新聞的改造 | Coleen Christie | TEDxVancouver

本演講於地區性 TEDx 活動發表，獨立於 TED Conferences 外製作。

Coleen Christie 嘗試透過電視力量讓世界變得更臻完美。過去十年來，她擔任晚間新聞的主播，使觀眾接收資訊之餘，也更讓觀眾與時事和彼此更靠近。她今天把鏡頭背後、鮮為人知的記者生活帶到台上，講解資訊年代下的人如何使用傳媒。

我在 Twitter 的自我介紹是

「我既會懷疑身邊事物
又是一個樂觀的人」

我相信科學，也相信無限可能

我所說的正是我今天會說的題目

如果我們身處在一個
資訊完全公開社會的社會

我們的世界會是怎麼樣

一個社會大致上清楚

其社會、政治、環境、經濟情況
這些我們每天都面對的東西

然而，新聞文化就是說

事情其實可以更真實地報導

嗨，我是 Coleen Christie

我是新聞主播
或者你喜歡的話，新聞廣播從業員

我…我會猶疑地說出那個名稱
因為我最近才知道

原來新聞廣播從業員
在最鄙視職業排行榜上排名第六

( 笑聲 )
是的

我們比稅務精算師高一名

沒錯

比起新聞廣播從業員
大多數人還更喜歡稅務精算師

( 笑聲 )
真的 很好

這就好比當莎莉．菲爾德
在發表她的奧斯卡獲獎致謝時

只是完全相反
你憎我、你恨我

( 笑聲 )

不只是我一人在說
可以的話請給我數分鐘

( 笑聲 )

但我們至少比律師做得更好
他們排行第三

是那個，給了我希望

( 笑聲 )

