Return to Video

Hoe vraag je om hulp -- en krijg je een 'ja'

  • 0:01 - 0:06
    Om hulp vragen is verschrikkelijk, toch?
  • 0:06 - 0:09
    Ik heb het nooit zien staan
  • 0:09 - 0:12
    op zo'n toptienlijst
    van dingen waar mensen bang voor zijn,
  • 0:12 - 0:14
    zoals spreken in het openbaar ...
  • 0:14 - 0:16
    en dood,
  • 0:16 - 0:18
    maar het hoort er wel bij.
  • 0:19 - 0:21
    Ook al is het dwaas
  • 0:21 - 0:24
    dat we niet durven toe te geven
    dat we hulp nodig hebben,
  • 0:24 - 0:27
    of het nou van een naaste
    of een vriend is,
  • 0:27 - 0:29
    of van een collega,
  • 0:29 - 0:31
    of misschien wel van een vreemde,
  • 0:31 - 0:36
    het voelt altijd een beetje
    oncomfortabel en vernederend
  • 0:36 - 0:38
    om om hulp te moeten vragen.
  • 0:38 - 0:43
    En dat is waarom de meesten van ons
    het indien mogelijk proberen te vermijden
  • 0:43 - 0:47
    Mijn vader was een van die vele vaders
  • 0:47 - 0:52
    die liever door een moeras
    vol met alligators zouden rijden
  • 0:52 - 0:55
    dan iemand om hulp te vragen
    om terug naar de weg te komen.
  • 0:56 - 0:57
    Toen ik een kind was,
  • 0:57 - 0:59
    gingen we met de familie op vakantie.
  • 0:59 - 1:03
    We reden van ons huis in South Jersey
    naar Colonial Williamsburg.
  • 1:03 - 1:06
    En ik herinner me dat we verdwaald waren.
  • 1:06 - 1:10
    Mijn moeder en ik
    smeekten hem om te stoppen
  • 1:10 - 1:13
    en iemand naar de weg
    terug naar de snelweg te vragen.
  • 1:13 - 1:15
    Hij weigerde resoluut
  • 1:15 - 1:18
    en hij verzekerde ons
    dat we niet verdwaald waren.
  • 1:18 - 1:21
    Hij had gewoon altijd al willen weten
    wat er was aan deze kant.
  • 1:21 - 1:23
    (Gelach)
  • 1:23 - 1:25
    Dus als we om hulp gaan vragen
  • 1:25 - 1:27
    en dat moeten we --
  • 1:27 - 1:28
    wij allemaal,
  • 1:28 - 1:29
    praktisch elke dag.
  • 1:30 - 1:33
    De enige manier waarop we
    er comfortabel mee gaan worden,
  • 1:33 - 1:35
    is door er goed in te worden.
  • 1:35 - 1:38
    Om zo de kans te vergroten
    dat wanneer je iemand om hulp vraagt,
  • 1:38 - 1:41
    deze ja zal zeggen.
  • 1:41 - 1:42
    En niet alleen dat,
  • 1:42 - 1:46
    ze gaan er voldoening uit halen
    en het lonend vinden om jou te helpen.
  • 1:46 - 1:50
    Ze zullen gemotiveerd zijn
    om je te blijven helpen in de toekomst.
  • 1:51 - 1:55
    Onderzoek van mij en mijn collega's
    heeft veel verduidelijkt
  • 1:55 - 1:59
    over waarom mensen soms ja zeggen
    op ons verzoek om hulp
  • 1:59 - 2:01
    en waarom ze soms nee zeggen.
  • 2:01 - 2:04
    Laat me nu beginnen door te zeggen:
  • 2:04 - 2:06
    als je hulp nodig hebt,
  • 2:06 - 2:09
    dan zul je daar om moeten vragen.
  • 2:09 - 2:10
    Hardop.
  • 2:10 - 2:11
    Oké?
  • 2:11 - 2:15
    Wij lijden allemaal aan iets
    wat psychologen aanduiden als:
  • 2:15 - 2:17
    'de illusie van transparantie'.
  • 2:17 - 2:19
    Het verkeerde geloof
  • 2:19 - 2:25
    dat onze gedachtes, gevoelens en behoeften
    heel duidelijk zijn voor andere mensen.
  • 2:25 - 2:27
    Dit is niet waar, maar we geloven het.
