Tại sao doanh nghiệp có thể giải quyết tốt các vấn đề xã hội?

Tại sao chúng ta phải tìm đến các tổ chức chính phủ và phi chính phủ để giải quyết các vấn đề lớn nhất của xã hội? Michael Porter thừa nhận ông có thiên vị, ở cương vị là giáo sư trường kinh doanh, nhưng ông muốn mọi người lắng nghe nghiên cứu của ông về việc cho phép doanh nghiệp cố gắng giải quyết các vấn đề xã hội phức tạp như biến đổi khí hậu và thiếu nguồn nước. Tại sao vậy? Bởi vì khi doanh nghiệp giải quyết một vấn đề, nó tạo ra lợi nhuận, và nhờ đó giải pháp được nâng cao.

Tôi nghĩ rằng chúng ta đều biết

rằng thế giới ngày nay là đầy những rắc rối

Chúng ta đã nghe đến chúng

hôm nay và hôm qua và mọi ngày trong nhiều thập niên.

Có những vấn đề nghiêm trọng, vấn đề lớn, vấn đề cần giải quyết gấp

Suy dinh dưỡng, thiếu nguồn nước,

biến đổi khí hậu, nạn phá rừng,

thiếu kỹ năng sống, mất an ninh, không đủ lương thực,

thiếu các cơ sở y tế, ô nhiễm.

Vấn đề nối tiếp vấn đề,

và tôi nghĩ rằng
những gì thực sự khác biệt trong thời đại này

so với bất cứ thời đại nào khác
mà tôi có thể nhớ trong quãng đời có hạn

của mình là nhận thức về những vấn đề này.

Tất cả chúng ta đều biết rõ.

Tại sao chúng ta đang có quá nhiều rắc rối

trong việc giải quyết những vấn đề này?

Đó là câu hỏi mà tôi luôn trăn trở,

đến từ quan điểm rất khác nhau
của chính bản thân mình

Tôi không phải là một người có vấn đề xã hội.

Tôi là người làm việc với doanh nghiệp

giúp họ kiếm tiền.

Lạy trời đừng có chuyện đó.

Vì vậy tại sao chúng ta có quá nhiều rắc rối

với các vấn đề xã hội,

và thực sự doanh nghiệp
có vai trò gì không,

và nếu như vậy, liệu nó có vai trò gì?

Tôi nghĩ rằng để trả lời câu hỏi đó,

chúng ta phải quay trở lại và suy nghĩ về việc

làm thế nào hiểu và cân nhắc

đến cả các vấn đề và giải pháp

cho những thách thức xã hội lớn
mà mình phải đối mặt.

Bây giờ, tôi nghĩ rằng
nhiều người đã nhìn nhận việc kinh doanh

là vấn đề, hoặc ít nhất là một trong những vấn đề,

trong số những thách thức xã hội
mà chúng ta gặp phải.

Bạn biết đấy, nghĩ đến
ngành công nghiệp thực phẩm ăn liền,

ngành dược, ngành ngân hàng.

Bạn biết, đây là quan điểm xấu

đối với sự tôn trọng các doanh nghiệp.

Kinh doanh được không xem như một giải pháp.

Nó được xem như là một vấn đề hiện nay
đối với hầu hết mọi người.

Và đúng như vậy,
trong nhiều trường hợp.

Có rất nhiều người ở đó

đã làm việc sai trái

thực sự đã làm cho vấn đề
trở nên tồi tệ hơn.

Vì vậy, quan điểm này có lẽ là hợp lý.

Chúng ta có xu hướng
nhìn nhận các giải pháp như thế nào

cho những vấn đề xã hội

mà chúng ta đang phải đối mặt?

Vâng, chúng ta thường nhìn nhận các giải pháp

theo quan điểm của các tổ chức phi chính phủ

theo quan điểm của chính phủ

hay quan điểm của tổ chức từ thiện.

Thật vậy, loại hình tổ chức duy nhất

ở thời đại này
là sự gia tăng đông đảo các tổ chức phi chính phủ

và tổ chức xã hội.

Đây là một hình thức tổ chức độc đáo mới

mà chúng ta nhận thấy
có sự gia tăng rõ rệt.

