Зачем люди хвастаются? Психология хвастовства | Ирэн Скопеллитти | TEDxSquareMile
-
0:12 - 0:14У меня есть подруга.
-
0:14 - 0:17Назову её Мария для сохранения
конфиденциальности. -
0:17 - 0:19У неё прекрасная работа.
-
0:19 - 0:22Она действительно талантливый фотограф,
-
0:22 - 0:25и у неё всё идёт отлично.
-
0:25 - 0:29У неё множество предложений и выставок.
-
0:29 - 0:32Она даже выиграла пару престижных
наград в прошлом году. -
0:33 - 0:36Что мне в ней нравится,
когда дела идут хорошо, -
0:36 - 0:38она рада отпраздновать успех.
-
0:40 - 0:42Мария ездит по всему миру.
-
0:42 - 0:45Она видела красивейшие места на Земле.
-
0:45 - 0:48Она любит поесть в хороших ресторанах,
-
0:48 - 0:51и она очень щедрый человек.
-
0:51 - 0:53Каждый год она берёт отпуск на месяц,
-
0:53 - 0:58летит в Боливию и помогает
в сиротском приюте. -
0:58 - 1:03Там она познакомилась с Дейвом,
любовью всей её жизни, -
1:03 - 1:05и он также был волонтёром в приюте.
-
1:05 - 1:08Кажется, они очень счастливы.
-
1:09 - 1:13Я не видела Марию последние три года,
-
1:13 - 1:16как же я узнала всё о её жизни?
-
1:17 - 1:19Вы, возможно, уже догадались,
-
1:19 - 1:24что я узнала всё это благодаря
её частым постам в соцсетях. -
1:25 - 1:28Может, у вас тоже есть
подруга вроде Марии, -
1:28 - 1:31и может, вы, как и я, порой удивлялись:
-
1:32 - 1:36«Зачем она хвастается своей
прекрасной жизнью?» -
1:36 - 1:41Когда мы задаёмся таким вопросом,
обычно приходят в голову два ответа. -
1:41 - 1:42Первый: «Может, она вредная.
-
1:43 - 1:44Она хочет утереть мне нос,
-
1:44 - 1:47чтобы моя жизнь казалась мне жалкой».
-
1:48 - 1:53Другой вариант —
она крайне не уверенна в себе -
1:53 - 1:57и хвастается, чтобы получить
общественное одобрение. -
1:58 - 2:01Что бы мы ни считали причиной хвастовства,
-
2:01 - 2:03всех нас объединяет одно —
-
2:03 - 2:06как мы на это реагируем.
-
2:06 - 2:08В основном, нас всех
хвастовство раздражает. -
2:09 - 2:14Непонятно следующее:
если всех хвастовство раздражает, -
2:14 - 2:17почему его всё больше и больше?
-
2:17 - 2:19Почему его количество растёт?
-
2:19 - 2:20Почему наши соцсети наводнены
-
2:20 - 2:24фотографиями шикарно проведённых
отпусков наших друзей, -
2:24 - 2:29чек-инами в зоне бизнес-класса
и аппетитной едой? -
2:31 - 2:33Мы с Джорджем Ловенстейном
и Йохимом Восгеро -
2:33 - 2:38провели серию экспериментов
в попытке ответить на эти вопросы. -
2:39 - 2:42В одном эксперименте
мы просили людей рассказать пару историй, -
2:42 - 2:46случай из их жизни,
-
2:46 - 2:49когда они либо сами хвастались кому-то,
-
2:49 - 2:52либо слушали, когда хвастались перед ними.
-
2:52 - 2:56Половина участников вспомнили случай,
когда сами хвастались. -
2:56 - 2:58Мы называем этих участников
«демонстрантами» — -
2:58 - 3:01вежливая версия слова «хвастун».
-
3:01 - 3:05Мы просили рассказать подробно об этом,
-
3:05 - 3:09как это происходило, какая была тема,
-
3:09 - 3:11и, самое главное,
-
3:11 - 3:15мы просили рассказать,
как реагировал собеседник, -
3:15 - 3:18а именно, была это позитивная
или негативная реакция. -
3:19 - 3:22Вторая половина участников,
которых мы назвали «реципиенты», -
3:22 - 3:25должна была рассказать о случаях,
-
3:25 - 3:28когда они слушали чьё-то хвастовство.
