การเป็นผู้นำในภาวะวิกฤติ
-
0:00 - 0:02เราคิดถึงผู้นำที่ยิ่งใหญ่
-
0:02 - 0:04แบบกัปตันที่ไม่หวั่นไหว
ผู้นำพาเราไปข้างหน้า -
0:04 - 0:06ผ่านความท้าทายและความซับซ้อน
-
0:06 - 0:09ผู้นำที่มั่นใจไม่หวั่นไหว
-
0:09 - 0:11ผู้ที่พร้อมด้วยข้อมูลและประสบการณ์
-
0:11 - 0:15ได้รับการยกย่องเชิดชู
ทั้งในแวดวงธุรกิจและการเมือง -
0:15 - 0:17แต่บางครั้ง และโดยเฉพาะขณะนี้
-
0:17 - 0:20ภาวะวิกฤติคืบคลานเข้ามา
ซึ่งทั้งแปลกใหม่และเร่งด่วน -
0:20 - 0:23ซึ่งมันเปลี่ยนทุกอย่าง
ที่เราคิดว่าเรารู้ -
0:23 - 0:25[วิถีที่เราทำงาน]
-
0:25 - 0:27[เกิดขึ้นได้ด้วยการสนับสนุนจาก Dropbox]
-
0:27 - 0:29สิ่งหนึ่งเรารู้แน่นอนคือ
-
0:29 - 0:30การเปลี่ยนแปลงอีกมากมาย
กำลังจะเกิดขึ้น -
0:30 - 0:33ในโลกที่เชื่อมถึงกันอย่างสมบูรณ์
-
0:33 - 0:35การลุกฮือทางการเมืองที่หนึ่ง
-
0:35 - 0:38คลิปไวรัล สึนามิที่เกิดขึ้นไกลออกไป
-
0:38 - 0:42หรือเชื้อไวรัสขนาดเล็ก
สามารถส่งผลกระทบไปทั่วโลก -
0:42 - 0:44การเปลี่ยนแปลงสร้างความตื่นกลัว
-
0:44 - 0:46และท่ามกลางความตื่นกลัวนั้น
ผู้คนมองหาความมั่นคง -
0:46 - 0:48ซึ่งทำให้ผู้นำโอนเอน
-
0:48 - 0:53ไปใช้ความขึงขัง ความมั่นใจ
และความแน่วแน่แบบเดิม ๆ -
0:53 - 0:54แต่มันไม่ได้ผล
-
0:55 - 0:57เราจะต้องพลิกดูคู่มือภาวะผู้นำกันสักหน่อย
-
0:57 - 0:59อย่างแรก ภาวะผู้นำแบบนี้ต้องอาศัย
-
0:59 - 1:03การสื่อสารด้วยความโปร่งใส
และการสื่อสารบ่อย ๆ -
1:03 - 1:06แล้วผู้นำจะนำได้อย่างไร
ในเมื่อความแน่นอนมีน้อยมาก -
1:06 - 1:07และความชัดเจนที่บางเบา
-
1:07 - 1:11ไม่ว่าคุณจะเป็นซีอีโอ
นายกรัฐมนตรี ผู้บริหารระดับกลาง -
1:11 - 1:13หรือแม้กระทั่งครูใหญ่ของโรงเรียน
-
1:13 - 1:16การเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง
หมายถึงคุณจะต้องยกระดับความถ่อมตน -
1:16 - 1:17เมื่อสิ่งที่คุณรู้นั้นมีจำกัด
-
1:17 - 1:20การแสร้งว่าคุณรู้
ไม่ช่วยอะไรเลย -
1:20 - 1:24ท่ามกล่างการเปลี่ยนแปลง
ผู้นำต้องแบ่งปันสิ่งที่รู้ -
1:24 - 1:26และยอมรับว่าอะไรที่ไม่รู้
-
1:26 - 1:30ความซื่อสัตย์แบบนี้
ช่วยสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยามากขึ้น -
1:30 - 1:32ไม่ใช่น้อยลง
-
1:32 - 1:36ยกตัวอย่างเช่น เมื่อโรคระบาด
ทำลายอุตสาหกรรมสายการบิน -
1:36 - 1:37เพียงข้ามคืน
-
1:37 - 1:39เอ็ด บาสเตียน ซีอีโอของเดลตาแอร์ไลน์
-
1:39 - 1:41สื่อสารกับพนักงานมากขึ้น
-
1:41 - 1:43แม้ว่าสถานการณ์
จะมีความชัดเจนน้อยมาก -
