كيف تتقبل النقد
-
0:01 - 0:05عندما كنت في 26 من العمر
بالكاد أنهيت الدرسات العليا -
0:05 - 0:08طلب مني أن أدرس
أحد الفصول لنصف يوم عن التحفيز -
0:08 - 0:10وقد كنت متحمسا لذلك
-
0:10 - 0:14لاحقا اكتشفت بأن جمهوري
سيتكون من جنرالات وعقداء -
0:14 - 0:15في القوات الجوية الأمريكية
-
0:16 - 0:18كنت غير مؤهل على الإطلاق
-
0:18 - 0:21و أردت الانسحاب
ولكن كان قد فات الأوان -
0:22 - 0:23وهكذا دخلت,
-
0:23 - 0:26وقد كنت أحدق في غرفة
مليئة بأشخاص أكبر مني في السن بمرتين -
0:26 - 0:30يرتدون زيهم العسكري الكامل
عارضيين كل ميدالياتهم -
0:31 - 0:35كان لديهم ألقاب مثل المحارب الجريء
المهاجم والشبح -
0:36 - 0:39بنهاية الساعة الاولى
كنت أشعر وكأنه يتم قصفي -
0:40 - 0:43ومن المؤكد بأنهم قد كتبوا
في المرجعات بعد الفصل -
0:43 - 0:44بأنهم قد دمروني
-
0:45 - 0:47أحدهم كتب,
-
0:47 - 0:51كان هناك معلومات أكثر جودة
لدى الجمهور منها على المنبر -
0:52 - 0:53وأخر قال,
-
0:53 - 0:56"لقد اكتسبت القليل جدا من هذه الجلسة
-
0:56 - 1:00ولكنني واثق بأن المدرب قد كسب معرفة مفيدة"
-
1:00 - 1:02(موسيقى)
-
1:02 - 1:04إنه كشعور اللكمة في المعدة
-
1:05 - 1:07كما أنني لم أستطع أن أخرجها من رأسي
-
1:08 - 1:12لذلك فعلت مايفعله أي عالم نفس
منظم يحترم نفسه -
1:12 - 1:16بدأت في دراسة لماذا غالبا
تلقي النقد هو امر مهين و مثبط للهمة -
1:17 - 1:20وهل نحن قادرين حقا على تعلم تقبله
-
1:20 - 1:26(موسيقى)
-
1:26 - 1:28أنا آدم غرانت
-
1:28 - 1:30هذه "الحياة العملية"
مدونتي الصوتية على تيد -
1:30 - 1:33أنا أدرس كيفية جعل العمل غير مقرف
-
1:33 - 1:36منظمات مثل غوغل , إن بي إيه و مؤسسة غيتس
-
1:36 - 1:39
قامت بدعوتي للمساعدة
بجعل الوظائف ذات معنى أكبر -
1:39 - 1:42
فرق أكثر إبداعا
وثقافات أكثر تعاونا. -
1:42 - 1:47في هذا العرض ، أنا أدعو نفسي
إلى بعض الأماكن غير الاعتيادية حقًا -
1:47 - 1:51حيث أتقنوا شيئًا ما
أتمنى أن يعلم الجميع عن العمل -
1:51 - 1:54اليوم ، فن وعلم النقد
-
1:56 - 1:58شكرا لبونوبوس
لرعاية هذه الحلقة. -
1:58 - 2:02(موسيقى)
-
2:02 - 2:03آدام: مرحبا كيران
كيران:أهلا آدم -
2:03 - 2:05آدم:كيف حالك؟
كيران: بخير، وأنت؟ -
2:05 - 2:06آدم: جيد
-
2:06 - 2:08هذاكيران راو
-
2:08 - 2:11كان مدير
في شركة مالية -
2:11 - 2:15مثل معظم المدراء
أمضى الكثير من الوقت في الاجتماعات -
2:15 - 2:18ومعظمهم
كان عادي جدا -
2:18 - 2:21ولكن كان هناك اجتماع واحد
لن ينساه كيران أبدا -
2:21 - 2:24هنا كيران أحضر لنا تسجيلا
لهذا الاجتماع -
2:24 - 2:27كيران:كنا في خيمة بيضاء كبيرة
-
2:27 - 2:30200 شخص يجلسون
أفضل 200 أو 300 مدراء -
2:30 - 2:32مقطع صوتي:رجل: إذا القسمان التاليان
-
2:32 - 2:34سوف يكونان عن التطبيق العملي
-
2:34 - 2:37كيران: كنا نتحدث
حول نقاط استراتيجية أساسية -
2:37 - 2:38و ظهر الرسم البياني
-
2:38 - 2:40مقطع صوتي:رجل: هذه قائمة
-
2:40 - 2:44بالترتيب الاجباري للأشخاص
في هذه الغرفة بناء على الأداء -
2:44 - 2:46كيران: و التي عنونة
"أسواء المدراء" -
2:46 - 2:49مقطع صوتي:رجل: إذا هؤلاء هم
الأشخاص اللذين نحب -
2:49 - 2:53بعض الناس في هذه الغرفة
هذه الأسماء, ربما لا يجب أن يكونوا هنا -
2:53 - 2:56كيران: وأنا كنت الرقم واحد في هذه القائمة
-
2:56 - 2:58مقطع صوتي:رجل:أنظر إلى هذا الإسم
أنا وظفت كيران -
2:58 - 3:02من الواضح أنه في سنواته الأولى
لايفعل ذلك جيدا -
3:02 - 3:06آدم: واو، إذا لقد تم أخذك
تماما على حين غرة -
3:06 - 3:08أنت تحدق في غرفة
مكونة من 200 شخص -
3:08 - 3:11وتم إعلامك بأنك المدير
الأسواء في تلك الغرفة -
3:11 - 3:12كيران:هذا صحيح
-
3:12 - 3:13آدم : كيف بدا ذلك؟
-
3:14 - 3:15كيران:أممم ...
