Etik ikilem: burger katilleri - George Siedel & Christine Ladwig
-
0:07 - 0:12Birkaç yıl önce, etsiz burger
üreten bir şirket kurdunuz. -
0:12 - 0:16Artık ürünleriniz dünya genelindeki
mağazalarda satılıyor. -
0:16 - 0:19Fakat yakın zamanlarda
berbat bir haber aldınız: -
0:19 - 0:22Bir şehirde, birbiriyle
bağlantısız üç kişi -
0:22 - 0:25sizin burgerinizden yedikten sonra öldü.
-
0:25 - 0:29Polis, bir suçlunun sizin markanızı
hedef aldığı kararına vardı, -
0:29 - 0:34suçlu en az iki marketteki
ürünlerinize zehir enjekte etti. -
0:34 - 0:40Suçlu, paketlemede hiçbir iz bırakmayan
çok küçük bir alet kullanmış, -
0:40 - 0:44bu da hangi ürünlerin tehlikede
olduğunu belirlemeyi imkânsız kılıyor. -
0:44 - 0:47Kurbanların satın aldığı burgerler
-
0:47 - 0:48iki mağazadan derhal kaldırıldı.
-
0:48 - 0:51Ölümler manşet haberlerinde,
-
0:51 - 0:55katil hâlâ kaçak
ve satışlarınız dibe vurdu. -
0:55 - 0:59Krizle başa çıkmak için
acilen bir strateji geliştirmelisiniz. -
0:59 - 1:02Ekibiniz üç seçenek yolu öneriyor:
-
1:02 - 1:041. Hiçbir şey yapmamak.
-
1:04 - 1:092. Şehir çapındaki marketlerde yer alan
ürünleri geri çekip imha etmek. -
1:09 - 1:143. Dünya genelindeki ürünleri
geri çekip imha etmek. -
1:14 - 1:17Siz hangisini seçerdiniz?
-
1:17 - 1:21Şirketinizin avukatı, geri çekmenin
yasa kapsamında olmadığını açıklıyor -
1:21 - 1:24çünkü suçlu bundan bütünüyle sorumlu.
-
1:24 - 1:27Avukat ilk seçeneği öneriyor
- hiçbir şey yapmamak - -
1:27 - 1:32çünkü ürünü geri çekmek
hatanın kabul edilmesi gibi görünebilir. -
1:32 - 1:35Fakat bu en etik olan strateji mi?
-
1:35 - 1:38Her bir seçeneğin etikliğini ölçmek için
-
1:38 - 1:42"paydaş analizi" uygulayabilirsiniz.
-
1:42 - 1:46Bu analiz, kilit konumdaki
bazı tarafların, -
1:46 - 1:51yatırımcıların ve müşterilerin
ilgisini birbirleriyle tartacak. -
1:51 - 1:54Danışmanlarınız, ilk seçeneği uygulayarak
-
1:54 - 1:57krizin er geç sorunsuz
atlatılacağını tahmin ediyor. -
1:57 - 2:00Satışlar yükselecek
fakat markanın aldığı zarardan ötürü -
2:00 - 2:03muhtemelen daha önceki
seviyenin altında kalacak. -
2:03 - 2:06Sonuç olarak, bazı çalışanları
işten çıkarmak zorunda kalacaksınız -
2:06 - 2:09ve yatırımcılar da
küçük kayıplar yaşayacak. -
2:09 - 2:13Fakat katilin zehirlediği paketler
başka bir yerde olsaydı -
2:13 - 2:15daha çok müşteri ölebilirdi.
-
2:15 - 2:18İkinci seçenek kısa vadede maliyetli,
-
2:18 - 2:21daha çok kişiyi işten çıkarmaya
-
2:21 - 2:24ve yatırımcıların ekstra
finansal kaybına yol açacak. -
2:24 - 2:28Fakat bu seçenek şehirdeki
müşteriler için daha güvenli -
2:28 - 2:33ve satışlar er geç tekrar yükseleceği için
yeterli güveni müşterilere verecek. -
2:33 - 2:37Kısa vadede en maliyetli
olanı üçüncü seçenek -
2:37 - 2:42ve çok fazla sayıda işten çıkarma ile
yatırımcı kayıplarına yol açacak. -
2:42 - 2:44Bu suçların uluslararası tehdit
oluşturduğuna dair -
2:44 - 2:46bir deliliniz olmamasına rağmen
-
2:46 - 2:50bu seçenek müşterinin en iyi
biçimde korunmasını sağlıyor. -
2:50 - 2:52Müşterilerinizin ilgisi ile
-
2:52 - 2:56yatırımcılarınız ve çalışanlarınız
arasındaki çatışmayı göz önüne alırsak -
2:56 - 2:59hangi strateji en fazla etik?
