0:00:07.698,0:00:10.575
A melhor forma,[br]talvez, da gente entender

0:00:10.575,0:00:14.467
a aplicabilidade do marketing[br]sensorial e de experiência

0:00:14.467,0:00:16.573
é através de cases.

0:00:16.573,0:00:20.889
E esses cases que você verá[br]me trazem um prazer especial

0:00:20.889,0:00:23.460
porque foram cases[br]produzidos por mim,

0:00:23.460,0:00:26.393
eu fui produtor da maior[br]parte desses cases, ou seja,

0:00:26.393,0:00:28.795
eu fiz toda a parte[br]de venda e atendimento,

0:00:28.795,0:00:31.564
claro, que com uma equipe[br]bastante robusta por trás,

0:00:31.564,0:00:33.580
para que a gente pudesse[br]gerar esses cases.

0:00:33.580,0:00:36.466
E são cases bem interessantes[br]para grandes empresas

0:00:36.466,0:00:38.271
e que eu posso dizer que foram

0:00:38.271,0:00:40.698
talvez o ponto mais[br]alto da minha carreira

0:00:40.698,0:00:42.190
dentro da área de marketing,

0:00:42.190,0:00:46.646
e justamente dentro da área de[br]marketing sensorial e de experiência.

0:00:46.646,0:00:50.515
Esses cases, dois deles[br]em especial, ganharam Canne,

0:00:50.515,0:00:53.053
então foram cases premiados

0:00:53.053,0:00:56.080
no maior evento,[br]no Oscar da publicidade mundial.

0:00:56.080,0:01:00.607
O primeiro case não necessariamente[br]é um case para uma grande marca,

0:01:00.607,0:01:01.896
mas foi a nossa entrada

0:01:01.896,0:01:04.738
no mundo do marketing[br]de experiência e sensorial.

0:01:04.738,0:01:07.688
Como nós não tínhamos,[br]na época, um grande cliente

0:01:07.688,0:01:10.317
para que a gente pudesse[br]propor isso para ele,

0:01:10.317,0:01:12.356
nós desenvolvemos uma experiência

0:01:12.356,0:01:14.405
para mostrar para[br]o mercado de publicidade

0:01:14.405,0:01:18.150
que era possível[br]provocar a mente do cliente

0:01:18.150,0:01:23.719
através da provocação de sensações,[br]através do estímulo de sensações,

0:01:23.719,0:01:24.960
para ser mais específico.

0:01:25.470,0:01:27.591
O Phantom Limb,[br]que é esse primeiro

0:01:27.591,0:01:31.581
protótipo de marketing[br]de experiência que a gente fez

0:01:31.581,0:01:35.278
lia a sua mão por meio[br]de alguns dispositivos,

0:01:35.278,0:01:38.780
e a ideia é que sua mão[br]era duplicada em uma televisão,

0:01:38.780,0:01:42.719
você não mais via sua mão, mas[br]você via uma televisão na sua frente.

0:01:42.719,0:01:45.476
E qualquer ação que eu[br]fizesse nessa imagem digital,

0:01:45.476,0:01:47.810
ou seja, sua mão estava intacta,

0:01:47.810,0:01:51.170
mas a ideia é que[br]qualquer coisa que acontecesse

0:01:51.170,0:01:54.454
com a sua mão virtual,[br]você sentiria fisicamente.

0:01:54.454,0:01:55.849
E foi o que aconteceu.

0:01:55.849,0:01:57.884
Nós inserimos ali algumas vezes

0:01:57.884,0:02:00.570
um corte no braço[br]e a pessoa gritava de dor,

0:02:00.570,0:02:02.699
a gente deixou um[br]braço muito peludo

0:02:02.699,0:02:05.709
e a pessoa começava[br]a sentir os pêlos de forma real.

0:02:05.709,0:02:08.304
Isso funciona por conta[br]do neurônio-espelho.

