WEBVTT

00:00:13.751 --> 00:00:17.400
- [الأستاذ تايلر كوين] كيف أصبحت هيونداي الكورية سيارة ممتازة

00:00:17.400 --> 00:00:23.100
وتمكنت من تحقيق هذا النجاح في الأسواق؟
حسناً، دعنا نرجع بالزمن للوراء.
في عام 1986

00:00:23.100 --> 00:00:28.540
بيعت أول هيونداي اكسيل في الولايات المتحدة.
لم تكن جذابة للغاية

00:00:28.540 --> 00:00:33.950
لكنها كانت زهيدة الثمن.
لقد كانت المشكلة هي أنها لم تعمل جيداً.

00:00:33.950 --> 00:00:38.740
حصلت الشركة على سمعة سيئة
لأنها تُنتج سيارات منخفضة الجودة

00:00:38.740 --> 00:00:43.730
وبمرور الوقت أصبحت موضع سخرية للمستهلكين الأمريكيين.
قال جاي لينو الذي كان

00:00:43.730 --> 00:00:47.070
مقدماً لبرنامج Tonight Show حينها
أنه يمكنك مضاعفة قيمة سيارتك

00:00:47.070 --> 00:00:52.170
الهيونداي إذا عبأتها بالغاز.
أرادت هيونداي عكس تلك السمعة السيئة

00:00:52.170 --> 00:00:56.630
ومنافسة شركات أكثر نجاحاً
مثل هوندا وتويوتا

00:00:56.630 --> 00:01:02.060
ولقد نجحت في ذلك بالفعل.
قررت هيونداي أن تستثمر المال في مصانع

00:01:02.060 --> 00:01:07.000
جديدة ومتقدمة، وفي تدريب العمال، وفي رقابة الجودة.
لقد أدى هذا بدوره إلى إنتاج سيارات

00:01:07.000 --> 00:01:12.920
أعلى جودة. ولكن كيف أقنعت هيونداي المستهلكين
بهذه الجودة الأعلى

00:01:12.920 --> 00:01:17.940
والتي كان من الصعب رؤيتها إلا بعد أن تمتلك سيارة

00:01:17.940 --> 00:01:23.240
لمدة بضع سنوات بالفعل.
في الواقع، لا يعلم المستهلكون عادة

00:01:23.240 --> 00:01:28.210
ما يجري في مصانع هيونداي.
إذاً، مرة أخرى، نجد مشكلة المعلومات غير المتكافئة

00:01:28.210 --> 00:01:33.500
حيث تعلم هيونداي عن جودة منتجاتها
أكثر مما يعلمه المستهلكون.

00:01:33.500 --> 00:01:39.010
إذاً، ماذا يمكن أن تفعل الشركة؟
قدمت هيونداي ما سُمي
"بأفضل ضمان لأمريكا"

00:01:39.010 --> 00:01:43.780
أكد الضمان للمستهلكين أن السيارات هي ذات جودة عالية

00:01:43.780 --> 00:01:48.570
وجعل المستهلكين يبدؤون في شراء تلك السيارات.
الأمر الرائع في تلك الفكرة

00:01:48.570 --> 00:01:53.200
هي أنها لم تُكلف هيونداي الكثير
لأن السيارات كانت بالفعل عالية الجودة

00:01:53.200 --> 00:01:55.959
ولا تحتاج إلى الإصلاح طوال الوقت.

00:01:55.959 --> 00:01:59.501
إن ضمان هيونداي هو مثال على الإشارة.

00:02:00.190 --> 00:02:05.550
الإشارة هي إجراء باهظ الثمن يكشف معلومات
ولكي تُجدي نفعاً

00:02:05.550 --> 00:02:11.590
يجب أن تكون الإشارة ذات مصداقية.
في هذه الحالة، إذا كانت سيارات هيونداي لا تزال غير موثوقة

00:02:11.590 --> 00:02:16.850
لكان مثل هذا الضمان الشامل باهظ التكلفة لهيونداي.

00:02:16.850 --> 00:02:21.320
لذلك، اتضح للمستهلكين أنه إذا كان الضمان قوياً جداً

00:02:21.320 --> 00:02:24.126
فهذا يعني أن الشركة تؤمن بسياراتها إيماناً راسخاً.