  • 2:27 - 2:31
    Dus meestal wachten we gewoon
    totdat iemand onze behoeften opmerkt
  • 2:31 - 2:34
    en dan spontaan aanbiedt om ons te helpen.
  • 2:35 - 2:37
    Dit is een heel erg slechte aanname.
  • 2:37 - 2:40
    Het is niet alleen erg moeilijk
    om te zien wat jouw behoeften zijn,
  • 2:40 - 2:44
    maar zelfs voor dierbaren
    is het vaak moeilijk om te begrijpen
  • 2:44 - 2:45
    hoe ze jou kunnen steunen.
  • 2:46 - 2:49
    Mijn partner heeft de gewoonte
    moeten ontwikkelen
  • 2:49 - 2:53
    om me meerdere keren per dag
    'ben je oké, heb je iets nodig?' te vragen
  • 2:53 - 2:58
    omdat ik zo slecht ben in laten merken
    wanneer ik hulp nodig heb.
  • 2:58 - 3:01
    Hij is geduldiger dan ik verdien
  • 3:01 - 3:04
    en veel pro-actiever in hulp bieden
  • 3:04 - 3:07
    dan iemand van ons
    van anderen mag verwachten.
  • 3:08 - 3:11
    Dus wanneer je hulp nodig hebt,
    zul je erom moeten vragen.
  • 3:11 - 3:14
    En trouwens, zelfs wanneer iemand ziet
    dat je hulp nodig hebt,
  • 3:14 - 3:17
    hoe weet diegene dan
    dat je dat ook wilt?
  • 3:17 - 3:20
    Heb je ooit geprobeerd ongevraagde hulp
    te bieden aan iemand
  • 3:20 - 3:23
    die blijkbaar jouw hulp
    sowieso niet wilde?
  • 3:23 - 3:26
    Ze worden erg snel vervelend, toch ?
  • 3:26 - 3:28
    Laatst, waar gebeurd verhaal,
  • 3:28 - 3:31
    was mijn tienerdochter
    zich aan het aankleden voor school
  • 3:31 - 3:34
    en ik besloot haar
    wat ongevraagde hulp te bieden.
  • 3:35 - 3:38
    Ik vind dat ze er in felle kleuren
    fantastisch uitziet.
  • 3:38 - 3:42
    Zij is geneigd de voorkeur te geven
    aan donkerdere, meer neutrale kleuren.
  • 3:42 - 3:45
    En dus zei ik, erg behulpzaam,
  • 3:45 - 3:47
    dat ik dacht dat ze misschien
    terug naar boven kon gaan
  • 3:47 - 3:50
    en kon proberen om iets
    wat minder somber te vinden.
  • 3:53 - 3:57
    Als blikken konden doden,
    zou ik hier nu niet staan.
  • 3:57 - 4:00
    We kunnen het anderen niet kwalijk nemen
  • 4:00 - 4:03
    dat ze ons niet spontaan hulp aanbieden,
  • 4:03 - 4:06
    wanneer we niet weten dat dat gewild is.
  • 4:06 - 4:08
    Onderzoek toont aan
  • 4:08 - 4:12
    dat negentig procent van de hulp
    die collega's elkaar op het werk geven,
  • 4:12 - 4:16
    een reactie is
    op een expliciete hulpvraag.
  • 4:16 - 4:18
    Je zult het moeten uitspreken.
  • 4:18 - 4:19
    'Ik heb je hulp nodig.'
  • 4:19 - 4:21
    Je kunt er niet omheen.
  • 4:21 - 4:23
    Om er goed in te zijn,
  • 4:23 - 4:25
    zodat mensen je ook helpen
    wanneer je daar om vraagt,
  • 4:25 - 4:29
    zijn er nog een paar dingen
    die nuttig zijn om te onthouden.
  • 4:29 - 4:32
    Ten eerste: wanneer je om hulp vraagt,
  • 4:32 - 4:37
    wees erg specifiek
    over de hulp die je wilt en waarom.
  • 4:38 - 4:44
    Vage, indirecte verzoeken om hulp
    zijn niet erg nuttig voor de helper, toch?
  • 4:44 - 4:47
    We weten niet wat je van ons wilt
  • 4:47 - 4:50
    en evengoed weten we niet
  • 4:50 - 4:53
    of we zullen slagen
    in het bieden van hulp aan jou.
