1
00:00:13,751 --> 00:00:17,400
- [الأستاذ تايلر كوين] كيف أصبحت هيونداي الكورية سيارة ممتازة

2
00:00:17,400 --> 00:00:23,100
وتمكنت من تحقيق هذا النجاح في الأسواق؟
حسناً، دعنا نرجع بالزمن للوراء.
في عام 1986

3
00:00:23,100 --> 00:00:28,540
بيعت أول هيونداي اكسيل في الولايات المتحدة.
لم تكن جذابة للغاية

4
00:00:28,540 --> 00:00:33,950
لكنها كانت زهيدة الثمن.
لقد كانت المشكلة هي أنها لم تعمل جيداً.

5
00:00:33,950 --> 00:00:38,740
حصلت الشركة على سمعة سيئة
لأنها تُنتج سيارات منخفضة الجودة

6
00:00:38,740 --> 00:00:43,730
وبمرور الوقت أصبحت موضع سخرية للمستهلكين الأمريكيين.
قال جاي لينو الذي كان

7
00:00:43,730 --> 00:00:47,070
مقدماً لبرنامج Tonight Show حينها
أنه يمكنك مضاعفة قيمة سيارتك

8
00:00:47,070 --> 00:00:52,170
الهيونداي إذا عبأتها بالغاز.
أرادت هيونداي عكس تلك السمعة السيئة

9
00:00:52,170 --> 00:00:56,630
ومنافسة شركات أكثر نجاحاً
مثل هوندا وتويوتا

10
00:00:56,630 --> 00:01:02,060
ولقد نجحت في ذلك بالفعل.
قررت هيونداي أن تستثمر المال في مصانع

11
00:01:02,060 --> 00:01:07,000
جديدة ومتقدمة، وفي تدريب العمال، وفي رقابة الجودة.
لقد أدى هذا بدوره إلى إنتاج سيارات

12
00:01:07,000 --> 00:01:12,920
أعلى جودة. ولكن كيف أقنعت هيونداي المستهلكين
بهذه الجودة الأعلى

13
00:01:12,920 --> 00:01:17,940
والتي كان من الصعب رؤيتها إلا بعد أن تمتلك سيارة

14
00:01:17,940 --> 00:01:23,240
لمدة بضع سنوات بالفعل.
في الواقع، لا يعلم المستهلكون عادة

15
00:01:23,240 --> 00:01:28,210
ما يجري في مصانع هيونداي.
إذاً، مرة أخرى، نجد مشكلة المعلومات غير المتكافئة

16
00:01:28,210 --> 00:01:33,500
حيث تعلم هيونداي عن جودة منتجاتها
أكثر مما يعلمه المستهلكون.

17
00:01:33,500 --> 00:01:39,010
إذاً، ماذا يمكن أن تفعل الشركة؟
قدمت هيونداي ما سُمي
"بأفضل ضمان لأمريكا"

18
00:01:39,010 --> 00:01:43,780
أكد الضمان للمستهلكين أن السيارات هي ذات جودة عالية

19
00:01:43,780 --> 00:01:48,570
وجعل المستهلكين يبدؤون في شراء تلك السيارات.
الأمر الرائع في تلك الفكرة

20
00:01:48,570 --> 00:01:53,200
هي أنها لم تُكلف هيونداي الكثير
لأن السيارات كانت بالفعل عالية الجودة

21
00:01:53,200 --> 00:01:55,959
ولا تحتاج إلى الإصلاح طوال الوقت.

22
00:01:55,959 --> 00:01:59,501
إن ضمان هيونداي هو مثال على الإشارة.

23
00:02:00,190 --> 00:02:05,550
الإشارة هي إجراء باهظ الثمن يكشف معلومات
ولكي تُجدي نفعاً

24
00:02:05,550 --> 00:02:11,590
يجب أن تكون الإشارة ذات مصداقية.
في هذه الحالة، إذا كانت سيارات هيونداي لا تزال غير موثوقة

25
00:02:11,590 --> 00:02:16,850
لكان مثل هذا الضمان الشامل باهظ التكلفة لهيونداي.

26
00:02:16,850 --> 00:02:21,320
لذلك، اتضح للمستهلكين أنه إذا كان الضمان قوياً جداً

27
00:02:21,320 --> 00:02:24,126
فهذا يعني أن الشركة تؤمن بسياراتها إيماناً راسخاً.