我替 CTV 溫哥華當主播
一間附屬於加拿大最大電視台的機構

我的生涯由一個不尋常方式開始

我一開始在行銷及推廣方面工作
令我對新聞有獨特的視野

你看，我一直都認為

新聞是一種需要賣出去的產品

可是新聞真的是一種很重要的產品

我在一個很注重新聞的家庭長大

當我的母親不需要上班時

她便會把整份報紙閱讀過

她知道所有社會時事、所有球員消息

但她書只念到中學而已

我們全家會一起收看晚間新聞報導

我們是專心地看

我想因為我父母出身貧窮

他們認為讓我們了解事物
和教育我們都是很重要的

晚飯的閒談當中時常觸及政治議題、
經常會討論得很激動

「遞醬汁給我。
我不信你是這麼社會主義！

你要更多馬鈴薯嗎？」那類的情況

( 笑聲 )
是的

話說回來
我們現在的新聞選材比以前多了

這是無容置疑的

以前無論我們從哪裡找到消息

我們都相信那則消息是可信和可依賴

可是各位，一切都變了，是吧？

在這劃時代的新聞年代
資訊就是力量

但我們駕馭資訊的能力
是前所未有的危險

過去十年
我們使用新聞的習慣

有著明顯的改變

大部分原因是因為
數位媒體爆炸性增長

爆炸性增長促使更多競爭

衝擊我們在報章和電視行業的領導地位

又改變了我們所謂的新聞價值

最近有一項調查

你或者會覺得有趣

就是接近九成的北美洲人
說他們很想收到每天的新聞

但留意

接近五成的人說他們不相信報導

相信與否是一個問題

而我認為部分原因是
因為我們覺得新聞偏頗

當然，當出現了極端新聞機構
如右派的福斯廣播公司

和左派的微軟國家廣播公司
偏頗的報導就會出現

但身為行業內的從業員

我認為，如果說所有傳媒都偏頗
未免講得太簡單了

事實上，我今天會告訴你

問題的根本不是傳媒偏頗

今天新聞的問題，在於你

其實我不是在問
你可以相信哪一則報導

而是，你會否相信自己
可以明辨地消化它？

新聞就是事實的報導

每天，記者嘗試透過報導發放資訊

可是我們從一開始來看清楚

基本上，新聞有兩種來源

一種是主流可信的新聞材料
另一種就是其餘的

還有根據你對內容的相信程度

那條分辨可信和不可信的界線
對你來說必定是很模糊

當然也會有例外
例外也經常出現

可信新聞的最簡單定義︰

經過嚴格步驟
確定資料正確及平衡各方立場後

所得出的資訊

大部分人每天接收新聞

而又聽過後就忘記了
甚至從來沒有思考過

我認為明白這個過程是很重要

例如，在電視界
新聞資訊來自不同地方

我們主編的職責
就是整合這些資訊

列出可能會報導的新聞

不過下一步可能會讓你感到驚訝

我們真的會辨論、討論
每個新聞素材

一組經驗豐富和經過訓綀

有知識、不同性格的人

基本上在新聞工作室裡
任何想參與的人都可以加入

去衡量每篇新聞的價值

是不是我們觀眾想要的、想看的？

下一步，我們分配新聞給記者
他們準備就緒

他們外出採訪、綜合資料

他們寫好新聞的內容

是的，有些新聞比較複雜
但一般來說

如果到最後

一篇新聞沒有足夠新聞價值

或者未能通過評估
那它就不能報導

這就是全世界新聞工作室的運作

這個程序大多時候都是有效的

但我們唯一未能避開的

就是偏頗的看法

我們極力避免

但不知道為什麼，我們在報導中
就是無法避免偏頗的看法

舉個例子

當報導競選活動的時候
我們因為以下原因而受到指責

我們被人說

同時支持現任和支持挑戰現任者的人

( 笑聲 )
每次如是，每次如是

當然，我們不會幫任何一方

你看，主流媒體沒有政治動機

你問說「什麼？」

這千真萬確

主流媒體沒有政治動機

是的，有右翼保守媒體

可是同時，有左翼媒體去平衡

但我在說主流傳媒

對於我們那些走在中間來說

政黨陰謀論的概念

絕對是無稽之談

除了那次月球登陸
那個是大謊言，從來沒有發生

( 笑聲 )
從來都沒有發生

現在，情況當然不同

機構利用敘述式的新聞

去推廣某種意識形態、政治立場

不，這些組織現在更難察覺

尤其當網路上的新聞資訊愈來愈多

而這些資訊沒經過
記者式的檢查和平衡

令人錯覺以為報導是真實的

你知道嗎
被視為偏頗的錯誤新聞於是出現了

但我認為這些機構不是
你想像中的別有用心

當這種錯出現時

多數可靠的傳媒都會
恪守他們自己的原則

新聞傳媒已經有超過一百年
在改正這些偏頗帶來的錯誤

先不要理我們是否滿意這些改正

這種改正的工作是存在的

所以操守是這一行很重要的一部分

但對我來說，這並非工作最難的地方

你可能不知道，當我在早上上班

我不需擔心感染疾病

中槍、遭綁架、被虐待、
被強暴或處決

不像我其它一些同事

他們每天都得冒生命危險
我要特別提一下

( 掌聲 )

是啊，是天職，是天職

對，我這份工作實在很好

難過的上班日

就只是髮型很糟糕的時候
( 笑聲 )

