WEBVTT

00:00:07.698 --> 00:00:10.575
A melhor forma,
talvez, da gente entender

00:00:10.575 --> 00:00:14.467
a aplicabilidade do marketing
sensorial e de experiência

00:00:14.467 --> 00:00:16.573
é através de cases.

00:00:16.573 --> 00:00:20.889
E esses cases que você verá
me trazem um prazer especial

00:00:20.889 --> 00:00:23.460
porque foram cases
produzidos por mim,

00:00:23.460 --> 00:00:26.393
eu fui produtor da maior
parte desses cases, ou seja,

00:00:26.393 --> 00:00:28.795
eu fiz toda a parte
de venda e atendimento,

00:00:28.795 --> 00:00:31.564
claro, que com uma equipe
bastante robusta por trás,

00:00:31.564 --> 00:00:33.580
para que a gente pudesse
gerar esses cases.

00:00:33.580 --> 00:00:36.466
E são cases bem interessantes
para grandes empresas

00:00:36.466 --> 00:00:38.271
e que eu posso dizer que foram

00:00:38.271 --> 00:00:40.698
talvez o ponto mais
alto da minha carreira

00:00:40.698 --> 00:00:42.190
dentro da área de marketing,

00:00:42.190 --> 00:00:46.646
e justamente dentro da área de
marketing sensorial e de experiência.

00:00:46.646 --> 00:00:50.515
Esses cases, dois deles
em especial, ganharam Canne,

00:00:50.515 --> 00:00:53.053
então foram cases premiados

00:00:53.053 --> 00:00:56.080
no maior evento,
no Oscar da publicidade mundial.

00:00:56.080 --> 00:01:00.607
O primeiro case não necessariamente
é um case para uma grande marca,

00:01:00.607 --> 00:01:01.896
mas foi a nossa entrada

00:01:01.896 --> 00:01:04.738
no mundo do marketing
de experiência e sensorial.

00:01:04.738 --> 00:01:07.688
Como nós não tínhamos,
na época, um grande cliente

00:01:07.688 --> 00:01:10.317
para que a gente pudesse
propor isso para ele,

00:01:10.317 --> 00:01:12.356
nós desenvolvemos uma experiência

00:01:12.356 --> 00:01:14.405
para mostrar para
o mercado de publicidade

00:01:14.405 --> 00:01:18.150
que era possível
provocar a mente do cliente

00:01:18.150 --> 00:01:23.719
através da provocação de sensações,
através do estímulo de sensações,

00:01:23.719 --> 00:01:24.960
para ser mais específico.

00:01:25.470 --> 00:01:27.591
O Phantom Limb,
que é esse primeiro

00:01:27.591 --> 00:01:31.581
protótipo de marketing
de experiência que a gente fez

00:01:31.581 --> 00:01:35.278
lia a sua mão por meio
de alguns dispositivos,

00:01:35.278 --> 00:01:38.780
e a ideia é que sua mão
era duplicada em uma televisão,

00:01:38.780 --> 00:01:42.719
você não mais via sua mão, mas
você via uma televisão na sua frente.

00:01:42.719 --> 00:01:45.476
E qualquer ação que eu
fizesse nessa imagem digital,

00:01:45.476 --> 00:01:47.810
ou seja, sua mão estava intacta,

00:01:47.810 --> 00:01:51.170
mas a ideia é que
qualquer coisa que acontecesse

00:01:51.170 --> 00:01:54.454
com a sua mão virtual,
você sentiria fisicamente.

00:01:54.454 --> 00:01:55.849
E foi o que aconteceu.

00:01:55.849 --> 00:01:57.884
Nós inserimos ali algumas vezes

00:01:57.884 --> 00:02:00.570
um corte no braço
e a pessoa gritava de dor,

00:02:00.570 --> 00:02:02.699
a gente deixou um
braço muito peludo

00:02:02.699 --> 00:02:05.709
e a pessoa começava
a sentir os pêlos de forma real.

00:02:05.709 --> 00:02:08.304
Isso funciona por conta
do neurônio-espelho.

