TEDxVirginiaTech | سكوت جيلر | سيكولوجية التحمس الذاتى

سكوت جيلر بروفيسور متميز في هيئة التدريس بجامعة فيرجينيا للتقنية ومدير مركز نظم السلوك التطبيقي بقسم علم النفس في نفس الجامعة. وهو زميل لكل من جمعية علم النفس الأمريكية وجمعية من أجل علم نفسٍ علميٍ والأكاديمية العالمية للإنتاجية والجودة. كما قام بكتابة العديد من الكتب والمقالات ، منها : " حيث لا توجد مراقبة : الحياة والقيادة بالحماس الذاتى". سيوضح سكوت كيف يمكننا أن نصبح متحمسين ذاتيا فى " سيكولوجية التحمس الذاتى".

شكرا ، شكرا لكم

إلى ما وراء الحدود.

يا لها من فكرة ، صحيح ؟

وعندما أفكر فى الحدود ،

أفكر فى القواعد والقوانين والقيود

وأفكر فى الآباء والمعلمين والمشرفين ،

الذين يحاسبوننا
وفقا لتلك الحدود.

وهذا ليس بأمر سيئ ،

فإن كنتم مثلى فأنا أحتاج مشرفين ،

أحتاج إلى أحد يحاسبنى لأقوم بالأمر الصحيح.

لكن ما وراء الحدود هو شئ مختلف.

أفكر فى هؤلاء القادة وأولئك المعلمين
وأولئك المشرفين وأولئك الآباء ،

الذين يلهموننا للمضي وراء نداء الواجب

لعمل أكثر مما هو لازم علينا ،

لعمل الأمور ليس لأنهم يأمروننا
ــ بل لأننا نريد ذلك.

أود أن أشارككم

ما يوضحه البحث عن كيفية حدوث ذلك ،

وليس فقط للناس بل لنفسك أيضا.

ها هى الفكرة : كيف يمكننا إلهام الناس
وأنفسنا لنكون متحمسين ذاتيا ؟

وبتعبير آخر يسمى الأمر : "التمكين".

سمعت هذه الكلمة
من قبل ، صحيح ؟

حسنا ، التعبير الإدارى للتمكين هو :

" قم بالعمل ، فقط قم به.

باستخدام مصادر قليلة وفى وقت أقل ،
أمكّنك أن تنتهي من الأمر "

أنا أتحدث عن إحساس أنك متمكن ،

هذا أمر مختلف.

إحساس التمكن يحدث عندما
تكون متحمس ذاتيا.

والآن ، إذا أردت أن تعرف
إن كنت تشعر بالتمكن ،

أو طفلك أو تلميذك أو موظفك يشعر بذلك ،

اسألهم ثلاثة أسئلة.

وإذا أجابوا بنعم لهذه الثلاثة
الأسئلة فسيشعروا بالتمكن.

وبالمناسبة ،

هذا ليس مبنيا على المنطق السليم
ــ بل مبني على الأبحاث.

ولكنكم قد خضتم مثل هذه التجارب ؛
لذلك ستشعرون أنها مبنية على المنطق.

السؤال الأول : هل تستطيع فعلها ؟
( ألبرت باندورا) يسميها الكفاءة الذاتية.

هل تؤمن أنك قادر على فعلها ؟

هل تمتلك الوقت الكافى
والمعرفة والتدريب ،

لفعل ما نطلب منك فعله ؟

إذا أجبت بنعم فذلك جيد.

السؤال الثانى : هل سيجدي هذا نفعًا؟

هل تؤمن بأن ما نطلب منك
فعله - أى العملية - ستجدي ؟

(ألبرت باندورا) يسمى ذلك استجابة فعالية.

وهى الإيمان بأن السلوك
سيؤدى إلى أقصى حصيلة.

بالمناسبة ، ذلك يتطلب تعليما.

علينا أن نريهم البيانات ،
وقد نريهم بعضا من النظرية

نحن نريهم ونعلمهم لم هذا قد يعمل.

لقد استخدمت للتو كلمة " تعليم " ،
ومنذ قليل استخدمت كلمة " تدريب"

هل يوجد اختلاف بين الاثنين ؟

فى المدرسة الابتدائية نسميها تعليما ،

فى الاعدادية أيضا تعليم ،
وفى الثانوية تعليم

وفى الجامعة نسميها تعليم عاليا؟(ضحك)

ثم عندما تذهب للعمل
بعد ذلك ماذا تسميها ؟

تدريب.