  • 4:53 - 4:55
    Niemand wil slechte hulp geven.
  • 4:55 - 5:01
    Net als ik krijg je van die verzoeken
    van heel aardige vreemden op LinkedIn
  • 5:01 - 5:07
    die dingen willen doen zoals
    'samenkomen voor koffie en binden'
  • 5:07 - 5:09
    of 'van gedachten wisselen'.
  • 5:09 - 5:13
    Ik negeer deze verzoeken altijd.
  • 5:13 - 5:15
    Het is niet dat ik niet aardig ben.
  • 5:15 - 5:18
    Het is gewoon dat wanneer ik niet weet
    wat je van me wilt,
  • 5:18 - 5:21
    wat voor hulp je hoopt dat ik kan bieden,
  • 5:21 - 5:22
    ik niet geïnteresseerd ben.
  • 5:22 - 5:23
    Niemand is dat.
  • 5:24 - 5:25
    Ik zou veel meer geïnteresseerd zijn,
  • 5:25 - 5:29
    als ze gewoon hadden gezegd
    wat ze van mij hoopten te krijgen,
  • 5:29 - 5:32
    want ik weet vrijwel zeker
    dat ze iets specifieks wilden.
  • 5:32 - 5:33
    Dus ga je gang en zeg:
  • 5:33 - 5:37
    'Ik hoop mogelijkheden te bespreken
    om in jouw bedrijf te werken'
  • 5:37 - 5:40
    of 'Ik wil graag een gezamenlijk
    onderzoeksproject voorstellen
  • 5:40 - 5:42
    in een gebied waar jouw interesse ligt',
  • 5:42 - 5:46
    of 'Ik wil je advies over toegelaten
    worden tot de school voor geneeskunde'.
  • 5:46 - 5:48
    Ik kan je niet helpen met die laatste,
  • 5:48 - 5:50
    want ik ben niet dat soort dokter,
  • 5:50 - 5:54
    maar ik kan je wel doorverwijzen
    naar iemand die jou wel kan helpen.
  • 5:54 - 5:56
    Oké, tweede tip.
  • 5:56 - 5:58
    Dit is erg belangrijk:
  • 5:58 - 6:02
    vermijd disclaimers, verontschuldigingen
    en omkopingen alsjeblieft.
  • 6:03 - 6:04
    Heel erg belangrijk.
  • 6:04 - 6:06
    Klinkt een van deze bekend?
  • 6:09 - 6:13
    'Het spijt me dat ik je dit moet vragen.'
  • 6:13 - 6:17
    'Ik haat het echt
    om je hiermee lastig te vallen.'
  • 6:17 - 6:21
    'Als ik een manier zou hebben
    om dit zonder jou te doen,
  • 6:21 - 6:22
    zou ik het doen.'
  • 6:23 - 6:28
    Soms zijn mensen gedreven om te bewijzen
    dat ze niet zwak en hebberig zijn
  • 6:28 - 6:30
    wanneer ze je om hulp vragen,
  • 6:30 - 6:34
    dat ze geen idee hebben
    hoe oncomfortabel ze je je laten voelen.
  • 6:34 - 6:37
    Hoe moet ik het bevredigend vinden
    om jou te helpen
  • 6:37 - 6:40
    als je het echt haatte
    om mij om hulp te hebben moeten vragen.
  • 6:41 - 6:44
    Terwijl het acceptabel is
  • 6:44 - 6:48
    om vreemden te betalen
    om dingen voor jou te doen,
  • 6:48 - 6:49
    moet je erg oppassen
  • 6:49 - 6:54
    wanneer het gaat over het stimuleren
    van vrienden en collega's.
  • 6:54 - 6:56
    Wanneer je een relatie hebt met iemand,
  • 6:56 - 6:59
    is elkaar helpen feitelijk
    een natuurlijk deel van die relatie.
  • 6:59 - 7:02
    Zo laten we zien dat we om elkaar geven.
  • 7:02 - 7:06
    Als je stimulansen of betalingen
    daarbij introduceert,
  • 7:06 - 7:09
    kan het beginnen te voelen
    alsof het geen relatie is,
  • 7:09 - 7:11
    maar een transactie.
  • 7:11 - 7:14
    En dat wordt ervaren als afstandelijk,
  • 7:14 - 7:17
    waardoor het minder waarschijnlijk is
    dat mensen jou helpen.