-
3:17 - 3:18كان قاسيا
-
3:18 - 3:23(موسيقى)
-
3:23 - 3:25آدم: سنسمع المزيد من كيران لاحقا
-
3:25 - 3:29لكن الأن،أود منكم أن تتصوروا
أنكم أنتم كيران في تلك اللحظة -
3:29 - 3:32فكروا فيما حدث
عندما تعرضتم للنقد -
3:32 - 3:36مثل،جسديا: أكتافك تضغط
و أنفاسك تصبح أضيق -
3:37 - 3:39ردود الأفعال السلبية
تطلق أجراس الإنذار -
3:39 - 3:41إنها فعلا تدوس وترا حساسا لديك
-
3:42 - 3:43أما نفسيا؟
-
3:43 - 3:45عقلك ينافس
-
3:45 - 3:48تبدأ بوضع الدروع
وشن هجمة مضادة -
3:49 - 3:51لو كنت طاووسا لكنت تتبختر
-
3:52 - 3:54لو كنت قردا، لكنت تضرب على صدرك
-
3:55 - 3:57لكن البشر لديهم وسائل أخرى للتفاعل
-
3:58 - 3:59منذ عدة عقود كان هناك دراسة
-
3:59 - 4:03تقول: بأن الأنا لدينا تصبح شديدة الدفاعية
في مثل هذه الحالات -
4:03 - 4:06حيث تكون نظامها
الاستبدادي الخاص بها -
4:06 - 4:09وتبدأ بالسيطرة على
تدفق المعلومات لأدمغتنا -
4:09 - 4:11كما يسيطر الديكتاتور على وسائل الإعلام
-
4:12 - 4:13فكر في الأمر
-
4:13 - 4:16الأنا الخاصة بك تفرض رقابتها على ما تسمع
-
4:16 - 4:20ولكن اذا لم نستمع للنقد أبدا
لن نتطور أبدا -
4:20 - 4:22كيف سيكون الوضع في مكان
-
4:22 - 4:24حيث الناس ينتقدون بعضهم
البعض باستمرار-- -
4:24 - 4:27ويلتمسون ذلك النوع
من ردود الفعل لأنفسهم -
4:27 - 4:29من أجل جعل الجميع أفضل
-
4:29 - 4:32لقد عملت مع المئات من المنظمات
-
4:32 - 4:34وقد وجدت الأمر فقط واحدا
حيث أن هذه هي القاعدة -
4:34 - 4:38راي داليو: قد تقول لي
"يا أحمق انت حقا ----" -
4:38 - 4:40ثم سنقول حسنا
هل أنا فعلا كذلك؟ -
4:40 - 4:42آدم: هذا الرجل المسؤول
-
4:42 - 4:43أسمه راي
-
4:43 - 4:45راي: واحدة من أكبر مأسي البشرية
-
4:45 - 4:49أن الناس يتشبثون بأرائهم في رؤوسهم
-
4:49 - 4:52وهي مأساة
لأنه من الممكن بسهولة اصلاحها -
4:52 - 4:54اذا أخرجوها من هناك
-
4:54 - 4:56واختبروا الضغط بالنسبة
لهم بالطريقة الصحيحة -
4:56 - 5:00سيرفعون احتمالية قدرتهم
على اتخاذ قرار أفضل -
5:00 - 5:03الجميع يمارس تحية ضرب الكفين (كفك)
وجميعهم يبتسمون في وجه بعضهم -
5:04 - 5:06لكن أحدا منهم لا يتعامل مع
الأمور التي يحتاج ان يتعامل معها -
5:07 - 5:10آدم: أنه أمر ممتع جدا
للتفكير به، مثل -
5:10 - 5:12تسطيع السير في
الأرجاء داعيا الناس بالحمقى -
5:12 - 5:14وإجابتهم المفترضة هي
"أخبرني المزيد" -
5:14 - 5:17هل هذا حقا هو رد فعل الناس
الذي تريده عن النقد؟؟ -
5:17 - 5:21راي: حسنا، لنضع هذا الأمر معا على طاولة
النقاش ولننظر إليه -
5:21 - 5:25لأنني ربما اكون أنا الأحمق هنا وأسأت الفهم
-
5:25 - 5:26آدم: في منتصف السبعينيات
-
5:26 - 5:30أسس راي داليو شركة مالية
اسماها مؤسسة بريدج وتر -
5:30 - 5:34في البداية كان يعمل بجد مع أصدقائه
-
5:34 - 5:37وقد أصبح ناجحاً حقاً بسرعة
-
5:37 - 5:39لاحقا أصبح مغروراً
-
5:39 - 5:41ووضع رهاناً فاشلاً
-
5:41 - 5:42أفلس المؤسسة تماماً
-
5:42 - 5:44كان عليه أن يطرد أصدقائه
-
5:44 - 5:46راي: وقد كنت مفلساً للغاية
-
5:46 - 5:50لدرجة اضطررت لاستدانة
مبلغ 4000 دولار من والدي -
5:50 - 5:51للمساعدة في
دفع فواتير عائلتي -
5:52 - 5:55وقد كان هذا مؤلماً جداً
-
5:55 - 5:57واتضح بأنه كان رائعاً
-
5:58 - 6:01آدم: عذراً، لقد قلت للتو بأنه كان
رائعاً، الأمر نفسه الذي كان مؤلماً جداً؟ -
6:01 - 6:04لأن البشر العاديون لا
يشعرون بنفس هذه الطريقة -
6:04 - 6:06راي: أعني، مثل،
لقد كنت غايةً في البؤس -
6:06 - 6:11لكن هذا الأمر أعطاني التواضع
الذي أحتاجه للتعامل مع جرئتي -
6:11 - 6:14جعلني أرغب أن أجد الناس
الأذكياءاللذين أستطيع إيجادهم -
6:14 - 6:16من لا يوافقني
-
6:16 - 6:18آدم: أدرك راي بأنه قد تحطم
-
6:18 - 6:20لأنه لم يوجد حوله أي شخص
للتحقق من الأنا الخاصة به -
6:20 - 6:22عندما كان على قمة العالم
-
6:22 - 6:25كان فقط يستمع لنفسه او للأشخاص
الذين يوافقونه باستمرار -
6:25 - 6:27والآن، هو بمفرده
-
6:28 - 6:32راي: لذلك كانت هذه التجربة الى حد ما
هي ما اوضحت الأمور بالنسبة لي -
6:33 - 6:36و قلت اذا لم أنظر الى
نفسي في مامضى و أفكر -
6:36 - 6:39واو كم كنت غبياً منذ
عام او عامين مضوا -
6:39 - 6:42إذاً من المؤكد أنني لم أتعلم
الكثير في العامين الماضيين -
6:42 - 6:44آدم: قرر راي أن النسخة
التالية من شركته -
6:44 - 6:46ستكون ذات ثقافة مختلفة
-
6:46 - 6:49حيث سيكون الجميع صادقاً
بشكل قاسي مع بعضهم البعض -
6:49 - 6:51وهذا ما تفعله بريدجوتر اليوم
-
6:51 - 6:54يطلق راي عليها شفافية متطرفة
-
6:54 - 6:58كل نقد، كل رأي
هو علني وبشكل صريح -
6:58 - 7:01هل أنتم مرتاحون لجعل
الأمور بهذا الشكل، بشفافية؟ -
7:01 - 7:05راي: ولماذا لا نكون؟
-
7:05 - 7:10آدم: الإحراج، الألم، أنت
تعلم، السخرية، القسوة -
7:10 - 7:13راي: حسناً، لكن ليس هذا
النوع من الأمور، صحيح؟ -
7:13 - 7:16نحن ندرك بانه من الممكن
أن تكون لحظات صعبة -
7:16 - 7:20قبل أن يأتي الناس إلى هنا
نسألهم هل يرغبون أن يقوموا بذلك -
7:20 - 7:22أليس هذا جيداً
-
7:22 - 7:26لجعلهم شركاء في عملية اكتشاف
الذات لما هو فعلا حقيقي؟ -
7:27 - 7:29آدم: بريدجوتر تعتبر حالياً
-
7:29 - 7:31الصندوق التأميني الأكثر نجاحاً في العالم
-
7:32 - 7:35ويؤمن راي بأن ثقافتهم هي
القوة المحركة خلف نجاحهم -
7:36 - 7:39وهم يديرون أصولاً (موارد اقتصادية)
مكونة من 160 بليون دولار -
7:39 - 7:41وقد أصبح راي واحداً من
اغنى الناس على الأرض -
7:42 - 7:44إذا كنت لا تستطيع أن تقول الأن
-
7:44 - 7:47بريدجوتر أيضاً هي واحدة من أغرب
أماكن العمل التي رأيتها في حياتي -
7:48 - 7:51ردود الافعال (التقييم) هي فقط جزء
واحد مما يجعلهم مختلفون -
7:51 - 7:53أنا لست هنا لتحليل ممارساتهم
-
7:53 - 7:56فحص أدائهم بدقة أو حتى
أن أقترح عليكم تقليدهم -
7:57 - 8:00ولكنني أومن انه إذا أردنا أن
نكون أفضل في أي شيء -
8:00 - 8:02يجب أن نصل لأقصى الحدود كي نتعلم
-
8:02 - 8:05تعلمون بالطريقة نفسها التي قد
