[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.06,0:00:04.65,Default,,0000,0000,0000,,Мы опрашиваем руководителей, полицейских,\Nводителей грузовиков, поваров, инженеров.
Dialogue: 0,0:00:04.67,0:00:06.70,Default,,0000,0000,0000,,Мы опрашивали всех, кто работает.
Dialogue: 0,0:00:06.72,0:00:08.90,Default,,0000,0000,0000,,Мы узнали, что им нужно для счастья:
Dialogue: 0,0:00:08.92,0:00:10.75,Default,,0000,0000,0000,,все работники хотят одного и того же.\N
Dialogue: 0,0:00:10.79,0:00:13.18,Default,,0000,0000,0000,,[Как мы работаем]
Dialogue: 0,0:00:15.43,0:00:17.79,Default,,0000,0000,0000,,В мире три миллиарда работающих людей.\N
Dialogue: 0,0:00:17.82,0:00:20.70,Default,,0000,0000,0000,,40 процентов из них сказали бы,\Nчто они счастливы на работе.
Dialogue: 0,0:00:20.73,0:00:24.56,Default,,0000,0000,0000,,Получается, около двух миллиардов человек
Dialogue: 0,0:00:24.58,0:00:25.96,Default,,0000,0000,0000,,несчастливы на работе.\N
Dialogue: 0,0:00:25.98,0:00:27.18,Default,,0000,0000,0000,,Что это значит\N
Dialogue: 0,0:00:27.21,0:00:30.43,Default,,0000,0000,0000,,для всех этих людей\Nи организаций, в которых они работают?
Dialogue: 0,0:00:30.46,0:00:31.88,Default,,0000,0000,0000,,Поговорим о деньгах.\N
Dialogue: 0,0:00:31.91,0:00:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Организации, в которых\Nмного счастливых сотрудников,
Dialogue: 0,0:00:34.77,0:00:36.50,Default,,0000,0000,0000,,получают в три раза больший доход
Dialogue: 0,0:00:36.52,0:00:38.79,Default,,0000,0000,0000,,по сравнению с организациями,\Nгде это не так.
Dialogue: 0,0:00:38.82,0:00:41.53,Default,,0000,0000,0000,,Динамика их акций опережает \Nфондовый рынок в три раза.
Dialogue: 0,0:00:41.55,0:00:43.44,Default,,0000,0000,0000,,Если вы посмотрите на текучесть кадров,
Dialogue: 0,0:00:43.46,0:00:47.98,Default,,0000,0000,0000,,половину составляют организации,\Nгде много несчастных сотрудников.
Dialogue: 0,0:00:48.01,0:00:48.94,Default,,0000,0000,0000,,Чудо в том,\N
Dialogue: 0,0:00:48.97,0:00:51.79,Default,,0000,0000,0000,,что не нужно тратить больше денег,\Nчтобы это произошло.
Dialogue: 0,0:00:51.81,0:00:54.82,Default,,0000,0000,0000,,Я говорю не о пинг-понге,\Nмассажах и прогулках с животными.
Dialogue: 0,0:00:54.84,0:00:56.08,Default,,0000,0000,0000,,Тут дело не в бонусах.
Dialogue: 0,0:00:56.10,0:00:58.67,Default,,0000,0000,0000,,Дело в том, как к сотрудникам\Nотносятся их руководители
Dialogue: 0,0:00:58.67,0:01:00.43,Default,,0000,0000,0000,,и люди, с которыми они работают.\N
Dialogue: 0,0:01:00.46,0:01:04.45,Default,,0000,0000,0000,,Я хотел бы поделиться несколькими идеями,\Nкоторые сделают сотрудников счастливыми.
Dialogue: 0,0:01:04.47,0:01:06.09,Default,,0000,0000,0000,,Идея номер один:\N
Dialogue: 0,0:01:06.12,0:01:08.76,Default,,0000,0000,0000,,в организациях, где сотрудники счастливы,
Dialogue: 0,0:01:08.78,0:01:10.87,Default,,0000,0000,0000,,можно обратить внимание на две вещи:\N
Dialogue: 0,0:01:10.89,0:01:12.08,Default,,0000,0000,0000,,доверие и уважение.\N
Dialogue: 0,0:01:12.43,0:01:13.62,Default,,0000,0000,0000,,Начальники часто говорят:
Dialogue: 0,0:01:13.65,0:01:15.02,Default,,0000,0000,0000,,«Мы верим своим сотрудникам.
Dialogue: 0,0:01:15.04,0:01:16.54,Default,,0000,0000,0000,,Мы расширяем их права».
