0:00:13.751,0:00:17.400
- [الأستاذ تايلر كوين] كيف أصبحت هيونداي الكورية سيارة ممتازة

0:00:17.400,0:00:23.100
وتمكنت من تحقيق هذا النجاح في الأسواق؟[br]حسناً، دعنا نرجع بالزمن للوراء.[br]في عام 1986

0:00:23.100,0:00:28.540
بيعت أول هيونداي اكسيل في الولايات المتحدة.[br]لم تكن جذابة للغاية

0:00:28.540,0:00:33.950
لكنها كانت زهيدة الثمن.[br]لقد كانت المشكلة هي أنها لم تعمل جيداً.

0:00:33.950,0:00:38.740
حصلت الشركة على سمعة سيئة[br]لأنها تُنتج سيارات منخفضة الجودة

0:00:38.740,0:00:43.730
وبمرور الوقت أصبحت موضع سخرية للمستهلكين الأمريكيين.[br]قال جاي لينو الذي كان

0:00:43.730,0:00:47.070
مقدماً لبرنامج Tonight Show حينها[br]أنه يمكنك مضاعفة قيمة سيارتك

0:00:47.070,0:00:52.170
الهيونداي إذا عبأتها بالغاز.[br]أرادت هيونداي عكس تلك السمعة السيئة

0:00:52.170,0:00:56.630
ومنافسة شركات أكثر نجاحاً[br]مثل هوندا وتويوتا

0:00:56.630,0:01:02.060
ولقد نجحت في ذلك بالفعل.[br]قررت هيونداي أن تستثمر المال في مصانع

0:01:02.060,0:01:07.000
جديدة ومتقدمة، وفي تدريب العمال، وفي رقابة الجودة.[br]لقد أدى هذا بدوره إلى إنتاج سيارات

0:01:07.000,0:01:12.920
أعلى جودة. ولكن كيف أقنعت هيونداي المستهلكين[br]بهذه الجودة الأعلى

0:01:12.920,0:01:17.940
والتي كان من الصعب رؤيتها إلا بعد أن تمتلك سيارة

0:01:17.940,0:01:23.240
لمدة بضع سنوات بالفعل.[br]في الواقع، لا يعلم المستهلكون عادة

0:01:23.240,0:01:28.210
ما يجري في مصانع هيونداي.[br]إذاً، مرة أخرى، نجد مشكلة المعلومات غير المتكافئة

0:01:28.210,0:01:33.500
حيث تعلم هيونداي عن جودة منتجاتها[br]أكثر مما يعلمه المستهلكون.

0:01:33.500,0:01:39.010
إذاً، ماذا يمكن أن تفعل الشركة؟[br]قدمت هيونداي ما سُمي[br]"بأفضل ضمان لأمريكا"

0:01:39.010,0:01:43.780
أكد الضمان للمستهلكين أن السيارات هي ذات جودة عالية

0:01:43.780,0:01:48.570
وجعل المستهلكين يبدؤون في شراء تلك السيارات.[br]الأمر الرائع في تلك الفكرة

0:01:48.570,0:01:53.200
هي أنها لم تُكلف هيونداي الكثير[br]لأن السيارات كانت بالفعل عالية الجودة

0:01:53.200,0:01:55.959
ولا تحتاج إلى الإصلاح طوال الوقت.

0:01:55.959,0:01:59.501
إن ضمان هيونداي هو مثال على الإشارة.

0:02:00.190,0:02:05.550
الإشارة هي إجراء باهظ الثمن يكشف معلومات[br]ولكي تُجدي نفعاً

0:02:05.550,0:02:11.590
يجب أن تكون الإشارة ذات مصداقية.[br]في هذه الحالة، إذا كانت سيارات هيونداي لا تزال غير موثوقة

0:02:11.590,0:02:16.850
لكان مثل هذا الضمان الشامل باهظ التكلفة لهيونداي.

0:02:16.850,0:02:21.320
لذلك، اتضح للمستهلكين أنه إذا كان الضمان قوياً جداً

0:02:21.320,0:02:24.126
فهذا يعني أن الشركة تؤمن بسياراتها إيماناً راسخاً.