لديك قسم للتدريب
ــ لابد من وجود فرق.

حسنا أنتم تعلمون الفرق ،

تريدون أولادكم أن يتلقوا
جنسيا أم تدريبا ؟

(ضحك)

وقد يجيب أولادكم عن السؤال بإجابة مختلفة.

(ضحك)

لأنكم تعلمون أن التدريب يعنى
أنك تفعل العمل وتحصل على نتائج.

هذا أمر قوى ، بالفعل قوي.

هل سمعتم عن هذه الكلمة
من قبل " تدريب على الإنترنت " ؟

إنه تناقض ، صحيح ؟

التدريب يعنى أنك تحضر العمل.

لكن تدريب الإنترنت يعتبر
مثل أدوات الطعام البلاستيكية

مع جمبرى كبير ومستند قضائى
والموسيقى الشعبية !

(ضحك)

أقصد ، لا يمكن لهذا أن يعمل.

حسنا ، إن كانت إجابتك على السؤال
نعم ، فإن الأمر سيعمل.

السؤال الثالث : هل الأمر يستحق ؟

إذن نحن تناولنا سؤالا تدريبىا
وسؤالا تعليميا ،

والآن هذا هوالسؤال الحماسى :

هل تؤمن بالنتائج ،
فهذا الأمر متعلق بالنتائج.

(ب. ف. سكنر) علمنا هذا :
" الاختيار بناءا على النتائج"

اقتبس (ديل كارنيجى )
من (ب ف سكنر) وقال :

"إنك منذ اليوم الذى ولدت فيه ،

كل شئ فعلته فعلته لأنك
أردت نتيجة لذلك الفعل"

النتائج ؛ هل الأمر يستحق ؟

إذن عليك أن تقنع الناس أن الأمر يستحق.

والآن بالمناسبة ، إن كانت إجابتك
لتلك الثلاثة الأسئلة هى نعم ،

فأنت تشعر بأنك كفء ، أليس كذلك ؟

تشعر بأنك كفء للقيام بعمل هام.

لقد خضتم جميعا ذلك الشعور.

وعندما تشعر أنك كفء عند قيامك بعمل هام ،

تصبح فرصة تحمسك ذاتيا أعلى.

لقد جربتم ذلك .
لا توجد حاجة أن يشرف عليك أحد.

ها هو التحدي لكم
أيها القادة والمعلمون :

كيف يمكنكم أن تلهموا الناس
ليشعروا أنهم أكفاء؟

عن طريق إعطائهم نصائح وتعليقات
و تقديرًا.

فتظهرون لهم أنهم أكفاء.

حسنا ، لدى كلمة أخرى تبدأ
بحرف الـ C : الاختيار

منطقك السليم سيخبرك.

عندما تؤمن بأن لديك إحساس من الاستقلال ،

إحساس بالقدرة على اختيار ما تفعل
فتشعر أنك متحمس ذاتيا أكثر.

علمنا (ب ف سكنر) ذلك أيضا فى كتابه :
" ما وراء الحرية والكرامة "

و بالعودة لعام 1971.

فإن قراءة ذلك الكتاب غيرت حياتى ؛

لأننى أدركت أننى مقيد بالعواقب.

لكن أحيانا لا أشعر أننى مقيد بشئ.

فعندما أعمل من أجل نتيجة سارة ،

أشعر شعورا جيدا ، أشعر
وكأننى أعمل للحصول على شئ.

ولكن عندما أعمل
لأتجنب عاقبة سيئة ،

أشعر أننى مقيد.

يسمى ذلك التعزيز السلبى.

إذن ها هو التحدى لكم أيها القادة :

كيف يمكننا أن نحث الناس
على أن يكونوا سعاة للنجاح

بدلا من أن يكونوا متجنبين للفشل ؟

فى أول يوم بالكورس التمهيدى لعلم النفس ،

- فأنا أدرس لفصلين بهما ستمائة طالب

ربما البعض منكم يكون
قد حضر ذلك الدرس ويتذكر -

أقول فى أول يوم :
"كم منكم يجلس هنا ليتجنب الفشل ؟"

فيرفع ثمانون بالمائة من الموجودين أيديهم.

ثم أقول لهم :"حسنا شكرا لمجيئكم ،
فأنا أعلم أنكم متحمسون ،

لكنكم لستم هنا عن اقتناع.

