1
00:00:00,258 --> 00:00:02,079
אז אם מישהו היה שואל אתכם

2
00:00:02,079 --> 00:00:04,841
מהן שלוש המילים שמתמצתות

3
00:00:04,841 --> 00:00:08,723
את המוניטין שלכם, מה הייתם אומרים?

4
00:00:08,723 --> 00:00:11,118
איך אנשים היו מתארים את שיקול הדעת שלכם,

5
00:00:11,118 --> 00:00:14,875
את הידע שלכם, את ההתנהגות שלכם בסיטואציות שונות?

6
00:00:14,875 --> 00:00:17,242
היום הייתי רוצה לבחון יחד אתכם

7
00:00:17,242 --> 00:00:18,914
מדוע התשובה לשאלה הזו

8
00:00:18,914 --> 00:00:21,055
תהפוך לחשובה באופן מיוחד

9
00:00:21,055 --> 00:00:25,652
בעידן שבו המוניטין יהיה הנכס הכי יקר שלכם.

10
00:00:25,652 --> 00:00:28,235
אני רוצה להתחיל בלהציג לכם אדם

11
00:00:28,235 --> 00:00:31,837
שחייו השתנו בעקבות השוק

12
00:00:31,837 --> 00:00:33,940
שמונע על-ידי מוניטין.

13
00:00:33,940 --> 00:00:37,030
סבסטיאן סנדייס מופיע כמארח של "לינה וארוחת בוקר"

14
00:00:37,030 --> 00:00:39,569
באתר Airbnb מאז 2008.

15
00:00:39,569 --> 00:00:42,500
נפגשתי איתו לאחרונה, ואז, בזמן שתיית

16
00:00:42,500 --> 00:00:45,364
כמה כוסות תה, הוא סיפר לי

17
00:00:45,364 --> 00:00:47,747
איך האירוח של אנשים מכל רחבי העולם

18
00:00:47,747 --> 00:00:49,214
העשיר את חייו.

19
00:00:49,214 --> 00:00:52,587
מעל 50 איש הגיעו לשהות אצלו במבנה בן המאה ה-18

20
00:00:52,587 --> 00:00:55,619
ששימש כמתקן שמירה
ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.

21
00:00:55,619 --> 00:01:00,051
עכשיו, אני מזכירה את סקוויק כי האורחת הראשונה של סבסטיאן

22
00:01:00,051 --> 00:01:04,002
נתקלה בעכבר גדול שהתרוצץ במטבח,

23
00:01:04,002 --> 00:01:06,595
והיא הבטיחה שהיא לא תשאיר

24
00:01:06,595 --> 00:01:10,017
חוות דעת לא טובה, בתנאי אחד: שיקנה חתול.

25
00:01:10,017 --> 00:01:14,084
אז סבסטיאן קנה את סקוויק כדי להגן על המוניטין שלו.

26
00:01:14,084 --> 00:01:17,243
עכשיו, כמו שרבים מכם יודעים, Airbnb הוא

27
00:01:17,243 --> 00:01:21,194
שוק עמית-לעמית 
שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר

28
00:01:21,194 --> 00:01:23,979
עם אנשים שמחפשים מקום לינה

29
00:01:23,979 --> 00:01:26,666
במעל מ- 192 מדינות.

30
00:01:26,666 --> 00:01:29,356
המקומות שמושכרים הם מה שהיינו מצפים,

31
00:01:29,356 --> 00:01:32,188
למשל חדרים ריקים בבית ובתי נופש,

32
00:01:32,188 --> 00:01:34,761
אבל חלק מהקסם הוא אותם מקומות ייחודיים

33
00:01:34,761 --> 00:01:38,699
שעכשיו נגישים לנו: בתי עץ, אוהלים אינדיאניים,

34
00:01:38,699 --> 00:01:40,791
האנגרים של מטוסים, איגלואים.

35
00:01:40,791 --> 00:01:44,250
אם אתם לא אוהבים את המלון, יש טירה במורד הרחוב

36
00:01:44,250 --> 00:01:47,083
שאתם יכולים לשכור בעבור 5,000 דולר ללילה.

37
00:01:47,083 --> 00:01:50,431
זו דוגמה נפלאה לאופן שבו טכנולוגיה

38
00:01:50,431 --> 00:01:52,147
יוצרת שוק

39
00:01:52,147 --> 00:01:54,646
לדברים שמעולם בעבר לא היה להם שוק.

40
00:01:54,646 --> 00:01:57,777
תנו לי להראות לכם את מפות החום האלו של פריז

41
00:01:57,777 --> 00:02:00,335
שתוכלו לראות באיזו מהירות מטורפת זה מתרחב.

42
00:02:00,335 --> 00:02:02,999
התמונה הזו כאן היא מ- 2008.

43
00:02:02,999 --> 00:02:06,718
הנקודות הוורודות מייצגות נכסים של מארחים.

44
00:02:06,718 --> 00:02:10,711
אפילו לפני 4 שנים, להכניס זרים ללינה אצלך בבית

45
00:02:10,711 --> 00:02:13,203
היה נראה כמו רעיון מטורף.

46
00:02:13,203 --> 00:02:15,424
ועכשיו אותה תצוגה ב- 2010.

47
00:02:15,424 --> 00:02:18,226
ועכשיו ב- 2012.

48
00:02:18,226 --> 00:02:23,365
יש מארח Airbnb כמעט בכל רחוב מרכזי בפריז.

