< Return to Video

רייצ'ל בוטסמן: המטבע של הכלכלה החדשה הוא אמון

  • 0:00 - 0:02
    אז אם מישהו היה שואל אתכם
  • 0:02 - 0:05
    מהן שלוש המילים שמתמצתות
  • 0:05 - 0:09
    את המוניטין שלכם, מה הייתם אומרים?
  • 0:09 - 0:11
    איך אנשים היו מתארים את שיקול הדעת שלכם,
  • 0:11 - 0:15
    את הידע שלכם, את ההתנהגות שלכם בסיטואציות שונות?
  • 0:15 - 0:17
    היום הייתי רוצה לבחון יחד אתכם
  • 0:17 - 0:19
    מדוע התשובה לשאלה הזו
  • 0:19 - 0:21
    תהפוך לחשובה באופן מיוחד
  • 0:21 - 0:26
    בעידן שבו המוניטין יהיה הנכס הכי יקר שלכם.
  • 0:26 - 0:28
    אני רוצה להתחיל בלהציג לכם אדם
  • 0:28 - 0:32
    שחייו השתנו בעקבות השוק
  • 0:32 - 0:34
    שמונע על-ידי מוניטין.
  • 0:34 - 0:37
    סבסטיאן סנדייס מופיע כמארח של "לינה וארוחת בוקר"
  • 0:37 - 0:40
    באתר Airbnb מאז 2008.
  • 0:40 - 0:42
    נפגשתי איתו לאחרונה, ואז, בזמן שתיית
  • 0:42 - 0:45
    כמה כוסות תה, הוא סיפר לי
  • 0:45 - 0:48
    איך האירוח של אנשים מכל רחבי העולם
  • 0:48 - 0:49
    העשיר את חייו.
  • 0:49 - 0:53
    מעל 50 איש הגיעו לשהות אצלו במבנה בן המאה ה-18
  • 0:53 - 0:56
    ששימש כמתקן שמירה
    ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.
  • 0:56 - 1:00
    עכשיו, אני מזכירה את סקוויק כי האורחת הראשונה של סבסטיאן
  • 1:00 - 1:04
    נתקלה בעכבר גדול שהתרוצץ במטבח,
  • 1:04 - 1:07
    והיא הבטיחה שהיא לא תשאיר
  • 1:07 - 1:10
    חוות דעת לא טובה, בתנאי אחד: שיקנה חתול.
  • 1:10 - 1:14
    אז סבסטיאן קנה את סקוויק כדי להגן על המוניטין שלו.
  • 1:14 - 1:17
    עכשיו, כמו שרבים מכם יודעים, Airbnb הוא
  • 1:17 - 1:21
    שוק עמית-לעמית
    שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר
  • 1:21 - 1:24
    עם אנשים שמחפשים מקום לינה
  • 1:24 - 1:27
    במעל מ- 192 מדינות.
  • 1:27 - 1:29
    המקומות שמושכרים הם מה שהיינו מצפים,
  • 1:29 - 1:32
    למשל חדרים ריקים בבית ובתי נופש,
  • 1:32 - 1:35
    אבל חלק מהקסם הוא אותם מקומות ייחודיים
  • 1:35 - 1:39
    שעכשיו נגישים לנו: בתי עץ, אוהלים אינדיאניים,
  • 1:39 - 1:41
    האנגרים של מטוסים, איגלואים.
  • 1:41 - 1:44
    אם אתם לא אוהבים את המלון, יש טירה במורד הרחוב
  • 1:44 - 1:47
    שאתם יכולים לשכור בעבור 5,000 דולר ללילה.
  • 1:47 - 1:50
    זו דוגמה נפלאה לאופן שבו טכנולוגיה
  • 1:50 - 1:52
    יוצרת שוק
  • 1:52 - 1:55
    לדברים שמעולם בעבר לא היה להם שוק.
  • 1:55 - 1:58
    תנו לי להראות לכם את מפות החום האלו של פריז
  • 1:58 - 2:00
    שתוכלו לראות באיזו מהירות מטורפת זה מתרחב.
  • 2:00 - 2:03
    התמונה הזו כאן היא מ- 2008.
  • 2:03 - 2:07
    הנקודות הוורודות מייצגות נכסים של מארחים.
  • 2:07 - 2:11
    אפילו לפני 4 שנים, להכניס זרים ללינה אצלך בבית
  • 2:11 - 2:13
    היה נראה כמו רעיון מטורף.
  • 2:13 - 2:15
    ועכשיו אותה תצוגה ב- 2010.
  • 2:15 - 2:18
    ועכשיו ב- 2012.
  • 2:18 - 2:23
    יש מארח Airbnb כמעט בכל רחוב מרכזי בפריז.
