WEBVTT 00:00:00.222 --> 00:00:01.506 Myślimy o przywódcach, 00:00:01.520 --> 00:00:03.471 kapitanach, którzy bez wahania, 00:00:03.481 --> 00:00:06.336 przeprowadzą nas przez wyzwania i złożone sytuacje. 00:00:06.360 --> 00:00:08.786 Pewni siebie, niezachwiani przywódcy 00:00:08.810 --> 00:00:11.201 wyposażeni w wiedzę i doświadczenie 00:00:11.225 --> 00:00:14.908 od dawna uwielbiani są zarówno w biznesie, jak i polityce. NOTE Paragraph 00:00:14.932 --> 00:00:17.138 Jednak czasami, a szczególnie teraz, 00:00:17.162 --> 00:00:20.289 pojawia się kryzys, który jest tak nowy i pilny, 00:00:20.313 --> 00:00:22.747 że wywraca do góry nogami wszystko to, co znamy. NOTE Paragraph 00:00:22.775 --> 00:00:24.947 [Jak pracujemy] NOTE Paragraph 00:00:25.405 --> 00:00:27.215 [Zrealizowane we współpracy z Dropbox] NOTE Paragraph 00:00:27.229 --> 00:00:28.638 Wiemy na pewno, 00:00:28.642 --> 00:00:30.591 że czeka nas coraz więcej przewrotów. 00:00:30.601 --> 00:00:32.526 W całkowicie połączonym świecie 00:00:32.540 --> 00:00:34.628 jeden protest polityczny, 00:00:34.652 --> 00:00:39.176 popularny filmik, odległe tsunami czy maleńki wirus 00:00:39.282 --> 00:00:42.043 mogą być niczym fala uderzeniowa, którą odczuje cały świat. 00:00:42.057 --> 00:00:43.827 Zamieszanie powoduje strach, 00:00:43.851 --> 00:00:46.374 a ludzie pragną bezpieczeństwa, 00:00:46.398 --> 00:00:47.887 co może zachęcić przywódców 00:00:47.892 --> 00:00:53.299 do utartych motywów jak siła, pewność siebie i stabilność, 00:00:53.323 --> 00:00:54.481 ale to za mało. 00:00:54.505 --> 00:00:56.530 Musimy działać poza schematami. NOTE Paragraph 00:00:56.554 --> 00:00:58.998 Po pierwsze: ten typ przywództwa wymaga 00:00:59.022 --> 00:01:02.657 częstej i przejrzystej komunikacji. 00:01:02.681 --> 00:01:05.703 Jak zarządzać, gdy brakuje pewności 00:01:05.727 --> 00:01:07.339 czy jasności sytuacji? 00:01:07.363 --> 00:01:08.835 Czy jesteś dyrektorem, 00:01:08.859 --> 00:01:11.491 premierem, kierownikiem, 00:01:11.504 --> 00:01:15.726 czy nawet dyrektorem szkoły - musisz wykazać się pokorą. 00:01:15.890 --> 00:01:17.376 Przy ograniczonej wiedzy 00:01:17.400 --> 00:01:20.335 udawanie, że zna się odpowiedzi, na pewno nie pomoże. 00:01:20.359 --> 00:01:23.920 Przywódcy w czasie kryzysu muszą dzielić się tym, co wiedzą, 00:01:23.935 --> 00:01:25.986 i przyznawać się do tego, czego nie wiedzą. 00:01:25.990 --> 00:01:30.431 Paradoksalnie, tego typu szczerość daje ludziom poczucie bezpieczeństwa, 00:01:30.455 --> 00:01:31.638 zamiast je odbierać. NOTE Paragraph 00:01:31.662 --> 00:01:35.543 Przykładowo, gdy pandemia zrujnowała przemysł lotniczy 00:01:35.567 --> 00:01:36.855 dosłownie z dnia na dzień, 00:01:36.863 --> 00:01:38.971 prezes Delta Airlines Ed Bastian 00:01:38.995 --> 00:01:41.311 skupił się na komunikacji z pracownikami, 00:01:41.335 --> 00:01:43.186 choć sam jeszcze nie wiedział, 00:01:43.210 --> 00:01:46.813 co ich czeka w związku z tragicznymi wynikami finansowymi. 00:01:46.837 --> 00:01:48.611 Bastianowi, który w pewnym momencie 00:01:48.631 --> 00:01:50.931 tracił 100 milionów dolarów dziennie, 00:01:50.955 --> 00:01:53.664 znacznie łatwiej byłoby poczekać 00:01:53.664 --> 00:01:56.058 na konkretne informacje przed podjęciem działania, 00:01:56.082 --> 00:01:58.434 ale skuteczni przywódcy podczas kryzysu 00:01:58.454 --> 00:01:59.846 nie chowają się w cieniu. 00:01:59.870 --> 00:02:01.522 Jak sam stwierdził, 00:02:01.546 --> 00:02:03.887 komunikacja jest najważniejsza 00:02:03.911 --> 00:02:06.665 właśnie wtedy, gdy odpowiedzi brak, a nie wtedy, gdy są. NOTE Paragraph 00:02:06.689 --> 00:02:10.760 Po drugie: działaj szybko, nawet gdy informacje są niepełne. 00:02:10.784 --> 00:02:12.785 Przyznanie się do niewiedzy 00:02:12.809 --> 00:02:15.158 nie oznacza unikania działania. 