Signaling
-
0:14 - 0:17- [الأستاذ تايلر كوين] كيف أصبحت هيونداي الكورية سيارة ممتازة
-
0:17 - 0:23وتمكنت من تحقيق هذا النجاح في الأسواق؟
حسناً، دعنا نرجع بالزمن للوراء.
في عام 1986 -
0:23 - 0:29بيعت أول هيونداي اكسيل في الولايات المتحدة.
لم تكن جذابة للغاية -
0:29 - 0:34لكنها كانت زهيدة الثمن.
لقد كانت المشكلة هي أنها لم تعمل جيداً. -
0:34 - 0:39حصلت الشركة على سمعة سيئة
لأنها تُنتج سيارات منخفضة الجودة -
0:39 - 0:44وبمرور الوقت أصبحت موضع سخرية للمستهلكين الأمريكيين.
قال جاي لينو الذي كان -
0:44 - 0:47مقدماً لبرنامج Tonight Show حينها
أنه يمكنك مضاعفة قيمة سيارتك -
0:47 - 0:52الهيونداي إذا عبأتها بالغاز.
أرادت هيونداي عكس تلك السمعة السيئة -
0:52 - 0:57ومنافسة شركات أكثر نجاحاً
مثل هوندا وتويوتا -
0:57 - 1:02ولقد نجحت في ذلك بالفعل.
قررت هيونداي أن تستثمر المال في مصانع -
1:02 - 1:07جديدة ومتقدمة، وفي تدريب العمال، وفي رقابة الجودة.
لقد أدى هذا بدوره إلى إنتاج سيارات -
1:07 - 1:13أعلى جودة. ولكن كيف أقنعت هيونداي المستهلكين
بهذه الجودة الأعلى -
1:13 - 1:18والتي كان من الصعب رؤيتها إلا بعد أن تمتلك سيارة
-
1:18 - 1:23لمدة بضع سنوات بالفعل.
في الواقع، لا يعلم المستهلكون عادة -
1:23 - 1:28ما يجري في مصانع هيونداي.
إذاً، مرة أخرى، نجد مشكلة المعلومات غير المتكافئة -
1:28 - 1:34حيث تعلم هيونداي عن جودة منتجاتها
أكثر مما يعلمه المستهلكون. -
1:34 - 1:39إذاً، ماذا يمكن أن تفعل الشركة؟
قدمت هيونداي ما سُمي
"بأفضل ضمان لأمريكا" -
1:39 - 1:44أكد الضمان للمستهلكين أن السيارات هي ذات جودة عالية
-
1:44 - 1:49وجعل المستهلكين يبدؤون في شراء تلك السيارات.
الأمر الرائع في تلك الفكرة -
1:49 - 1:53هي أنها لم تُكلف هيونداي الكثير
لأن السيارات كانت بالفعل عالية الجودة -
1:53 - 1:56ولا تحتاج إلى الإصلاح طوال الوقت.
-
1:56 - 2:00إن ضمان هيونداي هو مثال على الإشارة.
-
2:00 - 2:06الإشارة هي إجراء باهظ الثمن يكشف معلومات
ولكي تُجدي نفعاً -
2:06 - 2:12يجب أن تكون الإشارة ذات مصداقية.
في هذه الحالة، إذا كانت سيارات هيونداي لا تزال غير موثوقة -
2:12 - 2:17لكان مثل هذا الضمان الشامل باهظ التكلفة لهيونداي.
-
2:17 - 2:21لذلك، اتضح للمستهلكين أنه إذا كان الضمان قوياً جداً
-
2:21 - 2:24فهذا يعني أن الشركة تؤمن بسياراتها إيماناً راسخاً.
-
2:24 - 2:30إذاً، كيف تساعد الإشارات في تخفيف مشكلة المعلومات غير المتكافئة؟
-
2:30 - 2:35لقد علمت هيونداي أن سياراتها هي ذات جودة عالية
ولكن المستهلكين لم يعلموا ذلك.