تختار فيها تلميح لتدريب بدني -
8:05 - 8:06من رياضي أولمبي
-
8:06 - 8:09بريدجوتر وصلت لأقصى
الحدود في النقد -
8:09 - 8:12يعتقدون بأنك قادر على تعلم نقد
الأخرين وأن تتذوق النقد كذلك -
8:13 - 8:16على مر السنوات، أصبح لديهم
بعضاً من القادة رفيعي المستوى -
8:16 - 8:19بما فيهم جيمس كومي مدير ال ف ب أ الأخير
-
8:20 - 8:23حتى أنه تحدث عن بريدجوتر
في جلسة تعيينه بمجلس الشيوخ -
8:23 - 8:25جيمس كومي: لقد أتيت إلى بريدجوتر
-
8:25 - 8:27جزئياً بسبب هذه الثقافة من الشفافية
-
8:27 - 8:30هذا الشيء كان جزءً مني لفترة طويلة
-
8:30 - 8:32آدم: اليوم حوالي 2000 شخص يعملون هناك
-
8:32 - 8:37وكل شخص منهم متوقع أن ينتقد بشكل مباشر
-
8:37 - 8:40حتى وإن كان البليونير المؤسس هو الهدف
-
8:40 - 8:44إليكم بريد الكتروني تلقاه راي يوماً
من أحد زملائه واسمه جيم هاسكل -
8:44 - 8:48"راي أنت تستحق درجة سيئة على
أدائك اليوم -
8:48 - 8:50لقد تشوشت ل 50 دقيقة
-
8:51 - 8:54لقد كان واضحاً للجميع
أنك لم تستعد إطلاقاً -
8:55 - 8:58اليوم كان فعلاً سيئاً لا نستطيع
السماح بتكرار هذا الأمر مجدداً" -
8:59 - 9:03عندما أرسل جيم نقده الحاد، قرر
راي الحصول على المزيد من الآراء -
9:04 - 9:06وقد طلب من زملائه أن
يقيموا أدائه في ذلك اليوم -
9:06 - 9:08من خلال مقياس من أ حتى ح
-
9:08 - 9:12ثم قام بمشاركة النتائج مع الجميع
-
9:12 - 9:16ودعوني أخبركم، راي لم يتلقى ولا
أ واحدة فيما يتعلق بذلك الاجتماع -
9:16 - 9:17لقد فشلت
-
9:17 - 9:19أعتقد أن الكثير من الناس
في مثل هذه الحالة -
9:19 - 9:21سوف ينهون المحادثة
على انفراد مع جيم -
9:22 - 9:23وأجبت وقلت
-
9:23 - 9:26هي، جميع من كان في الاجتماع
أنا اشارككم في الحديث -
9:26 - 9:27راي: لا، الشركة كلها
-
9:27 - 9:29آدم: أخبرت كل الشركة بذلك؟
راي: نعم -
9:29 - 9:31آدم: أ إلى ح؟
راي: هذا مهم جداً -
9:32 - 9:35آدم: هذا النوع من الأمور يحدث
بشكل مستمر في بريدجوتر -
9:35 - 9:37ماذا كنت ستفعل لو
منحك أحدهم درجة سيئة -
9:38 - 9:41هنالك دراسة حقيقية تبين
أنه عندما ينتقدنا زملاؤنا -
9:41 - 9:43نميل إلى اخراجهم من حياتنا
-
9:43 - 9:45أو على الأقل تجنبهم بأي ثمن
-
9:46 - 9:48بدلاً من ذلك، نحن نذهب
مباشرة الى المصفقين لنا -
9:48 - 9:50للشكوى والحصول على التشجيع مجدداً
-
9:51 - 9:54أصدقاؤنا، زملاؤنا اللذين
يحملون نفس فكرنا، أمهاتنا -
9:54 - 9:56هذه هي شبكة دعمنا
-
9:56 - 9:58موسيقى
-
9:58 - 10:00ولكن هناك نوع أخر من الشبكات
تلك التي نحتاجها جميعاً -
10:00 - 10:02شبكة للتحدي
-
10:02 - 10:06شبكة التحدي هي مجموعة من الناس
اللذين تثق بهم لدفعك للأفضل -
10:07 - 10:10يخبرونك بالأشياء التي لا تريد سماعها
ولكنك تحتاج أن تسمعها -
10:11 - 10:14وبريدجوتر هي شبكة تحدي حقيقية
-
10:14 - 10:16راي: أنا أريد انتقادات جيم
-
10:16 - 10:19لأنني قد أميل للتباطؤ
-
10:19 - 10:22قد أميل إلى الإهمال وعدم الاستعداد
-
10:22 - 10:26آدام: وعليه فقد وعد راي جيم
بأنه سيتحسن في المرة القادمة -
10:26 - 10:28راي: لقد قال" اسمع
أنا لا أستطيع أن اثق بك لفعل ذلك -
10:28 - 10:31وأنا قلت" عظيم، أنا أيضاً
لا أثق بنفسي لفعل ذلك -
10:31 - 10:34وكتطبيق برتوكول اعتيادي
سيدعوني -
10:34 - 10:37لأنه يعلم بأن هذا الأفضل لكلانا
-
10:37 - 10:39والأفضل للمؤسسة
-
10:39 - 10:43آدم: شبكة التحدي قادرة فقط
على مساعدتك إذا كنت مستعدا للاستماع -
10:43 - 10:47راي: إنه أمر هام بشكل خاص بالنسبة إلي
لأظهر لأي شخص ما أقوم به -
10:47 - 10:49نجاحاتي إضافةً إلى إخفاقاتي
-
10:49 - 10:51نعم. لما قد لا تفعل ذلك
-
10:52 - 10:54آدم: حسناً، لأنك خائف من الرد
-
10:54 - 10:56راي: ما الذي تخافه؟
-
10:56 - 11:00آدم: من الامبراطور
أن يكتشف أنه لا يملك ثياب -
11:00 - 11:05راي: إذا كان هدفك هو ان تصبح
جيداً بقدر ما تستطيع -
11:05 - 11:07إذاً فسترغب بذلك
-
11:07 - 11:10آدم: أعتقد أن الكثيرون سيحافظون
-
11:10 - 11:14على الأقل على وهم الصورة اللائقة
مقارنة بالتطور الحقيقي -
11:14 - 11:16راي: ولكن هكذا هم يركزون على صورتهم
-
11:16 - 11:18أكثر من النتائج
-
11:19 - 11:21آدم: وانت لست على استعداد لتحمل ذلك
-
11:22 - 11:24راي: كما تعلم، الحياة أفضل بكثير
بوجود نتائج جيدة -
11:24 - 11:25(ضحك)
أنت تعلم -
11:26 - 11:29آدم: فكرة انتقاد بعضنا البعض
بهذه الطريقة العلنية -
11:29 - 11:31قد تبدو مرعبة
-
11:31 - 11:32أفهم ذلك
-
11:33 - 11:36في الكثير من أماكن العمل
سيكون مؤلماً في أفضل الأحوال -
11:36 - 11:37ومؤذي في أسواء الأحوال
-
11:37 - 11:40هناك مجموعة من الاعمال
من قبل خبراء الاقتصاد -
11:40 - 11:43تظهر ان التصنيف عموماً
يثبط الناس -
11:43 - 11:45الناس، حتى على القمة، يشبهون
-
11:45 - 11:47"توقعت ان أكون أفضل حتى من ذلك"
-
11:47 - 11:50وكل شخص في أسفل القائمة
لا يستمتع بالتجربة -
11:50 - 11:53بمقارنة أنفسهم بشكل سلبي لكل من حولهم
-
11:53 - 11:59راي: في الشركات العادية أشك
أنهم لا يقومون بتحضير الأفراد -
11:59 - 12:02وافق على هذا، قل، " هل هذا شيء جيد؟"
-
12:03 - 12:05موسيقى
-
12:05 - 12:06آدم: ماذا عن مكان عملك؟
-
12:06 - 12:09ما الذي قد يحدث إذا قررت في
يوم من الأيام -
12:09 - 12:10أن تكون شفافاً (صريحاً) بشكل جذري
-
12:11 - 12:12قد لا تسير الأمور على ما يرام
-
12:13 - 12:16إيه جيه: كنت أعمل في مجلة إسكور
في ذلك الوقت -
12:16 - 12:19وفي أحد الاجتماعات قلت
لمحرري بنقطة واحدة -
12:19 - 12:23"هل تعلم انا حقا أفضل لو كنت في نيوركر
-
12:23 - 12:25ولو عرضوا علي عمل لأخذته"
-
12:26 - 12:29حينها أصبح وجهه جامدا
لم يعجبه ذلك -
12:29 - 12:31آدم: هذا أج جاكوب
-
12:31 - 12:34كاتب يعتقد أنه من الممتع
أن يعيش حياته كتجربة -
12:34 - 12:36لقصة يعمل عليها
-
12:36 - 12:40إيه جيه التزم بكونه صريحا مئة بالمئة
لعدة أسابيع -
12:40 - 12:43أجإيه جيه: إذا كنت تكره مديرك أخبره
"أنا اكرهك" -