  • 2:23 - 2:28
    עכשיו, מה שקורה כאן זה שאנשים מבינים
  • 2:28 - 2:32
    את כוחה של הטכנולוגיה לשחרר את היכולת המבוזבזת
  • 2:32 - 2:35
    והערך של כל מיני נכסים
  • 2:35 - 2:39
    מכישורים ועד חללים ועד חפצים,
  • 2:39 - 2:42
    בדרכים ובקנה מידה שלא היו אפשריים עד כה.
  • 2:42 - 2:45
    זו כלכלה ותרבות שנקראת צרכנות שיתופית,
  • 2:45 - 2:48
    ובאמצעותה, אנשים כמו סבסטיאן
  • 2:48 - 2:50
    הופכים למיקרו-יזמים.
  • 2:50 - 2:53
    הם מקבלים כוח לעשות כסף ולחסוך כסף
  • 2:53 - 2:56
    מהנכסים הקיימים שלהם.
  • 2:56 - 2:58
    אבל הקסם האמיתי והסוד מאחורי
  • 2:58 - 3:01
    שווקי הצרכנות השיתופית כדוגמת Airbnb
  • 3:01 - 3:04
    הוא לא המלאי או הכסף.
  • 3:04 - 3:07
    זה השימוש בכוח של הטכנולוגיה כדי לבנות אמון
  • 3:07 - 3:09
    בין זרים.
  • 3:09 - 3:12
    הצד הזה של Airbnb נקלט אצל סבסטיאן בקיץ שעבר
  • 3:12 - 3:13
    במהלך מהומות לונדון.
  • 3:13 - 3:16
    הוא התעורר בסביבות 9, ובדק את האימייל שלו
  • 3:16 - 3:19
    והוא ראה ערימת הודעות שבכולן שואלים
  • 3:19 - 3:21
    אם הוא בסדר.
  • 3:21 - 3:23
    אורחים לשעבר מכל העולם ראו
  • 3:23 - 3:25
    שהמהומות מתרחשות ממש במורד הרחוב,
  • 3:25 - 3:27
    ורצו לשאול אם הוא צריך משהו.
  • 3:27 - 3:31
    סבסטיאן למעשה אמר לי "שלוש-עשרה אורחים לשעבר
  • 3:31 - 3:35
    יצרו איתי קשר עוד לפני שאמא שלי התקשרה."
    (צחוק)
  • 3:35 - 3:39
    עכשיו, האנקדוטה הקטנה הזו נוגעת בדיוק בדבר
  • 3:39 - 3:42
    שבגללו אני כ"כ מתלהבת מצרכנות שיתופית,
  • 3:42 - 3:45
    ובשאלה מדוע, אחרי שסיימתי לכתוב את הספר שלי, החלטתי
  • 3:45 - 3:48
    שאני אנסה להפיץ את זה כתנועה גלובלית.
  • 3:48 - 3:52
    בגלל שבליבה, העניין הוא העצמה.
  • 3:52 - 3:56
    העניין הוא העצמת אנשים ליצור קשרים משמעותיים,
  • 3:56 - 3:59
    קשרים שמאפשרים לנו לגלות מחדש
  • 3:59 - 4:02
    אנושיות שאיבדנו איפשהו בדרך,
  • 4:02 - 4:07
    בכך שאנחנו לוקחים חלק בשוק כמו Airbnb, כמו Kickstarter,
  • 4:07 - 4:10
    כמו Etsy, שמבוססים על מערכות יחסים אישיות
  • 4:10 - 4:13
    לעומת עסקאות ריקות.
  • 4:13 - 4:16
    עכשיו האירוניה היא שהרעיונות האלו למעשה לוקחים אותנו אחורה
  • 4:16 - 4:20
    לעקרונות הישנים של השוק ולהתנהגות השיתופית
  • 4:20 - 4:21
    שמובנים בכולנו,
  • 4:21 - 4:24
    הם רק עוברים המצאה מחדש בדרכים שרלוונטיות
  • 4:24 - 4:26
    לעידן הפייסבוק.
  • 4:26 - 4:29
    אנחנו פשוטו כמשמעו מתחילים להבין שקישרנו בכבלים
  • 4:29 - 4:33
    את כל העולם כדי לשתף, להחליף, להשכיר, להמיר או לסחור
  • 4:33 - 4:37
    פחות או יותר בהכול.
    אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,
  • 4:37 - 4:40
    את האופניים שלנו ב- Spinlister, את המשרדים שלנו ב- Loosecubes,
  • 4:40 - 4:43
    את הגנים שלנו ב- Landshare. אנחנו מלווים ולווים
  • 4:43 - 4:46
    כסף לזרים ומזרים ב- Zopa וב- Lending Club.