00:02:24.200 --> 00:02:29.850
إذاً، كيف تساعد الإشارات في تخفيف مشكلة المعلومات غير المتكافئة؟

00:02:29.850 --> 00:02:34.920
لقد علمت هيونداي أن سياراتها هي ذات جودة عالية
ولكن المستهلكين لم يعلموا ذلك.
كان الضمان إشارة ذات مصداقية

00:02:34.920 --> 00:02:40.130
نقلت معلومات للمستهلكين
وهي بالتحديد معلومات عن الجودة

00:02:40.130 --> 00:02:44.980
عن كل ما هو تحت غطاء السيارة
والتي من دونها يصعب على المستهلكين أن يحكموا جيداً.

00:02:44.980 --> 00:02:50.240
تعطي الإشارة للمستهلك المعلومات اللازمة
لكي يتحلى بالثقة الكافية لشراء هيونداي.

00:02:50.240 --> 00:02:54.251
بالفعل لقد انتهت تلك القصة نهاية سعيدة.

00:02:54.920 --> 00:02:59.220
إذاً، أين أيضاً يمكننا أن نرى إشارات؟
حسناً، تخيل أحجية في التعليم العالي.

00:02:59.220 --> 00:03:04.760
إذا كان الذهاب إلى الكلية يعني ببساطة تعلُم المهارات

00:03:04.760 --> 00:03:09.340
فمن المتوقع أن أجرك سيرتفع بثبات
كلما تنتهي من دراسة فصل تلو الآخر.

00:03:09.340 --> 00:03:14.460
فمثلاً، عنما تصل إلى نصف طريق الحصول على درجتك العلمية

00:03:14.460 --> 00:03:19.480
تحصل على نصف زيادة أجرك المتوقع
حصولك عليها بعد تحقيق تلك الدرجة العلمية.

00:03:19.480 --> 00:03:24.140
ففي كل فصل تتعلم مهارات قيّمة
إذاً، يرتفع أجرك المتوقع تدريجياً

00:03:24.140 --> 00:03:31.090
عند الانتهاء من دراسة كل صف، أليس كذلك؟
حسناً، هذا خطأ.
في الواقع، جزء كبير من قيمة الدرجة العلمية

00:03:31.090 --> 00:03:36.460
يأتي يوم الانتهاء من دراستها وحصولك عليها.

00:03:36.460 --> 00:03:40.500
إذاً، بدلاً من الحصول على زيادة تدريجية في أجرك المتوقع
بينما تدرس في كُليتك

00:03:40.500 --> 00:03:45.840
تحصل على ارتفاع حاد في الأجر عند الانتهاء مباشرة.

00:03:45.840 --> 00:03:50.670
مرة أخرى، عند الانتهاء.
هذا هو ما يُسمى "بتأثير جلد الغنم"
لأنها شهادات الدبلوم كانت تُطبع على جلد الغنم.

00:03:50.670 --> 00:03:56.650
إضافة إلى ذلك، نحن نرى الناس الذين يحصلون على درجة علمية
كتاريخ الفن مثلاً

00:03:56.650 --> 00:04:01.000
يعملون في وظائف ذات صلة ضئيلة بتاريخ الفن
أو لا صلة لها به على الإطلاق.

00:04:02.000 --> 00:04:06.630
ومع ذلك، يحصل أولئك الأفراد على أجور أعلى
من أولئك الذي لم يحصلوا على درجة علمية على الإطلاق.

00:04:06.630 --> 00:04:11.600
لماذا؟ حسناً، إن تعلُّم تاريخ الفن قد لا ينطبق على تلك الوظائف

00:04:11.600 --> 00:04:17.220
لكنه يدل على أن أولئك الأفراد يتمتعون بنوع من الموهبة.
إن نظرية إشارات التعليم

00:04:17.220 --> 00:04:22.200
التي قدمها مايكل سبنس الحاصل على جائزة نوبل
هي أن التعليم ذا قيمة

00:04:22.200 --> 00:04:27.800
لا لأنه يُعلمنا أمور فقط
ولكن لأنه يدل على جودة العامل.

00:04:27.800 --> 00:04:33.100
هناك عدم تكافؤ معلومات بين الموظفين وأصحاب العمل المحتملين.