12:43 - 12:46آدم:إيه جيه فعل ذلك
مع كل من تكلم معهم -
12:46 - 12:51حماته، جيرانه المسنين،
أطفاله، أصدقاء زوجته -
12:51 - 12:54إيه جيه: كنت مع زوجتي
في مطعم -
12:54 - 12:57والتقينا ببعض أصدقائها
اللذين لم تلتقي بهم منذ أيام الكلية -
12:57 - 13:00وقد كانوا متحمسون لرؤيتها
وقالوا: -
13:00 - 13:03" أو، يجب علينا أن جميعا نجتمع
ونحدد مواعيد لعب لجمع أطفالنا" -
13:03 - 13:05وكان على أن أقول ما يدور في رأسي
-
13:05 - 13:07والذي كان" شباب
أنتم تبدون أشخاص لطفاء -
13:07 - 13:10ولكن أنا حقا لا ارغب ان أقابلكم مرة أخرى"
-
13:10 - 13:13آدم: (يضحك) او، لا
إيه جيه: أو نعم -
13:13 - 13:16لقد استاؤوا فعلا
وزوجتي كانت غاضبة جدا -
13:17 - 13:18لقد كانت كارثة
-
13:18 - 13:20أعني، نحن لم نرهم مطلقا مرة اخرى
-
13:20 - 13:23فذلك مؤثر، لقد كانت فعالة
-
13:23 - 13:28كيم سكوت: (تضحك) إذا في تعبيري
-
13:28 - 13:31قول شيء كهذا
ليس صراحة راديكالية -
13:31 - 13:32إنه عنف كريه
-
13:32 - 13:36آدم: كيم سكوت هي مسؤولة تنفيذية
في وادي السيليكون -
13:36 - 13:38انها تعمل مع كبار المديرين
التنفيذيين -
13:38 - 13:40كونهم صريحين تماما في ملاحظاتهم
-
13:40 - 13:44كيم: أن تكون مديرا بغيضا صارما
دون أن تفقد إنسانيتك -
13:44 - 13:47آدم: سألت كيم كيف من الممكن
أن نتحسن في طريقة تقديم النقد -
13:47 - 13:48وخمنوا ماذا
-
13:48 - 13:52إنه ليس فقط أن تطلق كل ما
يدور في رأسك مثلما فعل أج -
13:52 - 13:54كيم: فكرة الصراحة الراديكالية
-
13:54 - 13:58هي أنك تهتم بشكل شخصي
بالشخص الأخر -
13:58 - 14:01وفي الوقت نفسه
تواجههم مباشرة -
14:01 - 14:05آدم: أعتقد إذا، كيف سأشعر بالراحة
كما تعلم، المواجهة بشكل مباشر -
14:05 - 14:09عندما أتحدى
كيف أتأكد بأنني أظهر اهتماما؟ -
14:09 - 14:11كيم: نصيحتي الكبيرة هنا
-
14:11 - 14:14استبعد جملة:
"لا تعتبر الأمر شخصيا" -
14:14 - 14:16من مفرداتك
-
14:16 - 14:20لا بأس إذا انزعج شخص ما
أو كان لديه ردة فعل عاطفية -
14:20 - 14:21هذا طبيعي
-
14:21 - 14:22إنه حتمي
-
14:23 - 14:26ما تريد ان تفعله هو ان
تظهر تعاطفا تجاههم -
14:27 - 14:31لوكان لدي وسيلة لتشتيت تركيزك
العاطفي لأعطيتك إيها -
14:32 - 14:35آدم: رأيت الكثيرين يقولون
-
14:35 - 14:38"حسنا، أنا حقا لست مرتاحا
بالمواجهة المباشرة، -
14:38 - 14:41وواحد من الطرق لإظهار
الاهتمام هو -
14:41 - 14:44أني سأوصل ردة فعل مغلفة
-
14:44 - 14:47كما تعلم، أفتتحها ببعض الثناء
ولاحقا يأتي النقد في المنتصف -
14:47 - 14:49وفيما بعد جزء من المديح كذلك
-
14:49 - 14:52وهكذا نبدأ ونختم بنبرة عالية
-
14:52 - 14:55والبحث الذي قرأته في هذا الموضوع
واضح تماما أنه يقول -
14:55 - 14:57هذه فكرة سيئة لسببين
-
14:57 - 14:59واحد، عندما تفتتح بالثناء
-
14:59 - 15:01سيكونون فقط منتظرين
المضاعفات القادمة -
15:01 - 15:03ويعطي انطباعا بأنه غير صادق
كيم: صحيح -
15:04 - 15:06وثانيا أن الناس غالبا ما يدركون
ماذا يوجد في المنتصف -
15:07 - 15:11وإذا، ما هو بديلك المفضل
لشطيرة ردود الفعل المغلفة؟ -
15:11 - 15:14كيم: أنا أتفق معك، لا أحد
يحب الشطيرة المقرفة -
15:14 - 15:18وهذا مهم
للمدح والنقد -
15:18 - 15:19ولكن بشكل خاص
للنقد -
15:19 - 15:22لكي تصبح متواضعا
-
15:22 - 15:26قد تكون مخطئا فيما تقوله
-
15:26 - 15:27ولا بأس بهذا
-
15:27 - 15:32واحد من أهم الأمور التي تستطيع
القيام بها عندما تقدم نقدا -
15:32 - 15:34أن تكون نيتك تقديم المساعدة
-
15:34 - 15:36موسيقى
-
15:36 - 15:38آدم: هناك أدلة تدعم هذا الأمر
-
15:38 - 15:40إنه امر سمعته كثيرا
في بريدجوتر أيضا -
15:40 - 15:44إنه من الأسهل تقبل النقد عندما
تدرك أنه بقصد المساعدة -
15:44 - 15:46من الخارج قد يبدو قاسيا
-
15:47 - 15:48ولكنهم يعتقدون بانه جيد لهم
-
15:48 - 15:51كيم: إذا أدركت بأنه أمر صحي
-
15:51 - 15:54وقد اختبرت الفائدة بشكل مباشر
-
15:54 - 15:55ستبحث عنه بشكل مستمر
-
15:55 - 15:58إنه فقط مثل، لا زال يؤلم
في بعض الوقت الذهاب للجري -
15:58 - 16:03ولكنني أدرك كم هو مهم لبنيتي
لذلك سأستمر بالقيام به -
16:03 - 16:07على الرغم من أنني دائما احتاج أن أبذل
الجهد لأخرج نفسي من الباب -
16:07 - 16:09اعتقد انه الأمر ذاته مع النقد
-
16:09 - 16:11موسيقى
-
16:11 - 16:13آدم: المزيد بعد الاستراحة
-
16:14 - 16:16هذا سيكون نوعا مختلفا من الاعلانات
-
16:16 - 16:18فيه روح الاستكشاف للأفكار
المبدعة في العمل -
16:18 - 16:21سنأخذكم إلى داخل بونوبس
راعينا -
16:21 - 16:28موسيقى
-
16:33 - 16:35موسيقى
-
16:35 - 16:39مثل أي شخص أخر على هذه الأرض
أكره الاتصال بخدمة العملاء -
16:39 - 16:41من الصعب الحصول على إنسان على الخط
-
16:41 - 16:44وحتى لو وصلت فإنهم عادة
ملزمون بالقراءة من النص -
16:44 - 16:47إذا أردت الوصل لأي شيء
فعليك السؤال عن المدير -
16:47 - 16:49مرارا وتكرارا
-
16:49 - 16:52ولكن ليس هكذا تسير الأمور في بنوبوس
-
16:52 - 16:56إنهم يصنعون ثياب رجالية رائعة
وإذا اتصلت بهم بخصوص مشكلة -
16:56 - 16:59تحصل على رد من شخص حقيقي
مؤهل للمساعدة -
16:59 - 17:01بنوبوس تسميهم النينجا
-
17:01 - 17:06كلسي ناش: عنواني الحقيقي
القيادة الإبداعية لتفاعل العملاء -
17:06 - 17:09أنا في فريق إدارة النينجا
-
17:09 - 17:11آدم: هذا كلسي ناش
-
17:11 - 17:13هو وجميع النينجا الاخرين في بنوبوس
-
17:13 - 17:16لديهم شيء نادر جدا في
عالم خدمة العملاء -
17:16 - 17:17الحرية
-
17:17 - 17:21كلسي: كل نينجا يتم تمكينه
لرعاية العملاء -
17:21 - 17:24في اللحظة ذاتها، وبأي طريقة يعتقدون
أنها ضرورية -
17:24 - 17:28لا يوجد بشكل حقيقي إرسال إلى
أعلى السلم أو أسفل السلم -
17:28 - 17:29لإيجاد نتيجة
-
17:29 - 17:32مثال:" سنتصل بك لاحقا
خلال 24 إلى 48 ساعة -
17:32 - 17:35لذلك كل يوم نحن نسأل النينجا
-
17:35 - 17:37"ماذا تريد لو كنت أنت الزبون؟
-
17:37 - 17:38كيف تشعر؟"
-
17:38 - 17:41آدم: الأمر الذي قد يقود لتأثيرات
