-
Hoe gebruik ik elektronische
dienstencheques?
-
Uw huishoudhulp Alex poetst elke woensdag
van 12 tot en met 16 uur in uw huis.
-
Van zodra Alex deze prestatie heeft
voldaan, geeft Alex deze prestatie in.
-
U ontvangt binnen 24 uur een e-mail om de
prestatie te controleren en te bevestigen.
-
Dit betekent dat u bevestigt dat uw
huishoudhulp bij u heeft gewerkt,
-
op de vermelde dag en tijdstippen.
-
Is de informatie in de e-mail correct?
-
U kan deze prestatie zelf bevestigen door
u aan te melden via de website of de app.
-
Als u dat niet doet, wordt de prestatie
na enkele dagen automatisch bevestigd.
-
Om de prestatie te bevestigen via
de website,
-
surft u naar
mijn.dienstencheques.vlaanderen.be.
-
Klik op aanmelden en kies een methode om
u aan te melden.
-
U kan bijvoorbeeld aanmelden via itsme®.
-
Gebruikt u itsme® nog niet? Download
de app en installeer hem op uw smartphone.
-
De app vraagt om uw identiteit te
verifiëren en te koppelen.
-
Dat kan met uw bankgegevens of
identiteitskaart.
-
Lukt dit niet? Bel naar de klantendienst
op het nummer 02 401 31 30.
-
Heb je itsme®? Klik op itsme® en
vul uw telefoonnummer in.
-
Open de app op uw smartphone.
-
Tik op de kaart om deze te openen
en bevestig uw identiteit
-
door uw itsme® code in te geven.
-
U hebt nu toegang tot uw Beveiligde Zone
op de dienstenchequeswebsite.
-
Klik bovenaan op 'Prestaties".
-
Scrol naar onder en klik op 'Bevestigen'.
-
De prestatie is bevestigd.
-
Is de informatie in de e-mail fout?
-
Dan moet u de prestatie betwisten. Surf
naar mijn.dienstencheques.vlaanderen.be.
-
Klik op 'Prestaties'.
-
Scrol naar onder en klik op 'Betwisten'.
-
Dat betekent dat je niet akkoord gaat,
of dat de informatie foutief is.
-
Corrigeer de foute informatie bij
activiteit of duurtijd
-
en geef bijhorende uitleg in
het vakje 'Commentaar'.
-
Klik op 'Bevestigen'.
-
De prestatie is betwist.
-
Zodra uw erkende onderneming
de betwisting heeft ontvangen,
-
zijn er twee mogelijkheden:
-
A. Aanpassen op basis van de rechtzetting
die u heeft aangebracht.
-
Deze zal dan verschijnen in uw lijst
'In afwachting van uw bevestiging".
-
B. De prestatie annuleren.
-
Deze zal dan in uw historiek aangegeven
worden als een geannuleerde prestatie.
-
U zal in beide gevallen een e-mail
ontvangen om u te informeren
-
over de status van uw prestaties.
-
Hulp nodig? Er zijn twee mogelijkheden.
Bel naar 02 401 31 30.
-
Of ga naar dienstencheques.vlaanderen.be/
burger/elektronische-cheques.