Sự cách tân rộng rãi
với nguồn năng lượng khổng lồ

cùng số nhân lực đông đảo hiện nay
đã được huy động

thông qua cơ cấu này

nhằm cố gắng giải quyết
tất cả những thách thức trên.

Và nhiều người trong chúng ta ở đây
tham gia rất nhiệt tình.

Tôi là một giáo sư trường kinh doanh,

nhưng tôi đã thực sự nhận ra, tôi nghĩ rằng,
bây giờ, về bốn tổ chức phi lợi nhuận

Bất cứ khi nào tôi quan tâm và nhận thức được

một vấn đề xã hội,
đó là những gì tôi đã làm,

thì ra đời một tổ chức phi lợi nhuận.

Đó là cách mà chúng ta
đã nghĩ về cách giải quyết

với những vấn đề này.

Ngay cả một giáo sư trường kinh doanh
cũng nghĩ như thế.

Nhưng tôi nghĩ rằng tại thời điểm này,

chúng ta đã làm thế rất lâu rồi.

Trong nhiều thập niên,
chúng ta đã được nhận thức được nhiều vấn đề.

Chúng ta có kinh nghiệm hàng thập kỉ

với cơ quan chính phủ
và phi chính phủ,

và đó là một thực tế khó xử.

Thực tế khó xử là chúng ta không đạt được

tiến độ đủ nhanh.

Chúng ta không chiến thắng.

Những vấn đề này dường như rất nan giải

và khó chữa,

và bất kỳ giải pháp nào
chúng ta đang đạt được

đều là những giải pháp nhỏ nhặt.

Chúng ta đang đãt được nhiều tiến bộ hơn.

Đâu là vấn đề mấu chốt

trong việc đối phó với các vấn đề xã hội này?

Nếu chúng ta loại bỏ hết những gì phức tạp

điều còn lại là quy mô của vấn đề.

Chúng ta không thể đo lường nó được

Chúng ta có thể tiến bộ.
Chúng ta có thể chỉ ra các lợi ích.

Chúng ta có thể biết kết quả.
Chúng ta có thể làm cho mọi việc tốt hơn.

Chúng ta giúp đỡ lẫn nhau.
Chúng ta đang làm tốt hơn. Chúng ta đang làm tốt.

Nhưng chúng ta vẫn không thể đo lường được.

Chúng ta không thể làm cho
ảnh hưởng lan rộng trên các vấn đề này.

Tại sao vậy?

Bởi vì chúng ta không có các nguồn tài trợ.

Và hiện tại điều đó là thực sự rõ ràng.

Và bây giờ càng rõ ràng hơn
so với nhiều thập niên qua.

Đơn giản là không đủ tiền

để giải quyết bất kỳ vấn đề nào có quy mô

bằng cách áp dụng mô hình phổ biến đó.

Không đủ thu nhập từ thuế,

Không đủ các khoản đóng góp từ thiện,

để giải quyết những vấn đề này
theo cách mà chúng ta đang làm hiện nay.

Chúng ta đã phải đối mặt với sự thật đó.

Và sự khan hiểm các nguồn tài trợ

để đối phó với những vấn nạn này
đang tăng lên

trong thế giới tiên tiến ngày nay,

với tất cả các vấn đề tài chính
mà chúng ta gặp phải.

Vì thế nếu cơ bản
đó là vấn đề nguồn tài trợ,

Vậy các nguồn tài trợ này ở đâu trong xã hội?

Làm thế nào chúng được tạo ra,

những nguồn lực mà chúng ta cần để giải quyết

tất cả những thách thức xã hội ấy?

Vâng, có, tôi nghĩ rằng câu trả lời là rất rõ ràng:

Chúng ở trong kinh doanh.

Tất cả sự giàu có đều được tạo ra bởi kinh doanh.

Kinh doanh tạo ra sự giàu có

khi nó sinh lời từ việc đáp ứng được các nhu cầu.

Đó là cách mà tất cả sự giàu có được tạo ra.

Nó đáp ứng nhu cầu tạo ra lợi nhuận

dẫn đến việc đánh thuế

và đó kéo theo thu nhập từ thuế

rồi dẫn đến các khoản đóng góp từ thiện.

Đó là nơi sản sinh các nguồn tài trợ.