كان الضمان إشارة ذات مصداقية -
2:35 - 2:40نقلت معلومات للمستهلكين
وهي بالتحديد معلومات عن الجودة -
2:40 - 2:45عن كل ما هو تحت غطاء السيارة
والتي من دونها يصعب على المستهلكين أن يحكموا جيداً. -
2:45 - 2:50تعطي الإشارة للمستهلك المعلومات اللازمة
لكي يتحلى بالثقة الكافية لشراء هيونداي. -
2:50 - 2:54بالفعل لقد انتهت تلك القصة نهاية سعيدة.
-
2:55 - 2:59إذاً، أين أيضاً يمكننا أن نرى إشارات؟
حسناً، تخيل أحجية في التعليم العالي. -
2:59 - 3:05إذا كان الذهاب إلى الكلية يعني ببساطة تعلُم المهارات
-
3:05 - 3:09فمن المتوقع أن أجرك سيرتفع بثبات
كلما تنتهي من دراسة فصل تلو الآخر. -
3:09 - 3:14فمثلاً، عنما تصل إلى نصف طريق الحصول على درجتك العلمية
-
3:14 - 3:19تحصل على نصف زيادة أجرك المتوقع
حصولك عليها بعد تحقيق تلك الدرجة العلمية. -
3:19 - 3:24ففي كل فصل تتعلم مهارات قيّمة
إذاً، يرتفع أجرك المتوقع تدريجياً -
3:24 - 3:31عند الانتهاء من دراسة كل صف، أليس كذلك؟
حسناً، هذا خطأ.
في الواقع، جزء كبير من قيمة الدرجة العلمية -
3:31 - 3:36يأتي يوم الانتهاء من دراستها وحصولك عليها.
-
3:36 - 3:40إذاً، بدلاً من الحصول على زيادة تدريجية في أجرك المتوقع
بينما تدرس في كُليتك -
3:40 - 3:46تحصل على ارتفاع حاد في الأجر عند الانتهاء مباشرة.
-
3:46 - 3:51مرة أخرى، عند الانتهاء.
هذا هو ما يُسمى "بتأثير جلد الغنم"
لأنها شهادات الدبلوم كانت تُطبع على جلد الغنم. -
3:51 - 3:57إضافة إلى ذلك، نحن نرى الناس الذين يحصلون على درجة علمية
كتاريخ الفن مثلاً -
3:57 - 4:01يعملون في وظائف ذات صلة ضئيلة بتاريخ الفن
أو لا صلة لها به على الإطلاق. -
4:02 - 4:07ومع ذلك، يحصل أولئك الأفراد على أجور أعلى
من أولئك الذي لم يحصلوا على درجة علمية على الإطلاق. -
4:07 - 4:12لماذا؟ حسناً، إن تعلُّم تاريخ الفن قد لا ينطبق على تلك الوظائف
-
4:12 - 4:17لكنه يدل على أن أولئك الأفراد يتمتعون بنوع من الموهبة.
إن نظرية إشارات التعليم -
4:17 - 4:22التي قدمها مايكل سبنس الحاصل على جائزة نوبل
هي أن التعليم ذا قيمة -
4:22 - 4:28لا لأنه يُعلمنا أمور فقط
ولكن لأنه يدل على جودة العامل. -
4:28 - 4:33هناك عدم تكافؤ معلومات بين الموظفين وأصحاب العمل المحتملين.
-
4:33 - 4:38فصاحب العمل لا يعلم مدى ذكائك
أو حزمك أو وعيك. -
4:38 - 4:43تقدم الدرجة العلمية إشارة ذات مصداقية
لهذه السمات، وتعطي لأصحاب الأعمال معلومات -
4:43 - 4:49عن الموظفين المحتملين.
ولماذا هي ذات مصداقية؟
حسناً، الحصول على درجة علمية صعب على فرد -
4:49 - 4:54ليس ذكياً، أو حازماً، أو واعياً.
إليك إشارات أخرى -
4:54 - 5:01للتفكير فيها.