Dialogue: 0,0:01:16.56,0:01:18.59,Default,,0000,0000,0000,,И когда работнику нужен ноутбук —
Dialogue: 0,0:01:18.61,0:01:20.03,Default,,0000,0000,0000,,это настоящий пример —
Dialogue: 0,0:01:20.06,0:01:22.78,Default,,0000,0000,0000,,15 человек должны одобрить этот ноутбук.
Dialogue: 0,0:01:22.81,0:01:25.10,Default,,0000,0000,0000,,Для работника всё соответствует словам,
Dialogue: 0,0:01:25.13,0:01:28.96,Default,,0000,0000,0000,,но 15 уровней одобрения\Nза ноутбук стоимостью 1 500 долларов?
Dialogue: 0,0:01:28.99,0:01:32.22,Default,,0000,0000,0000,,Фактически вы потратили больше денег\Nна рассмотрение, чем на ноутбук.
Dialogue: 0,0:01:32.24,0:01:35.96,Default,,0000,0000,0000,,И сотрудник чувствует,\Nчто на самом деле ему не доверяют.
Dialogue: 0,0:01:35.99,0:01:40.40,Default,,0000,0000,0000,,Что может сделать организация,\Nчтобы заслужить доверие сотрудников?
Dialogue: 0,0:01:40.42,0:01:43.35,Default,,0000,0000,0000,,Первой на ум приходит Four Seasons.
Dialogue: 0,0:01:43.37,0:01:46.05,Default,,0000,0000,0000,,Это великолепная сеть отелей, \Nизвестная по всему миру.
Dialogue: 0,0:01:46.07,0:01:47.60,Default,,0000,0000,0000,,Их служащие выполняют правило
Dialogue: 0,0:01:47.62,0:01:50.70,Default,,0000,0000,0000,,«Делай что считаешь правильным\Nпри обслуживании клиента».
Dialogue: 0,0:01:50.72,0:01:55.08,Default,,0000,0000,0000,,Позволяя своим сотрудникам\Nделать то, что они считают правильным,
Dialogue: 0,0:01:55.10,0:01:56.93,Default,,0000,0000,0000,,вы делаете их счастливее.
Dialogue: 0,0:01:56.96,0:02:00.22,Default,,0000,0000,0000,,Это одна из причин,\Nпочему их сервис — один из лучших
Dialogue: 0,0:02:00.24,0:02:01.39,Default,,0000,0000,0000,,во всём мире.
Dialogue: 0,0:02:01.42,0:02:03.96,Default,,0000,0000,0000,,Идея номер два: справедливость.\N
Dialogue: 0,0:02:03.98,0:02:07.18,Default,,0000,0000,0000,,То, что подрывает доверие в организации
Dialogue: 0,0:02:07.21,0:02:08.72,Default,,0000,0000,0000,,быстрее, чем что-либо ещё,
Dialogue: 0,0:02:08.75,0:02:11.86,Default,,0000,0000,0000,,это когда сотрудники считают,\Nчто с ними несправедливо обращаются.
Dialogue: 0,0:02:11.88,0:02:13.74,Default,,0000,0000,0000,,Они хотят равного отношения —
Dialogue: 0,0:02:13.76,0:02:16.60,Default,,0000,0000,0000,,независимо от их должности,\Nстажа, возраста,
Dialogue: 0,0:02:16.62,0:02:18.91,Default,,0000,0000,0000,,опыта или категории —
Dialogue: 0,0:02:18.94,0:02:20.39,Default,,0000,0000,0000,,по сравнению с кем-то другим.
Dialogue: 0,0:02:20.41,0:02:23.48,Default,,0000,0000,0000,,Когда я думаю о крупных организациях,\Nгде царит справедливость,
Dialogue: 0,0:02:23.50,0:02:26.13,Default,,0000,0000,0000,,первой приходит на ум Salesforce.
Dialogue: 0,0:02:26.15,0:02:28.97,Default,,0000,0000,0000,,Они нашли, что мужчины и женщины,\Nделая одну и ту же работу,
Dialogue: 0,0:02:28.97,0:02:30.66,Default,,0000,0000,0000,,имея один и тот же опыт,
Dialogue: 0,0:02:30.69,0:02:32.55,Default,,0000,0000,0000,,получали разную зарплату.\N
Dialogue: 0,0:02:32.58,0:02:34.94,Default,,0000,0000,0000,,Заметив эту разницу,
Dialogue: 0,0:02:34.96,0:02:38.51,Default,,0000,0000,0000,,они вложили три миллиона долларов,\Nчтобы выровнять доходы сотрудников.