0:02:24.200,0:02:29.850
إذاً، كيف تساعد الإشارات في تخفيف مشكلة المعلومات غير المتكافئة؟

0:02:29.850,0:02:34.920
لقد علمت هيونداي أن سياراتها هي ذات جودة عالية[br]ولكن المستهلكين لم يعلموا ذلك.[br]كان الضمان إشارة ذات مصداقية

0:02:34.920,0:02:40.130
نقلت معلومات للمستهلكين[br]وهي بالتحديد معلومات عن الجودة

0:02:40.130,0:02:44.980
عن كل ما هو تحت غطاء السيارة[br]والتي من دونها يصعب على المستهلكين أن يحكموا جيداً.

0:02:44.980,0:02:50.240
تعطي الإشارة للمستهلك المعلومات اللازمة[br]لكي يتحلى بالثقة الكافية لشراء هيونداي.

0:02:50.240,0:02:54.251
بالفعل لقد انتهت تلك القصة نهاية سعيدة.

0:02:54.920,0:02:59.220
إذاً، أين أيضاً يمكننا أن نرى إشارات؟[br]حسناً، تخيل أحجية في التعليم العالي.

0:02:59.220,0:03:04.760
إذا كان الذهاب إلى الكلية يعني ببساطة تعلُم المهارات

0:03:04.760,0:03:09.340
فمن المتوقع أن أجرك سيرتفع بثبات[br]كلما تنتهي من دراسة فصل تلو الآخر.

0:03:09.340,0:03:14.460
فمثلاً، عنما تصل إلى نصف طريق الحصول على درجتك العلمية

0:03:14.460,0:03:19.480
تحصل على نصف زيادة أجرك المتوقع[br]حصولك عليها بعد تحقيق تلك الدرجة العلمية.

0:03:19.480,0:03:24.140
ففي كل فصل تتعلم مهارات قيّمة[br]إذاً، يرتفع أجرك المتوقع تدريجياً

0:03:24.140,0:03:31.090
عند الانتهاء من دراسة كل صف، أليس كذلك؟[br]حسناً، هذا خطأ.[br]في الواقع، جزء كبير من قيمة الدرجة العلمية

0:03:31.090,0:03:36.460
يأتي يوم الانتهاء من دراستها وحصولك عليها.

0:03:36.460,0:03:40.500
إذاً، بدلاً من الحصول على زيادة تدريجية في أجرك المتوقع[br]بينما تدرس في كُليتك

0:03:40.500,0:03:45.840
تحصل على ارتفاع حاد في الأجر عند الانتهاء مباشرة.

0:03:45.840,0:03:50.670
مرة أخرى، عند الانتهاء.[br]هذا هو ما يُسمى "بتأثير جلد الغنم"[br]لأنها شهادات الدبلوم كانت تُطبع على جلد الغنم.

0:03:50.670,0:03:56.650
إضافة إلى ذلك، نحن نرى الناس الذين يحصلون على درجة علمية[br]كتاريخ الفن مثلاً

0:03:56.650,0:04:01.000
يعملون في وظائف ذات صلة ضئيلة بتاريخ الفن[br]أو لا صلة لها به على الإطلاق.

0:04:02.000,0:04:06.630
ومع ذلك، يحصل أولئك الأفراد على أجور أعلى[br]من أولئك الذي لم يحصلوا على درجة علمية على الإطلاق.

0:04:06.630,0:04:11.600
لماذا؟ حسناً، إن تعلُّم تاريخ الفن قد لا ينطبق على تلك الوظائف

0:04:11.600,0:04:17.220
لكنه يدل على أن أولئك الأفراد يتمتعون بنوع من الموهبة.[br]إن نظرية إشارات التعليم

0:04:17.220,0:04:22.200
التي قدمها مايكل سبنس الحاصل على جائزة نوبل[br]هي أن التعليم ذا قيمة

0:04:22.200,0:04:27.800
لا لأنه يُعلمنا أمور فقط[br]ولكن لأنه يدل على جودة العامل.

0:04:27.800,0:04:33.100
هناك عدم تكافؤ معلومات بين الموظفين وأصحاب العمل المحتملين.