متبادلة مثيرة للدهشة -
17:41 - 17:43كالتي عالجها مرة كلسي بنفسه
-
17:43 - 17:47كلسي: كان هناك شخص يدعى ديرك
وقد كتب قائلا: -
17:47 - 17:50" حدث حريق في منزلي
-
17:50 - 17:53وقد تضرر واحد من أفضل
قمصان الفانيلات لدي -
17:53 - 17:56هل تعرفون بعض الطرق
لتعويضه أو اصلاحه -
17:56 - 17:59وأرى انكم ليس لديكم أي منه
على موقعكم الالكتروني -
17:59 - 18:01آدم: كلسي في بنوبوس
كتب إليه فورا -
18:01 - 18:02كلسي: سنكون سعداء
بتبديل قميصك -
18:02 - 18:05أنا اسف جدا بخصوص ذلك
هل الجميع بخير؟" -
18:05 - 18:07كتب قائلا:" في الحقيقة،
الجميع بخير، -
18:07 - 18:12باستثناء كلبنا المسن ذو ال 15 عاما
حبس في المنزل -
18:12 - 18:16وقد خسرنا كلبنا فقط"
-
18:16 - 18:19آدم: كلسي استمع لذلك
ودخل وضع النينجا -
18:19 - 18:23كلسي: دخلت على الشبكة ووجدت
كلبه على حسابه على الإنستغرام -
18:23 - 18:27وهكذا أخذت صورة الكلب
وطلبت صورة فنية -
18:27 - 18:32وحصلت على زوجان من القمصان
وأرسلتهم إليه -
18:32 - 18:34دريك (على الهاتف):
انا لست رجلا عاطفيا -
18:34 - 18:37ولكن مع كل ما حدث
مازال الأمر حديثا -
18:37 - 18:39مؤكدا قد بكيت عندما رأيت الصورة
-
18:39 - 18:42آدم: عندما سمعت عن هذه القصة
لابد أن نحضر دريك على الهاتف -
18:42 - 18:45دريك: تعلم، قد تكون في حالة يائس
-
18:45 - 18:50فقط أي وميض لشيء لطيف
قد يحدث لك عند تلك النقطة -
18:50 - 18:52يستمر معك طويلا جدا
-
18:53 - 18:56ما فعلوه لم يكن ضروريا
لم يكن واجب عليهم فعل ذلك -
18:56 - 18:59من جهة أخرى لقد اعتقدوا
أنه الشيء الصحيح لفعله -
18:59 - 19:03كلسي: ما نفخر به فوق كل شيء
هو اننا بشر -
19:03 - 19:07نحن نتعامل مع كل اتصال
على أساس شخص لأخر -
19:07 - 19:10كإنسان يجيب الاتصال ويتحدث لإنسان اخر
-
19:10 - 19:12" نعم، لنعمل على ذلك "
-
19:12 - 19:13آدم: وهو ما تحتاجه أحيانا
-
19:14 - 19:17إنها بكل وضوح قد عنت شيئا ما لدريك
الذي قد بدأ مؤخرا عملا جديدا -
19:17 - 19:21دريك: الصورة الوحيدة التي وضعتها
على الجدار حتى اللحظة هي تلك الصورة -
19:21 - 19:24وهي فوق مكتبي على الجدار فوق النافذة
-
19:25 - 19:28عندما أسير من الباب في كل صباح
هي أول ما أرى -
19:29 - 19:30آدم: بونوبس تصنع ملابس رائعة
-
19:30 - 19:34ولكن جزئي المفضل هو انني لا أحتاج
أن أغادر منزلي لأحصل عليهم -
19:34 - 19:35انا أكره التسوق
-
19:35 - 19:38تقريبا تماما كما أكره
الاتصال بخدمة العملاء -
19:38 - 19:41الطلب من الموقع الالكتروني
لبونوبس سهل للغاية -
19:41 - 19:45إنهم يشحنون سريعا، وإذا لم يناسبك
تستطيع دائما ان تطلب كلسي -
19:45 - 19:47تعلمون فقط على سبيل الحديث
-
19:47 - 19:50جربوها اليوم
bonobos.com/TED -
19:50 - 19:52وستحصلون على خصم 20%
على الطلب الأول -
19:52 - 19:56هذا هو bonobos.com/TED
ل 20% خصم -
19:56 - 20:00موسيقى
-
20:04 - 20:05موسيقى
-
20:05 - 20:08في الكلية كنت غطاس
من منصة الوثب -
20:08 - 20:10كنت أتعلم غطسه جديدة
-
20:10 - 20:12قلبتين ونصف مع دوران
-
20:13 - 20:16عندما جربتها في اجتماع
اعتقدت بأنها كانت مقبولة -
20:17 - 20:19ثم رأيت درجات الحكام
-
20:19 - 20:232 ، 2.5 ، 0.5
-
20:24 - 20:27لا أعتقد أنني قد رأيت تلك
النتيجة سابقا على الإطلاق -
20:28 - 20:30على أية حال عندما
تتقلب وتدور وسط الهواء -
20:30 - 20:33لا يمكنك دائما تقييم
أدائك -
20:33 - 20:36وأعتقد أن الأجزاء الأكبر
من حياتنا هي هكذا أيضا -
20:36 - 20:38نكون مغمورون تماما بالحالة
-
20:38 - 20:41ولذلك لا نستطيع النظر لأنفسنا بموضوعية
-
20:41 - 20:45في اجتماع الغطس السابق، كان هناك العديد
من الحكام اللذين رأوا الأخطاء نفسها -
20:46 - 20:49وعندما شاهدت الفيديو لاحقا
رأيت الاخطاء أيضا -
20:49 - 20:51لقد نفذت حركة تخبط
تامة تقريبا -
20:51 - 20:53موسيقى
-
20:54 - 20:55اذا كنت قد مارست الرياضة سابقا
-
20:55 - 20:57ستدرك قيمة مراجعة
تسجيل اللعبة -
20:57 - 21:00مع المدربين والزملاء
اللذين يلزمونك بالصراحة -
21:00 - 21:03لما لا نفعل الشيء نفسه في العمل
-
21:04 - 21:05في بريدجوتر يفعلون ذلك
-
21:06 - 21:09إنهم مهوسون جدا بالصراحة التامة
-
21:09 - 21:12حتى أنهم يسجلون فيديو أو
صوت لكافة الاجتماعات تقريبا -
21:13 - 21:15إذا بدا هذا الأمر وكأنه
مثل الأخ الكبير يراقبك -
21:15 - 21:16حسن إنه كذلك
-
21:17 - 21:20ولكن إليكم الاختلاف
الكل يشاهد -
21:21 - 21:23إنهم يرجعون باستمرار
للتسجيلات ليتعلموا -
21:23 - 21:26هذا هو ما تبدو عليه
الصراحة التامة (الراديكالية) -
21:26 - 21:29هاهو راي داليو، المؤسس
يتحدث مع زميله -
21:29 - 21:32راي: لا أنا لا أقصد أن
كل نصائحك سيئة -
21:32 - 21:35الزميل: حسن، يبدو الأمر
وكأنك تعتقد ذلك -
21:35 - 21:37راي: بعضها سيء
-
21:37 - 21:38كل ما يقوله لك
-
21:38 - 21:42أنت تحتاج لإظهار أنك تعرف أنك لا تعرف
-
21:42 - 21:44آدم: في العديد من أماكن العمل،
-
21:44 - 21:46الناس يحتفظون بهذه الملاحظات
خلف أبواب مغلقة -
21:47 - 21:49جين هيلي: عموما، الهياكل الهرمية
-
21:49 - 21:51لا تخبر الناس ماتعتقده بالفعل
-
21:51 - 21:53آدم: جين هيلي هي مديرة في بريدجوتر
-
21:53 - 21:56جين: أنت تدير دائما تصورات
الأخرين بالنسبة إليك -
21:56 - 22:00وما يعتقدون بشأنك، وتحاول
أن تكون لطيفا معهم للغاية -
22:00 - 22:03في محاولة منك للتأكيد على انهم
لا يظنون أن هناك شيء خاطئ لديك -
22:03 - 22:04ولديك كل الإجابات
-
22:04 - 22:08آدم: تم تصميم الصراحة الراديكالية
لحل مشكلة مميتة في الحياة المهنية -
22:08 - 22:09سياسة المكاتب
-
22:09 - 22:12في العديد من الأماكن
ما يحدث في الاجتماعات -
22:12 - 22:16لا يهم تماما كما يهم ما يحدث
في التحالفات والمحادثات السرية -
22:16 - 22:17بعد الاجتماعات
-
22:17 - 22:20جين: وهكذا، أنت فقط لديك
القدرة لتقول ما تعتقد -
22:20 - 22:22وكذلك انت مسائل في حال
ما تعتقد كان سيئا -
22:22 - 22:25آدم: ولكن لكي تعمل،