00:02:15.182 --> 00:02:18.016 Choć naturalna jest chęć posiadania informacji, 00:02:18.040 --> 00:02:21.618 szybkie działanie jest często jedynym sposobem, by ją pozyskać. 00:02:21.642 --> 00:02:25.188 Co gorsza, bezczynność sprawia, że ludzie czują się zagubieni i niepewni. NOTE Paragraph 00:02:25.212 --> 00:02:27.979 Gdy premierka Nowej Zelandii Jacinda Ardern 00:02:28.003 --> 00:02:30.601 przedstawiła czterostopniowy system alarmowy 00:02:30.611 --> 00:02:32.682 na początku pandemii COVID-19, 00:02:32.686 --> 00:02:35.800 nie miała informacji, które pomogłyby dokonać tego podziału. 00:02:35.810 --> 00:02:39.511 Pomimo tego nie zwlekała z ostrzeżeniem ludzi 00:02:39.525 --> 00:02:41.204 przed zagrożeniem. NOTE Paragraph 00:02:41.228 --> 00:02:43.421 Najpierw zarządziła drugi stopień, 00:02:43.445 --> 00:02:47.478 ale po dwóch dniach przeszła na czwarty w związku ze wzrostem zakażeń. 00:02:47.502 --> 00:02:50.089 Spowodowało to narodowy lockdown, 00:02:50.113 --> 00:02:52.854 który bez wątpienia ocalił życie wielu osób. 00:02:52.878 --> 00:02:55.819 Gdy liczba przypadków zaczęła spadać, 00:02:55.843 --> 00:02:57.740 podejmowała kolejne decyzje 00:02:57.764 --> 00:02:59.826 bazując na nowych informacjach. NOTE Paragraph 00:02:59.850 --> 00:03:03.186 Po trzecie: przywódcy muszą być zdeterminowani i wierni wartościom, 00:03:03.210 --> 00:03:05.654 nawet jeśli zmieniają się cele i sytuacja. 00:03:05.678 --> 00:03:07.440 Wartości pomogą ci się ukierunkować, 00:03:07.464 --> 00:03:09.427 gdy wszystko stoi pod znakiem zapytania. 00:03:09.451 --> 00:03:11.406 Jeśli dbasz o doświadczenia klientów, 00:03:11.430 --> 00:03:13.841 nie odpuszczaj podczas kryzysu. 00:03:13.865 --> 00:03:16.480 Jeśli główną wartością jest zdrowie i bezpieczeństwo, 00:03:16.504 --> 00:03:19.465 wokół tego podejmuj każdą decyzję. NOTE Paragraph 00:03:19.489 --> 00:03:22.322 Takie działania wymagają szczerości 00:03:22.346 --> 00:03:23.987 na temat twoich wartości 00:03:24.011 --> 00:03:26.879 i tym sposobem twoja niezłomność 00:03:26.903 --> 00:03:29.534 przejawia się nie w planach, a w wartościach. 00:03:29.548 --> 00:03:32.001 Oczywistym celem premierki Ardern 00:03:32.011 --> 00:03:34.189 od początku była ochrona ludzkiego życia. 00:03:34.213 --> 00:03:37.817 Nawet wtedy, gdy pierwotny cel przeszedł z zapobiegania chorobie 00:03:37.828 --> 00:03:39.887 do przygotowania systemu opieki zdrowotnej, 00:03:39.897 --> 00:03:42.048 a ostatecznie do wzmacniania gospodarki. NOTE Paragraph 00:03:42.062 --> 00:03:44.583 Po czwarte: dawaj władzę innym. 00:03:44.607 --> 00:03:47.044 Instynkt podpowiada, by jeszcze bardziej kurczowo 00:03:47.057 --> 00:03:50.503 trzymać się władzy w czasach kryzysu, jednak przynosi to odwrotny skutek. 00:03:50.513 --> 00:03:53.426 Najefektywniejszym sposobem pokazania przywództwa, 00:03:53.450 --> 00:03:54.943 choć sprzecznym z intuicją, 00:03:54.967 --> 00:03:57.442 jest podzielenie się kontrolą z ludźmi wokół ciebie. 00:03:57.466 --> 00:03:59.793 Oznacza to poproszenie o pomoc 00:03:59.807 --> 00:04:02.236 i przyznanie, że w pojedynkę nie da się tego zrobić. 00:04:02.246 --> 00:04:04.176 Wyzwala to innowację 00:04:04.190 --> 00:04:06.139 i daje ludziom poczucie wartości. NOTE Paragraph 00:04:06.155 --> 00:04:08.095 Podczas kryzysu nie ma nic gorszego 00:04:08.119 --> 00:04:10.816 od poczucia, że w żaden sposób nie można pomóc. 00:04:10.840 --> 00:04:14.158 Za takimi przywódcami podążamy, 00:04:14.182 --> 00:04:15.976 ponieważ ufamy 00:04:16.000 --> 00:04:19.331 nie tyle ich mapom, co wewnętrznym kompasom. NOTE Paragraph 00:04:19.355 --> 00:04:21.831 Wierzymy, że obrali dobry kurs 00:04:21.855 --> 00:04:23.807 na podstawie dostępnych informacji 00:04:23.831 --> 00:04:25.760 i że stale będą nad nim czuwać. 00:04:25.784 --> 00:04:28.339 A przede wszystkim, ufamy im 00:04:28.363 --> 00:04:32.245 i chcemy pomagać im w każdorazowym odnajdywaniu 00:04:32.255 --> 00:04:33.763 ścieżki wiodącej do przodu.