  • 4:46 - 4:49
    אנחנו מחליפים שיעורים בכל דבר החל מהכנת סושי
  • 4:49 - 4:50
    ועד תיכנות ב- Skillshare,
  • 4:50 - 4:54
    ואנחנו אפילו משתפים את חיות המחמד שלנו ב- DogVacay.
  • 4:54 - 4:59
    ברוכים הבאים לעולם הנפלא של צרכנות שיתופית
  • 4:59 - 5:02
    שמאפשרת לשדך בין "אני רוצה" ל - "יש לי"
  • 5:02 - 5:04
    בדרכים יותר דמוקרטיות.
  • 5:04 - 5:08
    עכשיו, צרכנות שיתופית יוצרת את תחילתו
  • 5:08 - 5:11
    של שינוי באופן שבו אנחנו חושבים על היצע וביקוש,
  • 5:11 - 5:15
    אבל היא גם חלק מתהליך גדול של שינוי שיווי המשקל,
  • 5:15 - 5:18
    כשבמקום צריכה שמנסה לעמוד בקצב של החשק,
  • 5:18 - 5:22
    אנשים צורכים כדי להתוודע לחשקים.
  • 5:22 - 5:26
    אבל הסיבה המרכזית לכך שזה תופס תאוצה עכשיו
  • 5:26 - 5:29
    היא שכל התקדמות טכנולוגית
  • 5:29 - 5:33
    מגבירה את היעילות ואת הדבק החברתי של האמון
  • 5:33 - 5:36
    כדי להפוך את השיתוף ליותר ויותר קל.
  • 5:36 - 5:39
    עכשיו, בחנתי אלפי שווקים כאלו,
  • 5:39 - 5:44
    והאמון והיעילות הם תמיד מרכיבים קריטיים.
  • 5:44 - 5:46
    תנו לי לתת לכם דוגמה.
  • 5:46 - 5:50
    הכירו את כריס מוק בן ה- 46, שיש לו, אני בטוחה,
  • 5:50 - 5:54
    את תיאור התפקיד הכי טוב כאן: סופר-ארנבת.
  • 5:54 - 5:58
    עכשיו, לפני ארבע שנים, כריס איבד את עבודתו, לצערנו,
  • 5:58 - 6:02
    כקניין אומנות במייסיס, וכמו כל-כך הרבה אנשים,
  • 6:02 - 6:05
    הוא התקשה מאוד למצוא עבודה חדשה בזמן המיתון.
  • 6:05 - 6:08
    ואז הוא במקרה נתקל בפוסט על
  • 6:08 - 6:10
    TaskRabbit.
  • 6:10 - 6:13
    עכשיו, הסיפור מאחורי TaskRabbit מתחיל כמו הרבה
  • 6:13 - 6:17
    סיפורים נפלאים עם כלב מאוד חמוד בשם קובי.
  • 6:17 - 6:20
    מה שקרה זה, בפברואר 2008,
  • 6:20 - 6:23
    לאה ובעלה המתינו למונית שתיקח
  • 6:23 - 6:26
    אותם לארוחת ערב בחוץ, כשקובי הזדחל לכיוונם
  • 6:26 - 6:29
    כשהוא כולו מזיל ריר.
  • 6:29 - 6:31
    הם נזכרו שנגמר להם האוכל לכלב.
  • 6:31 - 6:35
    קווין ביטל את המונית ויצא לכתת רגליו בשלג.
  • 6:35 - 6:38
    מאוחר יותר באותו ערב, השניים,
    שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,
  • 6:38 - 6:42
    התחילו לדבר על כמה מגניב זה יכול להיות אם
  • 6:42 - 6:44
    משהו כמו אי-ביי לביצוע שליחויות היה קיים.
  • 6:44 - 6:46
    שישה חודשים אחרי זה, לאה התפטרה מעבודתה,
  • 6:46 - 6:49
    ו- TaskRabbit נולד.
  • 6:49 - 6:53
    בזמנו, היא לא ידעה שהיא למעשה נוגעת
  • 6:53 - 6:57
    ברעיון גדול יותר שאחר כך היא קראה לו נטוורקינג לשירותים.
  • 6:57 - 7:01
    ביסודו זה איך אנחנו משתמשים במערכות היחסים המקוונות שלנו
  • 7:01 - 7:04
    כדי להביא דברים לכדי ביצוע בעולם האמיתי.
  • 7:04 - 7:07
    TaskRabbit עובד בצורה כזו, שאנשים עושים מיקור חוץ
  • 7:07 - 7:09
    למשימות שהם רוצים שיבוצעו, נוקבים במחיר
  • 7:09 - 7:12
    שהם מוכנים לשלם, ואז בוחנים הצעות של "ארנבות"
  • 7:12 - 7:14
    שהשתתפו במכרז לביצוע המשימה.
