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No enterremos la evaluación anual de desempeño | Andris Strazds | TEDxRiga

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    Hola.
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    Mi tema de hoy es la evaluación
    anual de desempeño.
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    Recientemente, ha habido discusiones
    bastante acaloradas al respecto,
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    las críticas van desde
    que son ineficaces
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    y por ende una pérdida de tiempo
    a, lo que es peor,
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    que son desmotivadoras y por
    lo tanto contraproducentes.
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    Un profesor de la UCLA
    hace un par de años,
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    escribió un libro titulado "Deshacerse
    de la evaluación de desempeño",
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    diciendo que tenemos
    que eliminarla de raíz.
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    Bueno, tengo una opinión diferente.
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    Creo que debemos mantenerla, pero
    al mismo tiempo cambiarla radicalmente.
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    Soy economista.
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    Se conoce a la economía
    como la ciencia lúgubre.
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    Por lo tanto, quizá no sorprenda
    que como analogía haya elegido
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    un funeral.
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    Hace poco fui a un funeral.
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    Era el funeral de un
    exprofesor universitario
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    que falleció luego de vivir
    una vida larga, de unos 80 años.
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    No quiero hablar tanto del funeral,
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    sino de lo que ocurrió después.
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    Después del funeral nos reunimos
    en el restaurante cercano
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    y empezamos a reflexionar
    sobre su vida.
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    Allí podríamos decir que hicimos
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    la evaluación de desempeño
    definitiva de su vida.
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    Muchas personas de pie, una después
    de otra, a veces de a pares,
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    tenían algo para decir.
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    Podría decirse en términos corporativos
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    que fue como una evaluación de 360 grados.
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    Sorprendentemente
    --no, no fue sorpresa--
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    fueron todos comentarios positivos;
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    se evitaron los comentarios negativos
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    aunque quizá había algunos,
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    pero se evitaron en ese
    acto conmemorativo.
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    Lo interesante también fue que
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    mucha gente, quizá no todos, pero
    mucha gente fue muy específica.
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    Contaron historias muy específicas.
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    Algunos recordaron cómo
    había compartido su apartamento
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    cuando era estudiante y buscaba
    un lugar en los dormitorios.
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    Otra habló de cómo la llevó a apasionarse
    por el hockey sobre hielo,
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    del que él también era un gran fan.
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    Por supuesto, también hubo historias
    en las que se divirtieron juntos,
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    pero en su mayoría eran
    historias específicas.
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    Era una lástima, en el aire quedó
    esa sensación, por así decirlo,
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    haber dejado esas buenas historias
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    para el momento en el que la persona
    ya no las podía oír.
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    Su silla en la mesa estaba vacía.
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    En ese momento pensé:
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    "¿Cómo podemos usar esto?
    ¿Cómo aprender de esto?"
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    Quizá podemos transferir
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    algo de lo ocurrido
    en ese acto conmemorativo
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    a lo que llamamos la evaluación
    anual de desempeño
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    en nuestras compañías y organizaciones.
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    ¿Qué haríamos?
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    Bueno, un día al año,
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    haríamos que nuestros empleados,
    nuestra gente, nuestros compañeros,
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    se sientan como las celebridades muertas
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    como Elvis, como una estrella,
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    hacerles sentir que tienen un club de fans
    en la empresa o en la organización.
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    ¿Cómo podríamos hacerlo?
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    Bueno, una cosa, deberíamos
    atenernos solo a lo positivo,
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    eliminar los comentarios negativos,
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    digamos que los comentarios negativos
    ese día de la evaluación son un tabú.
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    También deberíamos ser específicos.
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    Deberíamos, viendo en perspectiva ese año,
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    decir cómo contribuyó esa persona
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    a la compañía y contar
    historias específicas;
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    contar, por ejemplo, cómo hizo
    una presentación genial
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    con solo una hora para prepararla;
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    que esa presentación nos ayudó
    a ganar un cliente importante.
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    Quizá otra historia
    de cómo ella consiguió
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    otra caja registradora
    para eliminar
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    la odiada cola del
    almuerzo en la cantina.
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    Historias específicas como esas
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    en vez de historias de
    alto nivel corporativo
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    que le diera a la persona algo
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    con lo que identificarse,
    estar orgullosa y replicarlo.
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    En ese momento, siento
    una pregunta en el aire,
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    que decía: "¿Qué hacemos entonces
    con los comentarios negativos?
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    Para ser justos,
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    creo que los comentarios negativos
    deberían llegar a lo largo del año
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    como una ambulancia.
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    O quizá para quienes
    viven en EE.UU.
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    el reparto de pizza
    sea una mejor analogía.
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    Los comentarios deberían ser instantáneos,
    sean negativos o positivos,
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    pero en la evaluación anual de desempeño
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    deberíamos atenernos a los positivos,
    en forma de historias específicas
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    con los que la persona pueda
    identificarse y sentirse orgullosa.
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    Mi sugerencia no es enterrar
    la evaluación anual de desempeño,
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    sino aprender de la evaluación
    de desempeño definitiva.
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    Muchas gracias.
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    (Aplausos)
Title:
No enterremos la evaluación anual de desempeño | Andris Strazds | TEDxRiga
Description:

Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED.

Pasando por encima del razonamiento estándar, con elegancia, Andris Strazds demuestra cómo se puede mirar lo común de manera poco convencional. En esta charla, comparte sus observaciones e ideas sobre el valor de las evaluaciones anuales de desempeño.

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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
06:36

Spanish subtitles

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