No enterremos la evaluación anual de desempeño | Andris Strazds | TEDxRiga

Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED.

Pasando por encima del razonamiento estándar, con elegancia, Andris Strazds demuestra cómo se puede mirar lo común de manera poco convencional. En esta charla, comparte sus observaciones e ideas sobre el valor de las evaluaciones anuales de desempeño.

Hola.

Mi tema de hoy es la evaluación
anual de desempeño.

Recientemente, ha habido discusiones
bastante acaloradas al respecto,

las críticas van desde
que son ineficaces

y por ende una pérdida de tiempo
a, lo que es peor,

que son desmotivadoras y por
lo tanto contraproducentes.

Un profesor de la UCLA
hace un par de años,

escribió un libro titulado "Deshacerse
de la evaluación de desempeño",

diciendo que tenemos
que eliminarla de raíz.

Bueno, tengo una opinión diferente.

Creo que debemos mantenerla, pero
al mismo tiempo cambiarla radicalmente.

Soy economista.

Se conoce a la economía
como la ciencia lúgubre.

Por lo tanto, quizá no sorprenda
que como analogía haya elegido

un funeral.

Hace poco fui a un funeral.

Era el funeral de un
exprofesor universitario

que falleció luego de vivir
una vida larga, de unos 80 años.

No quiero hablar tanto del funeral,

sino de lo que ocurrió después.

Después del funeral nos reunimos
en el restaurante cercano

y empezamos a reflexionar
sobre su vida.

Allí podríamos decir que hicimos

la evaluación de desempeño
definitiva de su vida.

Muchas personas de pie, una después
de otra, a veces de a pares,

tenían algo para decir.

Podría decirse en términos corporativos

que fue como una evaluación de 360 grados.

Sorprendentemente
--no, no fue sorpresa--

fueron todos comentarios positivos;

se evitaron los comentarios negativos

aunque quizá había algunos,

pero se evitaron en ese
acto conmemorativo.

Lo interesante también fue que

mucha gente, quizá no todos, pero
mucha gente fue muy específica.

Contaron historias muy específicas.

Algunos recordaron cómo
había compartido su apartamento

cuando era estudiante y buscaba
un lugar en los dormitorios.

Otra habló de cómo la llevó a apasionarse
por el hockey sobre hielo,

del que él también era un gran fan.

Por supuesto, también hubo historias
en las que se divirtieron juntos,

pero en su mayoría eran
historias específicas.

Era una lástima, en el aire quedó
esa sensación, por así decirlo,

haber dejado esas buenas historias

para el momento en el que la persona
ya no las podía oír.

Su silla en la mesa estaba vacía.

En ese momento pensé:

"¿Cómo podemos usar esto?
¿Cómo aprender de esto?"

Quizá podemos transferir

algo de lo ocurrido
en ese acto conmemorativo

a lo que llamamos la evaluación
anual de desempeño

en nuestras compañías y organizaciones.

¿Qué haríamos?

Bueno, un día al año,

haríamos que nuestros empleados,
nuestra gente, nuestros compañeros,

se sientan como las celebridades muertas

como Elvis, como una estrella,

hacerles sentir que tienen un club de fans
en la empresa o en la organización.

¿Cómo podríamos hacerlo?

Bueno, una cosa, deberíamos
atenernos solo a lo positivo,

eliminar los comentarios negativos,

digamos que los comentarios negativos
ese día de la evaluación son un tabú.

También deberíamos ser específicos.

Deberíamos, viendo en perspectiva ese año,

decir cómo contribuyó esa persona

a la compañía y contar
historias específicas;

contar, por ejemplo, cómo hizo
una presentación genial

con solo una hora para prepararla;

que esa presentación nos ayudó
a ganar un cliente importante.

Quizá otra historia
de cómo ella consiguió

otra caja registradora
para eliminar

la odiada cola del
almuerzo en la cantina.

Historias específicas como esas

en vez de historias de
alto nivel corporativo

que le diera a la persona algo

con lo que identificarse,
estar orgullosa y replicarlo.

En ese momento, siento
una pregunta en el aire,

que decía: "¿Qué hacemos entonces
con los comentarios negativos?

Para ser justos,

creo que los comentarios negativos
deberían llegar a lo largo del año

como una ambulancia.

O quizá para quienes
viven en EE.UU.

el reparto de pizza
sea una mejor analogía.

Los comentarios deberían ser instantáneos,
sean negativos o positivos,

pero en la evaluación anual de desempeño

deberíamos atenernos a los positivos,
en forma de historias específicas

con los que la persona pueda
identificarse y sentirse orgullosa.

Mi sugerencia no es enterrar
la evaluación anual de desempeño,

sino aprender de la evaluación
de desempeño definitiva.

Muchas gracias.

(Aplausos)