0:00:01.476,0:00:12.918
Buongiorno, come ti chiami? Sono Jeff Bezos.

0:00:12.918,0:00:17.226
E perché pensi di essere famoso? Sono il fondatore di Amazon.

0:00:17.226,0:00:21.065
Dove hai avuto l'idea di Amazon.com? Tre anni fa ero a New York

0:00:21.065,0:00:25.081
a lavorare per un fondo di investimento. Quando sono incappato

0:00:25.081,0:00:29.288
in una statistica sorprendente sulla crescita dell'uso del web del 2300 % all'anno. Così ho deciso

0:00:29.288,0:00:33.432
di trovare un business plan che avesse un senso in quel contesto di crescita

0:00:33.432,0:00:38.832
E ho preso i libri come primo prodotto da vendere online da una lista di una ventina

0:00:38.832,0:00:42.865
di prodotti che si potrebbero vendere. E i libri sono fantastici

0:00:42.865,0:00:47.212
perché i libri sono incredibilmente inconsueti in un certo senso,

0:00:47.212,0:00:51.376
perché si sono più referenze nella categoria dei libri che in qualunque

0:00:51.376,0:00:56.278
altra categoria. La musica è la seconda. Ci sono circa 200 000

0:00:56.278,0:01:00.246
CD musicali in tutto. Ma nei libri ci sono più di 3 milioni

0:01:00.246,0:01:04.759
di libri diversi in tutto il mondo, attivi, in stampa, in tutti i tempi

0:01:04.759,0:01:08.708
e in tutte le lingue. Più di 1,5 milioni solo in inglese. Con tuttte queste

0:01:08.708,0:01:13.409
di referenze si può letteralmente costruire un negozio online che non potrebbe esistere altrimenti.

0:01:13.409,0:01:18.262
Ed è importante perché il web è ancora una tecnologia giovane.

0:01:18.262,0:01:22.538
In sostanza, oggi, se si possono fare cose in maniera tradizionale

0:01:22.538,0:01:26.729
probabilmente è meglio farle in maniera tradizionale. Che cosa

0:01:26.729,0:01:30.830
tenete a magazzino? Abbiamo a magazzino i best seller

0:01:30.830,0:01:35.044
di qualunque tempo che vale la pena di tenere,

0:01:35.044,0:01:39.717
circa 2000 titoli. E poi abbiamo un inventario "almost in time" per altre 400 000 titoli.

0:01:39.717,0:01:44.243
Li riceviamo tramite un ordine elettronico

0:01:44.243,0:01:47.992
da una rete di grossisti e distributori. Li ordiniamo oggi,

0:01:47.992,0:01:52.751
e sono sulla nostra ribalta il mattino successivo. Poi per gli altri 1,1 milioni di titoli

0:01:52.751,0:01:57.475
li riceviamo direttamente da 25 00 editori diversi e per questi

0:01:57.475,0:02:01.564
ci vogliono un paio di settimane. Poi ci sono milioni di libri fuori stampa

0:02:01.564,0:02:06.328
nel nostro catalogo. Abbiamo un catalogo di 2,5 milioni di libri.

0:02:06.328,0:02:10.750
Di questo milioni di libri fuori stampa, alcuni riusciamo a recuperarli, alcuni non riusciamo.

0:02:10.750,0:02:15.376
Ma li troviamo se riusciamo e poi li consegniamo ai clienti. Facciamo una specie

0:02:15.376,0:02:19.183
di ricerca. Cosa si significa inventario "almost-in time"?

0:02:19.183,0:02:23.806
"Almost-in-time" è la frase che usiamo per descrivere tutta la selezione

0:02:23.806,0:02:27.777
di libri che offriamo. In sostanza, sotto il libro 2000° best seller

0:02:27.777,0:02:32.066
fino al 400 0000 best seller prendiamo i titoli

0:02:32.066,0:02:36.443
da una rete di più di una dozzina di grossisti diversi. Quindi se un consumatore

0:02:36.443,0:02:41.001
ordina un libro da noi oggi, ordiniamo quel libro dal nostro grossista oggi

0:02:41.001,0:02:45.498
e quel libro è pronto per la spedizione il giorno successivo. E poi possiamo consegnare

0:02:45.498,0:02:49.619
al cliente. Dicono che sia una delle cose più difficili da fare su internet:

0:02:49.619,0:02:53.013
acquisire reputazione. Qual è il segreto? Come fate?