  • 7:14 - 7:18
    כן, יש ממש תהליך של ראיון מתיש בן ארבע שלבים
  • 7:18 - 7:20
    שמיועד לאתר את האנשים שיכולים להיות
  • 7:20 - 7:24
    עוזרים אישיים מוצלחים ולסנן את הארנבות הבעייתיות.
  • 7:24 - 7:29
    עכשיו, יש מעל 4,000 ארנבות בכל ארה"ב
  • 7:29 - 7:32
    ועוד 5,000 ברשימת ההמתנה.
  • 7:32 - 7:34
    עכשיו המשימות שמתפרסמות הם דברים שאולי
  • 7:34 - 7:38
    הייתם מצפים, כמו עזרה עם מטלות בבית
  • 7:38 - 7:40
    או שליחויות לסופרמרקטים.
  • 7:40 - 7:43
    גיליתי ש- 12 וחצי אלף
  • 7:43 - 7:46
    ערימות של כביסה כובסו וקופלו
  • 7:46 - 7:47
    דרך TaskRabbit.
  • 7:47 - 7:51
    אבל אני אוהבת את זה שהמשימה מספר אחת,
  • 7:51 - 7:55
    זו שמועלית יותר מ- 100 פעמים ביום, היא משהו שרבים מאיתנו
  • 7:55 - 7:57
    חשו בכאב של הביצוע שלה:
  • 7:57 - 8:04
    כן, הרכבת רהיטים של איקאה.
    (צחוק) (מחיאות כפיים)
  • 8:04 - 8:07
    זה גאוני. עכשיו, אנחנו אולי צוחקים, אבל כריס
  • 8:07 - 8:10
    מרוויח עד 5,000 דולר בחודש
  • 8:10 - 8:13
    מביצוע שליחויות בחיים.
  • 8:13 - 8:16
    ו- 70 אחוז מכוח העבודה החדש הזה
  • 8:16 - 8:20
    היו קודם לכן מובטלים או מועסקים חלקית בלבד.
  • 8:20 - 8:23
    אני חושבת ש TaskRabbit ודוגמאות אחרות
    של צרכנות שיתופית
  • 8:23 - 8:27
    הם כמו דוכני לימונדה על סטרואידים. הם פשוט גאוניים.
  • 8:27 - 8:31
    עכשיו, כשחושבים על זה, זה מדהים. נכון,
  • 8:31 - 8:34
    במהלך 20 השנים האחרונות התקדמנו
  • 8:34 - 8:37
    מלבטוח באנשים באינטרנט מספיק כדי לשתף מידע,
  • 8:37 - 8:40
    ואח"כ לבטוח בהם במתן פרטי כרטיס האשראי שלנו,
  • 8:40 - 8:44
    ועכשיו אנחנו נכנסים לגל השלישי של האמון:
  • 8:44 - 8:47
    להתחבר עם אנשים שראוי לסמוך עליהם כדי ליצור
  • 8:47 - 8:50
    כל מני שווקים מונעי-אדם.
  • 8:50 - 8:52
    נתקלתי במחקר מרתק
  • 8:52 - 8:54
    של מרכז Pew השבוע שחשף
  • 8:54 - 8:58
    שלמשתמש פעיל בפייסבוק יש סבירות גבוהה פי 3
  • 8:58 - 9:03
    מאשר אדם שלא משתמש באינטרנט, להאמין שרוב האנשים הם ראויים לאמון.
  • 9:03 - 9:07
    אמון וירטואלי יחולל מהפכה באופן בו אנחנו סומכים אחד על השני
  • 9:07 - 9:08
    פנים מול פנים.
  • 9:08 - 9:12
    עכשיו, עם כל האופטימיות שלי, ואני אכן אופטימית,
  • 9:12 - 9:15
    מגיעה גם לא מעט זהירות, או יותר נכון, צורך דחוף
  • 9:15 - 9:20
    לתת את הדעת לכמה שאלות מורכבות והכרחיות.
  • 9:20 - 9:22
    איך להבטיח שהזהות הדיגיטלית שלנו תשקף
  • 9:22 - 9:26
    את הזהות שלנו בעולם האמיתי?
    האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?
  • 9:26 - 9:30
    איך מחקים את האופן שבו נבנה האמון פנים אל פנים לעולם המקוון?
  • 9:30 - 9:31
    איך נמנע מאנשים שהתנהגו לא בסדר
  • 9:31 - 9:35
    בקהילה אחת מלהתנהג כך בתחפושת אחרת?