-
3:28 - 3:32Эти люди также должны были
рассказать о теме беседы -
3:32 - 3:36и о том, как они сами и собеседник
эмоционально реагировали. -
3:37 - 3:41Участники рассказывали разные истории.
-
3:41 - 3:43Занятно, что те,
-
3:43 - 3:46кто сами хвастались,
-
3:46 - 3:48чаще описывали нам случаи,
-
3:48 - 3:51когда они хвалились достижениями,
такими как повышение по службе, -
3:51 - 3:54поступление в медицинскую школу,
хорошие оценки, -
3:54 - 3:57тогда как участники,
-
3:57 - 3:59которые слушали чьё-то хвастовство,
-
3:59 - 4:03чаще описывали случаи,
когда перед ними хвалились -
4:03 - 4:05большими заработками, деньгами,
-
4:05 - 4:09властью, статусом или дорогими покупками.
-
4:09 - 4:11Самый интересный вывод в том,
-
4:11 - 4:14что не принимая во внимание тему беседы,
-
4:14 - 4:18«демонстранты» постоянно недооценивали
-
4:18 - 4:22силу переживаемых
негативных эмоций собеседника. -
4:22 - 4:27Они думали, что только четверть
их собеседников расстраивались -
4:27 - 4:29во время беседы.
-
4:29 - 4:35На деле, более ¾ респондентов
признались, что были расстроены, -
4:35 - 4:37слушая хвастовство.
-
4:37 - 4:40То же верно и в отношении
позитивных эмоций. -
4:41 - 4:44«Демонстранты» постоянно переоценивали
-
4:44 - 4:48силу позитивного настроя собеседника.
-
4:49 - 4:53Эти результаты подтверждаются
другим очень интересным открытием. -
4:53 - 4:56«Демонстранты» во время беседы
-
4:56 - 4:59испытывали позитивные эмоции,
-
4:59 - 5:03и только очень малая часть
слушателей понимала это. -
5:03 - 5:04Это видно на графике.
-
5:05 - 5:09«Демонстранты» проецировали
собственные позитивные эмоции -
5:09 - 5:11на своих слушателей.
-
5:11 - 5:14Из-за этого они переоценивали силу
-
5:14 - 5:17позитивного эффекта от беседы
-
5:17 - 5:18и недооценивали
-
5:18 - 5:21негативный.
-
5:22 - 5:23Мы повторили исследование
-
5:23 - 5:26в попытках копнуть глубже
в вопросе эмоций, -
5:26 - 5:31которые испытывали «демонстранты»
и их слушатели в процессе общения. -
5:31 - 5:36Мы пришли к выводу, что «демонстранты»
сильно переоценивали то, -
5:36 - 5:38насколько сильно собеседник
-
5:38 - 5:42рад за них и гордится их достижениями.
-
5:42 - 5:45В то же время, они серьёзно недооценивали,
-
5:45 - 5:47как сильно собеседника
раздражает их хвастовство. -
5:48 - 5:51Мы решили,
что это очень занятный результат, -
5:51 - 5:52и соотнесли его
-
5:52 - 5:55с психологическим понятием
«эмпатический разрыв». -
5:56 - 5:59Согласно ему, если мы очень счастливы,
-
5:59 - 6:04нам очень сложно представить,
каково несчастным людям, -
6:04 - 6:05даже сложно представить,
-
6:05 - 6:09как это — расстраиваться.
-
6:09 - 6:12По сути, обе стороны при взаимодействии —
-
6:12 - 6:14и «демонстранты», и их собеседники —
-
6:14 - 6:17не способны представить
что они почувствуют, -
6:17 - 6:19если их поменять местами.
-
6:21 - 6:25Если люди настолько неспособны распознать,
-
6:25 - 6:29что ощущает тот, перед кем они хвастаются,
-
6:29 - 6:32может, они также не могут понять,
-
6:32 - 6:35как их хвастовство влияет
на мнение о них окружающих. -
6:35 - 6:38И мы провели ещё одно исследование.