28
00:02:24,200 --> 00:02:29,850
إذاً، كيف تساعد الإشارات في تخفيف مشكلة المعلومات غير المتكافئة؟

29
00:02:29,850 --> 00:02:34,920
لقد علمت هيونداي أن سياراتها هي ذات جودة عالية
ولكن المستهلكين لم يعلموا ذلك.
كان الضمان إشارة ذات مصداقية

30
00:02:34,920 --> 00:02:40,130
نقلت معلومات للمستهلكين
وهي بالتحديد معلومات عن الجودة

31
00:02:40,130 --> 00:02:44,980
عن كل ما هو تحت غطاء السيارة
والتي من دونها يصعب على المستهلكين أن يحكموا جيداً.

32
00:02:44,980 --> 00:02:50,240
تعطي الإشارة للمستهلك المعلومات اللازمة
لكي يتحلى بالثقة الكافية لشراء هيونداي.

33
00:02:50,240 --> 00:02:54,251
بالفعل لقد انتهت تلك القصة نهاية سعيدة.

34
00:02:54,920 --> 00:02:59,220
إذاً، أين أيضاً يمكننا أن نرى إشارات؟
حسناً، تخيل أحجية في التعليم العالي.

35
00:02:59,220 --> 00:03:04,760
إذا كان الذهاب إلى الكلية يعني ببساطة تعلُم المهارات

36
00:03:04,760 --> 00:03:09,340
فمن المتوقع أن أجرك سيرتفع بثبات
كلما تنتهي من دراسة فصل تلو الآخر.

37
00:03:09,340 --> 00:03:14,460
فمثلاً، عنما تصل إلى نصف طريق الحصول على درجتك العلمية

38
00:03:14,460 --> 00:03:19,480
تحصل على نصف زيادة أجرك المتوقع
حصولك عليها بعد تحقيق تلك الدرجة العلمية.

39
00:03:19,480 --> 00:03:24,140
ففي كل فصل تتعلم مهارات قيّمة
إذاً، يرتفع أجرك المتوقع تدريجياً

40
00:03:24,140 --> 00:03:31,090
عند الانتهاء من دراسة كل صف، أليس كذلك؟
حسناً، هذا خطأ.
في الواقع، جزء كبير من قيمة الدرجة العلمية

41
00:03:31,090 --> 00:03:36,460
يأتي يوم الانتهاء من دراستها وحصولك عليها.

42
00:03:36,460 --> 00:03:40,500
إذاً، بدلاً من الحصول على زيادة تدريجية في أجرك المتوقع
بينما تدرس في كُليتك

43
00:03:40,500 --> 00:03:45,840
تحصل على ارتفاع حاد في الأجر عند الانتهاء مباشرة.

44
00:03:45,840 --> 00:03:50,670
مرة أخرى، عند الانتهاء.
هذا هو ما يُسمى "بتأثير جلد الغنم"
لأنها شهادات الدبلوم كانت تُطبع على جلد الغنم.

45
00:03:50,670 --> 00:03:56,650
إضافة إلى ذلك، نحن نرى الناس الذين يحصلون على درجة علمية
كتاريخ الفن مثلاً

46
00:03:56,650 --> 00:04:01,000
يعملون في وظائف ذات صلة ضئيلة بتاريخ الفن
أو لا صلة لها به على الإطلاق.

47
00:04:02,000 --> 00:04:06,630
ومع ذلك، يحصل أولئك الأفراد على أجور أعلى
من أولئك الذي لم يحصلوا على درجة علمية على الإطلاق.

48
00:04:06,630 --> 00:04:11,600
لماذا؟ حسناً، إن تعلُّم تاريخ الفن قد لا ينطبق على تلك الوظائف

49
00:04:11,600 --> 00:04:17,220
لكنه يدل على أن أولئك الأفراد يتمتعون بنوع من الموهبة.
إن نظرية إشارات التعليم

50
00:04:17,220 --> 00:04:22,200
التي قدمها مايكل سبنس الحاصل على جائزة نوبل
هي أن التعليم ذا قيمة

51
00:04:22,200 --> 00:04:27,800
لا لأنه يُعلمنا أمور فقط
ولكن لأنه يدل على جودة العامل.

52
00:04:27,800 --> 00:04:33,100
هناك عدم تكافؤ معلومات بين الموظفين وأصحاب العمل المحتملين.