  • 9:35 - 9:38
    באופן דומה לזה בו חברות משתמשות בסוג של
  • 9:38 - 9:42
    דירוג אשראי כדי להחליט אם לתת לכם חבילת תקשורת,
  • 9:42 - 9:45
    או מדרגים את המשכנתא, כך שווקים
  • 9:45 - 9:47
    שתלויים בעסקאות בין זרים
  • 9:47 - 9:50
    צריכים איזשהו כלי שיאפשר לך לדעת שסבסטיאן
  • 9:50 - 9:52
    וכריס הם בחירה טובה,
  • 9:52 - 9:55
    והכלי הזה הוא המוניטין.
  • 9:55 - 10:00
    מוניטין הוא המדד של עד כמה קהילה בוטחת בך.
  • 10:00 - 10:02
    בואו נסתכל על כריס.
  • 10:02 - 10:05
    אפשר לראות שמעל 200 איש נתנו לו
  • 10:05 - 10:09
    ציון ממוצע של מעל 4.99 מתוך 5.
  • 10:09 - 10:11
    יש יותר מ 20 עמודים של חוות דעת על העבודה שלו
  • 10:11 - 10:13
    שמתארות אותו כסופר ידידותי ומהיר,
  • 10:13 - 10:17
    והוא הגיע לדרגה 25, הדרגה הגבוהה ביותר,
  • 10:17 - 10:19
    שהופכת אותו לסופר-ארנבת.
  • 10:19 - 10:22
    עכשיו...(צחוק)... אני מתה על המילה הזו, סופר-ארנבת.
  • 10:22 - 10:26
    ומעניין שכריס ציין שככל שהמוניטין שלו עלה,
  • 10:26 - 10:29
    כך עלו גם הסיכויים שלו לזכות במכרז
  • 10:29 - 10:31
    וגם כמה הוא יכול לגבות.
  • 10:31 - 10:33
    במילים אחרות, בעבור סופר-ארנבת, למוניטין
  • 10:33 - 10:35
    יש ערך ממשי בעולם.
  • 10:35 - 10:38
    עכשיו, אני יודעת מה שאתם בוודאי חושבים.
  • 10:38 - 10:40
    נכון, זה לא משהו חדש. מספיק לחשוב על דירוג המוכרים
  • 10:40 - 10:44
    באיביי או דירוג הכוכבים של אמזון.
  • 10:44 - 10:47
    ההבדל כיום הוא, שעם כל עסקה שאנחנו עושים,
  • 10:47 - 10:50
    כל הערה שאנחנו משאירים, כל אדם שאנחנו מדרגים,
    כל תג שאנחנו מרוויחים,
  • 10:50 - 10:52
    אנחנו משאירים שובל של מוניטין
  • 10:52 - 10:56
    של עד כמה אפשר ואי אפשר לתת בנו אמון.
  • 10:56 - 10:58
    וזה לא רק ההיקף אלא גם הכמות
  • 10:58 - 11:01
    של נתוני המוניטין שמפוזרים שם הוא שמדהים.
  • 11:01 - 11:04
    רק תחשבו על זה: חמישה מיליון לילות הוזמנו
  • 11:04 - 11:07
    ב- Airbnb רק ב-6 החודשים האחרונים.
  • 11:07 - 11:11
    30 מיליון נסיעות משותפות נעשו דרך Carpooling.com.
  • 11:11 - 11:14
    השנה, הלוואות בסך שני מיליארד דולר
  • 11:14 - 11:16
    יעברו דרך פלטפורמת להלוואות מסוג עמית לעמית.
  • 11:16 - 11:21
    כל זה ביחד מגיע לכדי מיליוני פיסות של מידע על מוניטין
  • 11:21 - 11:24
    לגבי ההתנהגות הטובה או הלא טובה שלנו.
  • 11:24 - 11:28
    עכשיו, לתפוס ולקשר את עקבות המידע הזה
  • 11:28 - 11:31
    שאנחנו משאירים במקומות שונים זה אתגר אדיר,
  • 11:31 - 11:33
    אבל אתגר שאנחנו נדרשים לפצח אתו.
  • 11:33 - 11:37
    מה שאנשים כמו סבסטיאן מתחילים עכשיו בצדק לשאול
  • 11:37 - 11:40
    זה, האם לא הגיוני שהם יהיו הבעלים של נתוני המוניטין שלהם?
  • 11:40 - 11:43
    האם לא הגיוני שהמוניטין שהוא אישית השקיע
  • 11:43 - 11:46
    בבנייתו ב- Airbnb יעבור איתו
  • 11:46 - 11:48
    מקהילה אחת לאחרת?
  • 11:48 - 11:51
    הכוונה שלי בזה היא, נגיד שהוא התחיל למכור
  • 11:51 - 11:55
    ספרים יד שניה באמזון.
    למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?
  • 11:55 - 11:58
    זה קצת דומה למה שקרה כשעברתי מניו-יורק לסידני.