0:02:53.013,0:02:57.762
In generale sono d'accordo con lei, acquisire reputazione

0:02:57.762,0:03:02.007
su internet è molto difficile. In generale si tratta del

0:03:02.007,0:03:06.608
20° secolo, non solo internet. Catturare l'attenzione.

0:03:06.608,0:03:10.183
L'attenzione è un bene scarso alla fine del 20esimo secolo. E uno dei modi

0:03:10.183,0:03:14.959
per farlo, e noi facciamo così, è fare qualcosa

0:03:14.959,0:03:19.243
di nuovo ed innovativo per la prima volta, che abbia un reale valore per il consumatore.

0:03:19.243,0:03:23.514
È difficile da fare. Ma facendo questo, allora i giornali lo scriveranno.

0:03:23.514,0:03:27.488
I consumatori lo diranno ad altri. E la cosa

0:03:27.488,0:03:31.056
si diffonderà con il passaparola. E può veramente generare e accelerare

0:03:31.056,0:03:34.568
un business. Ed è quello che è successo a noi. Il primo anno

0:03:34.568,0:03:39.577
di apertura di Amazon.com non abbiamo fatto pubblicità a pagamento e tutta la crescita

0:03:39.577,0:03:43.067
era alimentata dal passaparola e dall'esposizione mediatica. Ho visto piccole

0:03:43.067,0:03:47.045
pubblicità sul New York Times. Quella è stata la prima

0:03:47.045,0:03:51.338
pubblicità. Non ne facciamo più, ma all'inizio

0:03:51.338,0:03:56.016
facevamo piccolissime pubblicità in basso sulla prima pagina del New York TImes.

0:03:56.016,0:04:00.059
Ho pensato che fosse molto intelligente. È come usare una URL come macro, perché sto leggendo.

0:04:00.059,0:04:03.101
E si espande. Siamo una libreria, clicca qui.

0:04:03.101,0:04:07.087
È un bel modo di vederlo. E ha funzionato molto bene

0:04:07.087,0:04:10.959
apparentemente. Non so. Il problema con quel tipo

0:04:10.959,0:04:16.442
di pubblicità è che è molto difficile da tracciare. Metti una URL diversa

0:04:16.442,0:04:21.599
per ogni [Ride]; è questo il problema, vuoi che la gente cominci a memorizzare

0:04:21.599,0:04:26.327
la tua URL. Quindi non vuoi usarne una diversa. Ed è molto, molto facile.

0:04:26.327,0:04:30.344
Una delle cose fantastiche delle pubblicità online. Oggi facciamo pubblicità su circa 40

0:04:30.344,0:04:36.271
siti diversi, facciamo banner e pubblicità che sono

0:04:36.271,0:04:40.075
molto facili da tracciare in termini di efficacia. Sappiamo, per ogni

0:04:40.075,0:04:45.245
pubblicazione, in qualunque posto, non solo quanti click through riceviamo,

0:04:45.245,0:04:49.097
ma anche quanti si trasformano in vendita, quanti incassi generiamo per ogni dollaro

0:04:49.097,0:04:53.571
speso in pubblicità su quella pubblicazione in quel punto preciso,

0:04:53.571,0:04:57.828
è un po' il Nirvana del marketing. È fantastico

0:04:57.828,0:05:01.386
essere sul web adesso. Lo è assolutamente. È assolutamente

0:05:01.386,0:05:05.604
incredibile. Quel che è incredibile è che siamo all'inizio,

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siamo veramente all'inizio, è la fase "Kitty Hawk"

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del commercio elettronico. Stiamo migliorando in molte aree diverse e lo stanno facendo

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molte aziende. La fine del 20esimo secolo è un periodo fantastico

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in cui vivere. Scopriremo tra un millennio,

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la gente guarderà indietro e si dirà, wow, il 20esimo secolo era

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veramente un periodo fantastico in cui vivere sulla Terra.