Haz de tu trabajo un juego | Margaux Baïs | TEDxAnnecy

Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx

¡El juego trae rendimiento y felicidad! Margaux Baïs nos lo demuestra y sugiere que lo establezcamos en el mundo profesional durante esta edición de 2017 de TEDxAnnecy , "La curiosidad por el mañana".

"Érase una vez... Heidi sentía curiosidad por descubrir el mundo... Vengo de un pequeño pueblo, Mont Saxonnex. Fui a la escuela internacional de negocios (dos años en el extranjero). Mi afición por el arte y el ser humano (comportamiento social orientado y consumo) me dirige al increíble mundo de las agencias web: Heidi en medio de una guerra de las galaxias en medio de geeks. Tengo experiencia profesional orientada al desarrollo de nuevas empresas, conocimiento de la industria y habilidades web. Combinamos todo con mucha energía y optimismo y esto da lugar a la creación de mi empresa KPITAINE: una solución de gestión visual digital. Me gusta lo humano, me gusta provocar el desafío de abandonar el marco de referencia, pensar de manera diferente y, finalmente, permanecer libre y feliz".

Me llamo Margaux
y soy adicta a los desafíos.

Pero, hablo de una verdadera adicción.

Porque nada me da más miedo
que hablar en público

y de repente, cuando me ofrecieron
hacer un TEDx, acepté.

(Risas)

Para dar un poco más de contexto,
crecí con la explosión de Internet

y ese es el tipo de eslogan
que acompaña mi desarrollo.

Cuando se parte desde allí,
todo se hace posible.

Y uso el juego para tener la audacia
de ir tras estos desafíos

y poder lograrlos.

El juego trae rendimiento y felicidad,

y les mostraré

cómo transformé mi vida en un juego.

Este es mi calendario
de adviento de desafíos.

A estos desafíos les llamo "big boss".

Son pruebas de videojuegos

que permiten desbloquear
el siguiente nivel.

También tengo puntos
de recursos y ganancias.

Entonces, en enero renuncié
a mi trabajo; no fue fácil.

Hoy estamos en el "big boss"
del premio de hablar en público.

Uds. son mi desafío.

Y en mayo empezaré con mi negocio.

Entonces, busco un socio.

(Risas)

Aprovecho esta oportunidad
para dar el mensaje.

Lo puse en un tablero de perfil,
información, habilidades,

que conecté con cables.

Realmente creo en NCIS en realidad.

(Risas)

Y sobre todo no me detengo ahí.

No me detengo en la ludificación
de mi trayectoria profesional.

También la uso en mi vida cotidiana,

es decir, lo que más detesto en este mundo

es limpiar,

y, de repente, me disfrazo para limpiar.

Vean la foto.

(Risas)

(Música:
"I want to break free" de Queen)

(Risas)

(Aplausos)

Ahí me mojé un poco.

Pero lo que quiero decir,

es poner una capa
de diversión a la realidad

es la esencia de la ludificación.

La ludificación viene de la
raíz latina "ludus ", juego.

Es el arte de usar mecánicas
de juego en otro contexto

para optimizarlos.

Y hoy, me encantaría mostrarles

que podemos usar esas mecánicas
en el trabajo

para el bienestar de los empleados
y más rendimiento para la empresa.

Entonces, si vuelvo a mi caso,
cuando trabajo

no puedo evitar preguntarme
por qué hago cosas

y cómo podría hacerlas
mejor y de forma más divertida.

Así que estoy bien y de verdad
uno de los frutos de la generación Y,

la generación de los "¿por qué"?

Una generación que es exigente
e infiel a la empresa.

Es una generación que necesita
un significado en la vida cotidiana.

Pero ¿realmente creen
que los Y son las únicos

en busca de sentido?

De hecho, estos números muestran

que la sociedad y las tendencias
han cambiado.

Todos somos receptivos al juego

y el ocio ocupa un lugar mucho
más importante en nuestras vidas.

Todos necesitamos sentido, entonces
todos Uds. están preocupados.

Y es bueno preguntarse:

¿Por qué el hombre tiene
esta predisposición a jugar?

No sé si juegan Candy Crush

¿En qué cosa apilar dulces en Candy Crush
es más estimulante, incluso adictivo,

que hacer entradas contables?

(Risas)

Porque, finalmente, estamos
en la misma profundidad de trabajo.

Excepto que en Candy Crush
disfrazamos las acciones y comentarios

para provocar una realización emocional.

Hay una verdadera influencia
en el cerebro.

De hecho, el juego produce
hormonas de dopamina y serotonina.

Estas son las hormonas de la felicidad.

Persona del público:
"Y un poco de oxitocina".

Margaux: ¡Sí, es verdad!

(Risas)

Entonces, el juego nos da
este sentimiento de bienestar.

Nos hace querer y nos motiva.

Como estamos en TEDxAnnecy,
cito local: Edgar Grospiron.

(Risas)

Porque activar la motivación humana
es el factor más poderoso,

pero también el más complejo.