-
2:59 - 3:03Bu kararı vermek için
şu testleri dikkate alabilirsiniz: -
3:03 - 3:06İlki Faydacı Test:
-
3:06 - 3:09Faydacılık, en fazla sayıdaki insan için
-
3:09 - 3:13en fazla orandaki olumlu etkiyi maksimum
seviyeye çıkarmayı temel alan bir felsefe. -
3:13 - 3:17Bu şartlar altında her bir
seçeneğin etkisi ne olabilir? -
3:17 - 3:20İkincisi Aile Testi,
-
3:20 - 3:24kararınızı ailenize açıklarken
nasıl hissederdiniz? -
3:24 - 3:26Üçüncüsü Gazete Testi,
-
3:26 - 3:31bu kararı yerel gazetenin
ön sayfasında okusanız ne hissederdiniz? -
3:31 - 3:34Ve son olarak, Mentor Testi,
-
3:34 - 3:39hayran olduğunuz bir kişi
bu kararı veriyor olsaydı ne yapardı? -
3:39 - 3:42Johnson & Johnson şirketinin
CEO'su James Burke, -
3:42 - 3:45benzer bir zorlukla
1982'de karşı karşıya kaldı, -
3:45 - 3:51Chicago'da bir suçlu Tylenol adlı ağrı
kesici şişelerine siyanür zehri koymuştu. -
3:51 - 3:54Yedi kişi öldü ve satışlar düştü.
-
3:54 - 3:57Sektör analistleri,
şirketin işinin bittiğini söylemişti. -
3:57 - 4:02Bunun üzerine, Burke dünyadaki
bütün raflardan ağrı kesiciyi kaldırdı -
4:02 - 4:07ve müşteri güvenliğini şirketin en büyük
önceliği olarak örnek gösterdi. -
4:07 - 4:13Johnson & Johnson geri çekildi ve yaklaşık
32 milyon ağrı kesici şişesini imha etti, -
4:13 - 4:17bunun günümüzdeki değeri 250 milyon dolar.
-
4:17 - 4:22Geri çekilen şişelerin
1.5 milyonu testten geçirildi -
4:22 - 4:25ve Chicago bölgesindeki şişelerden üçünde
-
4:25 - 4:27siyanür tespit edildi.
-
4:27 - 4:31Burke'ün kararı, şirketin yeniden müşteri
güvenini kazanmasına yardımcı oldu -
4:31 - 4:35ve ürün satışları bir yıl içinde
yeniden yükselişe geçti. -
4:35 - 4:39Ağrı kesici kurbanları, Johnson & Johnson
şirketini harekete geçirdi -
4:39 - 4:42ve şirket, hem emniyetli
ambalaj geliştirmede -
4:42 - 4:45hem de hükümetin daha sıkı
yasalarında lider konumuna geldi. -
4:45 - 4:48Bu süre içinde ise katil hiç yakalanamadı.
-
4:48 - 4:52Burke'ün kararı, ilk zehirlenmeden
kaynaklı daha fazla ölümü önledi -
4:52 - 4:55fakat federal hükûmet,
ilerleyen haftalarda -
4:55 - 4:58diğer ürünlerin taklidini içeren
-
4:58 - 5:01ve onaysız olan yüzlerce
değişiklik vakasını soruşturdu. -
5:01 - 5:05Bunlar farklı bir yolla
engellenebilir miydi? -
5:05 - 5:09Burke, toplumun ilgisine göre mi,
yoksa şirketine göre mi hareket etti? -
5:09 - 5:12Bu yaklaşım etik miydi,
yoksa iyi bir pazarlama mıydı? -
5:12 - 5:18Bütün etik ikilemleri düşündüğümüzde
burada net bir doğru ya da yanlış yok -
5:18 - 5:22ve etsiz burger imparatorluğunuzdaki
seçiminiz size kalmış.
- Title:
- Etik ikilem: burger katilleri - George Siedel & Christine Ladwig
- Speaker:
- George Siedel & Christine Ladwig
- Description:
-
Tüm dersi görüntülemek için tıklayın: https://ed.ted.com/lessons/ethical-dilemma-the-burger-murders-george-siedel-and-christine-ladwig
Etsiz burger üreten bir şirket kurdunuz ve bunlar dünya genelindeki mağazalarda satılıyor. Fakat yakın zamanlarda berbat bir haber aldınız: bir şehirdeki üç kişi sizin burgerinizden yedikten sonra öldü. Bir suçlu, ürününüze zehir enjekte etmiş! Ölümler manşet haberlerinde ve satışlarınız dibe vurdu. Bu krizle nasıl baş edersiniz? George Siedel ve Christine Ladwig, bu etik ikilemin farklı stratejilerini keşfediyor.
Ders: George Siedel & Christine Ladwig, yönetmen: Patrick Smith.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED-Ed
- Duration:
- 05:25
Cihan Ekmekçi approved Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | ||
Esra Çakmak accepted Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | ||
Esra Çakmak edited Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | ||
Can Boysan edited Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | ||
Can Boysan edited Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | ||
Can Boysan edited Turkish subtitles for Ethical dilemma: The burger murders |