53
00:04:33,100 --> 00:04:38,170
فصاحب العمل لا يعلم مدى ذكائك
أو حزمك أو وعيك.

54
00:04:38,170 --> 00:04:43,360
تقدم الدرجة العلمية إشارة ذات مصداقية
لهذه السمات، وتعطي لأصحاب الأعمال معلومات

55
00:04:43,360 --> 00:04:49,350
عن الموظفين المحتملين.
ولماذا هي ذات مصداقية؟
حسناً، الحصول على درجة علمية صعب على فرد

56
00:04:49,350 --> 00:04:54,130
ليس ذكياً، أو حازماً، أو واعياً.
إليك إشارات أخرى

57
00:04:54,130 --> 00:05:00,840
للتفكير فيها.
هل خواتم الزواج الماسية تعبر عن إعطائك شيئاً جميلاً لمن تحب؟

58
00:05:00,840 --> 00:05:05,910
أم أنه من المهم أيضاً أن يُكلف الخاتم مبلغاً باهظاً؟
ما هي المعلومات غير المتكافئة

59
00:05:05,910 --> 00:05:12,270
التي تكشفها هذه الإشارة؟
إليك مثالاً آخر.
لماذا يضع بعض المجرمين وشوماً على وجوههم؟

60
00:05:12,270 --> 00:05:17,150
ما هي مشكلات المعلومات غير المتكافئة
التي يحاولون حلها؟

61
00:05:17,150 --> 00:05:22,260
إن الإشارات ليست ظاهرة بشرية فقط.
لماذا يسحب الطاووس ذيلاً كبيراً ملوناً

62
00:05:22,260 --> 00:05:27,950
قد يبدو أنه يُعيق بقاؤه على قيد الحياة؟
ما هي الإشارة

63
00:05:27,950 --> 00:05:33,310
التي تكمن في ذلك؟ ولمن؟
تحقق من رؤيتك البديهية لهذه الأحاجي

64
00:05:33,310 --> 00:05:38,440
في أسئلة التدريب بعد هذا الفيديو
والآن، بعد أن تناولنا

65
00:05:38,440 --> 00:05:43,200
كيفية مساعدة الإشارات في التغلب على المعلومات غير المتكافئة
قد تتساءل
"هل الإشارات هي أمر جيد دائماً؟"

66
00:05:43,200 --> 00:05:48,500
قد يبدو من الإهدار قضاء أربع سنوات في الكلية

67
00:05:48,500 --> 00:05:53,490
أو انفاق راتب شهرين للإشارة إلى شيء ما.
قد يُفضّل الطلاب تعلم المزيد

68
00:05:53,490 --> 00:05:57,940
بدلاً من قضاء وقت طويل في محاولة إرضاء الرؤساء
وربما كان من الأفضل شراء

69
00:05:57,940 --> 00:06:01,860
شيء أكثر عملية للزوجة المحتملة
بدلاً من شراء خاتم.

70
00:06:01,860 --> 00:06:07,590
في حين تخلق الإشارات قدراً من عدم الكفاءة
إلا أنها تقدم منافعاً أيضاً

71
00:06:07,590 --> 00:06:12,910
عن طريق إنشاء معلومات أكثر.
إنها تساعد الأفراد في الأسواق

72
00:06:12,910 --> 00:06:18,620
على إدراك مكاسب التجارة
عن طريق التغلب على مشكلات المعلومات غير المتكافئة.

73
00:06:18,620 --> 00:06:24,810
إذاً، إذا كنت قد استمتعت بهذا الفيديو
أعطنا إشارة واجعلنا نعلم بالأمر.
أرسل لنا ملاحظة

74
00:06:24,810 --> 00:06:29,930
أو اترك لنا اقتراحاً.
فتعليقاتك تساعدنا على تحديد
كيفية إنتاج الفيديوهات

75
00:06:29,930 --> 00:06:32,418
والمواد في المستقبل.
شكراً.

76
00:06:32,500 --> 00:06:36,376
إذا أردت اختبار نفسك، اضغط على أسئلة التمرين

77
00:06:37,417 --> 00:06:40,542
أو إذا كنت مستعداً للمتابعة 
اضغط على "الفيديو التالي."

78
00:06:41,000 --> 00:06:45,000
Translated by Shaimaa Rakha with One Hour Translation