1
00:00:00,222 --> 00:00:01,506
Myślimy o przywódcach,

2
00:00:01,520 --> 00:00:03,471
kapitanach, którzy bez wahania,

3
00:00:03,481 --> 00:00:06,336
przeprowadzą nas przez wyzwania
i złożone sytuacje.

4
00:00:06,360 --> 00:00:08,786
Pewni siebie, niezachwiani przywódcy

5
00:00:08,810 --> 00:00:11,201
wyposażeni w wiedzę i doświadczenie

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,908
od dawna uwielbiani są
zarówno w biznesie, jak i polityce.

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,138
Jednak czasami, a szczególnie teraz,

8
00:00:17,162 --> 00:00:20,289
pojawia się kryzys,
który jest tak nowy i pilny,

9
00:00:20,313 --> 00:00:22,747
że wywraca do góry nogami
wszystko to, co znamy.

10
00:00:22,775 --> 00:00:24,947
[Jak pracujemy]

11
00:00:25,405 --> 00:00:27,215
[Zrealizowane we współpracy z Dropbox]

12
00:00:27,229 --> 00:00:28,638
Wiemy na pewno,

13
00:00:28,642 --> 00:00:30,591
że czeka nas coraz więcej przewrotów.

14
00:00:30,601 --> 00:00:32,526
W całkowicie połączonym świecie

15
00:00:32,540 --> 00:00:34,628
jeden protest polityczny,

16
00:00:34,652 --> 00:00:39,176
popularny filmik, odległe tsunami
czy maleńki wirus

17
00:00:39,282 --> 00:00:42,043
mogą być niczym fala uderzeniowa,
którą odczuje cały świat.

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,827
Zamieszanie powoduje strach,

19
00:00:43,851 --> 00:00:46,374
a ludzie pragną bezpieczeństwa,

20
00:00:46,398 --> 00:00:47,887
co może zachęcić przywódców

21
00:00:47,892 --> 00:00:53,299
do utartych motywów
jak siła, pewność siebie i stabilność,

22
00:00:53,323 --> 00:00:54,481
ale to za mało.

23
00:00:54,505 --> 00:00:56,530
Musimy działać poza schematami.

24
00:00:56,554 --> 00:00:58,998
Po pierwsze: ten typ przywództwa wymaga

25
00:00:59,022 --> 00:01:02,657
częstej i przejrzystej komunikacji.

26
00:01:02,681 --> 00:01:05,703
Jak zarządzać, gdy brakuje pewności

27
00:01:05,727 --> 00:01:07,339
czy jasności sytuacji?

28
00:01:07,363 --> 00:01:08,835
Czy jesteś dyrektorem,

29
00:01:08,859 --> 00:01:11,491
premierem, kierownikiem,

30
00:01:11,504 --> 00:01:15,726
czy nawet dyrektorem szkoły
- musisz wykazać się pokorą.

31
00:01:15,890 --> 00:01:17,376
Przy ograniczonej wiedzy

32
00:01:17,400 --> 00:01:20,335
udawanie, że zna się odpowiedzi,
na pewno nie pomoże.

33
00:01:20,359 --> 00:01:23,920
Przywódcy w czasie kryzysu
muszą dzielić się tym, co wiedzą,

34
00:01:23,935 --> 00:01:25,986
i przyznawać się do tego,
czego nie wiedzą.

35
00:01:25,990 --> 00:01:30,431
Paradoksalnie, tego typu szczerość
daje ludziom poczucie bezpieczeństwa,

36
00:01:30,455 --> 00:01:31,638
zamiast je odbierać.

37
00:01:31,662 --> 00:01:35,543
Przykładowo, gdy pandemia
zrujnowała przemysł lotniczy

38
00:01:35,567 --> 00:01:36,855
dosłownie z dnia na dzień,

39
00:01:36,863 --> 00:01:38,971
prezes Delta Airlines Ed Bastian

40
00:01:38,995 --> 00:01:41,311
skupił się na komunikacji z pracownikami,

41
00:01:41,335 --> 00:01:43,186
choć sam jeszcze nie wiedział,

42
00:01:43,210 --> 00:01:46,813
co ich czeka w związku
z tragicznymi wynikami finansowymi.

43
00:01:46,837 --> 00:01:48,611
Bastianowi, który w pewnym momencie

44
00:01:48,631 --> 00:01:50,931
tracił 100 milionów dolarów dziennie,

45
00:01:50,955 --> 00:01:53,664
znacznie łatwiej byłoby poczekać

46
00:01:53,664 --> 00:01:56,058
na konkretne informacje
przed podjęciem działania,

47
00:01:56,082 --> 00:01:58,434
ale skuteczni przywódcy podczas kryzysu

48
00:01:58,454 --> 00:01:59,846
nie chowają się w cieniu.

49
00:01:59,870 --> 00:02:01,522
Jak sam stwierdził,

50
00:02:01,546 --> 00:02:03,887
komunikacja jest najważniejsza

51
00:02:03,911 --> 00:02:06,665
właśnie wtedy, gdy odpowiedzi brak,
a nie wtedy, gdy są.

52
00:02:06,689 --> 00:02:10,760
Po drugie: działaj szybko,
nawet gdy informacje są niepełne.

53
00:02:10,784 --> 00:02:12,785
Przyznanie się do niewiedzy

54
00:02:12,809 --> 00:02:15,158
nie oznacza unikania działania.

55
00:02:15,182 --> 00:02:18,016
Choć naturalna jest
chęć posiadania informacji,

56
00:02:18,040 --> 00:02:21,618
szybkie działanie jest często
jedynym sposobem, by ją pozyskać.