49
00:02:23,365 --> 00:02:27,996
עכשיו, מה שקורה כאן זה שאנשים מבינים

50
00:02:27,996 --> 00:02:32,357
את כוחה של הטכנולוגיה לשחרר את היכולת המבוזבזת

51
00:02:32,357 --> 00:02:35,275
והערך של כל מיני נכסים

52
00:02:35,275 --> 00:02:38,733
מכישורים ועד חללים ועד חפצים,

53
00:02:38,733 --> 00:02:42,212
בדרכים ובקנה מידה שלא היו אפשריים עד כה.

54
00:02:42,212 --> 00:02:45,436
זו כלכלה ותרבות שנקראת צרכנות שיתופית,

55
00:02:45,436 --> 00:02:48,228
ובאמצעותה, אנשים כמו סבסטיאן

56
00:02:48,228 --> 00:02:50,299
הופכים למיקרו-יזמים.

57
00:02:50,299 --> 00:02:52,997
הם מקבלים כוח לעשות כסף ולחסוך כסף

58
00:02:52,997 --> 00:02:55,696
מהנכסים הקיימים שלהם.

59
00:02:55,696 --> 00:02:58,215
אבל הקסם האמיתי והסוד מאחורי

60
00:02:58,215 --> 00:03:00,984
שווקי הצרכנות השיתופית כדוגמת Airbnb

61
00:03:00,984 --> 00:03:03,619
הוא לא המלאי או הכסף.

62
00:03:03,619 --> 00:03:07,136
זה השימוש בכוח של הטכנולוגיה כדי לבנות אמון

63
00:03:07,136 --> 00:03:08,627
בין זרים.

64
00:03:08,627 --> 00:03:12,159
הצד הזה של Airbnb נקלט אצל סבסטיאן בקיץ שעבר

65
00:03:12,159 --> 00:03:13,434
במהלך מהומות לונדון.

66
00:03:13,434 --> 00:03:16,140
הוא התעורר בסביבות 9, ובדק את האימייל שלו

67
00:03:16,140 --> 00:03:19,317
והוא ראה ערימת הודעות שבכולן שואלים

68
00:03:19,317 --> 00:03:20,839
אם הוא בסדר.

69
00:03:20,839 --> 00:03:23,011
אורחים לשעבר מכל העולם ראו

70
00:03:23,011 --> 00:03:25,104
שהמהומות מתרחשות ממש במורד הרחוב,

71
00:03:25,104 --> 00:03:27,405
ורצו לשאול אם הוא צריך משהו.

72
00:03:27,405 --> 00:03:30,590
סבסטיאן למעשה אמר לי "שלוש-עשרה אורחים לשעבר

73
00:03:30,590 --> 00:03:34,753
יצרו איתי קשר עוד לפני שאמא שלי התקשרה." 
(צחוק)

74
00:03:34,753 --> 00:03:39,130
עכשיו, האנקדוטה הקטנה הזו נוגעת בדיוק בדבר

75
00:03:39,130 --> 00:03:42,034
שבגללו אני כ"כ מתלהבת מצרכנות שיתופית,

76
00:03:42,034 --> 00:03:44,584
ובשאלה מדוע, אחרי שסיימתי לכתוב את הספר שלי, החלטתי

77
00:03:44,584 --> 00:03:48,274
שאני אנסה להפיץ את זה כתנועה גלובלית.

78
00:03:48,274 --> 00:03:51,931
בגלל שבליבה, העניין הוא העצמה.

79
00:03:51,931 --> 00:03:56,092
העניין הוא העצמת אנשים ליצור קשרים משמעותיים,

80
00:03:56,092 --> 00:03:59,014
קשרים שמאפשרים לנו לגלות מחדש

81
00:03:59,014 --> 00:04:02,413
אנושיות שאיבדנו איפשהו בדרך,

82
00:04:02,413 --> 00:04:06,733
בכך שאנחנו לוקחים חלק בשוק כמו Airbnb, כמו Kickstarter,

83
00:04:06,733 --> 00:04:09,966
כמו Etsy, שמבוססים על מערכות יחסים אישיות

84
00:04:09,966 --> 00:04:12,993
לעומת עסקאות ריקות.

85
00:04:12,993 --> 00:04:16,321
עכשיו האירוניה היא שהרעיונות האלו למעשה לוקחים אותנו אחורה

86
00:04:16,321 --> 00:04:19,614
לעקרונות הישנים של השוק ולהתנהגות השיתופית

87
00:04:19,614 --> 00:04:21,326
שמובנים בכולנו,

88
00:04:21,326 --> 00:04:24,015
הם רק עוברים המצאה מחדש בדרכים שרלוונטיות

89
00:04:24,015 --> 00:04:25,703
לעידן הפייסבוק.

90
00:04:25,703 --> 00:04:29,255
אנחנו פשוטו כמשמעו מתחילים להבין שקישרנו בכבלים

91
00:04:29,255 --> 00:04:33,470
את כל העולם כדי לשתף, להחליף, להשכיר, להמיר או לסחור

92
00:04:33,470 --> 00:04:37,204
פחות או יותר בהכול. 
אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,

93
00:04:37,204 --> 00:04:40,406
את האופניים שלנו ב- Spinlister, את המשרדים שלנו ב- Loosecubes,

94
00:04:40,406 --> 00:04:43,205
את הגנים שלנו ב- Landshare. אנחנו מלווים ולווים

95
00:04:43,205 --> 00:04:46,102
כסף לזרים ומזרים ב- Zopa וב- Lending Club.

