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A melhor forma,
talvez, da gente entender

a aplicabilidade do marketing
sensorial e de experiência

é através de cases.

E esses cases que você verá
me trazem um prazer especial

porque foram cases
produzidos por mim,

eu fui produtor da maior
parte desses cases, ou seja,

eu fiz toda a parte
de venda e atendimento,

claro, que com uma equipe
bastante robusta por trás,

para que a gente pudesse
gerar esses cases.

E são cases bem interessantes
para grandes empresas

e que eu posso dizer que foram

talvez o ponto mais
alto da minha carreira

dentro da área de marketing,

e justamente dentro da área de
marketing sensorial e de experiência.

Esses cases, dois deles
em especial, ganharam Canne,

então foram cases premiados

no maior evento,
no Oscar da publicidade mundial.

O primeiro case não necessariamente
é um case para uma grande marca,

mas foi a nossa entrada

no mundo do marketing
de experiência e sensorial.

Como nós não tínhamos,
na época, um grande cliente

para que a gente pudesse
propor isso para ele,

nós desenvolvemos uma experiência

para mostrar para
o mercado de publicidade

que era possível
provocar a mente do cliente

através da provocação de sensações,
através do estímulo de sensações,

para ser mais específico.

O Phantom Limb,
que é esse primeiro

protótipo de marketing
de experiência que a gente fez

lia a sua mão por meio
de alguns dispositivos,

e a ideia é que sua mão
era duplicada em uma televisão,

você não mais via sua mão, mas
você via uma televisão na sua frente.

E qualquer ação que eu
fizesse nessa imagem digital,

ou seja, sua mão estava intacta,

mas a ideia é que
qualquer coisa que acontecesse

com a sua mão virtual,
você sentiria fisicamente.

E foi o que aconteceu.

Nós inserimos ali algumas vezes

um corte no braço
e a pessoa gritava de dor,

a gente deixou um
braço muito peludo

e a pessoa começava
a sentir os pêlos de forma real.

Isso funciona por conta
do neurônio-espelho.

Então, a ideia é que
ao provocar o neurônio-espelho

com uma imagem
que era refletida,

era o reflexo
da mão de alguém,

a gente conseguiria
provocar esta pessoa.

Isso foi o suficiente para
a gente mostrar para o mercado

que, de fato, o marketing
sensorial e de experiência

deveria e poderia ser
utilizado de forma ostensiva.

O segundo vídeo
que a gente vai mostrar aqui,

o segundo case que eu
faço questão de mostrar,

é um outro case, e agora a gente
está falando de uma grande empresa.

Foi um case
desenvolvido para a Nestlé,

e especificamente
para a marca KitKat.

Talvez uma das melhores formas

da gente introduzir
o marketing de experiência

é tentando melhorar a experiência
que não está tão positiva.

Esse é um case legal porque qualquer
um que chegasse no aeroporto

e o voo estivesse atrasado,

um tempo atrás, no Brasil, era
bastante comum os voos atrasarem,

as pessoas
poderiam retirar um KitKat

em uma máquina
bastante divertida.

A máquina
era um KitKat gigante,

você pegava a sua
passagem aérea atrasado,

ou seja, você estava
irritado, incomodado,

às vezes perdendo
um compromisso,

e você podia pegar
a sua passagem aérea,

ela seria lida
por um equipamento,

e esse equipamento
te daria um KitKat,

"Have a break, have a KitKat",

ou seja, tome um
tempo, tire um tempo,

relaxe, tome um KitKat,
pegue um KitKat,

essa era um pouco da ideia.

Ou seja, era a sensação de oferecer
uma experiência de relaxamento

frente a uma experiência tensa
naquele momento no aeroporto.

E essa eu tenho que dizer

que foi um dos grandes sucessos
que essa agência teve lá atrás.

Salvo engano,
isso deve ser 2016 ou 2017.

Ee aí, é um momento de grande
sucesso para a agência,

inclusive, sendo premiada
com o seu primeiro Canne.

O próximo case que a gente vai ver
é um case ligado a Coca-Cola.

A ideia era oferecer
uma experiência de Natal

que as pessoas
nunca mais esquecessem.

Você comprava uma
lata de Coca-Cola,

colocava na máquina da gratidão,

gravava uma mensagem
que seria enviada

para algum amigo, parente,
por meio do Facebook,

ou do Twitter, na época,

se a pessoa
compartilhasse esse vídeo,

além da Coca-Cola
permear a mensagem de Natal,

a pessoa ainda
receberia essa lata

com tudo o que você disse
gravado na lata, em casa.

Era uma lata
especial, mais grossa,

e foram oito máquinas
espalhadas pelo Brasil,

e milhares e milhares de vídeos
gravados e latas recebidas.

E por último,
mas não menos importante,

esse é um case que foi
o último dessa agência.

Depois desse case a gente
resolveu descontinuar a agência

por questões
de mercado, de escolha,

mas a gente decidiu descontinuar.

Esse foi o último grande case
e para mim, o mais brilhante deles.

Tanto a Gol quanto
o Guaraná Antártica

nos procuraram
e pediram para a gente criar

uma experiência
de embarque diferente.

A ideia é que
as pessoas iam embarcar

para a Copa América
no Rio de Janeiro,

a Copa América de Futebol
estava acontecendo no Rio,

e as pessoas embarcariam
para o Rio de Janeiro,

e eles queriam criar uma experiência
que fosse memorável, ou seja,

que as pessoas não esquecessem
nem da Copa América,

nem da passagem aérea,
e nem das marcas.

Então, nós substituímos
o totem de check-in tradicional

e o check-in in daquele voo
que iria para a Copa América,

por um check-in gravado em
uma lata por meio de raio laser.

A gente gravava com o laser
em uma lata a passagem aérea

e você podia
embarcar no avião

utilizando uma latinha
de Guaraná Antártica.

E talvez essa nunca tenha saído
da cabeça dos consumidores.

Esses quatro cases
são só alguns exemplos

do que é possível fazer
através do marketing sensorial

e do marketing de experiência.

Agora, a ideia é que
você pegue todo esse conteúdo

e comece a repensar
o que você tem proposto,

tanto nos desafios quanto para
os seus clientes no dia a dia.