但難過的其實是你們
因為我看不到自己的髮型啊

懂了吧？

說真的，我工作最難的地方是要閉上嘴

我不是在說下午的會議

當然在會議中同事都想我把嘴閉上

不，我在說當我報導事實的時候

我不可以對充滿分歧的事情
加入個人的意見

我就是不能表達自己意見

我不能拿這個去冒險

身為傳訊者
我的職責是讓你明白報導內容

但我沒有責任告訴你該如何思考

我不能承受這個風險
我們不能冒險

事實是

主流媒體不能承擔採取立場的後果

我特別用「承擔」這個詞語

偏頗對於商業經營來說是壞的

讓我告訴你賺錢是怎麼一回事

我們只要跟著錢走就好

我們民主社會需要獨立的新聞

使我們可以一直知情和自在

而新聞和新聞行業
需要客戶去維持經營

因此在電視界，客戶就是觀眾

觀眾愈多，收視愈高

收視愈高，廣告收益愈高

廣告收益可以維持製作預算

有製作預算才能付記者薪水
去採訪，讓我們自在

這就是運作機制

如果我們有意偏頗的話

很可能會疏遠廣大觀眾

這樣就糟了

偏頗在新聞界是不好的事

最近一些調查顯示了

有關我們消費習慣的有趣統計

我必須強調我們大部分人
仍然從電視獲取新聞

但我們接收新聞的形式愈來愈多樣化

大部分北美洲人現在
從多個平台獲取新聞

仍然，我們接近九成仍然

從單一新聞機構接收新聞

所以讓我告訴你整件事是怎樣
我會描繪清楚

你在家中，電視播放著 CNN 頻道

你用平板電腦登上 CNN 網站

又用手機在 Twitter
跟進 CNN 的重大新聞

你沒有社交生活

( 笑聲 )

近視？

是的，有可能

除非你喜歡老主播 Wolf Blitzer
青菜蘿蔔，我不會說什麼

( 笑聲 )

諷刺的是

今年一個調查裡

北美洲人說他們比以前
知道更多新聞內容

當我們會覺得接收更多內容
覺得好像接收更多新聞

但我們往往獲得的都只是同一則新聞

新聞資訊愈來愈快來到我們面前

我們從統計上知道
我們注意力時間愈來愈短

這正改變我們對新聞類型的口味

集中專注力是前所未有的困難

在電視上每則新聞的平均長度
少於兩分鐘

有時短至 20 秒

大家可以想一想

哇

覺得無聊才是你偏頗的原因

如果我們不能讓你專心看下去
你便會離開

我們並不想要你離開

在電視界，我們花一整天搜集
你可以信賴的、有質量的資訊

雖然你們有一半的人不相信內容真實性

( 笑聲 )

資訊就好像你的晚餐一樣送上
我們也會給你送上甜點

真的，就那些熱門影片

你知道，只要是古怪、逗趣、好笑的影片

都會被帶進到大部分的新聞報導中

而且都在最多觀眾收看的時段中出現

真的，真的，是的

小心，我們很清楚
這樣輕視了新聞

我們很小心不這樣做

但我們得跟 Jon Stewart 競爭耶

( 笑聲 )

我們盡量用最快的速度
讓你可以一直享受娛樂和收到資訊

讓你不離開電視

但你可能問︰「喂，電子新聞
在我想要時給我想要的東西」

這是絕對正確，可怕的是

你上網的習慣會被監看、跟進、塑造

你滑鼠每按一下

都會留下紀錄
於是你被推薦更多相關的新聞

真的

所以社交媒體使你有偏見是真的

自 2009 年

社群媒體新聞頁面的流量
上升了 60%

最近北美洲有七成受訪者

說他們把社群媒體
當作是一種新聞來源

我不是要說社群媒體的壞話
我是喜歡它的

Twitter 對於交流、
發佈重大新聞來說

是好棒的工具

但如果你用社交媒體
作為你主要的新聞來源

那你就得小心，因為想一想

你那些喜歡貓咪影片的
鄰居或旁邊的同事

就是統籌你新聞來源的人

( 笑聲 )

你知道嗎？

你在 Facebook 上的編輯團隊

水準跟你 Facebook 的朋友一樣

真的

還有在 Twitter
沒有新聞統籌主任，真的沒有

# 競爭 # 情感
# 金 ‧ 卡達夏

( 笑聲 )

我提到金 ‧ 卡達夏是因為

我希望當某人在網上
搜尋她的名字時

這場演講會顯示出來

( 笑聲 )