أنت بحاجة لكل زملائك -
22:25 - 22:28أن يتجاوزوا ردود فعلهم
السريعة والرافضة للنقد -
22:28 - 22:30وهذا ليس سهلا، وخاصة في البداية
-
22:30 - 22:34إلين موري: في البداية عندما
تعرفت على بريدجوتر -
22:34 - 22:35تعلمون، لم أفتن بها
-
22:35 - 22:37آدم: إلين موري
-
22:37 - 22:40إلين: عندما جئت لأول مرة إلى
بريدج وتر بخصوص اجتماع -
22:40 - 22:42أعتقد ان كان اجتماع لجنة الإدارة
-
22:42 - 22:44وشخص ما كان يجري تحقيقا
-
22:44 - 22:48بشكل أساسي يسأل الناس أسئلة
حتى يصل للإجابة المنطقية -
22:48 - 22:49بالنسبة لما يجري
-
22:49 - 22:51وانا كنت كما " لا أستطيع الانتظار
للخروج من هنا -
22:51 - 22:53أعتقد أنني كنت سأشعل النار برأسي
-
22:53 - 22:54هؤلاء الناس مجانين"
-
22:55 - 22:57آدم: ولكن الأن الين هي أحد
المدريين التنفيذيين في الشركة -
22:57 - 23:01على طول الطريق، أصبحت تأتي
لتسمع النقد على أنه كلحب الصعب -
23:01 - 23:04نوع ما مثل ما الذي
ستحصل عليه من أسرتك -
23:04 - 23:06لدي أخت صغرى
تخبرني بأشياء -
23:06 - 23:08لا أصدق في بعض الأوقات أنني أتحملها
-
23:08 - 23:11ولكنني أتحملها لأنني أعلم
أنها تحاول جعلي أفضل -
23:12 - 23:16وهكذا عندما فهمت أن الغاية
هي فهم ما يبدو عليه الناس -
23:16 - 23:19لأهدافهم، فهم ما هم عليه
-
23:19 - 23:23هكذا أنت تعلم، أنت أساسا مدرك
لما تقوم به بشكل جيد -
23:23 - 23:26ومدرك لما لا تقوم به بشكل جيد
لتستطيع أن تقوم بالأشياء بشكل أفضل في الحياة -
23:26 - 23:28راي: هذا قليلا مثل القوات البحرية
-
23:28 - 23:31لنضع القوات البحرية في الماء البارد
-
23:31 - 23:34إذا كانت تلك لحظة صعبة
لنتدرب على ذلك، صحيح؟ -
23:35 - 23:39آدم: كل يوم يوجد مواجهة جديدة في
المؤسسة مع شبكة التحدي -
23:39 - 23:41تتعلم ان تبحث في انتقاداتك الموثوقة
-
23:41 - 23:43مما يعني أنك اخترتها
-
23:43 - 23:47وشيئا فشيئا تصبح متقبلا أكثر
للاستماع للحقائق الصعبة -
23:48 - 23:50حتى ولو لم تكن
-
23:50 - 23:54حوالي ثلث موظفي بريدج وتر الجدد
يغادرون في أول سنة ونصف -
23:55 - 23:59كان ذلك تماما في علامة عام ونصف
لكيران راو، الشخص الذي استمعتم اليه سابقا -
23:59 - 24:03حيث تم إخباره بأنه أسوأ مدير في الشركة
-
24:03 - 24:05أمام 200 من زملائه
-
24:05 - 24:08قد يكون كيران مستعدا ولكن
لازال الأمر جارحا -
24:09 - 24:14كيران: على الأرجح انقلب لوني للأحمر
كما تسمح لي بشرتي الهندية -
24:14 - 24:16وكنت أصف ذلك
كما هو الحال، في الأساس، -
24:16 - 24:19عندما تستعد للشاطئ يوما
-
24:19 - 24:22وتتأرجح وملابسك الخاصة بالسباحة
-
24:22 - 24:26وتتأرجح وبابك مفتوح
وأنت داخل عاصفة شتوية هوجاء -
24:26 - 24:29آدم: الشيء الذي تحتاج أن
تفهمه حول كيران -
24:29 - 24:32هو انه قبل بريدجوتر كان
لديه عمل مهني ناجح بالفعل -
24:32 - 24:33العديد في الواقع
-
24:34 - 24:37لقد كان طبيبا
ويعمل مع منظمة الصحة العالمية -
24:37 - 24:39كان مديرا في دائرة الاستشارات
-
24:39 - 24:42وقد عمل في مؤسسة استثمارات ناجحة
-
24:42 - 24:45لم يفشل هكذا أبدا من قبل
-
24:45 - 24:49ولكن ما حدث لاحقا كان شيئا
لم أراه من قبل أبدا -
24:50 - 24:52هل أحرجت، تعلم،
تختبئ من الجميع.. -
24:52 - 24:54كيف تقدمت للأمام؟
-
24:55 - 24:57كيران: لا، كان شعورا عظيما
-
24:57 - 24:58آدم: عفوا، ماذا؟
-
24:58 - 24:59كان شعورا عظيما
-
24:59 - 25:01آدم: هل تدرك كم يبدو هذا غريبا؟
-
25:02 - 25:03إنه كذلك
-
25:03 - 25:05آدم: يمكنكم سماع هذا على شريط الاجتماع
-
25:05 - 25:07تماما بعد أن اكتشف ترتيبه
-
25:07 - 25:08مقطع صوتي: أنا كيران راو
-
25:08 - 25:11حاليا ربما المشهور / سيء السمعة
رقم واحد على القائمة -
25:11 - 25:14(ضحك)
-
25:14 - 25:15أعتقد أنها قائمة رائعة
-
25:15 - 25:17وانا أوافق على كوني في تلك البقعة
-
25:18 - 25:21هذا يتركني أكثر نشاطا في المقابل
-
25:22 - 25:25أصبحت أكثر نشاطا وأتطلع للأمام
للمساعدة او المغادرة -
25:25 - 25:26ما هو الجواب الصحيح
-
25:27 - 25:29آدم: إذا هل انت فقط
شخص نهم للعقاب؟ -
25:29 - 25:30(ضحك)
-
25:31 - 25:32كيران: إنها مجرد بيانات
-
25:32 - 25:36إنها مجرد بيانات موضوعية حول ما أكون
-
25:36 - 25:40أنا أفضل ان أعرف كم
سيء هو السيء -
25:40 - 25:42وكم هو جيد الأمر الجيد
-
25:42 - 25:44حتى أتمكن من فعل شيء بخصوصه
-
25:44 - 25:48آدم: أعتقد ان المشككين وخصوصا
شخص لديه مثل تدريبي قد يقول -
25:48 - 25:51هذه فقط معرفة ادراكية
لتخفيف عدم الانسجام -
25:51 - 25:55إذا فانت كنت مثل" هذا الأمر كان فعلا سيئا
ولكنني قررت البقاء -
25:55 - 25:59ولذلك فهو بالتأكيد قد علمني شيئا،
لا بد انني قد نضجت من هذه التجربة -
25:59 - 26:01وإلا كيف من الممكن أن أبرر ذلك؟
-
26:01 - 26:04هل تساءلت يوما فيما إذا
كنت فقط شخصا منطقيا -
26:04 - 26:06اتجاه تجربة بغيضة؟
-
26:06 - 26:07كيران: لا
-
26:07 - 26:11لكن بريدجوتر لا تدور حول
هذه الدقائق الدرامية، صحيح؟ -
26:11 - 26:15التحدي الحقيقي للناس
-
26:15 - 26:18أن يكتشفوا فيما إذا كانوا
مناسبين للثقافة أو لا -
26:18 - 26:20إنها ليست الدقائق الدرامية
-
26:20 - 26:22إنها التجربة اليومية منها
-
26:22 - 26:23صحيح؟
-
26:23 - 26:29هذه الدراما هي طارئة على العمل الحقيقي
في المحاولة لمعرفة نفسك -
26:30 - 26:34أنا أؤمن انني اختبرت تغيرات
جذرية عميقة في بريدجوتر -
26:35 - 26:37آدم: هذا مثير للاهتمام لأنه يبدو تقريبا
-
26:37 - 26:41أنك تحاول أن تجدد أفكارك
أو تتجاوز مقدرتك طبيعية -
26:41 - 26:44كيران: عندما يكون لدي شخص يخبرني
أنني قمت بأمر ما بشكل سيء -
26:44 - 26:46الأنا الخاصة بي ستركل، صحيح
-
26:46 - 26:50واتزاني يصبح أسواء فأسواء
-
26:51 - 26:53" هذا خطأ، كيف من الممكن ان يكون ذلك صحيحا
-
26:53 - 26:57لقد فعلت كل هذه الأشياء في حياتي
وكيف أستطيع ان أكون ذلك الشخص؟ -
26:58 - 27:00آدم: هذا ما اسميه صيغة البرهنة
-
27:00 - 27:03إنه أسلوب رد فعل بدائي وعاطفي.