  • 11:58 - 12:01
    זה היה מגוחך. לא הצלחתי להשיג חבילה לטלפון נייד
  • 12:01 - 12:05
    כי היסטוריית האשראי שלי לא עברה יחד איתי.
  • 12:05 - 12:08
    הייתי ממש רוח רפאים במערכת.
  • 12:08 - 12:11
    עכשיו אני לא מציעה שהשלב הבא
  • 12:11 - 12:13
    בכלכלת המוניטין
  • 12:13 - 12:17
    הוא לסכם דירוגים שונים לאיזשהו ציון ריק מתוכן.
  • 12:17 - 12:21
    חיי אדם הם יותר מדי מורכבים, ומי רוצה לעשות דבר כזה?
  • 12:21 - 12:23
    אני גם רוצה להבהיר שהעניין הוא לא לסכם
  • 12:23 - 12:27
    ציוצים ולייקים וחברים לתוך איזה משהו כדוגמת ענן.
  • 12:27 - 12:30
    אלו מדדים של השפעה, לא של התנהגות
  • 12:30 - 12:32
    שמעידה על האמינות שלנו.
  • 12:32 - 12:36
    אבל הדבר הכי חשוב שאנחנו צריכים לזכור
  • 12:36 - 12:40
    הוא שמוניטין הוא בעיקרו תלוי הקשר.
  • 12:40 - 12:42
    רק בגלל שסבסטיאן הוא מארח נהדר
  • 12:42 - 12:46
    לא אומר שהוא יודע להרכיב רהיטים של איקאה.
  • 12:46 - 12:50
    האתגר הגדול הוא להבין אילו נתונים
  • 12:50 - 12:52
    הגיוני לשלוף, כי העתיד
  • 12:52 - 12:56
    יהיה מונע על-ידי ליקוט חכם של מוניטין,
  • 12:56 - 12:59
    ולא אלגוריתם אחד בודד.
  • 12:59 - 13:02
    זה רק עניין של זמן עד שנוכל לבצע
  • 13:02 - 13:05
    חיפוש כמו בפייסבוק או בגוגל
  • 13:05 - 13:08
    ולקבל תמונה מלאה של ההתנהגות של אדם כלשהו
  • 13:08 - 13:11
    בהקשרים שונים לאורך זמן.
  • 13:11 - 13:14
    אני צופה הזרמה בזמן אמת של מי נתן בך אמון,
  • 13:14 - 13:18
    מתי, איפה ולמה, האמינות של ב- TaskRabbit,
  • 13:18 - 13:20
    מידת הניקיון שלך כמארח ב- Airbnb,
  • 13:20 - 13:24
    הידע שהוכחת ב- Quora או ב [לא ברור],
  • 13:24 - 13:26
    כל אלו יתקיימו יחד במקום אחד,
  • 13:26 - 13:30
    וזה יתקיים יחד באיזשהו לוח מוניטין
  • 13:30 - 13:34
    שיצייר תמונה של ההון המוניטיני שלך.
  • 13:34 - 13:37
    עכשיו זה רעיון שאני כיום חוקרת
  • 13:37 - 13:40
    וכותבת עליו את הספר הבא שלי, ומגדירה כיום
  • 13:40 - 13:44
    כערך המוניטיני שלך, הכוונות שלך,
  • 13:44 - 13:48
    היכולות והערך שלך על פני קהילות ושווקים.
  • 13:48 - 13:51
    זו לא איזו מחשבה רחוקה.
  • 13:51 - 13:54
    יש למעשה גל של סטרט-אפים כמו Connect.Me
  • 13:54 - 13:57
    ו- Legit ו- TrustCloud שמפענחים
  • 13:57 - 14:02
    איך אפשר לקבץ, לפקח ולהשתמש במוניטין המקוון שלך.
  • 14:02 - 14:06
    עכשיו, אני יודעת שהרעיון הזה נשמע אולי קצת
  • 14:06 - 14:10
    "אח-גדול" לחלקכם, וכן, יש פה
  • 14:10 - 14:13
    סוגיות אדירות של שקיפות ופרטיות שצריך לפתור,
  • 14:13 - 14:17
    אבל בסופו של דבר, אם נוכל לאסוף את המוניטין האישי שלנו,
  • 14:17 - 14:20
    נוכל לשלוט בו יותר, ולחלץ
  • 14:20 - 14:23
    את הערך העצום שיזרום מתוכו.
  • 14:23 - 14:25
    וגם, יותר מהיסטוריית האשראי שלנו,
  • 14:25 - 14:28
    אנחנו יכולים ממש לעצב את המוניטין שלנו.
  • 14:28 - 14:29
    תחשבו על סבסטיאן
  • 14:29 - 14:32
    ואיך הוא קנה את החתול כדי להשפיע על שלו.