96
00:04:46,102 --> 00:04:48,620
אנחנו מחליפים שיעורים בכל דבר החל מהכנת סושי

97
00:04:48,620 --> 00:04:50,206
ועד תיכנות ב- Skillshare,

98
00:04:50,206 --> 00:04:54,264
ואנחנו אפילו משתפים את חיות המחמד שלנו ב- DogVacay.

99
00:04:54,264 --> 00:04:58,719
ברוכים הבאים לעולם הנפלא של צרכנות שיתופית

100
00:04:58,719 --> 00:05:01,940
שמאפשרת לשדך בין "אני רוצה" ל - "יש לי"

101
00:05:01,940 --> 00:05:03,910
בדרכים יותר דמוקרטיות.

102
00:05:03,910 --> 00:05:07,580
עכשיו, צרכנות שיתופית יוצרת את תחילתו

103
00:05:07,580 --> 00:05:10,904
של שינוי באופן שבו אנחנו חושבים על היצע וביקוש,

104
00:05:10,904 --> 00:05:14,815
אבל היא גם חלק מתהליך גדול של שינוי שיווי המשקל,

105
00:05:14,815 --> 00:05:18,005
כשבמקום צריכה שמנסה לעמוד בקצב של החשק,

106
00:05:18,005 --> 00:05:21,557
אנשים צורכים כדי להתוודע לחשקים.

107
00:05:21,557 --> 00:05:25,850
אבל הסיבה המרכזית לכך שזה תופס תאוצה עכשיו

108
00:05:25,850 --> 00:05:28,884
היא שכל התקדמות טכנולוגית

109
00:05:28,884 --> 00:05:32,958
מגבירה את היעילות ואת הדבק החברתי של האמון

110
00:05:32,958 --> 00:05:36,343
כדי להפוך את השיתוף ליותר ויותר קל.

111
00:05:36,343 --> 00:05:39,311
עכשיו, בחנתי אלפי שווקים כאלו,

112
00:05:39,311 --> 00:05:44,023
והאמון והיעילות הם תמיד מרכיבים קריטיים.

113
00:05:44,023 --> 00:05:46,015
תנו לי לתת לכם דוגמה.

114
00:05:46,015 --> 00:05:50,433
הכירו את כריס מוק בן ה- 46, שיש לו, אני בטוחה,

115
00:05:50,433 --> 00:05:53,841
את תיאור התפקיד הכי טוב כאן: סופר-ארנבת.

116
00:05:53,841 --> 00:05:58,421
עכשיו, לפני ארבע שנים, כריס איבד את עבודתו, לצערנו,

117
00:05:58,421 --> 00:06:01,811
כקניין אומנות במייסיס, וכמו כל-כך הרבה אנשים,

118
00:06:01,811 --> 00:06:04,663
הוא התקשה מאוד למצוא עבודה חדשה בזמן המיתון.

119
00:06:04,663 --> 00:06:08,050
ואז הוא במקרה נתקל בפוסט על

120
00:06:08,050 --> 00:06:09,514
TaskRabbit.

121
00:06:09,514 --> 00:06:12,884
עכשיו, הסיפור מאחורי TaskRabbit מתחיל כמו הרבה

122
00:06:12,884 --> 00:06:16,971
סיפורים נפלאים עם כלב מאוד חמוד בשם קובי.

123
00:06:16,971 --> 00:06:20,218
מה שקרה זה, בפברואר 2008,

124
00:06:20,218 --> 00:06:22,882
לאה ובעלה המתינו למונית שתיקח

125
00:06:22,882 --> 00:06:26,323
אותם לארוחת ערב בחוץ, כשקובי הזדחל לכיוונם

126
00:06:26,323 --> 00:06:28,683
כשהוא כולו מזיל ריר.

127
00:06:28,683 --> 00:06:31,376
הם נזכרו שנגמר להם האוכל לכלב.

128
00:06:31,376 --> 00:06:34,620
קווין ביטל את המונית ויצא לכתת רגליו בשלג.

129
00:06:34,620 --> 00:06:37,934
מאוחר יותר באותו ערב, השניים,
שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,

130
00:06:37,934 --> 00:06:41,723
התחילו לדבר על כמה מגניב זה יכול להיות אם

131
00:06:41,723 --> 00:06:43,763
משהו כמו אי-ביי לביצוע שליחויות היה קיים.

132
00:06:43,763 --> 00:06:46,418
שישה חודשים אחרי זה, לאה התפטרה מעבודתה,

133
00:06:46,418 --> 00:06:49,007
ו- TaskRabbit נולד.

134
00:06:49,007 --> 00:06:52,872
בזמנו, היא לא ידעה שהיא למעשה נוגעת

135
00:06:52,872 --> 00:06:57,460
ברעיון גדול יותר שאחר כך היא קראה לו נטוורקינג לשירותים.

136
00:06:57,460 --> 00:07:00,993
ביסודו זה איך אנחנו משתמשים במערכות היחסים המקוונות שלנו

137
00:07:00,993 --> 00:07:04,310
כדי להביא דברים לכדי ביצוע בעולם האמיתי.

138
00:07:04,310 --> 00:07:06,919
TaskRabbit עובד בצורה כזו, שאנשים עושים מיקור חוץ

139
00:07:06,919 --> 00:07:09,486
למשימות שהם רוצים שיבוצעו, נוקבים במחיר

140
00:07:09,486 --> 00:07:12,125
שהם מוכנים לשלם, ואז בוחנים הצעות של "ארנבות"

141
00:07:12,125 --> 00:07:13,658
שהשתתפו במכרז לביצוע המשימה.