-
27:03 - 27:04المستوى الأدنى منك
-
27:04 - 27:07ولكن لعقلك إعدادات مستويات أعلى
-
27:07 - 27:08إنه طور التحديث
-
27:09 - 27:11هذا هو غواصك الأولمبي الداخلي
-
27:11 - 27:13الذي يريد أن يعرف بالضبط كم أنت جيد
-
27:13 - 27:16وكل شيء تستطيع فعله لتصبح أفضل
-
27:17 - 27:20طور التحديث يعني
أنك تعمل دائما وبشكل مستمر. -
27:20 - 27:22في بريدجوتر التفكير هو
-
27:22 - 27:24أنه في حالة تعرضك لتقييم طوال الوقت
-
27:24 - 27:27سوف تتحسن في سماع صوت التطوير
-
27:27 - 27:29كيران: هناك ذلك الصوت الأكثر ليونة
-
27:29 - 27:33الشخص المنطقي في داخلي يقول
-
27:33 - 27:35" نعم لقد كانت سنة قاسية
-
27:35 - 27:38لم يكن هناك عام أشد تأثيرا
-
27:38 - 27:40كيران، أنت لم تحقق أهدافك تماما
-
27:41 - 27:43وهذا ليس مفاجئا جدا"
-
27:43 - 27:45الاختلاف، مع ذلك
هو ان هذين الصوتين -
27:45 - 27:48مختلفان في المستوى في تلك اللحظة
-
27:49 - 27:51المستوى الأدنى لدي يصرخ
-
27:51 - 27:53بينما المستوى الأعلى يهمس
-
27:53 - 27:54آدم: مثير للاهتمام
-
27:54 - 27:57إذا هذان الاثنان منك سيستمران دائما
في الاقتتال عى مستوى معين -
27:57 - 28:00كيران: أعتقد ذلك
-
28:00 - 28:03وبالنسبة لي، فلجمال
الذي أستطيع رؤيته الأن -
28:03 - 28:05عادة ما يأخذ مني شهر أو اثنان
-
28:05 - 28:09لأدرك ذلك وأستعيد توازني
-
28:09 - 28:12ومع راي أستغرق الأمر أقل من ثانية
-
28:12 - 28:15راي: صحيح، إنه تقريبا بهذه السرعة
-
28:15 - 28:19أذهب " اللعنة، أتمنى لو أنني..."
مهما كان ذلك الشيء -
28:19 - 28:22وفي الوقت ذاته، أين الدرس؟
-
28:22 - 28:24وأعتقد بأنه عادة
-
28:25 - 28:26آدم: حسن هذا غريب
-
28:27 - 28:30راي يشير إلى أنه ليس فقط
يشعر بألم أقل منا جميعا -
28:30 - 28:32عندما يتم انتقاده
-
28:32 - 28:34لقد درب نفسه على ان إشارة الألم
-
28:34 - 28:37هي في الحقيقة ملحقة بإشارة سعادة
-
28:37 - 28:39على مدى سنوات من مشاهدة تقييمات سلبية
-
28:39 - 28:41تقود إلى نتائج إيجابية
-
28:41 - 28:44يبدو نوعا ما وكأنه
يستمتع بسماعها الأن -
28:44 - 28:48راي: عندما يتم انتقادك، كيف تشعر؟
-
28:48 - 28:51آدم: بشكل عام أعتقد..
-
28:52 - 28:54أنا لا أستمتع بذلك معظم الوقت
-
28:54 - 28:55ولكنني أطلبها.
-
28:55 - 28:58بدأت التدريس
وكنت مرعوبا من الحديث أمام جمهور -
28:59 - 29:01أتذكر واحدة من استمارات التقييم تحدثت
-
29:01 - 29:02عن مدى عصبيتي
-
29:02 - 29:05لدرجة كنت أسبب الارتجاف للطلاب في مقاعدهم
-
29:05 - 29:08في ذلك الوقت كنت
"أنا لا أريد أن أكون ذلك الشخص" -
29:08 - 29:11ولكنني بحاجة للتقييم لكي
لا أصبح ذلك الشخص -
29:12 - 29:14أعتقد أنه كان من الأسهل الحصول عليها
لأنني طلبتها -
29:14 - 29:18لا اعتقد انني أتعامل مع النقد بشكل
جيد عندما يرميه شخص ما علي -
29:18 - 29:21كما انني لا أشعر أنني
اخترت ذلك أولا -
29:22 - 29:23راي: هذا جميل صحيح؟
-
29:23 - 29:25وهو مفهوم كليا
-
29:25 - 29:28ذلك انه عندما يرمى عليك
فهو يفاجئك -
29:28 - 29:30كما تعلم انها استجابة
لنصف الدماغ العاطفي -
29:30 - 29:34وبالنسبة للمشاعر إما معركة أو هروب
وهو شيء قصير المدى للغاية -
29:34 - 29:38لكن في بعض الأوقات هذا سيتلاشى
-
29:38 - 29:41ومن ثم إذا في تلك اللحظة أنت فكرت
-
29:41 - 29:45الألم بالإضافة إلى التفكير يساوي تقدم
-
29:46 - 29:51لأن الألم يرسل إليك إشارات
بأنه يوجد شيء ما خطأ -
29:51 - 29:54التفكير يساعد على إنتاج ذلك الدرس
-
29:54 - 29:58وإذا داومت على ذلك لفترة من الزمن
لا تستطيع إلا أن تتعلم -
29:58 - 29:59موسيقى
-
29:59 - 30:00آدم: ذلك هو الهدف
-
30:01 - 30:02ولكن إذا كنت مثل معظم الناس
-
30:02 - 30:05تفكيرهم يسيطر عليه من قبل
دكتاتورهم الداخلي -
30:05 - 30:08الذي يتجه مباشرة إلى الهجوم والإنكار
-
30:09 - 30:11نحتاج طريقة لكي نأخذ نظرة
أكثر صدقا في المرآة -
30:12 - 30:14في اللحظة ذاتها، هذا امر صعب التحقق
-
30:14 - 30:18لذلك في علم النفس، لدينا طريقة ممتعة
لجعلك أكثر وعيا بعض الشيء -
30:18 - 30:20في موضوع كيف تبدو للأخرين
-
30:21 - 30:25تخيل أنك جالس على الكمبيوتر تأخذ امتحان
اختيار من متعدد، محدد الوقت -
30:25 - 30:28التعليمات تخبرك أن تجيب سؤالا تلو الأخر
-
30:28 - 30:30إلى ان ينتهي الوقت
-
30:31 - 30:34ولكن ما لم نعلمك به هو أننا نسجل
ما تضغطه على لوحة المفاتيح -
30:34 - 30:38فإذا سجلت إجابة بعد انتهاء
الوقت فنحن نعلم أنك تغش -
30:39 - 30:43اتضح بأن احتمال أن تغش أصبح اقل
-
30:43 - 30:45إذا كان هناك مرآة في الغرفة
-
30:45 - 30:49فإنها ستذكرك ان تتأمل كيف
سيبدو سلوكك للأخرين -
30:49 - 30:50موسيقى
-
30:50 - 30:54في بريدجوتر، راي يحاول
النظر في المرأة بشكل مستمر -
30:54 - 30:57ليرى كيف يبدو للأخرين
-
30:57 - 31:00كثيرا ما يتحدث علماء
النفس عن النتيجة الثانية -
31:00 - 31:02الفكرة في كونك لا تستطيع السيطرة
-
31:02 - 31:04على أدائك في الاجتماع المسهب، غير المستعد
-
31:04 - 31:06الدرجة السيئة قد انتهت،
لقد حدثت بالفعل -
31:06 - 31:08الشيء الوحيد الذي تسطيعه هو ان تقول
-
31:08 - 31:10"حسنا، لا أستطيع التحكم بالنتيجة الأولى،
-
31:10 - 31:14ولكن يمكنني ان اتحكم بالثانية،
التي هي كيف تقبلت النتيجة الأولى" -
31:14 - 31:16حتى ولو حصلت على درج سيئة على ادائي
-
31:16 - 31:19أقدر ان احصل على نتيجة ممتازة
في كيفية تقبلي لتقييم الاداء -
31:19 - 31:21هل تعطي نفسك هذا النوع
من التقييمات الواضحة؟ -