فغالبا أخبرتم أصدقائكم :

" علىي الذهاب للمحاضرة فأنا ملزم بذلك "

وليس : "لدى القدرة على الذهاب
للمحاضرة، إنها فرصة ! "

فغالبا استيقظتم على منبه إنذار
وليس منبه فرصة.

(ضحك)

فالامر كله متعلق برؤيتك
حقا ، رؤيتك للأمر.

إنه نموذجك.

إنه طريقة تواصلك مع الآخرين ،
وتواصلك مع نفسك.

قالت (إلين لانجر) فى كتابها "اليقظة" :

- ويعلم علماء النفس ذلك -

" عندما تعى قيمة الاختيار
تلمس التحمس "

تكون متحمسا.

إذن فالفكرة تتلخص فى هدوءك ،
وتفكيرك مليا من أجل مصلحتك.

فكن يقظا للاختيارات المتاحة لديك.

وتحدث عن كونك ساعيا للنجاح
ــ بدلا من أن تكون متجنبا للفشل.

فالأمر كله يتعلق بطريقة كلامك
وتواصلك مع نفسك وغيرك.

لدى كلمة رابعة تبدأ
بحرف الـ C : مجتمع.

كلمة قوية.

يعلم علماء النفس أن الدعم الاجتماعى حاسم.

فالناس الذين يدركون معنى الترابط

ومعنى الارتباط بأناس آخرين ،
يشعرون بالحماس ويكونون أسعد.

أريد أن ألقى قصيدة ،

تسمى "سارق الكعكة"
لــ(فالارى كوكس).

وأثناء إلقائى هذه القصيدة ،

يوجد بها شخصيتان فقط :
رجل و امرأة.

ضعوا أنفسكم فى موقفهما.

كونوا يقظين وفكروا فى الموقف ،
وفى ماذا كنتم لتفعلوا.

اتفقنا ؟ هيا بنا :

فى ليلة ما ، كانت سيدة تنتظر بمطار

رحلتها لعدة ساعات طوال.

فحصلت على كتاب من محل في المطار.

واشترت كيسا ممتلئا بالكعك ،
ثم وجدت مكانا للجلوس.

كانت مندمجة فى كتابها ،
إلا أنها رأت

رجلا بجانبها ،
وبكل جرأة يمتلكها

أخذ كعكة أو اثنتين من الكيس بينهما.

فحاولت تجاهله لتتجنب غضبها.

فاستكملت القراءة ومضغت الكعك وراقبت الساعة

بينما سارق الكعكة
يقلل مخزونها من الكعك.

كانت تزداد غضبا كلما مرت الدقائق.

مفكرةً : "لو لم أكن مهذبة
للكمت عينه "

ومع كل كعكة أخذتها ،
أخذ واحدة أيضا.

وعندما تبقت واحدة فقط ،
تساءلت عما سيفعل.

وبابتسامة على وجهه ،
وضحكة متوترة

أخذ الكعكة الأخيرة ،
وبالنصف قسمها

(ضحك)

وأعطاها أحد النصفين أثناء أكل النصف الآخر.

فانتزعته منه وفكرت :
" عجبا ! ،

هذا الرجل جرئ ،
ووقح أيضا ،

فلم يظهر حتى أى عرفان بالجميل "

لم تشعر بمثل ذلك الغضب من قبل.

وشعرت بالراحة حينما رأت نداء طائرتها.

فجمعت حاجتها وتوجهت للبوابة.

رافضةً النظر للخلف :
إلى السارق ناكر الجميل.

صعدت الطائرة وجلست بمقعدها.

ثم بحثت فى الحقيبة عن كتابها
الذى قاربت إنهاءه

وأثناء بحثها فى حاجتها ،
ذهلت من المفاجأة ،

فقد رأت أمام عينيها كيس كعكاتها.

(ضحك)

" إن كان كيسى أنا هنا.."
قالت متألمةً ،

"إذن الكعكات الأخرى كانت
ملكه وكان يشاركنى "

"لا يمكننى الاعتذار الآن "
لقد أدركت بحزن ،

أنها هى التى كانت وقحة
والناكرة للجميل والسارقة.

أذن ، أين كنتم من كلامى ؟

أين كنتم ؟ أى جانب اخترتم ؟

هل كنتم تفكرون باستقلالية ؟
أم بترابط ؟

أنا لا ألومكم إن كنتم تفكرون باستقلالية ؛

فلقد تربينا على ذلك.