142
00:07:13,658 --> 00:07:18,151
כן, יש ממש תהליך של ראיון מתיש בן ארבע שלבים

143
00:07:18,151 --> 00:07:19,939
שמיועד לאתר את האנשים שיכולים להיות

144
00:07:19,939 --> 00:07:23,597
עוזרים אישיים מוצלחים ולסנן את הארנבות הבעייתיות.

145
00:07:23,597 --> 00:07:28,566
עכשיו, יש מעל 4,000 ארנבות בכל ארה"ב

146
00:07:28,566 --> 00:07:31,583
ועוד 5,000 ברשימת ההמתנה.

147
00:07:31,583 --> 00:07:34,350
עכשיו המשימות שמתפרסמות הם דברים שאולי

148
00:07:34,350 --> 00:07:37,711
הייתם מצפים, כמו עזרה עם מטלות בבית

149
00:07:37,711 --> 00:07:39,892
או שליחויות לסופרמרקטים.

150
00:07:39,892 --> 00:07:42,734
גיליתי ש- 12 וחצי אלף

151
00:07:42,734 --> 00:07:45,757
ערימות של כביסה כובסו וקופלו

152
00:07:45,757 --> 00:07:47,469
דרך TaskRabbit.

153
00:07:47,469 --> 00:07:51,281
אבל אני אוהבת את זה שהמשימה מספר אחת,

154
00:07:51,281 --> 00:07:54,558
זו שמועלית יותר מ- 100 פעמים ביום, היא משהו שרבים מאיתנו

155
00:07:54,558 --> 00:07:57,126
חשו בכאב של הביצוע שלה:

156
00:07:57,126 --> 00:08:03,586
כן, הרכבת רהיטים של איקאה.
(צחוק) (מחיאות כפיים)

157
00:08:03,586 --> 00:08:07,303
זה גאוני. עכשיו, אנחנו אולי צוחקים, אבל כריס

158
00:08:07,303 --> 00:08:09,903
מרוויח עד 5,000 דולר בחודש

159
00:08:09,903 --> 00:08:13,054
מביצוע שליחויות בחיים.

160
00:08:13,054 --> 00:08:16,389
ו- 70 אחוז מכוח העבודה החדש הזה

161
00:08:16,389 --> 00:08:19,853
היו קודם לכן מובטלים או מועסקים חלקית בלבד.

162
00:08:19,853 --> 00:08:23,247
אני חושבת ש TaskRabbit ודוגמאות אחרות 
של צרכנות שיתופית

163
00:08:23,247 --> 00:08:26,686
הם כמו דוכני לימונדה על סטרואידים. הם פשוט גאוניים.

164
00:08:26,686 --> 00:08:30,711
עכשיו, כשחושבים על זה, זה מדהים. נכון,

165
00:08:30,711 --> 00:08:33,910
במהלך 20 השנים האחרונות התקדמנו

166
00:08:33,910 --> 00:08:37,422
מלבטוח באנשים באינטרנט מספיק כדי לשתף מידע,

167
00:08:37,422 --> 00:08:40,285
ואח"כ לבטוח בהם במתן פרטי כרטיס האשראי שלנו,

168
00:08:40,285 --> 00:08:43,583
ועכשיו אנחנו נכנסים לגל השלישי של האמון:

169
00:08:43,583 --> 00:08:47,311
להתחבר עם אנשים שראוי לסמוך עליהם כדי ליצור

170
00:08:47,311 --> 00:08:49,838
כל מני שווקים מונעי-אדם.

171
00:08:49,838 --> 00:08:51,553
נתקלתי במחקר מרתק

172
00:08:51,553 --> 00:08:53,993
של מרכז Pew השבוע שחשף

173
00:08:53,993 --> 00:08:57,525
שלמשתמש פעיל בפייסבוק יש סבירות גבוהה פי 3

174
00:08:57,525 --> 00:09:02,560
מאשר אדם שלא משתמש באינטרנט, להאמין שרוב האנשים הם ראויים לאמון.

175
00:09:02,560 --> 00:09:06,937
אמון וירטואלי יחולל מהפכה באופן בו אנחנו סומכים אחד על השני

176
00:09:06,937 --> 00:09:08,342
פנים מול פנים.

177
00:09:08,342 --> 00:09:11,637
עכשיו, עם כל האופטימיות שלי, ואני אכן אופטימית,

178
00:09:11,637 --> 00:09:15,357
מגיעה גם לא מעט זהירות, או יותר נכון, צורך דחוף

179
00:09:15,357 --> 00:09:19,798
לתת את הדעת לכמה שאלות מורכבות והכרחיות.

180
00:09:19,798 --> 00:09:22,384
איך להבטיח שהזהות הדיגיטלית שלנו תשקף

181
00:09:22,384 --> 00:09:25,847
את הזהות שלנו בעולם האמיתי? 
האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?

182
00:09:25,847 --> 00:09:29,527
איך מחקים את האופן שבו נבנה האמון פנים אל פנים לעולם המקוון?

183
00:09:29,527 --> 00:09:31,410
איך נמנע מאנשים שהתנהגו לא בסדר

184
00:09:31,410 --> 00:09:35,104
בקהילה אחת מלהתנהג כך בתחפושת אחרת?