-
6:38 - 6:41Если бы вы участвовали в нём,
-
6:41 - 6:45мы бы попросили вас написать
пару строк о себе, -
6:45 - 6:46чтобы представиться окружающим.
-
6:46 - 6:49Нужно написать пять фактов
для личного профиля, -
6:49 - 6:50похоже на то,
-
6:50 - 6:54что мы делаем в соцсетях,
на сайтах знакомств, -
6:54 - 6:56и участникам можно писать всё, что угодно.
-
6:56 - 6:59Они могут писать о работе, образовании,
-
6:59 - 7:02внешности, личных качествах,
хобби, интересах — -
7:02 - 7:04любые факты.
-
7:04 - 7:08Половина участников получила
дополнительные инструкции. -
7:08 - 7:11Мы попросили их писать о себе так,
-
7:11 - 7:14чтобы другие очень
хотели с ними познакомиться. -
7:15 - 7:19Когда мы закончили составлять профили,
-
7:19 - 7:21мы попросили участников предсказать,
-
7:21 - 7:26насколько, по их мнению,
они заинтересуют других -
7:26 - 7:28и захотят ли с ними встретиться.
-
7:28 - 7:30Потом мы взяли анкеты,
-
7:30 - 7:33и дали большой группе других участников,
-
7:33 - 7:35которые их не составляли.
-
7:35 - 7:37Мы спросили их,
-
7:37 - 7:40насколько им нравятся авторы анкет
-
7:40 - 7:43и заинтересованы ли они во встрече.
-
7:43 - 7:47В другом опросе мы попросили указать,
-
7:47 - 7:50насколько хвастлив автор анкеты,
-
7:50 - 7:52по их мнению.
-
7:53 - 7:55Результаты показали, что, во-первых,
-
7:55 - 7:59авторы анкет понятия не имели,
как другие их оценят. -
7:59 - 8:03При сравнении мнений авторов анкет
о предполагаемой симпатии окружающих -
8:03 - 8:07и реальной симпатии людей,
читающих анкеты, -
8:07 - 8:09оказалось, что совпадений ноль.
-
8:09 - 8:14Так что участники вообще не способны
понять, как их оценят окружающие -
8:14 - 8:17и захотят ли с ними встретиться.
-
8:17 - 8:19Второй занятный вывод.
-
8:19 - 8:21Участники, проинструктированные
-
8:21 - 8:25составлять анкету так,
чтобы нравиться другим, -
8:25 - 8:26больше хвастались.
-
8:26 - 8:29Эти усилия также имели обратный эффект.
-
8:30 - 8:33Люди не проявляли к ним большего интереса,
-
8:33 - 8:35и вообще они нравились меньше,
-
8:35 - 8:38чем участники,
которых не просили хвастаться. -
8:38 - 8:40Это поразительный результат,
-
8:40 - 8:43и мы размышляли,
как такое вообще возможно? -
8:43 - 8:45Неужели неочевидно,
-
8:45 - 8:48что хвастовство порождает
эти негативные последствия? -
8:49 - 8:52Мы подумали, что ответ кроется
в феномене эмпатического разрыва. -
8:52 - 8:56Мы склонны проецировать
свои эмоции на собеседника, -
8:56 - 8:58и если мы в восторге от чего-то —
-
8:58 - 9:02достижений, неожиданного
повышения, красивого места, — -
9:02 - 9:06мы, как дети, ожидаем,
что другие тоже будут рады, -
9:06 - 9:08и в то же время мы не видим,
-
9:08 - 9:12что другие совсем не разделяют
нашего энтузиазма по поводу этих событий. -
9:13 - 9:15Эти выводы особенно интересны
-
9:15 - 9:19в веке, где мы больше и больше
связаны друг с другом. -
9:19 - 9:23Во-первых, по мере возрастания
количества контактов, -
9:23 - 9:27нам хочется разговаривать с аудиторией.
-
9:27 - 9:29Мы называем это вещанием.