على أن المتعاونين متأخرين ،وأن الاهتمام
ينصب على الأنانيين ذوي المشاكل

وعلى أن نذيع إنجازاتنا الشخصية وحسب ،

على الاستقلال.

نولد فى الحياة لنجد أنفسنا
معتمدين على غيرنا ،

ثم نتشوق جدا لأن نصبح مراهقين.

وعندها نصبح أكبر من أن نلعب مثل الأطفال ،
وأصغر من أن نفعل ما يفعله الكبار.

؛ لذا سنفعل ما لا يفعله أحد آخر
حتى نؤكد استقلاليتنا.

والبعض منا يعلق فى ذلك التفكير ،
فنعلق بعمق فيه.

سأنجز أنا أمورى ، لا أحتاجك.

ذلك ليس جيدا.

فنحن نحتاج بعضنا البعض ،
يجب أن نساند بعضنا.

نحتاج لمعنى المجتمع.

ثقافة الاستقلالية تلك التى لدينا
علينا أن نتجاوزها إلى الترابط.

حسنا إذن ، أربع كلمات تبدأ بحرف الـ C
تستطيع إشعال الحماس الذاتى

وأظن أنها قادرة على تفعيل
الاهتمام بين الناس أيضا.

دعونى أخبركم بقصة ،
لألخص الأمر كله معا.

لقد حدثت منذ أكثر من ستين سنة ،
أنا أتذكر الأمر وكأنه البارحة.

سألنى والداى : " يا سكوت ،

..ما رأيك لو أخذت دروسا فى لعب الطبول ؟
هل تحب أن تلعب الطبول ؟ "

يا للعجب ! حقا ؟

أخذت أفكر فى (بادي ريتش)
و (جين كروبا)

معظمكم لا يعرف تلك الأسماء ،
لكنهم كانوا لاعبي الطبول.

فى تلك الأيام ، كانت الطبول
توضع فى مقدمة الفرقة.

كان لديهم طبول ماركة وايت بيرل ،
ورأيت نفسى فى ذلك ، فكانت تلك رؤيتى.

فكان لى رؤية تخيلت فيها النتائج ،
وكانت هذه رؤيتى.

ثم قلت : "نعم أريد أخذ
دروس فى لعب الطبول"

فكان المدرس يحضر
معدات طبوله بجانب طبولى ،

ولم يكن لدى طبلا جيدا مثل هذا.

فقد اشترى لى والداى
طبلا متواضعا من مزاد علنى.

وقالا لى : " إن تحسن مستواك ،
إن أخبرنا مدرسك أنك تتحسن ،

- فهم بذلك يحاسبوننى -

إن أخبرنا المدرس أن مستواك يتحسن ،
فسنشترى لك طبول أفضل من نوع آخر.

ثم طبول من نوع آخر ثم آخر
لتكمل المجموعة "

وكانت هذه رؤيتى ،
وكانت دافعا لى لأعمل :

النتائج.

وكان المدرس يدخل ويرينى.

هكذا تلعب ، باليد اليسرى.

هكذا كان يلعب (بادى ريتش)
بيده اليسرى ويده اليمنى.

ثم كان يرينى حركات ، مثل حركة
تسمى Flam

(طبل)

هل يمكنك سماع ذلك بالخلف ؟
جيد ؟ وهذه تسمى Rimshot

(طبل)

كان يرينى حركات ، كنت فقط
فى العاشرة من عمرى ، تذكرون ؟

وعندما أرانى حركات ،
شعرت بالانذهال.

أرانى تلك التطبيلة البسيطة فيقول:
"شاهدنى يا سكوت شاهد هذا"

(طبل)

وتدربت عليها وفعلتها ،
كنت أشعر أننى كفء.

أرانى حركة paradiddle فقال :
" اسمع .. paradiddle .. paradiddle "

ويقول: "اذهب إلى المنزل وتدرب. وفى
الأسبوع المقبل أريد أن أراك تفعلها"

فقلت : " شاهد هذا "

(طبل)

ثم قلت : " شاهد هذا "

(طبل)

فقال : " تلك حركة double paradiddle ،
نحن لم نتدرب عليها بعد ! "

كنت حقا متقدما ؛
لأننى كنت متحمسا ذاتيا.

فأنا أشعر أننى كفء.