  • 7:18 - 7:21
    Dus een spontaan cadeau
    nadat iemand jou geholpen heeft,
  • 7:21 - 7:23
    om waardering en dankbaarheid te tonen:
  • 7:23 - 7:25
    helemaal in orde.
  • 7:25 - 7:27
    Een aanbod om je beste vriend te betalen
  • 7:27 - 7:30
    om je te helpen verhuizen
    naar je nieuwe appartement, is dat niet.
  • 7:30 - 7:32
    Oké, derde regel,
  • 7:32 - 7:34
    en ik meen deze echt:
  • 7:34 - 7:39
    vraag alsjeblieft niet om hulp
    via sms of e-mail.
  • 7:39 - 7:42
    Echt waar, niet doen.
  • 7:42 - 7:44
    E-mail en sms zijn niet persoonlijk.
  • 7:44 - 7:47
    Ik besef dat het soms niet anders kan,
  • 7:47 - 7:52
    maar meestal vragen we graag
    via e-mail en sms om hulp
  • 7:52 - 7:56
    omdat het minder ongemakkelijk voelt.
  • 7:57 - 8:00
    Weet je wat via e-mail en sms
    ook minder ongemakkelijk voelt?
  • 8:00 - 8:02
    Nee tegen je zeggen.
  • 8:02 - 8:05
    Er is onderzoek om dit te ondersteunen.
  • 8:05 - 8:07
    Een persoonlijk verzoek om hulp
  • 8:07 - 8:11
    wordt dertig keer waarschijnlijker
    met ja beantwoord
  • 8:11 - 8:13
    dan een verzoek gedaan per e-mail.
  • 8:13 - 8:15
    Dus wanneer iets heel belangrijk is
  • 8:15 - 8:17
    en je hebt iemands hulp echt nodig,
  • 8:17 - 8:19
    maak oogcontact om het verzoek te doen,
  • 8:19 - 8:23
    of gebruik je telefoon
    als een telefoon ...
  • 8:23 - 8:25
    (Gelach)
  • 8:25 - 8:27
    om de hulp te vragen die je nodig hebt.
  • 8:27 - 8:28
    Oké.
  • 8:29 - 8:30
    De laatste.
  • 8:30 - 8:32
    En deze is heel belangrijk
  • 8:32 - 8:36
    en waarschijnlijk het meest vergeten
    wanneer het gaat om vragen om hulp:
  • 8:36 - 8:38
    wanneer je iemand om hulp vraagt
  • 8:38 - 8:39
    en diegene zegt ja,
  • 8:39 - 8:42
    informeer hem naderhand.
  • 8:42 - 8:46
    Er is een algemene misvatting
    dat wat lonend is aan helpen,
  • 8:46 - 8:48
    de handeling van hulp bieden zelf is.
  • 8:48 - 8:50
    Dit is niet waar.
  • 8:50 - 8:54
    Wat lonend is aan hulp bieden,
    is weten dat het heeft geholpen.
  • 8:54 - 8:55
    Dat het impact heeft gehad.
  • 8:55 - 8:57
    Dat jij effectief was.
  • 8:57 - 9:01
    Als ik geen idee heb
    hoe mijn hulp jou heeft beïnvloed,
  • 9:01 - 9:03
    hoe hoor ik me er dan over te voelen?
  • 9:03 - 9:05
    Ik was jarenlang universitair docent,
  • 9:05 - 9:09
    ik heb vele aanbevelingsbrieven geschreven
    zodat mensen banen kunnen krijgen
  • 9:09 - 9:11
    of verder studeren kunnen.
  • 9:11 - 9:15
    En bij waarschijnlijk 95 procent van hen
    heb ik geen idee wat er gebeurd is.
  • 9:15 - 9:19
    Hoe voel ik me over de tijd en moeite
    die ik heb genomen om dat te doen,
  • 9:19 - 9:21
    wanneer ik geen idee heb
    of ik je ook echt geholpen heb,
  • 9:21 - 9:24
    of het jou geholpen heeft
    om te krijgen wat je wilde?
  • 9:24 - 9:27
    Dit idee van jezelf effectief voelen
    verklaart voor een deel
  • 9:27 - 9:32
    waarom sommige donatieoproepen
    zo overtuigend zijn.
  • 9:32 - 9:38
    Omdat ze je toestaan om je het effect
    dat jouw hulp zal hebben in te beelden.
