A melhor forma, talvez, da gente entender
a aplicabilidade do marketing sensorial e de experiência
é através de cases.
E esses cases que você verá me trazem um prazer especial
porque foram cases produzidos por mim,
eu fui produtor da maior parte desses cases, ou seja,
eu fiz toda a parte de venda e atendimento,
claro, que com uma equipe bastante robusta por trás,
para que a gente pudesse gerar esses cases.
E são cases bem interessantes para grandes empresas
e que eu posso dizer que foram
talvez o ponto mais alto da minha carreira
dentro da área de marketing,
e justamente dentro da área de marketing sensorial e de experiência.
Esses cases, dois deles em especial, ganharam Canne,
então foram cases premiados
no maior evento, no Oscar da publicidade mundial.
O primeiro case não necessariamente é um case para uma grande marca,
mas foi a nossa entrada
no mundo do marketing de experiência e sensorial.
Como nós não tínhamos, na época, um grande cliente
para que a gente pudesse propor isso para ele,
nós desenvolvemos uma experiência
para mostrar para o mercado de publicidade
que era possível provocar a mente do cliente
através da provocação de sensações, através do estímulo de sensações,
para ser mais específico.
O Phantom Limb, que é esse primeiro
protótipo de marketing de experiência que a gente fez
lia a sua mão por meio de alguns dispositivos,
e a ideia é que sua mão era duplicada em uma televisão,
você não mais via sua mão, mas você via uma televisão na sua frente.
E qualquer ação que eu fizesse nessa imagem digital,
ou seja, sua mão estava intacta,
mas a ideia é que qualquer coisa que acontecesse
com a sua mão virtual, você sentiria fisicamente.
E foi o que aconteceu.
Nós inserimos ali algumas vezes
um corte no braço e a pessoa gritava de dor,
a gente deixou um braço muito peludo
e a pessoa começava a sentir os pêlos de forma real.
Isso funciona por conta do neurônio-espelho.
Então, a ideia é que ao provocar o neurônio-espelho
com uma imagem que era refletida,
era o reflexo da mão de alguém,
a gente conseguiria provocar esta pessoa.
Isso foi o suficiente para a gente mostrar para o mercado
que, de fato, o marketing sensorial e de experiência
deveria e poderia ser utilizado de forma ostensiva.
O segundo vídeo que a gente vai mostrar aqui,
o segundo case que eu faço questão de mostrar,
é um outro case, e agora a gente está falando de uma grande empresa.
Foi um case desenvolvido para a Nestlé,
e especificamente para a marca KitKat.
Talvez uma das melhores formas
da gente introduzir o marketing de experiência
é tentando melhorar a experiência que não está tão positiva.
Esse é um case legal porque qualquer um que chegasse no aeroporto
e o voo estivesse atrasado,
um tempo atrás, no Brasil, era bastante comum os voos atrasarem,
as pessoas poderiam retirar um KitKat
em uma máquina bastante divertida.
A máquina era um KitKat gigante,
você pegava a sua passagem aérea atrasado,
ou seja, você estava irritado, incomodado,
às vezes perdendo um compromisso,
e você podia pegar a sua passagem aérea,
ela seria lida por um equipamento,
e esse equipamento te daria um KitKat,
"Have a break, have a KitKat",
ou seja, tome um tempo, tire um tempo,
relaxe, tome um KitKat, pegue um KitKat,
essa era um pouco da ideia.
Ou seja, era a sensação de oferecer uma experiência de relaxamento
frente a uma experiência tensa naquele momento no aeroporto.
E essa eu tenho que dizer
que foi um dos grandes sucessos que essa agência teve lá atrás.
Salvo engano, isso deve ser 2016 ou 2017.
Ee aí, é um momento de grande sucesso para a agência,
inclusive, sendo premiada com o seu primeiro Canne.
O próximo case que a gente vai ver é um case ligado a Coca-Cola.
A ideia era oferecer uma experiência de Natal
que as pessoas nunca mais esquecessem.
Você comprava uma lata de Coca-Cola,
colocava na máquina da gratidão,
gravava uma mensagem que seria enviada
para algum amigo, parente, por meio do Facebook,
ou do Twitter, na época,
se a pessoa compartilhasse esse vídeo,
além da Coca-Cola permear a mensagem de Natal,
a pessoa ainda receberia essa lata
com tudo o que você disse gravado na lata, em casa.
Era uma lata especial, mais grossa,
e foram oito máquinas espalhadas pelo Brasil,
e milhares e milhares de vídeos gravados e latas recebidas.
E por último, mas não menos importante,
esse é um case que foi o último dessa agência.
Depois desse case a gente resolveu descontinuar a agência
por questões de mercado, de escolha,
mas a gente decidiu descontinuar.
Esse foi o último grande case e para mim, o mais brilhante deles.
Tanto a Gol quanto o Guaraná Antártica
nos procuraram e pediram para a gente criar
uma experiência de embarque diferente.
A ideia é que as pessoas iam embarcar
para a Copa América no Rio de Janeiro,
a Copa América de Futebol estava acontecendo no Rio,
e as pessoas embarcariam para o Rio de Janeiro,
e eles queriam criar uma experiência que fosse memorável, ou seja,
que as pessoas não esquecessem nem da Copa América,
nem da passagem aérea, e nem das marcas.
Então, nós substituímos o totem de check-in tradicional
e o check-in in daquele voo que iria para a Copa América,
por um check-in gravado em uma lata por meio de raio laser.
A gente gravava com o laser em uma lata a passagem aérea
e você podia embarcar no avião
utilizando uma latinha de Guaraná Antártica.
E talvez essa nunca tenha saído da cabeça dos consumidores.
Esses quatro cases são só alguns exemplos
do que é possível fazer através do marketing sensorial
e do marketing de experiência.
Agora, a ideia é que você pegue todo esse conteúdo
e comece a repensar o que você tem proposto,
tanto nos desafios quanto para os seus clientes no dia a dia.