< Return to Video

Zarządzanie w czasach kryzysu

  • 0:00 - 0:02
    Myślimy o przywódcach,
  • 0:02 - 0:03
    kapitanach, którzy bez wahania,
  • 0:03 - 0:06
    przeprowadzą nas przez wyzwania
    i złożone sytuacje.
  • 0:06 - 0:09
    Pewni siebie, niezachwiani przywódcy
  • 0:09 - 0:11
    wyposażeni w wiedzę i doświadczenie
  • 0:11 - 0:15
    od dawna uwielbiani są
    zarówno w biznesie, jak i polityce.
  • 0:15 - 0:17
    Jednak czasami, a szczególnie teraz,
  • 0:17 - 0:20
    pojawia się kryzys,
    który jest tak nowy i pilny,
  • 0:20 - 0:23
    że wywraca do góry nogami
    wszystko to, co znamy.
  • 0:23 - 0:25
    [Jak pracujemy]
  • 0:25 - 0:27
    [Zrealizowane we współpracy z Dropbox]
  • 0:27 - 0:29
    Wiemy na pewno,
  • 0:29 - 0:31
    że czeka nas coraz więcej przewrotów.
  • 0:31 - 0:33
    W całkowicie połączonym świecie
  • 0:33 - 0:35
    jeden protest polityczny,
  • 0:35 - 0:39
    popularny filmik, odległe tsunami
    czy maleńki wirus
  • 0:39 - 0:42
    mogą być niczym fala uderzeniowa,
    którą odczuje cały świat.
  • 0:42 - 0:44
    Zamieszanie powoduje strach,
  • 0:44 - 0:46
    a ludzie pragną bezpieczeństwa,
  • 0:46 - 0:48
    co może zachęcić przywódców
  • 0:48 - 0:53
    do utartych motywów
    jak siła, pewność siebie i stabilność,
  • 0:53 - 0:54
    ale to za mało.
  • 0:55 - 0:57
    Musimy działać poza schematami.
  • 0:57 - 0:59
    Po pierwsze: ten typ przywództwa wymaga
  • 0:59 - 1:03
    częstej i przejrzystej komunikacji.
  • 1:03 - 1:06
    Jak zarządzać, gdy brakuje pewności
  • 1:06 - 1:07
    czy jasności sytuacji?
  • 1:07 - 1:09
    Czy jesteś dyrektorem,
  • 1:09 - 1:11
    premierem, kierownikiem,
  • 1:12 - 1:16
    czy nawet dyrektorem szkoły
    - musisz wykazać się pokorą.
  • 1:16 - 1:17
    Przy ograniczonej wiedzy
  • 1:17 - 1:20
    udawanie, że zna się odpowiedzi,
    na pewno nie pomoże.
  • 1:20 - 1:24
    Przywódcy w czasie kryzysu
    muszą dzielić się tym, co wiedzą,
  • 1:24 - 1:26
    i przyznawać się do tego,
    czego nie wiedzą.
  • 1:26 - 1:30
    Paradoksalnie, tego typu szczerość
    daje ludziom poczucie bezpieczeństwa,
  • 1:30 - 1:32
    zamiast je odbierać.
  • 1:32 - 1:36
    Przykładowo, gdy pandemia
    zrujnowała przemysł lotniczy
  • 1:36 - 1:37
    dosłownie z dnia na dzień,
  • 1:37 - 1:39
    prezes Delta Airlines Ed Bastian
  • 1:39 - 1:41
    skupił się na komunikacji z pracownikami,
  • 1:41 - 1:43
    choć sam jeszcze nie wiedział,
  • 1:43 - 1:47
    co ich czeka w związku
    z tragicznymi wynikami finansowymi.
  • 1:47 - 1:49
    Bastianowi, który w pewnym momencie
  • 1:49 - 1:51
    tracił 100 milionów dolarów dziennie,
  • 1:51 - 1:54
    znacznie łatwiej byłoby poczekać
  • 1:54 - 1:56
    na konkretne informacje
    przed podjęciem działania,
  • 1:56 - 1:58
    ale skuteczni przywódcy podczas kryzysu
  • 1:58 - 2:00
    nie chowają się w cieniu.
  • 2:00 - 2:02
    Jak sam stwierdził,
  • 2:02 - 2:04
    komunikacja jest najważniejsza
  • 2:04 - 2:07
    właśnie wtedy, gdy odpowiedzi brak,
    a nie wtedy, gdy są.
  • 2:07 - 2:11
    Po drugie: działaj szybko,
    nawet gdy informacje są niepełne.
  • 2:11 - 2:13
    Przyznanie się do niewiedzy
  • 2:13 - 2:15
    nie oznacza unikania działania.
  • 2:15 - 2:18
    Choć naturalna jest
    chęć posiadania informacji,
  • 2:18 - 2:22
    szybkie działanie jest często
    jedynym sposobem, by ją pozyskać.
  • 2:22 - 2:25
    Co gorsza, bezczynność sprawia,
    że ludzie czują się zagubieni i niepewni.
  • 2:25 - 2:28
    Gdy premierka Nowej Zelandii
    Jacinda Ardern
  • 2:28 - 2:31
    przedstawiła czterostopniowy
    system alarmowy
  • 2:31 - 2:33
    na początku pandemii COVID-19,
  • 2:33 - 2:36