185
00:09:35,104 --> 00:09:38,199
באופן דומה לזה בו חברות משתמשות בסוג של

186
00:09:38,199 --> 00:09:41,662
דירוג אשראי כדי להחליט אם לתת לכם חבילת תקשורת,

187
00:09:41,662 --> 00:09:44,710
או מדרגים את המשכנתא, כך שווקים

188
00:09:44,710 --> 00:09:47,455
שתלויים בעסקאות בין זרים

189
00:09:47,455 --> 00:09:50,399
צריכים איזשהו כלי שיאפשר לך לדעת שסבסטיאן

190
00:09:50,399 --> 00:09:52,360
וכריס הם בחירה טובה,

191
00:09:52,360 --> 00:09:55,480
והכלי הזה הוא המוניטין.

192
00:09:55,480 --> 00:10:00,478
מוניטין הוא המדד של עד כמה קהילה בוטחת בך.

193
00:10:00,478 --> 00:10:02,113
בואו נסתכל על כריס.

194
00:10:02,113 --> 00:10:05,406
אפשר לראות שמעל 200 איש נתנו לו

195
00:10:05,406 --> 00:10:08,645
ציון ממוצע של מעל 4.99 מתוך 5.

196
00:10:08,645 --> 00:10:10,925
יש יותר מ 20 עמודים של חוות דעת על העבודה שלו

197
00:10:10,925 --> 00:10:13,309
שמתארות אותו כסופר ידידותי ומהיר,

198
00:10:13,309 --> 00:10:17,031
והוא הגיע לדרגה 25, הדרגה הגבוהה ביותר,

199
00:10:17,031 --> 00:10:18,988
שהופכת אותו לסופר-ארנבת.

200
00:10:18,988 --> 00:10:21,886
עכשיו...(צחוק)... אני מתה על המילה הזו, סופר-ארנבת.

201
00:10:21,886 --> 00:10:25,545
ומעניין שכריס ציין שככל שהמוניטין שלו עלה,

202
00:10:25,545 --> 00:10:28,704
כך עלו גם הסיכויים שלו לזכות במכרז

203
00:10:28,704 --> 00:10:30,657
וגם כמה הוא יכול לגבות.

204
00:10:30,657 --> 00:10:33,395
במילים אחרות, בעבור סופר-ארנבת, למוניטין

205
00:10:33,395 --> 00:10:35,464
יש ערך ממשי בעולם.

206
00:10:35,464 --> 00:10:37,500
עכשיו, אני יודעת מה שאתם בוודאי חושבים.

207
00:10:37,500 --> 00:10:40,043
נכון, זה לא משהו חדש. מספיק לחשוב על דירוג המוכרים

208
00:10:40,043 --> 00:10:43,599
באיביי או דירוג הכוכבים של אמזון.

209
00:10:43,599 --> 00:10:46,839
ההבדל כיום הוא, שעם כל עסקה שאנחנו עושים,

210
00:10:46,839 --> 00:10:50,239
כל הערה שאנחנו משאירים, כל אדם שאנחנו מדרגים,
כל תג שאנחנו מרוויחים,

211
00:10:50,239 --> 00:10:52,181
אנחנו משאירים שובל של מוניטין

212
00:10:52,181 --> 00:10:55,727
של עד כמה אפשר ואי אפשר לתת בנו אמון.

213
00:10:55,727 --> 00:10:58,312
וזה לא רק ההיקף אלא גם הכמות

214
00:10:58,312 --> 00:11:00,950
של נתוני המוניטין שמפוזרים שם הוא שמדהים.

215
00:11:00,950 --> 00:11:04,254
רק תחשבו על זה: חמישה מיליון לילות הוזמנו

216
00:11:04,254 --> 00:11:07,213
ב- Airbnb רק ב-6 החודשים האחרונים.

217
00:11:07,213 --> 00:11:11,176
30 מיליון נסיעות משותפות נעשו דרך Carpooling.com.

218
00:11:11,176 --> 00:11:14,063
השנה, הלוואות בסך שני מיליארד דולר

219
00:11:14,063 --> 00:11:16,291
יעברו דרך פלטפורמת להלוואות מסוג עמית לעמית.

220
00:11:16,291 --> 00:11:20,645
כל זה ביחד מגיע לכדי מיליוני פיסות של מידע על מוניטין

221
00:11:20,645 --> 00:11:24,017
לגבי ההתנהגות הטובה או הלא טובה שלנו.

222
00:11:24,017 --> 00:11:27,606
עכשיו, לתפוס ולקשר את עקבות המידע הזה

223
00:11:27,606 --> 00:11:30,859
שאנחנו משאירים במקומות שונים זה אתגר אדיר,

224
00:11:30,859 --> 00:11:33,461
אבל אתגר שאנחנו נדרשים לפצח אתו.

225
00:11:33,461 --> 00:11:36,745
מה שאנשים כמו סבסטיאן מתחילים עכשיו בצדק לשאול

226
00:11:36,745 --> 00:11:39,710
זה, האם לא הגיוני שהם יהיו הבעלים של נתוני המוניטין שלהם?

227
00:11:39,710 --> 00:11:42,584
האם לא הגיוני שהמוניטין שהוא אישית השקיע

228
00:11:42,584 --> 00:11:45,991
בבנייתו ב- Airbnb יעבור איתו

229
00:11:45,991 --> 00:11:48,057
מקהילה אחת לאחרת?

230
00:11:48,057 --> 00:11:50,769
הכוונה שלי בזה היא, נגיד שהוא התחיל למכור

231
00:11:50,769 --> 00:11:54,525
ספרים יד שניה באמזון. 
למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?