00:04:33.100 --> 00:04:38.170
فصاحب العمل لا يعلم مدى ذكائك
أو حزمك أو وعيك.

00:04:38.170 --> 00:04:43.360
تقدم الدرجة العلمية إشارة ذات مصداقية
لهذه السمات، وتعطي لأصحاب الأعمال معلومات

00:04:43.360 --> 00:04:49.350
عن الموظفين المحتملين.
ولماذا هي ذات مصداقية؟
حسناً، الحصول على درجة علمية صعب على فرد

00:04:49.350 --> 00:04:54.130
ليس ذكياً، أو حازماً، أو واعياً.
إليك إشارات أخرى

00:04:54.130 --> 00:05:00.840
للتفكير فيها.
هل خواتم الزواج الماسية تعبر عن إعطائك شيئاً جميلاً لمن تحب؟

00:05:00.840 --> 00:05:05.910
أم أنه من المهم أيضاً أن يُكلف الخاتم مبلغاً باهظاً؟
ما هي المعلومات غير المتكافئة

00:05:05.910 --> 00:05:12.270
التي تكشفها هذه الإشارة؟
إليك مثالاً آخر.
لماذا يضع بعض المجرمين وشوماً على وجوههم؟

00:05:12.270 --> 00:05:17.150
ما هي مشكلات المعلومات غير المتكافئة
التي يحاولون حلها؟

00:05:17.150 --> 00:05:22.260
إن الإشارات ليست ظاهرة بشرية فقط.
لماذا يسحب الطاووس ذيلاً كبيراً ملوناً

00:05:22.260 --> 00:05:27.950
قد يبدو أنه يُعيق بقاؤه على قيد الحياة؟
ما هي الإشارة

00:05:27.950 --> 00:05:33.310
التي تكمن في ذلك؟ ولمن؟
تحقق من رؤيتك البديهية لهذه الأحاجي

00:05:33.310 --> 00:05:38.440
في أسئلة التدريب بعد هذا الفيديو
والآن، بعد أن تناولنا

00:05:38.440 --> 00:05:43.200
كيفية مساعدة الإشارات في التغلب على المعلومات غير المتكافئة
قد تتساءل
"هل الإشارات هي أمر جيد دائماً؟"

00:05:43.200 --> 00:05:48.500
قد يبدو من الإهدار قضاء أربع سنوات في الكلية

00:05:48.500 --> 00:05:53.490
أو انفاق راتب شهرين للإشارة إلى شيء ما.
قد يُفضّل الطلاب تعلم المزيد

00:05:53.490 --> 00:05:57.940
بدلاً من قضاء وقت طويل في محاولة إرضاء الرؤساء
وربما كان من الأفضل شراء

00:05:57.940 --> 00:06:01.860
شيء أكثر عملية للزوجة المحتملة
بدلاً من شراء خاتم.

00:06:01.860 --> 00:06:07.590
في حين تخلق الإشارات قدراً من عدم الكفاءة
إلا أنها تقدم منافعاً أيضاً

00:06:07.590 --> 00:06:12.910
عن طريق إنشاء معلومات أكثر.
إنها تساعد الأفراد في الأسواق

00:06:12.910 --> 00:06:18.620
على إدراك مكاسب التجارة
عن طريق التغلب على مشكلات المعلومات غير المتكافئة.

00:06:18.620 --> 00:06:24.810
إذاً، إذا كنت قد استمتعت بهذا الفيديو
أعطنا إشارة واجعلنا نعلم بالأمر.
أرسل لنا ملاحظة

00:06:24.810 --> 00:06:29.930
أو اترك لنا اقتراحاً.
فتعليقاتك تساعدنا على تحديد
كيفية إنتاج الفيديوهات

00:06:29.930 --> 00:06:32.418
والمواد في المستقبل.
شكراً.

00:06:32.500 --> 00:06:36.376
إذا أردت اختبار نفسك، اضغط على أسئلة التمرين

00:06:37.417 --> 00:06:40.542
أو إذا كنت مستعداً للمتابعة 
اضغط على "الفيديو التالي."

00:06:41.000 --> 00:06:45.000
Translated by Shaimaa Rakha with One Hour Translation