كنت أسير فى مدرسة نيو بيرج الثانوية
بألين تاون - بنسيلفينيا

فأرى مدرس الموسيقى وهو يقول :

" سمعت أنك تتعلم لعب الطبول "

فقلت :" نعم ! فإن مستواى يرتفع "

فقال : " يمكنك الانضمام للفرقة ،
يمكنك أن تكون واحدا من الطبالين "

يا للعجب ! كان شعورا جيدا ،
فهى رؤية أخرى.

ثم يأتى المدرس ،

- وكانت دروسا خصوصية بالمناسبة ،
بدولارين ، كان ذلك منذ زمن طويل -

ويقول : " يا سكوت ، جاهز
لتأدية حركة Drum Roll ؟ "

فأقول : " بالطبع أنا جاهز لذلك "

ثم يقول : " شاهد هذا يا سكوت !
هيا بنا ، شاهد هذا "

(طبل)

فأفكر قليلا ، وأقول " هل يمكنك
أن ترينى ذلك مرة أخرى ؟ "

-" يا سكوت ، إن الأمر سهل ، شاهدنى "

(طبل)

" والآن أريدك أن تتدرب وفى الأسبوع
القادم أريد أن أراك تفعل ذلك"

فيعود الأسبوع القادم ويقول
"ما أخبار حركة الـ Drum Roll؟"

فأتردد وأقول:" أستطيع فعل حركة paradiddle"

فيقول : " هذا انحسار فى مستواك.
فأنا أريد رؤية حركة Drum Roll "

مر أسبوع وراء أسبوع ،
الآن نحن نتحدث عن القلق.

نحن الآن نتحدث عن اللامبالاة.

نحن الآن نتحدث
عن العجز المكتسب.

هكذا يسميها علماء النفس.

أتذكر مشيي في
المدرسة الابتدائية ،

ورؤيتى مدرس الموسيقى الذى قال :

" إذن يا سكوت ، كيف حالك ؟
وكيف حال التطبيل ؟ "

- " ليس جيدا ، فـأنا لا أجيد
حركة Drum Roll "

فقال مثلما يفعل الكبار :
" لا تقل أنك لا تستطيع ،

.. فأنت تستطيع أن تكون
أى شئ تريده يا سكوت "

- "لا ، فأنا لا أستطيع
عمل Drum Roll.

قد حاولت وحاولت ،
وقد استسلمت نوعا ما "

فيقول : "يا سكوت ، عندما تشعر
أن الحركة مربكة ، قطّعها.

قطعها ، هل تفعل حركة paradiddle ؟ "

- " نعم ! "

(طبل)

-"حسنا ما هو الإيقاع الثانى ؟"
-"قرعتان"

(طبل)

- " نعم ، تلك هى الـ Drum Roll
يا سكوت جيلر ، فهى مكونة من قرعتين.

(طبل)

..فلتذهب إلى المنزل وتتدرب
وتقول : " بابا وماما "

- تذكروا كنت فى العاشرة -

" فلتقل بابا وماما .. بابا وماما...

(طبل)

إنها حركة الـ Drum Roll !

عاد مدرسى الأسبوع المقبل ليقول :

" حسنا يا سكوت ، أعتقد أنك
لا تستطيع فعل Drum Roll "

فقلت : " شاهد هذا "

(طبل)

فقال : " عجبا ! كيف تعلمت فعل ذلك ؟ "

فأريت مدرسى.

(طبل)

لقد علمت مدرسى
فى سن العاشرة.

قال : " لقد نسيت ،
لقد اعتدت على أن أفعل ذلك فقط "

(طبل)

" لقد نسيت أنها قرعتان "

" لقد علمتنى كيف أدرس
الـ Drum Roll يا سكوت "

يوجد درس هنا ، نحن نستطيع دائما
أن نتعلم من بعضنا البعض.

نحتاج أن يكون لدينا
التواضع لنتقبل ردود الأفعال ،

والشجاعة لنتكلم بصراحة.

ونحتاج إلى مساعدة بعضنا
على الوصول للتحمس الذاتى.

كيف ؟

أعطهم إدراك الكفاءة ،
علمهم أن 'النتائج تقودنا'.

دعهم يدركون قيمة الاختيار ،
واتركهم يعرفوا مجتمعهم.

فنحن فى تلك التجربة معا ،
ونحتاج إلى بعضنا البعض.

شكرا لكم.

(تصفيق)