00:02:08.304 --> 00:02:11.029
Então, a ideia é que
ao provocar o neurônio-espelho

00:02:11.029 --> 00:02:13.569
com uma imagem
que era refletida,

00:02:13.569 --> 00:02:16.200
era o reflexo
da mão de alguém,

00:02:16.200 --> 00:02:18.146
a gente conseguiria
provocar esta pessoa.

00:02:18.408 --> 00:02:22.008
Isso foi o suficiente para
a gente mostrar para o mercado

00:02:22.008 --> 00:02:25.011
que, de fato, o marketing
sensorial e de experiência

00:02:25.011 --> 00:02:28.585
deveria e poderia ser
utilizado de forma ostensiva.

00:02:29.035 --> 00:02:31.351
O segundo vídeo
que a gente vai mostrar aqui,

00:02:31.351 --> 00:02:33.766
o segundo case que eu
faço questão de mostrar,

00:02:33.766 --> 00:02:37.056
é um outro case, e agora a gente
está falando de uma grande empresa.

00:02:37.056 --> 00:02:39.497
Foi um case
desenvolvido para a Nestlé,

00:02:39.497 --> 00:02:41.628
e especificamente
para a marca KitKat.

00:02:42.032 --> 00:02:43.301
Talvez uma das melhores formas

00:02:43.301 --> 00:02:46.065
da gente introduzir
o marketing de experiência

00:02:46.065 --> 00:02:50.653
é tentando melhorar a experiência
que não está tão positiva.

00:02:50.653 --> 00:02:54.232
Esse é um case legal porque qualquer
um que chegasse no aeroporto

00:02:54.232 --> 00:02:55.879
e o voo estivesse atrasado,

00:02:55.879 --> 00:02:59.365
um tempo atrás, no Brasil, era
bastante comum os voos atrasarem,

00:02:59.365 --> 00:03:02.310
as pessoas
poderiam retirar um KitKat

00:03:02.310 --> 00:03:04.450
em uma máquina
bastante divertida.

00:03:04.450 --> 00:03:06.465
A máquina
era um KitKat gigante,

00:03:06.465 --> 00:03:08.566
você pegava a sua
passagem aérea atrasado,

00:03:08.566 --> 00:03:10.505
ou seja, você estava
irritado, incomodado,

00:03:10.505 --> 00:03:12.892
às vezes perdendo
um compromisso,

00:03:12.892 --> 00:03:14.890
e você podia pegar
a sua passagem aérea,

00:03:14.890 --> 00:03:17.201
ela seria lida
por um equipamento,

00:03:17.201 --> 00:03:19.669
e esse equipamento
te daria um KitKat,

00:03:19.669 --> 00:03:21.127
"Have a break, have a KitKat",

00:03:21.127 --> 00:03:24.867
ou seja, tome um
tempo, tire um tempo,

00:03:24.867 --> 00:03:28.441
relaxe, tome um KitKat,
pegue um KitKat,

00:03:28.441 --> 00:03:29.909
essa era um pouco da ideia.

00:03:29.909 --> 00:03:34.607
Ou seja, era a sensação de oferecer
uma experiência de relaxamento

00:03:34.607 --> 00:03:38.825
frente a uma experiência tensa
naquele momento no aeroporto.

00:03:38.825 --> 00:03:40.076
E essa eu tenho que dizer

00:03:40.076 --> 00:03:45.154
que foi um dos grandes sucessos
que essa agência teve lá atrás.

00:03:45.154 --> 00:03:47.740
Salvo engano,
isso deve ser 2016 ou 2017.

00:03:48.173 --> 00:03:50.630
Ee aí, é um momento de grande
sucesso para a agência,

00:03:50.630 --> 00:03:53.033
inclusive, sendo premiada
com o seu primeiro Canne.

00:03:53.465 --> 00:03:56.707
O próximo case que a gente vai ver
é um case ligado a Coca-Cola.

00:03:57.152 --> 00:04:00.406
A ideia era oferecer
uma experiência de Natal

00:04:00.406 --> 00:04:02.875
que as pessoas
nunca mais esquecessem.