  • 14:32 - 14:37
    אם נניח בצד את נושא הפרטיות, הנושא המעניין הנוסף
  • 14:37 - 14:39
    שאני בוחנת הוא איך אנחנו נותנים כוח לרוחות רפאים דיגיטליות,
  • 14:39 - 14:43
    אנשים שמסיבה כלשהי אינם פעילים באינטרנט,
  • 14:43 - 14:46
    אבל הם עדיין האנשים הכי אמינים בעולם?
  • 14:46 - 14:49
    איך אנחנו לוקחים את התרומה שלהם בעבודה,
  • 14:49 - 14:51
    בקהילות שלהם, בקרב המשפחות שלהם,
  • 14:51 - 14:55
    וממירים את הערך הזה להון מוניטיני?
  • 14:55 - 14:59
    בסוף, כשנצליח בזה, הון מוניטיני
  • 14:59 - 15:01
    יוכל ליצור פיצול חיובי אדיר
  • 15:01 - 15:05
    במוקדי הכוח, האמון וההשפעה.
  • 15:05 - 15:09
    ציון בן 3 ספרות, היסטוריית האשראי המסורתית שלך,
  • 15:09 - 15:12
    שרק 30 אחוזים מאיתנו יודעים באמת מה הוא,
  • 15:12 - 15:15
    לא יהיה יותר הדבר שקובע
  • 15:15 - 15:18
    כמה דברים עולים, מה נגיש לנו,
  • 15:18 - 15:21
    ובמקרים רבים, הדבר שמגביל את מה שאנחנו יכולים לעשות בעולם.
  • 15:21 - 15:25
    אכן, מוניטין הוא מטבע שאני מאמינה שיהיה
  • 15:25 - 15:30
    יותר חזק מהיסטוריית האשראי שלנו במאה ה-21.
  • 15:30 - 15:33
    מוניטין יהיה המטבע שאומר
  • 15:33 - 15:35
    שאתם יכולים לתת בי אמון.
  • 15:35 - 15:39
    הדבר המעניין הוא, שמוניטין
  • 15:39 - 15:41
    הוא חומר הסיכה הסוציו-אקונומי
  • 15:41 - 15:45
    שגורם לצרכנות השיתופית לעבוד ולהתרחב,
  • 15:45 - 15:47
    אבל המקורות שממנו הוא ינבע,
  • 15:47 - 15:52
    והיישום שלו, גדולים בהרבה מהזירה הזו בלבד.
  • 15:52 - 15:55
    אני אתן לכם דוגמה מעולם גיוס העובדים
  • 15:55 - 15:59
    שבו נתוני המוניטין יגרמו לקורות החיים
  • 15:59 - 16:03
    להראות כמו מוצג ארכיוני.
  • 16:03 - 16:07
    לפני ארבע שנים, שני בלוגרים ויזמי טכנולוגיה
  • 16:07 - 16:12
    ג'ואל ספולסקי וג'ף אטווד, החליטו להקים משהו
  • 16:12 - 16:14
    שנקרא Stack Overflow. עכשיו,
  • 16:14 - 16:18
    Stack Overflow היא בעצם פלטפורמה שבה
  • 16:18 - 16:20
    תוכניתנים מנוסים יכולים לשאול
  • 16:20 - 16:25
    תוכניתנים טובים אחרים שאלות מאוד טכניות ומפורטות
  • 16:25 - 16:29
    בנושאים כמו פיקסלים קטנים ותוספים לכרום.
  • 16:29 - 16:33
    האתר הזה מקבל 5500 שאלות ביום,
  • 16:33 - 16:36
    ו- 80 אחוז מהן מקבלות מענה מדויק.
  • 16:36 - 16:39
    עכשיו, משתמשים משיגים מוניטין בשלל דרכים,
  • 16:39 - 16:42
    אבל ביסודו אם הם משכנעים את עמיתיהם
  • 16:42 - 16:44
    שהם יודעים על מה הם מדברים.
  • 16:44 - 16:47
    עכשיו, כמה חודשים אחרי שהאתר הזה עלה לאוויר, המקימים שלו
  • 16:47 - 16:50
    שמעו על משהו מעניין,
  • 16:50 - 16:51
    והאמת שזה לא הפתיע אותם.
  • 16:51 - 16:55
    הם שמעו שהמשתמשים היו כותבים
  • 16:55 - 16:58
    את ציון המוניטין שלהם בראש קורות החיים שלכם,
  • 16:58 - 17:01
    ושמגייסי כח אדם מחפשים בפלטפורמה הזו
  • 17:01 - 17:03
    כדי למצוא אנשים עם כישרונות יוצאי דופן.