1:43 - 1:47เกี่ยวกับหนทางข้างหน้า
ที่มีผลลัพธ์เลวร้ายมาก ๆ -
1:47 - 1:48ณ จุด ๆ หนึ่งในปี 2020
-
1:48 - 1:51มีความเสียหายมากกว่า
ร้อยล้านดอลลาร์ต่อวัน -
1:51 - 1:53มันอาจจะง่ายกว่ามาก
สำหรับบาสเตียน -
1:53 - 1:56ที่จะรอข้อมูลมากกว่านี้
ก่อนจะลงมือทำอะไร -
1:56 - 1:58แต่ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
ในช่วงการเปลี่ยนแปลง -
1:58 - 2:00จะไม่หลบซ่อนตัวอยู่ในเงามืด
-
2:00 - 2:02ความจริงแล้ว
เหมือนที่บาสเตียนกล่าว -
2:02 - 2:04มันสำคัญมากที่จะสื่อสาร
-
2:04 - 2:07เมื่อคุณไม่มีคำตอบมากกว่าที่คุณมี
-
2:07 - 2:11อย่างที่สอง ลงมืออย่างเร่งด่วน
แม้จะมีข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน -
2:11 - 2:13การยอมรับว่าคุณไม่มีคำตอบ
-
2:13 - 2:15ไม่ได้หมายความว่าคุณนิ่งเฉยไม่ทำอะไร
-
2:15 - 2:18แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องธรรมชาติ
ที่จะรู้สึกต้องการข้อมูลเพิ่ม -
2:18 - 2:22แต่การลงมืออย่างรวดเร็ว
มักจะเป็นทางเดียวที่จะได้ข้อมูลมากขึ้น -
2:22 - 2:25ที่แย่กว่า คือการไม่ลงมือทำ
จะทำให้คนรู้สึกเคว้งคว้างและไม่ปลอดภัย -
2:25 - 2:28เมื่อจาซินดา อาร์เดน
นายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ -
2:28 - 2:31ประกาศมาตรการ 4 ระดับ
ตั้งแต่ช่วงแรก -
2:31 - 2:33ของวิกฤตโควิด-19
-
2:33 - 2:36เธอไม่มีข้อมูลที่จะใช้ระบุ
ว่าต้องเป็นระดับไหน -
2:36 - 2:40แม้ว่าจะไม่มีคำตอบ
เธอไม่รีรอที่จะสื่อสาร -
2:40 - 2:41กับประชาชนถึงความเสี่ยง
-
2:41 - 2:43ในตอนแรกเธอออกมาตรการระดับสอง
-
2:43 - 2:47และเปลี่ยนเป็นระดับสี่ในสองวันถัดมา
เมื่อมีจำนวนผู้ติดเชื้อมากขึ้น -
2:48 - 2:50นทำให้มีการปิดประเทศ
-
2:50 - 2:53และรักษาชีวิตไว้นับไม่ถ้วน
อย่างไม่ต้องสงสัย -
2:53 - 2:56หลังจากนั้น เมื่อการติดเชื้อเริ่มลดลง
-
2:56 - 2:58เธอจึงตัดสินใจเรื่องอื่น ๆ
-
2:58 - 3:00ที่สอดรับกับข้อมูลใหม่ ๆ
-
3:00 - 3:03อย่างที่สาม ผู้นำจะต้องยึดมั่น
ในเจตจำนงและค่านิยม -
3:03 - 3:06แม้ว่าเป้าหมาย
และสถานการณ์จะเปลี่ยน -
3:06 - 3:07ค่านิยมจะเป็นเหมือนแสงสว่างนำทาง
-
3:07 - 3:09เมื่อทุกอย่างไม่แน่นอน
-
3:09 - 3:11ถ้าคุณใส่ใจเรื่องประสบการณ์ของลูกค้า
-
3:11 - 3:14อย่ามองข้ามมันไป
ในช่วงที่เกิดการเปลี่ยนแปลง -
3:14 - 3:16ถ้าค่านิยมหลักคือสุขภาพและความปลอดภัย
-
3:17 - 3:19ก็ควรยึดมันเป็นจุดศูนย์กลาง
ของการตัดสินใจทุกอย่าง -
3:19 - 3:22การทำแบบนี้ต้องอาศัยความซื่อสัตย์มาก ๆ
-
3:22 - 3:24ว่าค่านิยมของคุณคืออะไร