0:02:08.304,0:02:11.029
Então, a ideia é que[br]ao provocar o neurônio-espelho

0:02:11.029,0:02:13.569
com uma imagem[br]que era refletida,

0:02:13.569,0:02:16.200
era o reflexo[br]da mão de alguém,

0:02:16.200,0:02:18.146
a gente conseguiria[br]provocar esta pessoa.

0:02:18.408,0:02:22.008
Isso foi o suficiente para[br]a gente mostrar para o mercado

0:02:22.008,0:02:25.011
que, de fato, o marketing[br]sensorial e de experiência

0:02:25.011,0:02:28.585
deveria e poderia ser[br]utilizado de forma ostensiva.

0:02:29.035,0:02:31.351
O segundo vídeo[br]que a gente vai mostrar aqui,

0:02:31.351,0:02:33.766
o segundo case que eu[br]faço questão de mostrar,

0:02:33.766,0:02:37.056
é um outro case, e agora a gente[br]está falando de uma grande empresa.

0:02:37.056,0:02:39.497
Foi um case[br]desenvolvido para a Nestlé,

0:02:39.497,0:02:41.628
e especificamente[br]para a marca KitKat.

0:02:42.032,0:02:43.301
Talvez uma das melhores formas

0:02:43.301,0:02:46.065
da gente introduzir[br]o marketing de experiência

0:02:46.065,0:02:50.653
é tentando melhorar a experiência[br]que não está tão positiva.

0:02:50.653,0:02:54.232
Esse é um case legal porque qualquer[br]um que chegasse no aeroporto

0:02:54.232,0:02:55.879
e o voo estivesse atrasado,

0:02:55.879,0:02:59.365
um tempo atrás, no Brasil, era[br]bastante comum os voos atrasarem,

0:02:59.365,0:03:02.310
as pessoas[br]poderiam retirar um KitKat

0:03:02.310,0:03:04.450
em uma máquina[br]bastante divertida.

0:03:04.450,0:03:06.465
A máquina[br]era um KitKat gigante,

0:03:06.465,0:03:08.566
você pegava a sua[br]passagem aérea atrasado,

0:03:08.566,0:03:10.505
ou seja, você estava[br]irritado, incomodado,

0:03:10.505,0:03:12.892
às vezes perdendo[br]um compromisso,

0:03:12.892,0:03:14.890
e você podia pegar[br]a sua passagem aérea,

0:03:14.890,0:03:17.201
ela seria lida[br]por um equipamento,

0:03:17.201,0:03:19.669
e esse equipamento[br]te daria um KitKat,

0:03:19.669,0:03:21.127
"Have a break, have a KitKat",

0:03:21.127,0:03:24.867
ou seja, tome um[br]tempo, tire um tempo,

0:03:24.867,0:03:28.441
relaxe, tome um KitKat,[br]pegue um KitKat,

0:03:28.441,0:03:29.909
essa era um pouco da ideia.

0:03:29.909,0:03:34.607
Ou seja, era a sensação de oferecer[br]uma experiência de relaxamento

0:03:34.607,0:03:38.825
frente a uma experiência tensa[br]naquele momento no aeroporto.

0:03:38.825,0:03:40.076
E essa eu tenho que dizer

0:03:40.076,0:03:45.154
que foi um dos grandes sucessos[br]que essa agência teve lá atrás.

0:03:45.154,0:03:47.740
Salvo engano,[br]isso deve ser 2016 ou 2017.

0:03:48.173,0:03:50.630
Ee aí, é um momento de grande[br]sucesso para a agência,

0:03:50.630,0:03:53.033
inclusive, sendo premiada[br]com o seu primeiro Canne.

0:03:53.465,0:03:56.707
O próximo case que a gente vai ver[br]é um case ligado a Coca-Cola.

0:03:57.152,0:04:00.406
A ideia era oferecer[br]uma experiência de Natal

0:04:00.406,0:04:02.875
que as pessoas[br]nunca mais esquecessem.