  • 9:38 - 9:40
    Bijvoorbeeld DonorsChoose.
  • 9:40 - 9:46
    Online kun je de individuele docent kiezen
    wiens leslokaal je kunt helpen
  • 9:46 - 9:49
    door de specifieke producten te kopen
    die ze hebben aangevraagd,
  • 9:49 - 9:53
    zoals microscopen of laptops
    of flexibele zitplaatsen.
  • 9:54 - 9:56
    Een oproep zoals deze
    maakt het simpel voor mij
  • 9:56 - 9:59
    om me in te beelden
    wat voor goeds mijn geld doet,
  • 9:59 - 10:03
    dat ik me meteen effectief voel,
    zodra ik me toewijd aan helpen.
  • 10:03 - 10:05
    Weet je wat ze nog meer doen?
  • 10:05 - 10:06
    Ze komen bij je terug.
  • 10:06 - 10:10
    Donateurs krijgen brieven
    van de kinderen in het klaslokaal.
  • 10:10 - 10:12
    Ze krijgen foto's.
  • 10:12 - 10:14
    Ze krijgen te weten
    dat ze een verschil hebben gemaakt.
  • 10:14 - 10:17
    Dit moeten we allemaal doen
    in ons dagelijks leven.
  • 10:17 - 10:22
    Zeker als we dat mensen
    ons op lange termijn blijven helpen.
  • 10:22 - 10:26
    Neem de tijd om je collega's te vertellen
    dat de hulp die ze je gaven,
  • 10:26 - 10:28
    je heeft geholpen met die grote verkoop,
  • 10:28 - 10:31
    of je heeft geholpen met het krijgen
    van dat interview dat je graag wilde.
  • 10:31 - 10:34
    Neem de tijd om je partner te vertellen
    dat de steun die je kreeg
  • 10:34 - 10:38
    het mogelijk maakte voor jou
    om door een moeilijke tijd te komen.
  • 10:38 - 10:40
    Neem de tijd om je kattenoppas te zeggen
  • 10:40 - 10:42
    dat je blij bent
  • 10:42 - 10:45
    dat de katten om een of andere reden
    eens niks hebben gebroken
  • 10:45 - 10:47
    terwijl je weg was.
  • 10:47 - 10:49
    Dat ze het dus goed moet hebben gedaan.
  • 10:50 - 10:52
    Het belangrijkste is,
  • 10:52 - 10:54
    en geloof me, ik weet het,
  • 10:54 - 10:57
    dat het niet makkelijk is
    om om hulp te vragen.
  • 10:57 - 10:59
    We zijn allemaal een beetje bang
    om het te doen.
  • 10:59 - 11:01
    We voelen ons dan kwetsbaar.
  • 11:02 - 11:06
    Maar de realiteit van het moderne werk
    en het moderne leven
  • 11:06 - 11:08
    is dat niemand het alleen doet.
  • 11:08 - 11:10
    Niemand slaagt in een vacuüm.
  • 11:10 - 11:11
    Meer dan ooit
  • 11:11 - 11:14
    zijn we afhankelijk van anderen,
  • 11:14 - 11:16
    van hun steun en samenwerking,
  • 11:16 - 11:18
    om succesvol te worden.
  • 11:19 - 11:23
    Dus wanneer je hulp nodig hebt,
    vraag daar dan hardop om.
  • 11:23 - 11:25
    En wanneer je dat doet,
    doe het dan zo,
  • 11:25 - 11:28
    zodat het je kansen vergroot
    om een ja te krijgen
  • 11:28 - 11:32
    en de ander zich geweldig voelt
    omdat hij jou geholpen heeft,
  • 11:32 - 11:34
    omdat jullie het beide verdienen.
  • 11:35 - 11:35
    Dank je wel.
  • 11:35 - 11:38
    (Applaus)
Title:
Hoe vraag je om hulp -- en krijg je een 'ja'
Speaker:
Heidi Grant
Description:

Vragen om hulp is moeilijk. Maar in het dagelijks leven moeten we het de hele tijd doen. Dus hoe wordt het comfortabel voor jou om het te vragen? In deze bruikbare toespraak deelt sociaal psycholoog Heidi Grant vier simpele regels voor het vragen om en het krijgen van hulp, terwijl je het proces ook lonend maakt voor de helper.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:53

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.