-
Buongiorno, come ti chiami? Sono Jeff Bezos.
-
E perché pensi di essere famoso? Sono il fondatore di Amazon.
-
Dove hai avuto l'idea di Amazon.com? Tre anni fa ero a New York
-
a lavorare per un fondo di investimento. Quando sono incappato
-
in una statistica sorprendente sulla crescita dell'uso del web del 2300 % all'anno. Così ho deciso
-
di trovare un business plan che avesse un senso in quel contesto di crescita
-
E ho preso i libri come primo prodotto da vendere online da una lista di una ventina
-
di prodotti che si potrebbero vendere. E i libri sono fantastici
-
perché i libri sono incredibilmente inconsueti in un certo senso,
-
perché si sono più referenze nella categoria dei libri che in qualunque
-
altra categoria. La musica è la seconda. Ci sono circa 200 000
-
CD musicali in tutto. Ma nei libri ci sono più di 3 milioni
-
di libri diversi in tutto il mondo, attivi, in stampa, in tutti i tempi
-
e in tutte le lingue. Più di 1,5 milioni solo in inglese. Con tuttte queste
-
di referenze si può letteralmente costruire un negozio online che non potrebbe esistere altrimenti.
-
Ed è importante perché il web è ancora una tecnologia giovane.
-
In sostanza, oggi, se si possono fare cose in maniera tradizionale
-
probabilmente è meglio farle in maniera tradizionale. Che cosa
-
tenete a magazzino? Abbiamo a magazzino i best seller
-
di qualunque tempo che vale la pena di tenere,
-
circa 2000 titoli. E poi abbiamo un inventario "almost in time" per altre 400 000 titoli.
-
Li riceviamo tramite un ordine elettronico
-
da una rete di grossisti e distributori. Li ordiniamo oggi,
-
e sono sulla nostra ribalta il mattino successivo. Poi per gli altri 1,1 milioni di titoli
-
li riceviamo direttamente da 25 00 editori diversi e per questi
-
ci vogliono un paio di settimane. Poi ci sono milioni di libri fuori stampa
-
nel nostro catalogo. Abbiamo un catalogo di 2,5 milioni di libri.
-
Di questo milioni di libri fuori stampa, alcuni riusciamo a recuperarli, alcuni non riusciamo.
-
Ma li troviamo se riusciamo e poi li consegniamo ai clienti. Facciamo una specie
-
di ricerca. Cosa si significa inventario "almost-in time"?
-
"Almost-in-time" è la frase che usiamo per descrivere tutta la selezione
-
di libri che offriamo. In sostanza, sotto il libro 2000° best seller
-
fino al 400 0000 best seller prendiamo i titoli
-
da una rete di più di una dozzina di grossisti diversi. Quindi se un consumatore
-
ordina un libro da noi oggi, ordiniamo quel libro dal nostro grossista oggi
-
e quel libro è pronto per la spedizione il giorno successivo. E poi possiamo consegnare
-
al cliente. Dicono che sia una delle cose più difficili da fare su internet:
-
acquisire reputazione. Qual è il segreto? Come fate?
-
In generale sono d'accordo con lei, acquisire reputazione
-
su internet è molto difficile. In generale si tratta del
-
20° secolo, non solo internet. Catturare l'attenzione.
-
L'attenzione è un bene scarso alla fine del 20esimo secolo. E uno dei modi
-
per farlo, e noi facciamo così, è fare qualcosa
-
di nuovo ed innovativo per la prima volta, che abbia un reale valore per il consumatore.
-
È difficile da fare. Ma facendo questo, allora i giornali lo scriveranno.
-
I consumatori lo diranno ad altri. E la cosa
-
si diffonderà con il passaparola. E può veramente generare e accelerare
-
un business. Ed è quello che è successo a noi. Il primo anno
-
di apertura di Amazon.com non abbiamo fatto pubblicità a pagamento e tutta la crescita
-
era alimentata dal passaparola e dall'esposizione mediatica. Ho visto piccole
-
pubblicità sul New York Times. Quella è stata la prima
-
pubblicità. Non ne facciamo più, ma all'inizio
-
facevamo piccolissime pubblicità in basso sulla prima pagina del New York TImes.
-
Ho pensato che fosse molto intelligente. È come usare una URL come macro, perché sto leggendo.
-
E si espande. Siamo una libreria, clicca qui.
-
È un bel modo di vederlo. E ha funzionato molto bene
-
apparentemente. Non so. Il problema con quel tipo
-
di pubblicità è che è molto difficile da tracciare. Metti una URL diversa
-
per ogni [Ride]; è questo il problema, vuoi che la gente cominci a memorizzare
-
la tua URL. Quindi non vuoi usarne una diversa. Ed è molto, molto facile.
-
Una delle cose fantastiche delle pubblicità online. Oggi facciamo pubblicità su circa 40
-
siti diversi, facciamo banner e pubblicità che sono
-
molto facili da tracciare in termini di efficacia. Sappiamo, per ogni
-
pubblicazione, in qualunque posto, non solo quanti click through riceviamo,
-
ma anche quanti si trasformano in vendita, quanti incassi generiamo per ogni dollaro
-
speso in pubblicità su quella pubblicazione in quel punto preciso,
-
è un po' il Nirvana del marketing. È fantastico
-
essere sul web adesso. Lo è assolutamente. È assolutamente
-
incredibile. Quel che è incredibile è che siamo all'inizio,
-
siamo veramente all'inizio, è la fase "Kitty Hawk"
-
del commercio elettronico. Stiamo migliorando in molte aree diverse e lo stanno facendo
-
molte aziende. La fine del 20esimo secolo è un periodo fantastico
-
in cui vivere. Scopriremo tra un millennio,
-
la gente guarderà indietro e si dirà, wow, il 20esimo secolo era
-
veramente un periodo fantastico in cui vivere sulla Terra.
