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Buongiorno, come ti chiami? Sono Jeff Bezos.

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00:00:12,918 --> 00:00:17,226
E perché pensi di essere famoso? Sono il fondatore di Amazon.

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00:00:17,226 --> 00:00:21,065
Dove hai avuto l'idea di Amazon.com? Tre anni fa ero a New York

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a lavorare per un fondo di investimento. Quando sono incappato

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in una statistica sorprendente sulla crescita dell'uso del web del 2300 % all'anno. Così ho deciso

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di trovare un business plan che avesse un senso in quel contesto di crescita

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00:00:33,432 --> 00:00:38,832
E ho preso i libri come primo prodotto da vendere online da una lista di una ventina

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di prodotti che si potrebbero vendere. E i libri sono fantastici

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00:00:42,865 --> 00:00:47,212
perché i libri sono incredibilmente inconsueti in un certo senso,

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perché si sono più referenze nella categoria dei libri che in qualunque

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altra categoria. La musica è la seconda. Ci sono circa 200 000

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CD musicali in tutto. Ma nei libri ci sono più di 3 milioni

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di libri diversi in tutto il mondo, attivi, in stampa, in tutti i tempi

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00:01:04,759 --> 00:01:08,708
e in tutte le lingue. Più di 1,5 milioni solo in inglese. Con tuttte queste

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00:01:08,708 --> 00:01:13,409
di referenze si può letteralmente costruire un negozio online che non potrebbe esistere altrimenti.

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Ed è importante perché il web è ancora una tecnologia giovane.

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In sostanza, oggi, se si possono fare cose in maniera tradizionale

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00:01:22,538 --> 00:01:26,729
probabilmente è meglio farle in maniera tradizionale. Che cosa

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00:01:26,729 --> 00:01:30,830
tenete a magazzino? Abbiamo a magazzino i best seller

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00:01:30,830 --> 00:01:35,044
di qualunque tempo che vale la pena di tenere,

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00:01:35,044 --> 00:01:39,717
circa 2000 titoli. E poi abbiamo un inventario "almost in time" per altre 400 000 titoli.

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00:01:39,717 --> 00:01:44,243
Li riceviamo tramite un ordine elettronico

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00:01:44,243 --> 00:01:47,992
da una rete di grossisti e distributori. Li ordiniamo oggi,

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00:01:47,992 --> 00:01:52,751
e sono sulla nostra ribalta il mattino successivo. Poi per gli altri 1,1 milioni di titoli

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00:01:52,751 --> 00:01:57,475
li riceviamo direttamente da 25 00 editori diversi e per questi

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00:01:57,475 --> 00:02:01,564
ci vogliono un paio di settimane. Poi ci sono milioni di libri fuori stampa

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00:02:01,564 --> 00:02:06,328
nel nostro catalogo. Abbiamo un catalogo di 2,5 milioni di libri.

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00:02:06,328 --> 00:02:10,750
Di questo milioni di libri fuori stampa, alcuni riusciamo a recuperarli, alcuni non riusciamo.

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00:02:10,750 --> 00:02:15,376
Ma li troviamo se riusciamo e poi li consegniamo ai clienti. Facciamo una specie

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00:02:15,376 --> 00:02:19,183
di ricerca. Cosa si significa inventario "almost-in time"?

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00:02:19,183 --> 00:02:23,806
"Almost-in-time" è la frase che usiamo per descrivere tutta la selezione

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00:02:23,806 --> 00:02:27,777
di libri che offriamo. In sostanza, sotto il libro 2000° best seller

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00:02:27,777 --> 00:02:32,066
fino al 400 0000 best seller prendiamo i titoli

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00:02:32,066 --> 00:02:36,443
da una rete di più di una dozzina di grossisti diversi. Quindi se un consumatore

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00:02:36,443 --> 00:02:41,001
ordina un libro da noi oggi, ordiniamo quel libro dal nostro grossista oggi

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00:02:41,001 --> 00:02:45,498
e quel libro è pronto per la spedizione il giorno successivo. E poi possiamo consegnare

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00:02:45,498 --> 00:02:49,619
al cliente. Dicono che sia una delle cose più difficili da fare su internet:

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00:02:49,619 --> 00:02:53,013
acquisire reputazione. Qual è il segreto? Come fate?