-
9:29 - 9:34Когда мы вещаем, мы чаще хвастаемся.
-
9:35 - 9:38В то же время возрастающее
количество контактов -
9:38 - 9:40не обязательно означает
-
9:40 - 9:43сокращение психологической дистанции.
-
9:43 - 9:45Она вообще может, наоборот, расти
-
9:46 - 9:48и увеличивать эмпатический разрыв.
-
9:48 - 9:52Это усложнит «демонстранту»
задачу предсказать -
9:52 - 9:55реакцию собеседника,
-
9:55 - 9:56в то же время
-
9:56 - 9:59уменьшается вероятность,
что собеседник вообще подумает -
9:59 - 10:03радоваться вместе с «демонстрантом».
-
10:03 - 10:08Третье я заметила относительно недавно.
-
10:08 - 10:11Компании начали делать кое-что странное.
-
10:11 - 10:15Они поощряют потребителей,
хвастающихся о покупках. -
10:15 - 10:18На днях я видела письмо от авиакомпании,
-
10:18 - 10:21призывавшей постоянных клиентов
-
10:21 - 10:24выкладывать фото
своей карты постоянного клиента -
10:24 - 10:27с хэштэгом «полюбуйтесь».
-
10:27 - 10:30Они призывали демонстрировать
свой статус окружающим. -
10:30 - 10:30Я решила,
-
10:30 - 10:37что это очень интересное направление
развития маркетинга в соцмедиа. -
10:37 - 10:40Как нам справиться с этими проблемами,
-
10:40 - 10:44получать больше от общения,
особенно от онлайн-общения? -
10:44 - 10:50Полагаю, маленькие шаги помогут
на самом деле улучшить положение. -
10:50 - 10:54Они также помогут сократить
эмпатический разрыв. -
10:54 - 10:57Так что если вы хотите поделиться чем-то
-
10:57 - 11:00с аудиторией, друзьями в соцсети,
-
11:00 - 11:01сделайте очень простую вещь.
-
11:01 - 11:04Поставьте себя на место другой стороны
-
11:04 - 11:06и оцените, насколько высока
вероятность того, -
11:06 - 11:10что люди будут рады за вас,
-
11:10 - 11:12или их скорее это будет раздражать.
-
11:12 - 11:14После такой проверки вы можете передумать
-
11:14 - 11:18делиться вообще или будете делиться
только с теми, кому правда не всё равно. -
11:19 - 11:22Второе, что можно сделать,
-
11:22 - 11:25это вовлечь слушающую публику.
-
11:25 - 11:29Поэтому, когда мы читаем
чьи-то чрезмерные самовосхваления, -
11:29 - 11:36может, стоит проявить понимание,
ведь они хвастаются, -
11:37 - 11:41потому что верят, что мы
искренне разделяем энтузиазм. -
11:42 - 11:43Это небольшие шаги,
-
11:43 - 11:47но я думаю, что они помогут
реально сократить эмпатический разрыв. -
11:47 - 11:51В то время, как мы больше и больше
узнаём друг о друге, -
11:51 - 11:55эти шаги помогут вывести
наше общение на новый уровень. -
11:56 - 11:57Спасибо.
-
11:57 - 11:59(Аплодисменты)
- Title:
- Зачем люди хвастаются? Психология хвастовства | Ирэн Скопеллитти | TEDxSquareMile
- Description:
-
Зачем люди хвастаются онлайн? Они пытаются заставить нас ревновать, или они просто не уверены в себе?
Почему они не замечают недовольства других своим постоянным хвастовством? У эксперта по маркетингу и психологии потребителей есть интригующее объяснение.
Ирэн — старший преподаватель по маркетингу в Cass Business School, в сферу её научных интересов входит психология потребителей, оценочные суждения и процесс принятия решений. Её исследования были опубликованы в журналах по психологии и обсуждались такими крупными новостными СМИ, как BBC News, The New York Times, журнал Forbes и The Huffington Post.
Это выступление записано на мероприятии TEDx, независимо организованном местным сообществом с использованием формата конференций TED. Узнайте больше на http://ted.com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:15