00:04:02.875 --> 00:04:04.965
Você comprava uma
lata de Coca-Cola,

00:04:04.965 --> 00:04:07.068
colocava na máquina da gratidão,

00:04:07.068 --> 00:04:09.795
gravava uma mensagem
que seria enviada

00:04:09.795 --> 00:04:13.393
para algum amigo, parente,
por meio do Facebook,

00:04:13.393 --> 00:04:15.564
ou do Twitter, na época,

00:04:15.564 --> 00:04:17.937
se a pessoa
compartilhasse esse vídeo,

00:04:17.937 --> 00:04:21.144
além da Coca-Cola
permear a mensagem de Natal,

00:04:21.144 --> 00:04:23.217
a pessoa ainda
receberia essa lata

00:04:23.217 --> 00:04:26.718
com tudo o que você disse
gravado na lata, em casa.

00:04:26.718 --> 00:04:28.857
Era uma lata
especial, mais grossa,

00:04:28.857 --> 00:04:31.442
e foram oito máquinas
espalhadas pelo Brasil,

00:04:31.442 --> 00:04:35.118
e milhares e milhares de vídeos
gravados e latas recebidas.

00:04:35.629 --> 00:04:38.032
E por último,
mas não menos importante,

00:04:38.032 --> 00:04:41.728
esse é um case que foi
o último dessa agência.

00:04:41.728 --> 00:04:45.541
Depois desse case a gente
resolveu descontinuar a agência

00:04:45.541 --> 00:04:47.749
por questões
de mercado, de escolha,

00:04:47.749 --> 00:04:49.589
mas a gente decidiu descontinuar.

00:04:49.589 --> 00:04:52.655
Esse foi o último grande case
e para mim, o mais brilhante deles.

00:04:53.171 --> 00:04:55.059
Tanto a Gol quanto
o Guaraná Antártica

00:04:55.059 --> 00:04:56.792
nos procuraram
e pediram para a gente criar

00:04:56.792 --> 00:04:59.583
uma experiência
de embarque diferente.

00:04:59.583 --> 00:05:01.167
A ideia é que
as pessoas iam embarcar

00:05:01.167 --> 00:05:03.046
para a Copa América
no Rio de Janeiro,

00:05:03.046 --> 00:05:05.471
a Copa América de Futebol
estava acontecendo no Rio,

00:05:05.471 --> 00:05:07.807
e as pessoas embarcariam 
para o Rio de Janeiro,

00:05:07.807 --> 00:05:11.278
e eles queriam criar uma experiência
que fosse memorável, ou seja,

00:05:11.278 --> 00:05:14.983
que as pessoas não esquecessem
nem da Copa América,

00:05:14.983 --> 00:05:18.357
nem da passagem aérea,
e nem das marcas.

00:05:18.357 --> 00:05:22.655
Então, nós substituímos
o totem de check-in tradicional

00:05:22.655 --> 00:05:25.658
e o check-in in daquele voo
que iria para a Copa América,

00:05:25.658 --> 00:05:29.602
por um check-in gravado em
uma lata por meio de raio laser.

00:05:29.602 --> 00:05:33.239
A gente gravava com o laser
em uma lata a passagem aérea

00:05:33.239 --> 00:05:35.139
e você podia
embarcar no avião

00:05:35.139 --> 00:05:38.091
utilizando uma latinha
de Guaraná Antártica.

00:05:38.091 --> 00:05:41.781
E talvez essa nunca tenha saído
da cabeça dos consumidores.

00:05:42.308 --> 00:05:45.185
Esses quatro cases
são só alguns exemplos

00:05:45.185 --> 00:05:48.078
do que é possível fazer
através do marketing sensorial

00:05:48.078 --> 00:05:50.265
e do marketing de experiência.

00:05:50.265 --> 00:05:53.489
Agora, a ideia é que
você pegue todo esse conteúdo

00:05:53.489 --> 00:05:56.556
e comece a repensar
o que você tem proposto,

00:05:56.556 --> 00:05:59.939
tanto nos desafios quanto para
os seus clientes no dia a dia.