232
00:11:54,525 --> 00:11:58,200
זה קצת דומה למה שקרה כשעברתי מניו-יורק לסידני.

233
00:11:58,200 --> 00:12:01,388
זה היה מגוחך. לא הצלחתי להשיג חבילה לטלפון נייד

234
00:12:01,388 --> 00:12:05,191
כי היסטוריית האשראי שלי לא עברה יחד איתי.

235
00:12:05,191 --> 00:12:08,135
הייתי ממש רוח רפאים במערכת.

236
00:12:08,135 --> 00:12:11,150
עכשיו אני לא מציעה שהשלב הבא

237
00:12:11,150 --> 00:12:13,046
בכלכלת המוניטין

238
00:12:13,046 --> 00:12:17,415
הוא לסכם דירוגים שונים לאיזשהו ציון ריק מתוכן.

239
00:12:17,415 --> 00:12:20,877
חיי אדם הם יותר מדי מורכבים, ומי רוצה לעשות דבר כזה?

240
00:12:20,877 --> 00:12:23,324
אני גם רוצה להבהיר שהעניין הוא לא לסכם

241
00:12:23,324 --> 00:12:26,925
ציוצים ולייקים וחברים לתוך איזה משהו כדוגמת ענן.

242
00:12:26,925 --> 00:12:30,205
אלו מדדים של השפעה, לא של התנהגות

243
00:12:30,205 --> 00:12:32,092
שמעידה על האמינות שלנו.

244
00:12:32,092 --> 00:12:35,692
אבל הדבר הכי חשוב שאנחנו צריכים לזכור

245
00:12:35,692 --> 00:12:39,633
הוא שמוניטין הוא בעיקרו תלוי הקשר.

246
00:12:39,633 --> 00:12:42,367
רק בגלל שסבסטיאן הוא מארח נהדר

247
00:12:42,367 --> 00:12:46,316
לא אומר שהוא יודע להרכיב רהיטים של איקאה.

248
00:12:46,316 --> 00:12:49,649
האתגר הגדול הוא להבין אילו נתונים

249
00:12:49,649 --> 00:12:52,414
הגיוני לשלוף, כי העתיד

250
00:12:52,414 --> 00:12:55,802
יהיה מונע על-ידי ליקוט חכם של מוניטין,

251
00:12:55,802 --> 00:12:58,614
ולא אלגוריתם אחד בודד.

252
00:12:58,614 --> 00:13:02,365
זה רק עניין של זמן עד שנוכל לבצע

253
00:13:02,365 --> 00:13:04,764
חיפוש כמו בפייסבוק או בגוגל

254
00:13:04,764 --> 00:13:07,686
ולקבל תמונה מלאה של ההתנהגות של אדם כלשהו

255
00:13:07,686 --> 00:13:10,566
בהקשרים שונים לאורך זמן.

256
00:13:10,566 --> 00:13:14,201
אני צופה הזרמה בזמן אמת של מי נתן בך אמון,

257
00:13:14,201 --> 00:13:18,356
מתי, איפה ולמה, האמינות של ב- TaskRabbit,

258
00:13:18,356 --> 00:13:20,336
מידת הניקיון שלך כמארח ב- Airbnb,

259
00:13:20,336 --> 00:13:23,784
הידע שהוכחת ב- Quora או ב [לא ברור],

260
00:13:23,784 --> 00:13:26,367
כל אלו יתקיימו יחד במקום אחד,

261
00:13:26,367 --> 00:13:29,838
וזה יתקיים יחד באיזשהו לוח מוניטין

262
00:13:29,838 --> 00:13:34,395
שיצייר תמונה של ההון המוניטיני שלך.

263
00:13:34,395 --> 00:13:37,227
עכשיו זה רעיון שאני כיום חוקרת

264
00:13:37,227 --> 00:13:39,809
וכותבת עליו את הספר הבא שלי, ומגדירה כיום

265
00:13:39,809 --> 00:13:43,584
כערך המוניטיני שלך, הכוונות שלך,

266
00:13:43,584 --> 00:13:47,965
היכולות והערך שלך על פני קהילות ושווקים.

267
00:13:47,965 --> 00:13:50,873
זו לא איזו מחשבה רחוקה.

268
00:13:50,873 --> 00:13:53,907
יש למעשה גל של סטרט-אפים כמו Connect.Me

269
00:13:53,907 --> 00:13:57,410
ו- Legit ו- TrustCloud שמפענחים

270
00:13:57,410 --> 00:14:02,393
איך אפשר לקבץ, לפקח ולהשתמש במוניטין המקוון שלך.

271
00:14:02,393 --> 00:14:06,106
עכשיו, אני יודעת שהרעיון הזה נשמע אולי קצת

272
00:14:06,106 --> 00:14:09,672
"אח-גדול" לחלקכם, וכן, יש פה

273
00:14:09,672 --> 00:14:13,072
סוגיות אדירות של שקיפות ופרטיות שצריך לפתור,

274
00:14:13,072 --> 00:14:16,944
אבל בסופו של דבר, אם נוכל לאסוף את המוניטין האישי שלנו,

275
00:14:16,944 --> 00:14:19,857
נוכל לשלוט בו יותר, ולחלץ

276
00:14:19,857 --> 00:14:22,577
את הערך העצום שיזרום מתוכו.