0:04:02.875,0:04:04.965
Você comprava uma[br]lata de Coca-Cola,

0:04:04.965,0:04:07.068
colocava na máquina da gratidão,

0:04:07.068,0:04:09.795
gravava uma mensagem[br]que seria enviada

0:04:09.795,0:04:13.393
para algum amigo, parente,[br]por meio do Facebook,

0:04:13.393,0:04:15.564
ou do Twitter, na época,

0:04:15.564,0:04:17.937
se a pessoa[br]compartilhasse esse vídeo,

0:04:17.937,0:04:21.144
além da Coca-Cola[br]permear a mensagem de Natal,

0:04:21.144,0:04:23.217
a pessoa ainda[br]receberia essa lata

0:04:23.217,0:04:26.718
com tudo o que você disse[br]gravado na lata, em casa.

0:04:26.718,0:04:28.857
Era uma lata[br]especial, mais grossa,

0:04:28.857,0:04:31.442
e foram oito máquinas[br]espalhadas pelo Brasil,

0:04:31.442,0:04:35.118
e milhares e milhares de vídeos[br]gravados e latas recebidas.

0:04:35.629,0:04:38.032
E por último,[br]mas não menos importante,

0:04:38.032,0:04:41.728
esse é um case que foi[br]o último dessa agência.

0:04:41.728,0:04:45.541
Depois desse case a gente[br]resolveu descontinuar a agência

0:04:45.541,0:04:47.749
por questões[br]de mercado, de escolha,

0:04:47.749,0:04:49.589
mas a gente decidiu descontinuar.

0:04:49.589,0:04:52.655
Esse foi o último grande case[br]e para mim, o mais brilhante deles.

0:04:53.171,0:04:55.059
Tanto a Gol quanto[br]o Guaraná Antártica

0:04:55.059,0:04:56.792
nos procuraram[br]e pediram para a gente criar

0:04:56.792,0:04:59.583
uma experiência[br]de embarque diferente.

0:04:59.583,0:05:01.167
A ideia é que[br]as pessoas iam embarcar

0:05:01.167,0:05:03.046
para a Copa América[br]no Rio de Janeiro,

0:05:03.046,0:05:05.471
a Copa América de Futebol[br]estava acontecendo no Rio,

0:05:05.471,0:05:07.807
e as pessoas embarcariam [br]para o Rio de Janeiro,

0:05:07.807,0:05:11.278
e eles queriam criar uma experiência[br]que fosse memorável, ou seja,

0:05:11.278,0:05:14.983
que as pessoas não esquecessem[br]nem da Copa América,

0:05:14.983,0:05:18.357
nem da passagem aérea,[br]e nem das marcas.

0:05:18.357,0:05:22.655
Então, nós substituímos[br]o totem de check-in tradicional

0:05:22.655,0:05:25.658
e o check-in in daquele voo[br]que iria para a Copa América,

0:05:25.658,0:05:29.602
por um check-in gravado em[br]uma lata por meio de raio laser.

0:05:29.602,0:05:33.239
A gente gravava com o laser[br]em uma lata a passagem aérea

0:05:33.239,0:05:35.139
e você podia[br]embarcar no avião

0:05:35.139,0:05:38.091
utilizando uma latinha[br]de Guaraná Antártica.

0:05:38.091,0:05:41.781
E talvez essa nunca tenha saído[br]da cabeça dos consumidores.

0:05:42.308,0:05:45.185
Esses quatro cases[br]são só alguns exemplos

0:05:45.185,0:05:48.078
do que é possível fazer[br]através do marketing sensorial

0:05:48.078,0:05:50.265
e do marketing de experiência.

0:05:50.265,0:05:53.489
Agora, a ideia é que[br]você pegue todo esse conteúdo

0:05:53.489,0:05:56.556
e comece a repensar[br]o que você tem proposto,

0:05:56.556,0:05:59.939
tanto nos desafios quanto para[br]os seus clientes no dia a dia.