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00:02:53,013 --> 00:02:57,762
In generale sono d'accordo con lei, acquisire reputazione

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00:02:57,762 --> 00:03:02,007
su internet è molto difficile. In generale si tratta del

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00:03:02,007 --> 00:03:06,608
20° secolo, non solo internet. Catturare l'attenzione.

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00:03:06,608 --> 00:03:10,183
L'attenzione è un bene scarso alla fine del 20esimo secolo. E uno dei modi

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00:03:10,183 --> 00:03:14,959
per farlo, e noi facciamo così, è fare qualcosa

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00:03:14,959 --> 00:03:19,243
di nuovo ed innovativo per la prima volta, che abbia un reale valore per il consumatore.

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00:03:19,243 --> 00:03:23,514
È difficile da fare. Ma facendo questo, allora i giornali lo scriveranno.

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00:03:23,514 --> 00:03:27,488
I consumatori lo diranno ad altri. E la cosa

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00:03:27,488 --> 00:03:31,056
si diffonderà con il passaparola. E può veramente generare e accelerare

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00:03:31,056 --> 00:03:34,568
un business. Ed è quello che è successo a noi. Il primo anno

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00:03:34,568 --> 00:03:39,577
di apertura di Amazon.com non abbiamo fatto pubblicità a pagamento e tutta la crescita

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00:03:39,577 --> 00:03:43,067
era alimentata dal passaparola e dall'esposizione mediatica. Ho visto piccole

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00:03:43,067 --> 00:03:47,045
pubblicità sul New York Times. Quella è stata la prima

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00:03:47,045 --> 00:03:51,338
pubblicità. Non ne facciamo più, ma all'inizio

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00:03:51,338 --> 00:03:56,016
facevamo piccolissime pubblicità in basso sulla prima pagina del New York TImes.

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00:03:56,016 --> 00:04:00,059
Ho pensato che fosse molto intelligente. È come usare una URL come macro, perché sto leggendo.

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00:04:00,059 --> 00:04:03,101
E si espande. Siamo una libreria, clicca qui.

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00:04:03,101 --> 00:04:07,087
È un bel modo di vederlo. E ha funzionato molto bene

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00:04:07,087 --> 00:04:10,959
apparentemente. Non so. Il problema con quel tipo

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00:04:10,959 --> 00:04:16,442
di pubblicità è che è molto difficile da tracciare. Metti una URL diversa

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00:04:16,442 --> 00:04:21,599
per ogni [Ride]; è questo il problema, vuoi che la gente cominci a memorizzare

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00:04:21,599 --> 00:04:26,327
la tua URL. Quindi non vuoi usarne una diversa. Ed è molto, molto facile.

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00:04:26,327 --> 00:04:30,344
Una delle cose fantastiche delle pubblicità online. Oggi facciamo pubblicità su circa 40

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00:04:30,344 --> 00:04:36,271
siti diversi, facciamo banner e pubblicità che sono

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00:04:36,271 --> 00:04:40,075
molto facili da tracciare in termini di efficacia. Sappiamo, per ogni

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00:04:40,075 --> 00:04:45,245
pubblicazione, in qualunque posto, non solo quanti click through riceviamo,

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00:04:45,245 --> 00:04:49,097
ma anche quanti si trasformano in vendita, quanti incassi generiamo per ogni dollaro

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00:04:49,097 --> 00:04:53,571
speso in pubblicità su quella pubblicazione in quel punto preciso,

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00:04:53,571 --> 00:04:57,828
è un po' il Nirvana del marketing. È fantastico

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00:04:57,828 --> 00:05:01,386
essere sul web adesso. Lo è assolutamente. È assolutamente

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00:05:01,386 --> 00:05:05,604
incredibile. Quel che è incredibile è che siamo all'inizio,

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00:05:05,604 --> 00:05:10,011
siamo veramente all'inizio, è la fase "Kitty Hawk"

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00:05:10,011 --> 00:05:14,605
del commercio elettronico. Stiamo migliorando in molte aree diverse e lo stanno facendo

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00:05:14,605 --> 00:05:20,981
molte aziende. La fine del 20esimo secolo è un periodo fantastico

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in cui vivere. Scopriremo tra un millennio,

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la gente guarderà indietro e si dirà, wow, il 20esimo secolo era

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00:05:34,845 --> 00:05:38,297
veramente un periodo fantastico in cui vivere sulla Terra.