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Vocês pararam pra pensar
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como a tecnologia vem avançando
de forma acelerada nos últimos anos?
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Para a gente entender um pouco melhor
esse avanço,
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precisamos analisar um pouco mais
o passado.
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Quando analisamos esse passado,
vemos que no começo do século,
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o nosso foco era lançar tecnolo gias,
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que eram basicamente hardware
a partir da era espacial.
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Ali, com a partida do homem
em direção à Lua.
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Nós começamos a desenvolver
projetos mais complexos de tecnologia
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que precisavam de softwares e sistemas
de informação um pouco mais sofisticados.
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E o surgimento
desses softwares mais avançados
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veio dando espaço
à desmaterialização das coisas.
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Sim, o hardware foi começando aos poucos
a ser deixado de lado.
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A partir do momento,
por exemplo, que surgiu o smartphone,
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onde um único aparelho consegue concentrar
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uma gama enorme de produtos e serviços.
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A gente percebe que o mundo já começa
a ficar um pouco diferente
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e isso afeta
a forma como nós nos comportamos.
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Essas mudanças de comportamento,
elas se dão de forma não intencional,
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se dão muitas vezes pela praticidade
das tecnologias
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que nós temos ao nosso dispor.
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Muitas vezes é comum mudarmos,
por exemplo, a forma de trabalho.
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Hoje em dia as pessoas estão aderentes
ao modelo home office,
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onde proporcionam maior flexibilidade
e até mesmo tempo maior
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para a prática de atividades físicas,
cuidando assim da sua saúde.
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E essa mudança de comportamento
muitas vezes vai além
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a forma como nós comunicamos com as outras
pessoas.
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Nos dias atuais, é muito estranho
quando você recebe uma ligação do nada.
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Provavelmente é uma ligação de Telemar
com alguma coisa indesejada,
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porque quem realmente te conhece
ou pessoas ali que queiram falar com você
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é muito mais fácil
hoje te acionar via mensagens de texto
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através de aplicativos como o What's
App ou Inbox das redes sociais.
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Esses impactos também são sendo percebidos
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na forma como consumimos produtos
ou serviços.
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O que era antes?
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Relações firmadas
a partir de apertos de mão, hoje
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passaram a ser em que você está a
um clique de distância de comprar algo.
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Então, as relações ali comerciais
também foram facilitadas
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ou impactadas
positivamente por essa revolução.
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Como nem tudo são flores.
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É preciso entender os desafios que temos
por trás desse avanço
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na tecnologia,
dessa digitalização dos nossos negócios.
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Para que você possa embarcar
nessa jornada.
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É preciso que tenha processos
mais flexíveis, processos mais ágeis.
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Quando falamos de agilidade,
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preciso abrir um parênteses aqui
para comparar agilidade com velocidade.
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Uma coisa
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muito parecida com a outra,
mas são diferentes significados.
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Exemplo um trem.
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Ele é veloz, Ele anda nos seus trilhos.
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Ali ele atinge uma velocidade
considerável,
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porém ele não tem flexibilidade ali
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para mudar a sua rota de forma urgente.
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Exemplo quando tem alguma coisa caída
no meio dos trilhos,
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ele fatalmente vai passar por seu.
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Já um animal como o Puma quando persegue
sua presa, ele consegue ser ágil
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porque ele vai desviando,
corrigindo a sua rota
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para atingir o objetivo
que é capturar aquela caça àquela presa.
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Então, dessa forma, nós temos por um lado
o trem que é muito veloz,
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mas que em determinados momentos
ele não consegue se desviar.
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Já o Puma, por exemplo, ele consegue sim
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uma agilidade maior,
porque ele é flexível.
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Então, quando eu falo a agilidade,
eu estou falando justamente
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dessa flexibilidade maior
para se adaptar às circunstâncias.
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E aí você pode estar se perguntando
para que eu preciso dessa agilidade?
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Essa agilidade
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durante o desenvolvimento de um novo
produto, por exemplo, ela é necessária
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para se adaptar a velocidade
com que o mercado está mudando.
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Eu posso começar o desenvolvimento de
um produto hoje e quando ele for lançado,
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o mercado já mudou e eu já perdi
aquela oportunidade.