Dialogue: 0,0:02:39.06,0:02:41.25,Default,,0000,0000,0000,,Идея номер три: слушайте.
Dialogue: 0,0:02:41.62,0:02:45.31,Default,,0000,0000,0000,,Чтобы научиться налаживать контакт \Nс разными типами людей,
Dialogue: 0,0:02:45.33,0:02:47.42,Default,,0000,0000,0000,,мы должны забыть несколько вещей.
Dialogue: 0,0:02:47.44,0:02:51.41,Default,,0000,0000,0000,,Нас всех учили слушать\Nи устанавливать зрительный контакт,
Dialogue: 0,0:02:51.44,0:02:53.16,Default,,0000,0000,0000,,пристально смотреть\N
Dialogue: 0,0:02:53.19,0:02:54.91,Default,,0000,0000,0000,,или смотреть сочувствующе.
Dialogue: 0,0:02:54.94,0:02:56.11,Default,,0000,0000,0000,,Это не значит слушать.\N
Dialogue: 0,0:02:56.14,0:02:59.20,Default,,0000,0000,0000,,Повторять то, что говорит человек, —\Nэто не слушать.
Dialogue: 0,0:02:59.22,0:03:00.43,Default,,0000,0000,0000,,Быть скромным\N
Dialogue: 0,0:03:00.46,0:03:03.76,Default,,0000,0000,0000,,и всегда искать лучшие идеи —
Dialogue: 0,0:03:03.78,0:03:05.22,Default,,0000,0000,0000,,вот что значит слушать.
Dialogue: 0,0:03:05.24,0:03:07.88,Default,,0000,0000,0000,,И сотрудники чувствуют,\Nделаете вы это или нет.
Dialogue: 0,0:03:07.90,0:03:11.09,Default,,0000,0000,0000,,Когда они говорят с вами\Nи делятся идеями, они хотят знать,
Dialogue: 0,0:03:11.11,0:03:13.38,Default,,0000,0000,0000,,учли ли вы это, когда принимали решение?
Dialogue: 0,0:03:13.41,0:03:17.67,Default,,0000,0000,0000,,Самое важное для ваших сотрудников —\Nэто быть услышанными
Dialogue: 0,0:03:17.70,0:03:21.41,Default,,0000,0000,0000,,и осознавать, что их слова так значимы,
Dialogue: 0,0:03:21.44,0:03:23.51,Default,,0000,0000,0000,,что могут изменить ваше решение.
Dialogue: 0,0:03:23.54,0:03:26.05,Default,,0000,0000,0000,,Иначе в чём смысл обсуждения?
Dialogue: 0,0:03:27.53,0:03:29.92,Default,,0000,0000,0000,,Мы все знаем, чтó нам нужно изменить
Dialogue: 0,0:03:29.95,0:03:31.98,Default,,0000,0000,0000,,или сделать по-другому.
Dialogue: 0,0:03:32.00,0:03:34.63,Default,,0000,0000,0000,,То, как вы ведёте себя,\Nкак вы относитесь к другим,
Dialogue: 0,0:03:34.65,0:03:37.94,Default,,0000,0000,0000,,как вы отвечаете, как поддерживаете,
Dialogue: 0,0:03:37.96,0:03:40.70,Default,,0000,0000,0000,,определяет рабочую атмосферу\Nдля всех вокруг вас.
Dialogue: 0,0:03:40.73,0:03:42.77,Default,,0000,0000,0000,,Меняться, чтобы стать лучше, —
Dialogue: 0,0:03:42.79,0:03:44.82,Default,,0000,0000,0000,,мир видел много таких ошибок.
Dialogue: 0,0:03:44.84,0:03:47.75,Default,,0000,0000,0000,,Но меняться потому,\Nчто вы во что-то верите,
Dialogue: 0,0:03:47.77,0:03:49.75,Default,,0000,0000,0000,,ради стоящей перед вами цели,
Dialogue: 0,0:03:49.78,0:03:52.34,Default,,0000,0000,0000,,где вы готовы рисковать едва ли не всем,
Dialogue: 0,0:03:52.36,0:03:54.26,Default,,0000,0000,0000,,потому что это так важно для вас, —
Dialogue: 0,0:03:54.28,0:03:55.96,Default,,0000,0000,0000,,это достойная причина для перемен.
Dialogue: 0,0:03:55.98,0:03:58.38,Default,,0000,0000,0000,,Если нет, возможно, вам \Nстоит найти другую работу.