-
3:24 - 3:27ด้วยแนวทางนี้
ความแน่วแน่ของคุณจะแสดงถึง -
3:27 - 3:30ค่านิยมของคุณ ไม่ใช่แผนการของคุณ
-
3:30 - 3:33เจตจำนงของนายกรัฐมนตรีอาร์เดน
ชัดเจนมาโดยตลอด -
3:33 - 3:34นั่นคือการปกป้องชีวิตของมนุษย์
-
3:34 - 3:38แม้ว่าเป้าหมายระยะสั้นจะเปลี่ยน
จากการป้องกันโรค -
3:38 - 3:40เป็นการเตรียมระบบสาธารณสุข
-
3:40 - 3:42และการกระตุ้นเศรษฐกิจอย่างจริงจัง
-
3:42 - 3:45ท้ายที่สุด จงมอบอำนาจการตัดสินใจ
-
3:45 - 3:47สัญชาติญาณของเรา
จะอยากยึดติด -
3:47 - 3:50ที่จะใช้อำนาจควบคุมในช่วงเวลาคับขัน
แต่มันกลับส่งผลร้าย -
3:50 - 3:53วิธีที่จะแสดงภาวะผู้นำ
ที่มีประสิทธิภาพที่สุดทางหนึ่ง -
3:53 - 3:55ซึ่งอาจจะขัดกับความรู้สึก
-
3:55 - 3:57คือการมอบอำนาจในการตัดสินใจ
ไปให้คนรอบข้าง -
3:57 - 4:00การทำแบบนี้ต้องอาศัยการขอความช่วยเหลือ
-
4:00 - 4:02และการแสดงออกที่ชัดเจน
ว่าคุณทำมันคนเดียวไม่ได้ -
4:02 - 4:04สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม
-
4:04 - 4:06ในขณะที่ช่วยให้คนอื่น
ได้รับรู้ถึงความหมาย -
4:06 - 4:08ในภาวะวิกฤติ
ไม่มีอะไรแย่ไปกว่า -
4:08 - 4:11ความรู้สึกว่าไม่มีอะไรที่คุณจะช่วยได้
-
4:11 - 4:14เราทำตามผู้นำแบบใหม่นี้
ในช่วงการเปลี่ยนแปลง -
4:14 - 4:16เพราะเรามั่นใจ
-
4:16 - 4:19ไม่ใช่ในแผนที่แต่มั่นใจในเข็มทิศ
-
4:19 - 4:22เราเชื่อว่าพวกเขาเลือกทางที่ถูกต้อง
-
4:22 - 4:24ด้วยข้อมูลที่มีอยู่
-
4:24 - 4:26และพวกเขาจะปรับวิธีการไปเรื่อย ๆ
-
4:26 - 4:28เหนือสิ่งอื่นใด เราไว้ใจพวกเขา
-
4:28 - 4:32และเราต้องการจะช่วยพวกเขา
มองหาและกำหนด -
4:32 - 4:34เส้นทางสู่อนาคต
- Title:
- การเป็นผู้นำในภาวะวิกฤติ
- Speaker:
- เอมี่ ซี เอ็ดมันสัน
- Description:
-
more » « less
ความถ่อมตัว ความโปร่งใส และความเร่งด่วน เป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กหรือใหญ่ ท่ามกลางความท้าทายที่คืบคลานเข้ามา เอมี่ ซี เอ็ดมันสัน ผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำ ให้คำแนะนำและตัวอย่างที่จะช่วยให้ผู้นำทุกคนเผชิญหน้ากับความท้าทาย
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:34
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant approved Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant accepted Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for How to lead in a crisis | |
|
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for How to lead in a crisis |