# 不知羞恥

你是你自己世界裡的新聞裁縫師

我們從統計上知道你喜歡
從志同道合的人那裡獲取新聞

這是事實

除此之外，想在網路上非常知情的話

你就得花點功夫，要有紀律一點

你只會按吸引你的東西，是嗎？

想一想，情況就好像去吃自助餐

你不會吃兩份沙拉一樣

( 笑聲 )
你不會、你不會

但你看到甜點擺在那邊
看起來真的很好吃

沒有人在看

拿個兩樣吧，那又怎樣？

我們都是人

我們喜歡派餅

我們的個人喜好滿足我們的偏向

我們對新聞內容的選擇
足以證明這個道理

透過定義和設計，數位媒體
給我們更多自己早已喜歡的內容

可以說是自己建立一個資訊播放列表

就好像——我不知道
就像新聞裡的音樂串流程式

系統給你更多你想要的

感覺不錯，可是這樣的話
你如何嘗試新事物？

你如何能從一個不同的角度看事情？

如果你繼續收聽 80 年代音樂的電台

你怎能聽到新的音樂？

是吧。 ( 笑聲 )

不管我們認清與否

我們潛意識的傾向
在控制我們接收新聞的習慣

讓我們比以前獲知更少的事

你知道嗎？我們知道發生什麼事

當我們對媒體的信任跌至新低

就代表了我們

尋找更新、更廣新聞來源的慾望消失

同時我們的偏見更為嚴重

我們每天都看到這樣的事

當一方的陣營在一邊
另一方陣營在另一邊的時候

兩派人不聽對方的話

他們不想聽，他們之間沒有信任

一切都是自我、害怕的緣故

拒絕對方，沒有進展

我們就像小孩一樣
只不過如果是小孩的話，我們會受罰

但是，在這事情上
採取這種態度的人

會主持自己的電視節目

或者有自己的追隨者

當畫家和社會分子 Ruben Blades
強而有力地寫道︰

「我們正面臨成為
獲得最多資訊卻死於無知的社會」

( 掌聲 )

所以當我們個人的傾向
讓我們困在惡性循環中

不斷給我們同類資訊的時候

我們如何做到一個真正知情的社會？

例如，當我們在平常習慣以外

選擇第二或第三個新聞來源的時候

會發生什麼事？

更多元化的新聞可以讓我們獲得多方訊息

肯定能讓我們在婚禮、成人禮

和 TED 會議上表現得更聰明

( 笑聲 )

但表現聰明不是目標

這並不是這件事的重點

重點是自由

新聞媒體是我們自由的守護者

我們向政府問責
你們向我們問責

你能自由選擇想要什麼新聞來源

但如果你選擇類似的，這還是自由嗎？

選擇可以加強你想法的新聞
你會感覺良好

但這是一種錯的安全感

還不會令你更深入認識事物

這種安全感肯定不會
讓我們去挑戰自己的觀點

所以我們如何知道
所看的新聞夠多元化？

如果你對所看的一切感到滿意

那你可能就要加入不同的新聞來源

你知道嗎？新聞媒體也需要盡到責任

我們需要使新聞看起來恰當切題
尤其我負責的那個新聞組別

我們需要協助大家明白

為何新聞故事重要
以及新聞如何影響他們

任何人都可以獲取真相

而我們則需要提供內容

古語「吃吧，它對你有益」
現在已經不適用了

因為現在當你按下滑鼠後
只會出現更吸引人的內容

若我們失去你，我們就輸了

然後大家都會輸

著名廣播記者 Charlie Rose 說得好︰

「就算我們不同意，
我們也會從其他人學習，

尤其當我們不同意的時，學到更多。」

我們愈是講求

忍耐、多元、理解的真諦

我們愈能夠放下仇恨和極端

那些導致世界紛亂的原因

所以我懇請你放下成見

讓你自己可以接收更廣的新聞

或者可能，只是可能
我們可以締造一個知情的社會

一個真正知情的社會
然後邁進一個民智啟迪的新時代

謝謝

( 掌聲 )