Doanh nghiệp thực sự
có thể tạo ra các nguồn tài trợ.

Các tổ chức khác có thể sử dụng chúng

để làm những việc quan trọng

nhưng chỉ có doanh nghiệp có thể tạo ra chúng.

Và doanh nghiệp tạo ra chúng

khi nó tạo ra lợi nhuận
từ việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Các nguồn tài trợ hầu hết

được sinh ra bới kinh doanh.

Câu hỏi đặt ra là,
chúng ta khai thác giải pháp này ra sao?

Làm thế nào chúng ta tận dụng được nó?

Kinh doanh tạo ra các nguồn tài trợ

khi nó tạo ra lợi nhuận.

Lợi nhuận là sự khác biệt nhỏ

giữa giá cả và chi phí cần để sản xuất

bất cứ giải pháp kinh doanh nào tạo ra

đối với bất cứ điều gì họ đang cố gắng giải quyết.

Nhưng lợi nhuận đó chính là phép màu.

Tại sao? Bởi vì lợi nhuận
cho phép bất kỳ giải pháp nào

chúng ta tạo ra

đều có thể đo lường được.

Bởi vì nếu chúng ta có thể tạo ra lợi nhuận,

chúng ta có thể làm điều đó vì 10, 100, một triệu,

100 triệu, một tỷ.

Giải pháp trở nên vững chắc.

Đó là những gì doanh nghiệp làm

khi tạo ra lợi nhuận.

Bây giờ chúng ta phải làm gì

với vấn đề xã hội?

Vâng, có một ý nghĩ là,
chúng ta hãy làm ra lợi nhuận này đi

và đưa nó vào trong các vấn đề xã hội.

Kinh doanh sẽ mang lại nhiều hơn.

Kinh doanh sẽ có trách nhiệm hơn.

Và đó là con đường chúng ta tiến tới

trong kinh doanh.

Nhưng một lần nữa, con đường chúng ta đi

sẽ không chỉ cho chúng ta đến nơi cần đến.

Tôi đã bắt đầu với tư cách
là một giáo sư chiến lược,

và hiện tại tôi vẫn là một giáo sư chiến lược.

Tôi tự hào về điều đó.

Nhưng trong những năm qua, càng ngày

tôi càng làm việc về các vấn đề xã hội.

Tôi làm về mảng y tế, môi trường,

phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo.

Và càng lúc càng gắn bó với lĩnh vực xã hội,

Tôi bắt đầu nhận ra một vài thứ

có một ảnh hưởng sâu sắc đến tôi

và toàn bộ cuộc sống của tôi theo một cách nào đó.

Kiến thức phổ biến về kinh tế

và quan điểm về kinh doanh tồn tại theo lịch sử

cho rằng thực sự tồn tại một sự thỏa hiệp

giữa thành quả xã hội và thành quả kinh tế.

Kiến thức phổ thông cho rằng

kinh doanh kiếm ra lợi nhuận

bằng cách gây ra vấn đề xã hội.

Ví dụ điển hình là ô nhiễm.

Nếu doanh nghiệp gây ô nhiễm,
nó làm ra nhiều tiền hơn

so với nỗ lực hạn chế ô nhiễm.

Giảm thiểu ô nhiễm rất tốn tiền,

Vì vậy, doanh nghiệp không muốn làm điều đó.

Môi trường làm việc không an toàn thì sinh lợi hơn.

Có một môi trường làm việc an toàn lại quá đắt,

vậy nên doanh nghiệp sẽ kiếm được nhiều tiền hơn

nếu họ không tạo ra môi trường làm việc an toàn.

Đó là suy nghĩ của đại đa số người.

Rất nhiều công ty rơi vào suy nghĩ phổ thông đó.

Họ từ chối cải thiện môi trường.

Họ từ chối cải thiện nơi làm việc.

Theo tôi, suy nghĩ đó sẽ dẫn tới,

rất nhiều hành vi

mà chúng ta phải lên án trong kinh doanh,

và tôi cũng lên án trong kinh doanh.

Nhưng càng đi sâu vào các vấn đề xã hội này,

Vấn đề này đến vấn đề khác,

và thực tế, tôi càng cố gắng điểm danh chúng

Bản thân tôi, cá nhân tôi trong vài trường hợp

qua các tổ chức phi lợi nhuận mà mình tham gia,

Tôi càng nhận ra rõ ràng rằng thực tế

là hoàn toàn trái ngược.