277
00:14:22,577 --> 00:14:25,308
וגם, יותר מהיסטוריית האשראי שלנו,

278
00:14:25,308 --> 00:14:27,944
אנחנו יכולים ממש לעצב את המוניטין שלנו.

279
00:14:27,944 --> 00:14:29,263
תחשבו על סבסטיאן

280
00:14:29,263 --> 00:14:32,110
ואיך הוא קנה את החתול כדי להשפיע על שלו.

281
00:14:32,110 --> 00:14:36,624
אם נניח בצד את נושא הפרטיות, הנושא המעניין הנוסף

282
00:14:36,624 --> 00:14:39,378
שאני בוחנת הוא איך אנחנו נותנים כוח לרוחות רפאים דיגיטליות,

283
00:14:39,378 --> 00:14:42,774
אנשים שמסיבה כלשהי אינם פעילים באינטרנט,

284
00:14:42,774 --> 00:14:45,538
אבל הם עדיין האנשים הכי אמינים בעולם?

285
00:14:45,538 --> 00:14:48,954
איך אנחנו לוקחים את התרומה שלהם בעבודה,

286
00:14:48,954 --> 00:14:50,958
בקהילות שלהם, בקרב המשפחות שלהם,

287
00:14:50,958 --> 00:14:54,866
וממירים את הערך הזה להון מוניטיני?

288
00:14:54,866 --> 00:14:58,650
בסוף, כשנצליח בזה, הון מוניטיני

289
00:14:58,650 --> 00:15:01,488
יוכל ליצור פיצול חיובי אדיר

290
00:15:01,488 --> 00:15:05,233
במוקדי הכוח, האמון וההשפעה.

291
00:15:05,233 --> 00:15:08,873
ציון בן 3 ספרות, היסטוריית האשראי המסורתית שלך,

292
00:15:08,873 --> 00:15:11,570
שרק 30 אחוזים מאיתנו יודעים באמת מה הוא,

293
00:15:11,570 --> 00:15:14,514
לא יהיה יותר הדבר שקובע

294
00:15:14,514 --> 00:15:17,882
כמה דברים עולים, מה נגיש לנו,

295
00:15:17,882 --> 00:15:20,802
ובמקרים רבים, הדבר שמגביל את מה שאנחנו יכולים לעשות בעולם.

296
00:15:20,802 --> 00:15:25,210
אכן, מוניטין הוא מטבע שאני מאמינה שיהיה

297
00:15:25,210 --> 00:15:30,457
יותר חזק מהיסטוריית האשראי שלנו במאה ה-21.

298
00:15:30,457 --> 00:15:33,154
מוניטין יהיה המטבע שאומר

299
00:15:33,154 --> 00:15:35,338
שאתם יכולים לתת בי אמון.

300
00:15:35,338 --> 00:15:38,642
הדבר המעניין הוא, שמוניטין

301
00:15:38,642 --> 00:15:40,653
הוא חומר הסיכה הסוציו-אקונומי

302
00:15:40,653 --> 00:15:45,451
שגורם לצרכנות השיתופית לעבוד ולהתרחב,

303
00:15:45,451 --> 00:15:47,261
אבל המקורות שממנו הוא ינבע,

304
00:15:47,261 --> 00:15:51,746
והיישום שלו, גדולים בהרבה מהזירה הזו בלבד.

305
00:15:51,746 --> 00:15:54,685
אני אתן לכם דוגמה מעולם גיוס העובדים

306
00:15:54,685 --> 00:15:58,739
שבו נתוני המוניטין יגרמו לקורות החיים

307
00:15:58,739 --> 00:16:02,817
להראות כמו מוצג ארכיוני.

308
00:16:02,817 --> 00:16:06,840
לפני ארבע שנים, שני בלוגרים ויזמי טכנולוגיה

309
00:16:06,840 --> 00:16:11,938
ג'ואל ספולסקי וג'ף אטווד, החליטו להקים משהו

310
00:16:11,938 --> 00:16:14,482
שנקרא Stack Overflow. עכשיו,

311
00:16:14,482 --> 00:16:17,906
Stack Overflow היא בעצם פלטפורמה שבה

312
00:16:17,906 --> 00:16:20,424
תוכניתנים מנוסים יכולים לשאול

313
00:16:20,424 --> 00:16:24,937
תוכניתנים טובים אחרים שאלות מאוד טכניות ומפורטות

314
00:16:24,937 --> 00:16:28,929
בנושאים כמו פיקסלים קטנים ותוספים לכרום.

315
00:16:28,929 --> 00:16:32,825
האתר הזה מקבל 5500 שאלות ביום,

316
00:16:32,825 --> 00:16:36,424
ו- 80 אחוז מהן מקבלות מענה מדויק.

317
00:16:36,424 --> 00:16:39,474
עכשיו, משתמשים משיגים מוניטין בשלל דרכים,

318
00:16:39,474 --> 00:16:42,107
אבל ביסודו אם הם משכנעים את עמיתיהם

319
00:16:42,107 --> 00:16:44,481
שהם יודעים על מה הם מדברים.

320
00:16:44,481 --> 00:16:47,258
עכשיו, כמה חודשים אחרי שהאתר הזה עלה לאוויר, המקימים שלו

321
00:16:47,258 --> 00:16:49,680
שמעו על משהו מעניין,

322
00:16:49,680 --> 00:16:51,363
והאמת שזה לא הפתיע אותם.

