0:00:00.222,0:00:01.506
Myślimy o przywódcach,

0:00:01.520,0:00:03.471
kapitanach, którzy bez wahania,

0:00:03.481,0:00:06.336
przeprowadzą nas przez wyzwania[br]i złożone sytuacje.

0:00:06.360,0:00:08.786
Pewni siebie, niezachwiani przywódcy

0:00:08.810,0:00:11.201
wyposażeni w wiedzę i doświadczenie

0:00:11.225,0:00:14.908
od dawna uwielbiani są[br]zarówno w biznesie, jak i polityce.

0:00:14.932,0:00:17.138
Jednak czasami, a szczególnie teraz,

0:00:17.162,0:00:20.289
pojawia się kryzys,[br]który jest tak nowy i pilny,

0:00:20.313,0:00:22.747
że wywraca do góry nogami[br]wszystko to, co znamy.

0:00:22.775,0:00:24.947
[Jak pracujemy]

0:00:25.405,0:00:27.215
[Zrealizowane we współpracy z Dropbox]

0:00:27.229,0:00:28.638
Wiemy na pewno,

0:00:28.642,0:00:30.591
że czeka nas coraz więcej przewrotów.

0:00:30.601,0:00:32.526
W całkowicie połączonym świecie

0:00:32.540,0:00:34.628
jeden protest polityczny,

0:00:34.652,0:00:39.176
popularny filmik, odległe tsunami[br]czy maleńki wirus

0:00:39.282,0:00:42.043
mogą być niczym fala uderzeniowa,[br]którą odczuje cały świat.

0:00:42.057,0:00:43.827
Zamieszanie powoduje strach,

0:00:43.851,0:00:46.374
a ludzie pragną bezpieczeństwa,

0:00:46.398,0:00:47.887
co może zachęcić przywódców

0:00:47.892,0:00:53.299
do utartych motywów[br]jak siła, pewność siebie i stabilność,

0:00:53.323,0:00:54.481
ale to za mało.

0:00:54.505,0:00:56.530
Musimy działać poza schematami.

0:00:56.554,0:00:58.998
Po pierwsze: ten typ przywództwa wymaga

0:00:59.022,0:01:02.657
częstej i przejrzystej komunikacji.

0:01:02.681,0:01:05.703
Jak zarządzać, gdy brakuje pewności

0:01:05.727,0:01:07.339
czy jasności sytuacji?

0:01:07.363,0:01:08.835
Czy jesteś dyrektorem,

0:01:08.859,0:01:11.491
premierem, kierownikiem,

0:01:11.504,0:01:15.726
czy nawet dyrektorem szkoły[br]- musisz wykazać się pokorą.

0:01:15.890,0:01:17.376
Przy ograniczonej wiedzy

0:01:17.400,0:01:20.335
udawanie, że zna się odpowiedzi,[br]na pewno nie pomoże.

0:01:20.359,0:01:23.920
Przywódcy w czasie kryzysu[br]muszą dzielić się tym, co wiedzą,

0:01:23.935,0:01:25.986
i przyznawać się do tego,[br]czego nie wiedzą.

0:01:25.990,0:01:30.431
Paradoksalnie, tego typu szczerość[br]daje ludziom poczucie bezpieczeństwa,

0:01:30.455,0:01:31.638
zamiast je odbierać.

0:01:31.662,0:01:35.543
Przykładowo, gdy pandemia[br]zrujnowała przemysł lotniczy

0:01:35.567,0:01:36.855
dosłownie z dnia na dzień,

0:01:36.863,0:01:38.971
prezes Delta Airlines Ed Bastian

0:01:38.995,0:01:41.311
skupił się na komunikacji z pracownikami,

0:01:41.335,0:01:43.186
choć sam jeszcze nie wiedział,

0:01:43.210,0:01:46.813
co ich czeka w związku[br]z tragicznymi wynikami finansowymi.

0:01:46.837,0:01:48.611
Bastianowi, który w pewnym momencie

0:01:48.631,0:01:50.931
tracił 100 milionów dolarów dziennie,

0:01:50.955,0:01:53.664
znacznie łatwiej byłoby poczekać

0:01:53.664,0:01:56.058
na konkretne informacje[br]przed podjęciem działania,

0:01:56.082,0:01:58.434
ale skuteczni przywódcy podczas kryzysu

0:01:58.454,0:01:59.846
nie chowają się w cieniu.

0:01:59.870,0:02:01.522
Jak sam stwierdził,

0:02:01.546,0:02:03.887
komunikacja jest najważniejsza

0:02:03.911,0:02:06.665
właśnie wtedy, gdy odpowiedzi brak,[br]a nie wtedy, gdy są.

0:02:06.689,0:02:10.760
Po drugie: działaj szybko,[br]nawet gdy informacje są niepełne.

0:02:10.784,0:02:12.785
Przyznanie się do niewiedzy

0:02:12.809,0:02:15.158
nie oznacza unikania działania.

0:02:15.182,0:02:18.016
Choć naturalna jest[br]chęć posiadania informacji,

0:02:18.040,0:02:21.618
szybkie działanie jest często[br]jedynym sposobem, by ją pozyskać.