31:21 - 31:23راي: الجميع يعطي ذلك
آدم: الجميع يفعل ذلك -
31:23 - 31:25آدم: إذا علم الناس بأنه سيجري تقييمهم
-
31:25 - 31:28على مدى تعلمهم وعلى كيفية تلقيهم التقييم
-
31:28 - 31:30في هذه الحال لن يوجد صورة ثابتة
يتوجب الحفاظ عليها بعد الان -
31:30 - 31:32راي: وصف مناسب، إنها نقطة جيدة
-
31:32 - 31:34آدم: النتيجة الثانية
-
31:34 - 31:36في كل مرة احصل فيها على تقييم
-
31:36 - 31:39أقوم بتقييم نفسي على مدى إيجابيتي
في تقبل ذلك التقييم -
31:39 - 31:41هذه عادة نستطيع جميعا تطويرها
-
31:41 - 31:44عندما يعطيك شخص ما
ملاحظة فقد قاموا بتقييمك بالفعل -
31:45 - 31:48فمن الأمور المساعدة أن تذكر نفسك أن
الامر الأساسي الذي يقيمونه حاليا -
31:48 - 31:50هو ما إذا كنت منفتحا أو دفاعيا
-
31:50 - 31:53عندما تكون دفاعيا فأنت لست مدركا تماما
-
31:53 - 31:55لذلك اطلب شبكة التحدي الخاصة بك
-
31:55 - 31:57أطلب منهم منحك نتيجة ثانية
-
31:57 - 32:00" كيف كانت ردة فعلي عندما قمتم بتقييمي؟"
-
32:00 - 32:03ثم استمع جيدا لما يقولونه
-
32:04 - 32:06وأجب بالشكر
-
32:07 - 32:08موسيقى
-
32:08 - 32:10وأفضل طريقة لإثبات نفسك
-
32:10 - 32:13هي ان تظهر استعدادك لتطوير نفسك
-
32:14 - 32:15فقط اسألوا كيران
-
32:15 - 32:19كيران: إنه أمر مضحك، في طريقي للمنزل
اتصلت بزوجتي وقلت لقد حدث ذلك -
32:19 - 32:23لقد وضعوا قائمة بأسواء المديرين في
بريدجوتر وحصلت على المركز الاول -
32:23 - 32:27وقد كان يوما رائعا ومليئا بالطاقة
-
32:28 - 32:29لقد كان شعورا عظيما
-
32:29 - 32:32قالت: هذا رائع كيران انا فخورة بك
-
32:32 - 32:33آدم: هل قالت فعلا بأنها فخورة بك؟
-
32:33 - 32:35لكونك اسواء مدير في بريدجوتر
-
32:35 - 32:37كيران: لا، بل لأنني نظرت في المرآة،
-
32:37 - 32:39ولم اشعر بالذل لما أبدو عليه
-
32:39 - 32:42ولقدرتي على رؤية الواقع كما هو
-
32:43 - 32:45وقد وصلت المنزل في ذلك الوقت
-
32:45 - 32:46كانت رحلة قصيرة
-
32:46 - 32:53موسيقى
-
32:53 - 32:56آدم: موضوع (حياة العمل) تمت
استضافته من قبلي أنا آدم غرانت -
32:56 - 32:59تم انتاج العرض من قبل
تيد مع ترانسميترميديا -
32:59 - 33:01وبنابل ستريت ميديا
-
33:01 - 33:04فريقنا: كولين هيلمز، غريت كون
غابريل لويس -
33:04 - 33:06انجيلا تشانغ وجانيت لي
-
33:06 - 33:10هذه الحلقة انتجها دان اودونيل
بمساعدة جوليا اسلوب -
33:11 - 33:14تمت عمليات المكساج من قبل ديفيد
هيرمان بمساعدة دان دازولا -
33:14 - 33:16الموسيقا الأصلية ل هانسدال ه س و
-
33:17 - 33:19شكر خاص للرعاة
-
33:19 - 33:23بونيبوس، أكسنتشر
جب مورغان تشاس وواربي باركر -
33:23 - 33:25في المرة القادمة
في (حياة العمل) -
33:25 - 33:27سوف ندخل غرفة الكاتب في الديلي شو
-
33:27 - 33:30لنكتشف كيف يقومون بعمل ابداعي تحت الضغط
-
33:30 - 33:34ديفيد كيبوكا: المسودة الأولى لم يقصد
لها ان تكون المسودة الاخيرة -
33:34 - 33:37دان اميرا: نعم لذلك اسمها المسودة الأولى
-
33:37 - 33:39كيبوكا: كان ذلك جزءًا كبيرًا
من عملية التسمية -
33:40 - 33:41آدم: ذلك في المرة القادمة
في (حياة العمل) -
33:41 - 33:43في هذه الأثناء نشكر لكم استماعكم
-
33:43 - 33:46وإذا أعجبكم ما سمعتم قوموا
بمراجعة وتقييم العرض -
33:47 - 33:48هذا سيساعد الأشخاص
الاخرين على إيجادنا -
33:49 - 33:50ألتقيكم الأسبوع المقبل
-
33:50 - 33:54موسيقى
-
33:55 - 33:58راي، لقد كان الامر ممتعا ومثيرا للاهتمام
-
33:58 - 34:00ومثير للفكر كما العادة
-
34:00 - 34:03راي: إذا ما هو النقد الذي احصل عليه
-
34:03 - 34:05آدم: او، أيجب ان انتقدك؟
-
34:05 - 34:06راي: نعم
-
34:06 - 34:08آدم: وهل لدينا الوقت لذلك؟
-
34:08 - 34:09ضحك
-
34:09 - 34:13انت تبقى في مرحلة
الأفكار والمفاهيم المجردة -
34:13 - 34:17بدلا من تحركك للأسفل نوعا ما باتجاه
التجارب التي مررت بها -
34:17 - 34:20القصص التي تستطيع حكايتها
-
34:20 - 34:23العواطف التي هي جزء من ذلك
التي ستبث الحياة في أفكارك -
34:23 - 34:27إذا جلبت المزيد من التجسيد
والاحاسيس إليها -
34:27 - 34:29جنبا إلى جنب مع المفاهيم المجردة
-
34:29 - 34:31أعتقد بأن تواصلك سيصبح أكثر تأثيرا
-
34:33 - 34:35راي: حسنا شكرا لكم
- Title:
- كيف تتقبل النقد
- Speaker:
- حياة العمل آدم غرانت
- Description:
-
more » « less
ماذا لو كان بإمكانك إخبار زملائك في العمل ماذا تعتقد بشأنهم بالفعل؟ في شركة الاستثمار والتامين الأكثر نجاحًا في العالم، الجميع يتم تقييمهم وتصنيفهم بشكل مستمر—أمام الجميع. لقد اكتشفوا كيفية تبني ردود الأفعال السلبية، وهم يصرون على أن ذلك جوهر نجاحهم.
يطلعنا آدم غرنت هنا على كيفية تعلم تقبل النقد – وكيفية التحسن عند إطلاقه. (ضوت فقط) - Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 34:39
|
Ayman Mahmoud approved Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
Ayman Mahmoud edited Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
Ayman Mahmoud accepted Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
lolia nader edited Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
lolia nader edited Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
lolia nader edited Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
lolia nader edited Arabic subtitles for How to love criticism | |
|
|
lolia nader edited Arabic subtitles for How to love criticism |