То, что делает сотрудников счастливыми на работе
-
0:00 - 0:05Мы опрашиваем руководителей, полицейских,
водителей грузовиков, поваров, инженеров. -
0:05 - 0:07Мы опрашивали всех, кто работает.
-
0:07 - 0:09Мы узнали, что им нужно для счастья:
-
0:09 - 0:11все работники хотят одного и того же.
-
0:11 - 0:13[Как мы работаем]
-
0:15 - 0:18В мире три миллиарда работающих людей.
-
0:18 - 0:2140 процентов из них сказали бы,
что они счастливы на работе. -
0:21 - 0:25Получается, около двух миллиардов человек
-
0:25 - 0:26несчастливы на работе.
-
0:26 - 0:27Что это значит
-
0:27 - 0:30для всех этих людей
и организаций, в которых они работают? -
0:30 - 0:32Поговорим о деньгах.
-
0:32 - 0:35Организации, в которых
много счастливых сотрудников, -
0:35 - 0:36получают в три раза больший доход
-
0:37 - 0:39по сравнению с организациями,
где это не так. -
0:39 - 0:42Динамика их акций опережает
фондовый рынок в три раза. -
0:42 - 0:43Если вы посмотрите на текучесть кадров,
-
0:43 - 0:48половину составляют организации,
где много несчастных сотрудников. -
0:48 - 0:49Чудо в том,
-
0:49 - 0:52что не нужно тратить больше денег,
чтобы это произошло. -
0:52 - 0:55Я говорю не о пинг-понге,
массажах и прогулках с животными. -
0:55 - 0:56Тут дело не в бонусах.
-
0:56 - 0:59Дело в том, как к сотрудникам
относятся их руководители -
0:59 - 1:00и люди, с которыми они работают.
-
1:00 - 1:04Я хотел бы поделиться несколькими идеями,
которые сделают сотрудников счастливыми. -
1:04 - 1:06Идея номер один:
-
1:06 - 1:09в организациях, где сотрудники счастливы,
-
1:09 - 1:11можно обратить внимание на две вещи:
-
1:11 - 1:12доверие и уважение.
-
1:12 - 1:14Начальники часто говорят:
-
1:14 - 1:15«Мы верим своим сотрудникам.
-
1:15 - 1:17Мы расширяем их права».
-
1:17 - 1:19И когда работнику нужен ноутбук —
-
1:19 - 1:20это настоящий пример —
-
1:20 - 1:2315 человек должны одобрить этот ноутбук.
-
1:23 - 1:25Для работника всё соответствует словам,
-
1:25 - 1:29но 15 уровней одобрения
за ноутбук стоимостью 1 500 долларов? -
1:29 - 1:32Фактически вы потратили больше денег
на рассмотрение, чем на ноутбук. -
1:32 - 1:36И сотрудник чувствует,
что на самом деле ему не доверяют. -
1:36 - 1:40Что может сделать организация,
чтобы заслужить доверие сотрудников? -
1:40 - 1:43Первой на ум приходит Four Seasons.
-
1:43 - 1:46Это великолепная сеть отелей,
известная по всему миру. -
1:46 - 1:48Их служащие выполняют правило
-
1:48 - 1:51«Делай что считаешь правильным
при обслуживании клиента». -
1:51 - 1:55Позволяя своим сотрудникам
делать то, что они считают правильным, -
1:55 - 1:57вы делаете их счастливее.
-
1:57 - 2:00Это одна из причин,
почему их сервис — один из лучших -
2:00 - 2:01во всём мире.
-
2:01 - 2:04Идея номер два: справедливость.
-
2:04 - 2:07То, что подрывает доверие в организации
-
2:07 - 2:09быстрее, чем что-либо ещё,
-
2:09 - 2:12это когда сотрудники считают,
что с ними несправедливо обращаются. -
2:12 - 2:14Они хотят равного отношения —
-
2:14 - 2:17независимо от их должности,
стажа, возраста, -
2:17 - 2:19опыта или категории —
-
2:19 - 2:20по сравнению с кем-то другим.
-
2:20 - 2:23Когда я думаю о крупных организациях,
где царит справедливость, -
2:24 - 2:26первой приходит на ум Salesforce.
-
2:26 - 2:29Они нашли, что мужчины и женщины,
делая одну и ту же работу, -
2:29 - 2:31имея один и тот же опыт,
-
2:31 - 2:33получали разную зарплату.
-
2:33 - 2:35Заметив эту разницу,
-
2:35 - 2:39они вложили три миллиона долларов,
чтобы выровнять доходы сотрудников. -
2:39 - 2:41Идея номер три: слушайте.
-
2:42 - 2:45Чтобы научиться налаживать контакт
с разными типами людей, -
2:45 - 2:47мы должны забыть несколько вещей.
-
2:47 - 2:51Нас всех учили слушать
и устанавливать зрительный контакт, -
2:51 - 2:53пристально смотреть
-
2:53 - 2:55или смотреть сочувствующе.
-
2:55 - 2:56Это не значит слушать.
-
2:56 - 2:59Повторять то, что говорит человек, —
это не слушать. -
2:59 - 3:00Быть скромным
-
3:00 - 3:04и всегда искать лучшие идеи —
-
3:04 - 3:05вот что значит слушать.
-
3:05 - 3:08И сотрудники чувствуют,
делаете вы это или нет. -
3:08 - 3:11Когда они говорят с вами
и делятся идеями, они хотят знать, -
3:11 - 3:13учли ли вы это, когда принимали решение?
-
3:13 - 3:18Самое важное для ваших сотрудников —
это быть услышанными -
3:18 - 3:21и осознавать, что их слова так значимы,
-
3:21 - 3:24что могут изменить ваше решение.
-
3:24 - 3:26Иначе в чём смысл обсуждения?
-
3:28 - 3:30Мы все знаем, чтó нам нужно изменить
-
3:30 - 3:32или сделать по-другому.
-
3:32 - 3:35То, как вы ведёте себя,
как вы относитесь к другим, -
3:35 - 3:38как вы отвечаете, как поддерживаете,
-
3:38 - 3:41определяет рабочую атмосферу
для всех вокруг вас. -
3:41 - 3:43Меняться, чтобы стать лучше, —
-
3:43 - 3:45мир видел много таких ошибок.
-
3:45 - 3:48Но меняться потому,
что вы во что-то верите, -
3:48 - 3:50ради стоящей перед вами цели,
-
3:50 - 3:52где вы готовы рисковать едва ли не всем,
-
3:52 - 3:54потому что это так важно для вас, —
-
3:54 - 3:56это достойная причина для перемен.
-
3:56 - 3:58Если нет, возможно, вам
стоит найти другую работу.
- Title:
- То, что делает сотрудников счастливыми на работе
- Speaker:
- Майкл С. Буш
- Description:
-
На нашей планете три миллиарда работающих людей и только 40 процентов из них говорят, что счастливы на работе. Майкл С. Буш делится своими соображениями о том, что делает работников несчастными, и о том, как компании могут принести себе пользу, делая сотрудников счастливее.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Series
- Duration:
- 04:12
Natalia Ost edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Natalia Ost approved Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Natalia Ost accepted Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Natalia Ost edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Ilya Vyvcharuk edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Ilya Vyvcharuk edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Ilya Vyvcharuk edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work | ||
Ilya Vyvcharuk edited Russian subtitles for This is what makes employees happy at work |