57
00:02:21,642 --> 00:02:25,188
Co gorsza, bezczynność sprawia,
że ludzie czują się zagubieni i niepewni.

58
00:02:25,212 --> 00:02:27,979
Gdy premierka Nowej Zelandii
Jacinda Ardern

59
00:02:28,003 --> 00:02:30,601
przedstawiła czterostopniowy
system alarmowy

60
00:02:30,611 --> 00:02:32,682
na początku pandemii COVID-19,

61
00:02:32,686 --> 00:02:35,800
nie miała informacji, które pomogłyby
dokonać tego podziału.

62
00:02:35,810 --> 00:02:39,511
Pomimo tego nie zwlekała
z ostrzeżeniem ludzi

63
00:02:39,525 --> 00:02:41,204
przed zagrożeniem.

64
00:02:41,228 --> 00:02:43,421
Najpierw zarządziła drugi stopień,

65
00:02:43,445 --> 00:02:47,478
ale po dwóch dniach przeszła na czwarty
w związku ze wzrostem zakażeń.

66
00:02:47,502 --> 00:02:50,089
Spowodowało to narodowy lockdown,

67
00:02:50,113 --> 00:02:52,854
który bez wątpienia
ocalił życie wielu osób.

68
00:02:52,878 --> 00:02:55,819
Gdy liczba przypadków zaczęła spadać,

69
00:02:55,843 --> 00:02:57,740
podejmowała kolejne decyzje

70
00:02:57,764 --> 00:02:59,826
bazując na nowych informacjach.

71
00:02:59,850 --> 00:03:03,186
Po trzecie: przywódcy muszą być
zdeterminowani i wierni wartościom,

72
00:03:03,210 --> 00:03:05,654
nawet jeśli zmieniają się cele i sytuacja.

73
00:03:05,678 --> 00:03:07,440
Wartości pomogą ci się ukierunkować,

74
00:03:07,464 --> 00:03:09,427
gdy wszystko stoi pod znakiem zapytania.

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,406
Jeśli dbasz o doświadczenia klientów,

76
00:03:11,430 --> 00:03:13,841
nie odpuszczaj podczas kryzysu.

77
00:03:13,865 --> 00:03:16,480
Jeśli główną wartością
jest zdrowie i bezpieczeństwo,

78
00:03:16,504 --> 00:03:19,465
wokół tego podejmuj każdą decyzję.

79
00:03:19,489 --> 00:03:22,322
Takie działania wymagają szczerości

80
00:03:22,346 --> 00:03:23,987
na temat twoich wartości

81
00:03:24,011 --> 00:03:26,879
i tym sposobem twoja niezłomność

82
00:03:26,903 --> 00:03:29,534
przejawia się nie w planach,
a w wartościach.

83
00:03:29,548 --> 00:03:32,001
Oczywistym celem premierki Ardern

84
00:03:32,011 --> 00:03:34,189
od początku była ochrona ludzkiego życia.

85
00:03:34,213 --> 00:03:37,817
Nawet wtedy, gdy pierwotny cel
przeszedł z zapobiegania chorobie

86
00:03:37,828 --> 00:03:39,887
do przygotowania
systemu opieki zdrowotnej,

87
00:03:39,897 --> 00:03:42,048
a ostatecznie do wzmacniania gospodarki.

88
00:03:42,062 --> 00:03:44,583
Po czwarte: dawaj władzę innym.

89
00:03:44,607 --> 00:03:47,044
Instynkt podpowiada,
by jeszcze bardziej kurczowo

90
00:03:47,057 --> 00:03:50,503
trzymać się władzy w czasach kryzysu,
jednak przynosi to odwrotny skutek.

91
00:03:50,513 --> 00:03:53,426
Najefektywniejszym sposobem
pokazania przywództwa,

92
00:03:53,450 --> 00:03:54,943
choć sprzecznym z intuicją,

93
00:03:54,967 --> 00:03:57,442
jest podzielenie się kontrolą
z ludźmi wokół ciebie.

94
00:03:57,466 --> 00:03:59,793
Oznacza to poproszenie o pomoc

95
00:03:59,807 --> 00:04:02,236
i przyznanie, że w pojedynkę
nie da się tego zrobić.

96
00:04:02,246 --> 00:04:04,176
Wyzwala to innowację

97
00:04:04,190 --> 00:04:06,139
i daje ludziom poczucie wartości.

98
00:04:06,155 --> 00:04:08,095
Podczas kryzysu nie ma nic gorszego

99
00:04:08,119 --> 00:04:10,816
od poczucia, że w żaden sposób
nie można pomóc.

100
00:04:10,840 --> 00:04:14,158
Za takimi przywódcami podążamy,

101
00:04:14,182 --> 00:04:15,976
ponieważ ufamy

102
00:04:16,000 --> 00:04:19,331
nie tyle ich mapom,
co wewnętrznym kompasom.

103
00:04:19,355 --> 00:04:21,831
Wierzymy, że obrali dobry kurs

104
00:04:21,855 --> 00:04:23,807
na podstawie dostępnych informacji

105
00:04:23,831 --> 00:04:25,760
i że stale będą nad nim czuwać.

106
00:04:25,784 --> 00:04:28,339
A przede wszystkim, ufamy im

107
00:04:28,363 --> 00:04:32,245
i chcemy pomagać im
w każdorazowym odnajdywaniu

108
00:04:32,255 --> 00:04:33,763
ścieżki wiodącej do przodu.