Kinh doanh không kiếm được lợi nhuận

từ việc gây ra các vấn đề xã hội,

thực sự không theo bất kỳ ý nghĩa nào.

Đó là quan điểm rất thiển cận.

Càng nghiên cứu sâu vào các đề tài này,

chúng ta càng hiểu rõ

rằng thực tế kinh doanh sinh lời

từ việc giải quyết các vấn đề xã hội.

Đó là nơi mà lợi nhuận thực sự đến.

Hãy lấy sự ô nhiễm làm ví dụ.

Ngày nay, chúng ta học được rằng thực sự

việc giảm thiểu ô nhiễm và khí thải

tạo ra lợi nhuận.

Nó giúp tiết kiệm tiền.

Nó làm cho các doanh nghiệp
tăng năng suất và hoạt động hiệu quả hơn.

Nó không làm lãng phí các nguồn lực.

Trên thực tế,
có một môi trường làm việc an toàn hơn

và giảm thiểu các tai nạn

làm cho các doanh nghiệp
thu được nhiều lợi nhuận hơn,

bởi đó là dấu hiệu của một phương pháp tốt.

Tai nạn gây tổn thất và tốn kém.

Vấn đề này qua vấn đề khác, chúng ta dần học được

rằng thực sự không có sự thỏa hiệp nào

giữa tiến bộ xã hội

và hiệu quả kinh tế

theo bất kỳ ý nghĩa cơ bản nào.

Một vấn đề khác là sức khỏe.

Ý tôi là chúng ta nhận thấy thực sự

sức khỏe của nhân viên

Chính là kho báu của doanh nghiệp

bởi vì sức khỏe cho phép nhân viên

làm việc năng suất hơn và đi làm

đều đặn.

Nghiên cứu chuyên sâu,
nghiên cứu mới, tư tưởng mới

về điểm chung giữa doanh nghiệp
và các vấn đề xã hội

sẽ chỉ ra rằng có một sức mạnh tổng hợp sâu xa

vững chắc giữa chúng

nếu bạn không suy xét trong khoảng thời gian ngắn.

Trong rất ngắn hạn, bạn có thể, đôi khi

đánh lừa mình vào suy nghĩ

rằng đó cơ bản chỉ là những mục tiêu trái ngược,

nhưng về lâu dài, cuối cùng, chúng ta sẽ học được

từ lĩnh vực này qua lĩnh vực khác rằng
điều đó đơn giản là không đúng.

Vậy làm thế nào chúng ta có thể tận dụng

sức mạnh của doanh nghiệp

để giải quyết những vấn đề cơ bản

mà chúng ta phải đối mặt?

Hãy tưởng tượng nếu chúng ta có thể
làm được điều đó, bởi vì nếu chúng ta có thể

Chúng ta có thể tính toán được.

Chúng ta có thể tận dụng nguồn lực to lớn này

và năng lực tổ chức này.

Và hãy đoán xem?
Bây giờ điều đó rốt cuộc đang xảy ra

một phần bởi vì có những người như bạn

đã nêu lên các vấn đề này

trong nhiều năm, nhiều thập kỷ

Chúng ta thấy các tổ chức như Dow Chemical

dẫn đầu cách mạng loại bỏ chất axit béo

và chất béo bão hòa
trong các sản phẩm mới cải tiến.

Ví dụ về công ty thủy lợi Jain

Đây là công ty cung cấp công nghệ tưới tiêu

cho hàng ngàn và hàng triệu nông dân,

giảm thiểu đáng kể việc sử dụng nước.

Chúng ta thấy các công ty
như công ty lâm nghiệp Bra-xin Fibria

đã tìm ra cách tránh

đốn gỗ cánh rừng sinh trưởng lâu năm

và bằng cách sử dụng bạch đàn
và năng suất thu được nhiều hơn

trên mỗi hecta bột giấy

và làm ra nhiều giấy hơn so với bình thường

bằng cách đốn hạ những cây lâu năm khác.