0:04:33.100,0:04:38.170
فصاحب العمل لا يعلم مدى ذكائك[br]أو حزمك أو وعيك.

0:04:38.170,0:04:43.360
تقدم الدرجة العلمية إشارة ذات مصداقية[br]لهذه السمات، وتعطي لأصحاب الأعمال معلومات

0:04:43.360,0:04:49.350
عن الموظفين المحتملين.[br]ولماذا هي ذات مصداقية؟[br]حسناً، الحصول على درجة علمية صعب على فرد

0:04:49.350,0:04:54.130
ليس ذكياً، أو حازماً، أو واعياً.[br]إليك إشارات أخرى

0:04:54.130,0:05:00.840
للتفكير فيها.[br]هل خواتم الزواج الماسية تعبر عن إعطائك شيئاً جميلاً لمن تحب؟

0:05:00.840,0:05:05.910
أم أنه من المهم أيضاً أن يُكلف الخاتم مبلغاً باهظاً؟[br]ما هي المعلومات غير المتكافئة

0:05:05.910,0:05:12.270
التي تكشفها هذه الإشارة؟[br]إليك مثالاً آخر.[br]لماذا يضع بعض المجرمين وشوماً على وجوههم؟

0:05:12.270,0:05:17.150
ما هي مشكلات المعلومات غير المتكافئة[br]التي يحاولون حلها؟

0:05:17.150,0:05:22.260
إن الإشارات ليست ظاهرة بشرية فقط.[br]لماذا يسحب الطاووس ذيلاً كبيراً ملوناً

0:05:22.260,0:05:27.950
قد يبدو أنه يُعيق بقاؤه على قيد الحياة؟[br]ما هي الإشارة

0:05:27.950,0:05:33.310
التي تكمن في ذلك؟ ولمن؟[br]تحقق من رؤيتك البديهية لهذه الأحاجي

0:05:33.310,0:05:38.440
في أسئلة التدريب بعد هذا الفيديو[br]والآن، بعد أن تناولنا

0:05:38.440,0:05:43.200
كيفية مساعدة الإشارات في التغلب على المعلومات غير المتكافئة[br]قد تتساءل[br]"هل الإشارات هي أمر جيد دائماً؟"

0:05:43.200,0:05:48.500
قد يبدو من الإهدار قضاء أربع سنوات في الكلية

0:05:48.500,0:05:53.490
أو انفاق راتب شهرين للإشارة إلى شيء ما.[br]قد يُفضّل الطلاب تعلم المزيد

0:05:53.490,0:05:57.940
بدلاً من قضاء وقت طويل في محاولة إرضاء الرؤساء[br]وربما كان من الأفضل شراء

0:05:57.940,0:06:01.860
شيء أكثر عملية للزوجة المحتملة[br]بدلاً من شراء خاتم.

0:06:01.860,0:06:07.590
في حين تخلق الإشارات قدراً من عدم الكفاءة[br]إلا أنها تقدم منافعاً أيضاً

0:06:07.590,0:06:12.910
عن طريق إنشاء معلومات أكثر.[br]إنها تساعد الأفراد في الأسواق

0:06:12.910,0:06:18.620
على إدراك مكاسب التجارة[br]عن طريق التغلب على مشكلات المعلومات غير المتكافئة.

0:06:18.620,0:06:24.810
إذاً، إذا كنت قد استمتعت بهذا الفيديو[br]أعطنا إشارة واجعلنا نعلم بالأمر.[br]أرسل لنا ملاحظة

0:06:24.810,0:06:29.930
أو اترك لنا اقتراحاً.[br]فتعليقاتك تساعدنا على تحديد[br]كيفية إنتاج الفيديوهات

0:06:29.930,0:06:32.418
والمواد في المستقبل.[br]شكراً.

0:06:32.500,0:06:36.376
إذا أردت اختبار نفسك، اضغط على أسئلة التمرين

0:06:37.417,0:06:40.542
أو إذا كنت مستعداً للمتابعة [br]اضغط على "الفيديو التالي."

0:06:41.000,0:06:45.000
Translated by Shaimaa Rakha with One Hour Translation