323
00:16:51,363 --> 00:16:54,951
הם שמעו שהמשתמשים היו כותבים

324
00:16:54,951 --> 00:16:58,395
את ציון המוניטין שלהם בראש קורות החיים שלכם,

325
00:16:58,395 --> 00:17:01,204
ושמגייסי כח אדם מחפשים בפלטפורמה הזו

326
00:17:01,204 --> 00:17:03,450
כדי למצוא אנשים עם כישרונות יוצאי דופן.

327
00:17:03,450 --> 00:17:06,357
אלפי מתכנתים היום מוצאים

328
00:17:06,357 --> 00:17:09,744
עבודות טובות יותר בדרך הזו, כי Stack Overflow

329
00:17:09,744 --> 00:17:12,965
ולוחות המוניטין מספקים הצצה חסרת תחליף

330
00:17:12,965 --> 00:17:15,660
לצורת ההתנהגות האמיתית של אדם,

331
00:17:15,660 --> 00:17:17,980
ואל מה שהעמיתים שלו חושבים עליו.

332
00:17:17,980 --> 00:17:20,484
אבל העיקרון הגדול יותר של מה שקורה מאחורי Stack Overflow,

333
00:17:20,484 --> 00:17:23,031
אני חושבת, הוא מלהיב מאוד.

334
00:17:23,031 --> 00:17:26,325
אנשים מתחילים להבין שלמוניטין

335
00:17:26,325 --> 00:17:29,501
שהם יצרו במקום אחד יש ערך

336
00:17:29,501 --> 00:17:32,395
גם מעבר לסביבה שבה הוא נבנה.

337
00:17:32,395 --> 00:17:34,431
אתם יודעים, זה מאוד מעניין.

338
00:17:34,431 --> 00:17:37,480
כשמדברים עם סופר-יוזר, בין אם זה סופר-ארנבת

339
00:17:37,480 --> 00:17:41,954
או סופר-אדם ב Stack Overflow, או ב- Uberhosts,

340
00:17:41,954 --> 00:17:45,001
כולם מדברים על איך העובדה שיש להם מוניטין גבוה

341
00:17:45,001 --> 00:17:48,316
שיחררה אצלם תחושה עצמית של כוח.

342
00:17:48,316 --> 00:17:51,242
ב- Stack Overflow, זה יוצר מגרש משחקים מאוזן,

343
00:17:51,242 --> 00:17:54,169
שמאפשר לאנשים עם הכישרון האמיתי להגיע לטופ.

344
00:17:54,169 --> 00:17:57,321
ב- Airbnb, האנשים לעיתים קרובות הופכים לחשובים יותר

345
00:17:57,321 --> 00:17:59,914
מאשר המקומות. ב- TaskRabbit,

346
00:17:59,914 --> 00:18:03,107
זה נותן לאנשים שליטה על פעילותם הכלכלית.

347
00:18:03,107 --> 00:18:06,440
עכשיו בסוף פגישת התה שלי עם סבסטיאן, הוא סיפר לי איך,

348
00:18:06,440 --> 00:18:10,081
ביום רע וגשום, שאף לקוח לא נכנס

349
00:18:10,081 --> 00:18:13,307
לחנות הספרים שלו, הוא חושב על כל האנשים

350
00:18:13,307 --> 00:18:16,145
מסביב לעולם שאמרו משהו נפלא עליו,

351
00:18:16,145 --> 00:18:18,816
ועל מה זה אומר עליו כבן אדם.

352
00:18:18,816 --> 00:18:22,264
הוא יהיה בן 50 השנה, והוא משוכנע

353
00:18:22,264 --> 00:18:25,872
שמארג המוניטין העשיר שהוא בנה ב- Airbnb

354
00:18:25,872 --> 00:18:28,623
יוביל אותו לעשות משהו מעניין

355
00:18:28,623 --> 00:18:31,180
בשארית חייו.

356
00:18:31,180 --> 00:18:35,160
אתם יודעים, יש רק כמה רגעים בהיסטוריה

357
00:18:35,160 --> 00:18:38,384
שבהם קיימת ההזדמנות להמציא מחדש

358
00:18:38,384 --> 00:18:41,719
חלק מהאופן בו המערכת הסוציו-אקונומית שלנו פועלת.

359
00:18:41,719 --> 00:18:44,184
אנחנו עכשיו חיים ברגע כזה.

360
00:18:44,184 --> 00:18:47,815
אני מאמינה שאנחנו בתחילתה של מהפכה שיתופית

361
00:18:47,815 --> 00:18:51,595
שתהיה משמעותית כמו המהפכה התעשייתית.

362
00:18:51,595 --> 00:18:55,204
במאה ה-20, ההמצאה של האשראי

363
00:18:55,204 --> 00:18:58,448
שינתה לחלוטין את מערכת הצרכנות שלנו, ובאופנים רבים

364
00:18:58,448 --> 00:19:01,233
שלטה בלמי יש גישה למה.

365
00:19:01,233 --> 00:19:04,248
במאה ה- 21, רשתות אמון חדשות,

366
00:19:04,248 --> 00:19:07,622
וההון המוניטיני שהן מייצרות, ימציאו מחדש

367
00:19:07,622 --> 00:19:11,888
את האופן שבו אנחנו חושבים על עושר, שווקים, כוח

368
00:19:11,888 --> 00:19:16,472
וזהות אישית, בדרכים שאנחנו עדיין לא יכולים לדמיין.

369
00:19:16,472 --> 00:19:19,439
תודה רבה לכם.
(מחיאות כפיים)

370
00:19:19,439 --> 00:19:24,930
(מחיאות כפיים)