0:02:21.642,0:02:25.188
Co gorsza, bezczynność sprawia,[br]że ludzie czują się zagubieni i niepewni.

0:02:25.212,0:02:27.979
Gdy premierka Nowej Zelandii[br]Jacinda Ardern

0:02:28.003,0:02:30.601
przedstawiła czterostopniowy[br]system alarmowy

0:02:30.611,0:02:32.682
na początku pandemii COVID-19,

0:02:32.686,0:02:35.800
nie miała informacji, które pomogłyby[br]dokonać tego podziału.

0:02:35.810,0:02:39.511
Pomimo tego nie zwlekała[br]z ostrzeżeniem ludzi

0:02:39.525,0:02:41.204
przed zagrożeniem.

0:02:41.228,0:02:43.421
Najpierw zarządziła drugi stopień,

0:02:43.445,0:02:47.478
ale po dwóch dniach przeszła na czwarty[br]w związku ze wzrostem zakażeń.

0:02:47.502,0:02:50.089
Spowodowało to narodowy lockdown,

0:02:50.113,0:02:52.854
który bez wątpienia[br]ocalił życie wielu osób.

0:02:52.878,0:02:55.819
Gdy liczba przypadków zaczęła spadać,

0:02:55.843,0:02:57.740
podejmowała kolejne decyzje

0:02:57.764,0:02:59.826
bazując na nowych informacjach.

0:02:59.850,0:03:03.186
Po trzecie: przywódcy muszą być[br]zdeterminowani i wierni wartościom,

0:03:03.210,0:03:05.654
nawet jeśli zmieniają się cele i sytuacja.

0:03:05.678,0:03:07.440
Wartości pomogą ci się ukierunkować,

0:03:07.464,0:03:09.427
gdy wszystko stoi pod znakiem zapytania.

0:03:09.451,0:03:11.406
Jeśli dbasz o doświadczenia klientów,

0:03:11.430,0:03:13.841
nie odpuszczaj podczas kryzysu.

0:03:13.865,0:03:16.480
Jeśli główną wartością[br]jest zdrowie i bezpieczeństwo,

0:03:16.504,0:03:19.465
wokół tego podejmuj każdą decyzję.

0:03:19.489,0:03:22.322
Takie działania wymagają szczerości

0:03:22.346,0:03:23.987
na temat twoich wartości

0:03:24.011,0:03:26.879
i tym sposobem twoja niezłomność

0:03:26.903,0:03:29.534
przejawia się nie w planach,[br]a w wartościach.

0:03:29.548,0:03:32.001
Oczywistym celem premierki Ardern

0:03:32.011,0:03:34.189
od początku była ochrona ludzkiego życia.

0:03:34.213,0:03:37.817
Nawet wtedy, gdy pierwotny cel[br]przeszedł z zapobiegania chorobie

0:03:37.828,0:03:39.887
do przygotowania[br]systemu opieki zdrowotnej,

0:03:39.897,0:03:42.048
a ostatecznie do wzmacniania gospodarki.

0:03:42.062,0:03:44.583
Po czwarte: dawaj władzę innym.

0:03:44.607,0:03:47.044
Instynkt podpowiada,[br]by jeszcze bardziej kurczowo

0:03:47.057,0:03:50.503
trzymać się władzy w czasach kryzysu,[br]jednak przynosi to odwrotny skutek.

0:03:50.513,0:03:53.426
Najefektywniejszym sposobem[br]pokazania przywództwa,

0:03:53.450,0:03:54.943
choć sprzecznym z intuicją,

0:03:54.967,0:03:57.442
jest podzielenie się kontrolą[br]z ludźmi wokół ciebie.

0:03:57.466,0:03:59.793
Oznacza to poproszenie o pomoc

0:03:59.807,0:04:02.236
i przyznanie, że w pojedynkę[br]nie da się tego zrobić.

0:04:02.246,0:04:04.176
Wyzwala to innowację

0:04:04.190,0:04:06.139
i daje ludziom poczucie wartości.

0:04:06.155,0:04:08.095
Podczas kryzysu nie ma nic gorszego

0:04:08.119,0:04:10.816
od poczucia, że w żaden sposób[br]nie można pomóc.

0:04:10.840,0:04:14.158
Za takimi przywódcami podążamy,

0:04:14.182,0:04:15.976
ponieważ ufamy

0:04:16.000,0:04:19.331
nie tyle ich mapom,[br]co wewnętrznym kompasom.

0:04:19.355,0:04:21.831
Wierzymy, że obrali dobry kurs

0:04:21.855,0:04:23.807
na podstawie dostępnych informacji

0:04:23.831,0:04:25.760
i że stale będą nad nim czuwać.

0:04:25.784,0:04:28.339
A przede wszystkim, ufamy im

0:04:28.363,0:04:32.245
i chcemy pomagać im[br]w każdorazowym odnajdywaniu

0:04:32.255,0:04:33.763
ścieżki wiodącej do przodu.