هل خواتم الزواج الماسية تعبر عن إعطائك شيئاً جميلاً لمن تحب؟ -
5:01 - 5:06أم أنه من المهم أيضاً أن يُكلف الخاتم مبلغاً باهظاً؟
ما هي المعلومات غير المتكافئة -
5:06 - 5:12التي تكشفها هذه الإشارة؟
إليك مثالاً آخر.
لماذا يضع بعض المجرمين وشوماً على وجوههم؟ -
5:12 - 5:17ما هي مشكلات المعلومات غير المتكافئة
التي يحاولون حلها؟ -
5:17 - 5:22إن الإشارات ليست ظاهرة بشرية فقط.
لماذا يسحب الطاووس ذيلاً كبيراً ملوناً -
5:22 - 5:28قد يبدو أنه يُعيق بقاؤه على قيد الحياة؟
ما هي الإشارة -
5:28 - 5:33التي تكمن في ذلك؟ ولمن؟
تحقق من رؤيتك البديهية لهذه الأحاجي -
5:33 - 5:38في أسئلة التدريب بعد هذا الفيديو
والآن، بعد أن تناولنا -
5:38 - 5:43كيفية مساعدة الإشارات في التغلب على المعلومات غير المتكافئة
قد تتساءل
"هل الإشارات هي أمر جيد دائماً؟" -
5:43 - 5:48قد يبدو من الإهدار قضاء أربع سنوات في الكلية
-
5:48 - 5:53أو انفاق راتب شهرين للإشارة إلى شيء ما.
قد يُفضّل الطلاب تعلم المزيد -
5:53 - 5:58بدلاً من قضاء وقت طويل في محاولة إرضاء الرؤساء
وربما كان من الأفضل شراء -
5:58 - 6:02شيء أكثر عملية للزوجة المحتملة
بدلاً من شراء خاتم. -
6:02 - 6:08في حين تخلق الإشارات قدراً من عدم الكفاءة
إلا أنها تقدم منافعاً أيضاً -
6:08 - 6:13عن طريق إنشاء معلومات أكثر.
إنها تساعد الأفراد في الأسواق -
6:13 - 6:19على إدراك مكاسب التجارة
عن طريق التغلب على مشكلات المعلومات غير المتكافئة. -
6:19 - 6:25إذاً، إذا كنت قد استمتعت بهذا الفيديو
أعطنا إشارة واجعلنا نعلم بالأمر.
أرسل لنا ملاحظة -
6:25 - 6:30أو اترك لنا اقتراحاً.
فتعليقاتك تساعدنا على تحديد
كيفية إنتاج الفيديوهات -
6:30 - 6:32والمواد في المستقبل.
شكراً. -
6:32 - 6:36إذا أردت اختبار نفسك، اضغط على أسئلة التمرين
-
6:37 - 6:41أو إذا كنت مستعداً للمتابعة
اضغط على "الفيديو التالي." -
6:41 - 6:45Translated by Shaimaa Rakha with One Hour Translation
- Title:
- Signaling
- Description:
-
A signal is an action that reveals information. Let’s look at higher education, for example. A large fraction of the value you receive from your degree comes on the day you earn your diploma. Your expected wages don’t increase with each class you complete along the way; instead, they spike sharply at the end when you receive your diploma. This is often referred to as the “Sheepskin Effect” because diplomas used to be printed on sheepskin.
Nobel Prize winner Michael Spence did research on this subject and found that education is valuable not necessarily because it creates valuable skills, but rather that it signals valuable skills. So how does the signal, represented by a degree, alleviate asymmetric information?
Employers don’t necessarily know how smart or skilled you are. Your degree, however, provides a credible signal of these traits and gives them more information they can use in the hiring process.
What other signals exist? We discuss examples like diamond engagement rings, why criminals tattoo their face, and why a peacock has a colorful tail. Let us know what examples you come up with in the comments.
Microeconomics Course: http://mruniversity.com/courses/principles-economics-microeconomics
Ask a question about the video: http://www.mruniversity.com/courses/principles-economics-microeconomics/signaling-economics#QandA
- Video Language:
- English
- Team:
- Marginal Revolution University
- Project:
- Micro
- Duration:
- 06:46
MRU2 edited Arabic subtitles for Signaling |