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Então, essa agilidade vai permitir
com que eu vá
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fazendo
inspeção e adaptação constantemente
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e adaptando o desenvolvimento
desse produto em pleno voo.
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E podemos citar vários
casos de mudanças disruptiva.
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A relação mercado de trabalho
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foi uma delas
durante a temporada de pandemia
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que nós vivemos do Convívio 19,
onde as pessoas estavam acostumadas
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principalmente ao modelo de trabalho
presencial
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modelo CLT,
onde uma pessoa trabalha para uma empresa
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só depois da pandemia
nós aderimos forçadamente ao modelo
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home office e depois que a pandemia parou,
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muitas pessoas ainda continuaram
nesse modelo e foram além, né?
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Hoje em dia
elas querem flexibilidades ainda maiores.
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É muito comum ter pessoas trabalhando
em vários projetos para várias empresas
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ao mesmo tempo, os famosos freelancers.
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Então, todas essas relações de mudanças
impactam diretamente
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na nossa forma de competir
no novo mercado digital.
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Por outro lado,
a digitalização dos negócios
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trouxe uma série de vantagens.
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Uma delas é a sustentação lidade.
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O planeta ganhou muito na conservação
ambiental,
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pois imagina a quantidade de papel
que deixamos de utilizar
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a partir do surgimento da nota fiscal
eletrônica,
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que deixa aquela pilha de papel de lado
e passa a funcionar
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com leitores de código de barras,
é um processo muito mais simplificado.
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Outra vantagem desse tipo de modelo
de negócios é o alcance de mercado.
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Eu posso lançar produtos e serviços
que tem uma abrangência global.
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Eu não fico mais presos
a barreiras físicas que antes tinham
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como modelo físico,
que eu precisava abrir uma loja
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e ter uma recepção ali
para atender os meus clientes.
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Por falar em cliente, conhecer melhor
o cliente é outra vantagem.
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Com práticas e abordagens
de experiência do cliente,
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eu consigo entender o seu comportamento.
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Criar linguagens personalizadas
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que vão de fato conectar a necessidade
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a uma solução e dessa forma,
as empresas conseguem aí
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personalizar ainda mais
a sua linha de serviços.
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O aumento desse tipo de oferta
se dá abertura de mercados emergentes
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através de negócios replicáveis
e escaláveis são as famosas start ups.
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A expansão desse mercado
vem trazendo muitos benefícios
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para outros novos negócios,
porque facilita o processo
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através da desburocratização,
o aumento a incentivos,
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a maior presença de inovação
nas soluções que nós compramos
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e isso impacta diretamente
o nosso dia a dia, trazendo benefícios
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não só para o mercado corporativo,
mas também para nossa vida pessoal.
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E qual a importância da inovação?
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A principal delas
tem a ver com a rentabilidade.
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Quando eu crio produtos e serviços
mais arrojados,
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a tendência é que
eu me destaque da concorrência.
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De acordo com o Ipea, Produtos e Serviços
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desenvolvidos
com características inovadoras,
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eles tendem a ser 30% mais caro
do que aqueles produtos commodity usados.
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Aqueles produtos padronizados.
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Nesse sentido, o investimento em pesquisa
em desenvolvimento também vem crescendo
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e isso tem causado
um grande alvoroço no mercado.
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O que é talvez muito conhecido da maioria
é o da Kodak,
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uma empresa que nos anos 2000
tinha a solução das câmeras digitais,
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mas acreditem, só eles não aproveitaram
eles engavetar esse projeto.
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E essa terrível falha na estratégia
fez com que a Kodak
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perdesse o protagonismo
que ela tinha no mercado de filmes,
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porque ela não podia imaginar
que a câmera digital
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e em um futuro tão breve,
viria a substituir a câmera tradicional.
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E digo mais, hoje em dia
as câmeras digitais também
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já perderam o protagonismo.
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Elas deram espaço aos smartphones,
que têm tecnologia
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muito mais avançada
e uma qualidade de fotos ainda superior.
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Entendendo dessa importância,
muitas leis de incentivos foram criadas
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ali para desenvolver pesquisas
e desenvolvimento de novos produtos
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e, principalmente, incentivar empresas
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que têm esse setor avançado
em seus departamentos.