  • 17:03 - 17:06
    אלפי מתכנתים היום מוצאים
  • 17:06 - 17:10
    עבודות טובות יותר בדרך הזו, כי Stack Overflow
  • 17:10 - 17:13
    ולוחות המוניטין מספקים הצצה חסרת תחליף
  • 17:13 - 17:16
    לצורת ההתנהגות האמיתית של אדם,
  • 17:16 - 17:18
    ואל מה שהעמיתים שלו חושבים עליו.
  • 17:18 - 17:20
    אבל העיקרון הגדול יותר של מה שקורה מאחורי Stack Overflow,
  • 17:20 - 17:23
    אני חושבת, הוא מלהיב מאוד.
  • 17:23 - 17:26
    אנשים מתחילים להבין שלמוניטין
  • 17:26 - 17:30
    שהם יצרו במקום אחד יש ערך
  • 17:30 - 17:32
    גם מעבר לסביבה שבה הוא נבנה.
  • 17:32 - 17:34
    אתם יודעים, זה מאוד מעניין.
  • 17:34 - 17:37
    כשמדברים עם סופר-יוזר, בין אם זה סופר-ארנבת
  • 17:37 - 17:42
    או סופר-אדם ב Stack Overflow, או ב- Uberhosts,
  • 17:42 - 17:45
    כולם מדברים על איך העובדה שיש להם מוניטין גבוה
  • 17:45 - 17:48
    שיחררה אצלם תחושה עצמית של כוח.
  • 17:48 - 17:51
    ב- Stack Overflow, זה יוצר מגרש משחקים מאוזן,
  • 17:51 - 17:54
    שמאפשר לאנשים עם הכישרון האמיתי להגיע לטופ.
  • 17:54 - 17:57
    ב- Airbnb, האנשים לעיתים קרובות הופכים לחשובים יותר
  • 17:57 - 18:00
    מאשר המקומות. ב- TaskRabbit,
  • 18:00 - 18:03
    זה נותן לאנשים שליטה על פעילותם הכלכלית.
  • 18:03 - 18:06
    עכשיו בסוף פגישת התה שלי עם סבסטיאן, הוא סיפר לי איך,
  • 18:06 - 18:10
    ביום רע וגשום, שאף לקוח לא נכנס
  • 18:10 - 18:13
    לחנות הספרים שלו, הוא חושב על כל האנשים
  • 18:13 - 18:16
    מסביב לעולם שאמרו משהו נפלא עליו,
  • 18:16 - 18:19
    ועל מה זה אומר עליו כבן אדם.
  • 18:19 - 18:22
    הוא יהיה בן 50 השנה, והוא משוכנע
  • 18:22 - 18:26
    שמארג המוניטין העשיר שהוא בנה ב- Airbnb
  • 18:26 - 18:29
    יוביל אותו לעשות משהו מעניין
  • 18:29 - 18:31
    בשארית חייו.
  • 18:31 - 18:35
    אתם יודעים, יש רק כמה רגעים בהיסטוריה
  • 18:35 - 18:38
    שבהם קיימת ההזדמנות להמציא מחדש
  • 18:38 - 18:42
    חלק מהאופן בו המערכת הסוציו-אקונומית שלנו פועלת.
  • 18:42 - 18:44
    אנחנו עכשיו חיים ברגע כזה.
  • 18:44 - 18:48
    אני מאמינה שאנחנו בתחילתה של מהפכה שיתופית
  • 18:48 - 18:52
    שתהיה משמעותית כמו המהפכה התעשייתית.
  • 18:52 - 18:55
    במאה ה-20, ההמצאה של האשראי
  • 18:55 - 18:58
    שינתה לחלוטין את מערכת הצרכנות שלנו, ובאופנים רבים
  • 18:58 - 19:01
    שלטה בלמי יש גישה למה.
  • 19:01 - 19:04
    במאה ה- 21, רשתות אמון חדשות,
  • 19:04 - 19:08
    וההון המוניטיני שהן מייצרות, ימציאו מחדש
  • 19:08 - 19:12
    את האופן שבו אנחנו חושבים על עושר, שווקים, כוח
  • 19:12 - 19:16
    וזהות אישית, בדרכים שאנחנו עדיין לא יכולים לדמיין.
  • 19:16 - 19:19
    תודה רבה לכם.
    (מחיאות כפיים)
  • 19:19 - 19:25
    (מחיאות כפיים)
Title:
רייצ'ל בוטסמן: המטבע של הכלכלה החדשה הוא אמון
Speaker:
Rachel Botsman
Description:

התחוללה הצפה של צרכנות שיתופית – שיתוף ברשת של רכבים, דירות, מיומנויות. רייצ'ל בוטסמן בוחנת את המטבע שבזכותו מערכות כמו Airbnb ו- Taskrabbit עובדות: אמון, השפעה ומה שהיא מכנה "הון מוניטיני".
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
19:46

Hebrew subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.