    nie miała informacji, które pomogłyby
    dokonać tego podziału.
  • 2:36 - 2:40
    Pomimo tego nie zwlekała
    z ostrzeżeniem ludzi
  • 2:40 - 2:41
    przed zagrożeniem.
  • 2:41 - 2:43
    Najpierw zarządziła drugi stopień,
  • 2:43 - 2:47
    ale po dwóch dniach przeszła na czwarty
    w związku ze wzrostem zakażeń.
  • 2:48 - 2:50
    Spowodowało to narodowy lockdown,
  • 2:50 - 2:53
    który bez wątpienia
    ocalił życie wielu osób.
  • 2:53 - 2:56
    Gdy liczba przypadków zaczęła spadać,
  • 2:56 - 2:58
    podejmowała kolejne decyzje
  • 2:58 - 3:00
    bazując na nowych informacjach.
  • 3:00 - 3:03
    Po trzecie: przywódcy muszą być
    zdeterminowani i wierni wartościom,
  • 3:03 - 3:06
    nawet jeśli zmieniają się cele i sytuacja.
  • 3:06 - 3:07
    Wartości pomogą ci się ukierunkować,
  • 3:07 - 3:09
    gdy wszystko stoi pod znakiem zapytania.
  • 3:09 - 3:11
    Jeśli dbasz o doświadczenia klientów,
  • 3:11 - 3:14
    nie odpuszczaj podczas kryzysu.
  • 3:14 - 3:16
    Jeśli główną wartością
    jest zdrowie i bezpieczeństwo,
  • 3:17 - 3:19
    wokół tego podejmuj każdą decyzję.
  • 3:19 - 3:22
    Takie działania wymagają szczerości
  • 3:22 - 3:24
    na temat twoich wartości
  • 3:24 - 3:27
    i tym sposobem twoja niezłomność
  • 3:27 - 3:30
    przejawia się nie w planach,
    a w wartościach.
  • 3:30 - 3:32
    Oczywistym celem premierki Ardern
  • 3:32 - 3:34
    od początku była ochrona ludzkiego życia.
  • 3:34 - 3:38
    Nawet wtedy, gdy pierwotny cel
    przeszedł z zapobiegania chorobie
  • 3:38 - 3:40
    do przygotowania
    systemu opieki zdrowotnej,
  • 3:40 - 3:42
    a ostatecznie do wzmacniania gospodarki.
  • 3:42 - 3:45
    Po czwarte: dawaj władzę innym.
  • 3:45 - 3:47
    Instynkt podpowiada,
    by jeszcze bardziej kurczowo
  • 3:47 - 3:51
    trzymać się władzy w czasach kryzysu,
    jednak przynosi to odwrotny skutek.
  • 3:51 - 3:53
    Najefektywniejszym sposobem
    pokazania przywództwa,
  • 3:53 - 3:55
    choć sprzecznym z intuicją,
  • 3:55 - 3:57
    jest podzielenie się kontrolą
    z ludźmi wokół ciebie.
  • 3:57 - 4:00
    Oznacza to poproszenie o pomoc
  • 4:00 - 4:02
    i przyznanie, że w pojedynkę
    nie da się tego zrobić.
  • 4:02 - 4:04
    Wyzwala to innowację
  • 4:04 - 4:06
    i daje ludziom poczucie wartości.
  • 4:06 - 4:08
    Podczas kryzysu nie ma nic gorszego
  • 4:08 - 4:11
    od poczucia, że w żaden sposób
    nie można pomóc.
  • 4:11 - 4:14
    Za takimi przywódcami podążamy,
  • 4:14 - 4:16
    ponieważ ufamy
  • 4:16 - 4:19
    nie tyle ich mapom,
    co wewnętrznym kompasom.
  • 4:19 - 4:22
    Wierzymy, że obrali dobry kurs
  • 4:22 - 4:24
    na podstawie dostępnych informacji
  • 4:24 - 4:26
    i że stale będą nad nim czuwać.
  • 4:26 - 4:28
    A przede wszystkim, ufamy im
  • 4:28 - 4:32
    i chcemy pomagać im
    w każdorazowym odnajdywaniu
  • 4:32 - 4:34
    ścieżki wiodącej do przodu.
Title:
Zarządzanie w czasach kryzysu
Speaker:
Amy C. Edmondson
Description:

Pokora, szczerość i pilność są kluczem do skutecznego zarządzania organizacjami, zarówno dużymi, jak i małymi, mimo wyzwań, które pojawiają się na drodze. Ekspertka ds. przywództwa Amy C. Edmondson daje rady i podaje przykłady, które pomogą przywódcom stanąć na wysokości zadania.

more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
04:34
Rysia Wand approved Polish subtitles for How to lead in a crisis
Rysia Wand accepted Polish subtitles for How to lead in a crisis
Rysia Wand edited Polish subtitles for How to lead in a crisis
Piotr Gutwinski edited Polish subtitles for How to lead in a crisis
Martyna edited Polish subtitles for How to lead in a crisis

Polish subtitles

Revisions