Các bạn thấy nhiều công ty như Cisco

huấn luyện hơn 4 triệu người
các kỹ năng công nghệ thông tin

để có thể chịu trách nhiệm công việc

nhưng nhờ đó, giúp mở rộng cơ hội

để phổ biến công nghệ thông tin

và phát triển cả doanh nghiệp.

Ngày nay đó là cơ hội chủ yếu cho doanh nghiệp

để tác động và xử lý các vấn đề xã hội này,

và cơ hội này

là cơ hội kinh doanh lớn nhất

chúng ta thấy trong kinh doanh.

Và câu hỏi đặt ra là, làm thế nào
chúng ta có thể đưa ý tưởng kinh doanh

đáp ứng được yêu cầu về giá trị chung?

Đây là cái tôi gọi là giá trị chung:

giải quyết một vấn đề xã hội
bằng một mô hình kinh doanh.

Đó là giá trị chung.

Giá trị chung là chủ nghĩa tư bản,

nhưng là một mô hình cao hơn
của chủ nghĩa tư bản.

Chính chủ nghĩa tư bản từng đặt mục đích cuối cùng

là thỏa mãn những nhu cầu quan trọng,

không phải cạnh tranh suốt ngày

vì những khác biệt nhỏ nhoi
trong thuộc tính sản phẩm

và thị phần.

Giá trị chung là khi chúng ta
có thể tạo ra giá trị xã hội

và giá trị kinh tế cùng một lúc.

Việc tìm ra những cơ hội đó

sẽ mở ra khả năng lớn nhất chúng ta có

để thực sự giải quyết các vấn đề xã hội này

bởi vì chúng ta có thể tính toán được.

Chúng ta có thể giải quyết các giá trị
được chia sẻ ở nhiều cấp độ.

Đó là sự thật. Điều đó hiện tại đang xảy ra.

Tuy nhiên, để giải pháp này có hiệu quả,

bây giờ chúng ta
phải thay đổi cách doanh nghiệp tự nhìn nhận,

và may mắn là nó đang được thực hiện.

Nhiều doanh nghiệp đã rơi vào lối suy nghĩ đại trà

rằng họ không cần phải lo lắng về các vấn đề xã hội,

đã từng là suy nghĩ một phía

mà ai đó cũng đã từng như vậy.

Hiện tại, chúng ta đang chứng kiến nhiều công ty

chạy theo ý tưởng này.

Nhưng chúng ta cũng phải thừa nhận doanh nghiệp

sẽ không làm được điều này một cách hiệu quả

nếu chúng ta không có các tổ chức chính phủ
và phi chính phủ

chuyên chăm lo vấn đề này
như đối tác của doanh nghiệp.

Nhiều tổ chức phi chính phủ mới đang chuyển hướng

là những tổ chức nhận ra mối quan hệ đối tác

đã tìm ra nhiều cách để hợp tác.

Các tổ chức chính phủ đang tạo ra
nhiều tiến bộ nhất

là những tổ chức đã tìm ra các cách

thực hiện giá trị chia sẻ trong doanh nghiệp

hơn là coi chính phủ như người cầm đầu

chỉ tay năm ngón.

Và chính phủ có nhiều cách trong đó tác động

đến thiện ý và khả năng của các công ty

nhằm cạnh tranh trong lĩnh vực này.

Tôi nghĩ nếu chúng ta có thế khiến cho doanh nghiệp
tự nhận ra một cách khác biệt

và nếu chúng ta có thể làm cho
người khác nhìn nhận kinh doanh khác đi

chúng ta có thể thay đổi được cả thế giới.

Tôi biết chứ. Tôi đang chứng kiến điều đó mà.

Tôi đang cảm nhận được điều đó.

Những người trẻ, theo tôi,

như các sinh viên trường Kinh doanh Havard của mình,
đang nhận thức được điều đó.

Nếu chúng ta có thể xóa bỏ được sự chia rẽ

sự khó chịu, căng thẳng

và ý nghĩ rằng chúng ta

sẽ không hợp tác được với nhau

trong việc chèo lái các vấn đề xã hội ở đây

chúng ta có thể xóa bỏ điều này,

và cuối cùng, theo tôi

chúng ta có thể có các giải pháp thực sự.

Cảm ơn các bạn.

(Vỗ tay)