Hay dos tipos de motivación:

La llamada motivación intrínseca,

relacionada con la tarea,
en el corazón de la misión,

y la motivación extrínseca,
vinculada al entorno.

Es el entorno de trabajo,
es el salario, es el sabor del café.

Los gerentes a menudo se equivocan
tratando de estimular

el lugar equivocado de motivación.

Entonces...

De este modo...

Por ejemplo,

no puede motivarse en una tarea
dando una bonificación o un salario.

Ahí está.

Les daré dos ejemplos
de ludificación en el trabajo

sobre esos dos tipos de motivación.

Entonces,

todos Uds. han sido llamados
por call centers para encuestas.

Y estoy segura de que, en su mayoría,

a veces no fueron muy amables.

Les propongo ver detrás del escenario.

Porque hay un problema real
de motivación en esos oficios.

Y de hecho, la historia...

Esta es la historia de una agencia
de telemarketing

que puso a su cliente
en los zapatos de Julien Lepers.

Se los explicaré.

Lo que pasó

es que que hubo un problema real
de motivación y formación

en tiempo récord para los empleados.

Entonces, tuvimos que entrenarlos
en cuestiones técnicas.

El director de la agencia

compró un timbre e imprimió
preguntas sobre una cartulina amarilla.

"Preguntas para un campeón".

Y de hecho,

los empleados se motivaron,
quedaron atrapados en el juego.

Y lo más destacado del espectáculo:
el cliente quería venir y verificar

la calidad de las preguntas
y respuestas.

Y bien, no solo aceptó interpretar
el papel de Julien Lepers,

sino que quedó atrapado en el juego,
y en tirar las cartas.

Y de repente, el objetivo
logró el rendimiento,

la empresa ganó la licitación,

y especialmente todos
se divirtieron mucho.

Entonces eso, fue cómo motivar
en comparación a la tarea,

el corazón de la misión.

Les daré un ejemplo sobre el entorno.

¿Cómo hacer un margen de 5 % + duplicando
la tendencia de años anteriores?

Es el cambio que ha notado un grupo
grande de la industria alimentaria.

La clave, la convención anual,

que normalmente es
una semana en Francia,

fue trasladada a Río

para todo el equipo.

Y de hecho, aquí pasó que ha
descompartimentalizado las profesiones.

Optimizó el flujo de información.
y optimizó la organización.

Pasamos de problemas y objetivos
individuales al equipo y la empresa.

Y luego, todos fueron a Río.

De hecho, al estimular
el sentimiento de pertenencia,

el juego nos hace mejores.

Seguimos con la misma mecánica.

Establecemos la escena,
las reglas del juego,

una situación de fracaso
y una situación de victoria.

Y lo realmente importante

es devolverle el sentido a la historia,

que sea ficticia, con "Preguntas
para un campeón ", o no.

Reemplazamos el objetivo común.

Lo vamos a hacer visible
para ganar adherencia

y será divertido participar.

Y, de hecho, el simple placer de jugar
crea una emulación colectiva.

Y eso, Anatol Rapoport,
un teórico de la estrategia del juego,

lo demostró matemáticamente.

Las estrategias ganadoras

son las estrategias
colectivas y colaborativas.

Algo realmente muy importante
en relación a todo esto

es la recompensa.

La recompensa...

de hecho, el valor percibido de
la recompensa siempre será superior

a su valor real.

Para la empresa, comprar un pasaje
o una semana en Río

es completamente rentable
si alcanzamos los objetivos.

Pero hay una verdadera valorización
humana, y eso es mucho más importante.

Y de hecho, eso es lo que hace el juego.

Responde a las necesidades que tenemos
como humanos en la vida y el trabajo:

las necesidades de identidad,

cómo encajo en la estructura
y qué sentido tiene lo que hago;

las necesidades de reconocimiento,

las necesidades de desarrollo.

Y al responder a todas
estas necesidades a la vez,

el juego se convierte en el Santo Grial
de la motivación en el trabajo.

Entonces,

me van a preguntar por qué
aún no está en su lugar.

Cuando hablo de ludificación,
en general, me dicen:

"Margaux, suena genial,

pero para mí, imposible
de imponerlo en mis equipos.

De aplicarlo y todo".

¿Por qué? Porque
viene a cambiar los hábitos.

Y es realmente lo más difícil.

También hay un problema por venir,
la barrera psicológica,

manchar lo sagrado del trabajo
con la futilidad del juego.

Finalmente, es miedo al cambio.

Pero realmente podemos permanecer serios
en el trabajo mientras jugamos.

Una buena ludificación en el trabajo
no es un juego de niños.

Porque realmente se puede tomar como
herramienta para la mala competencia.

Entonces, para su adopción, es necesaria
una excelente comunicación,

es necesario amabilidad y justicia.

Se debe castigar y erradicar el ego
y el querer ganar siempre.

Devolver el sentido
y lo placentero al trabajo

y mantener motivado al equipo

es realmente un desafío
para las empresas.

La ludificación está llegando
a las empresas

y mañana se tomará en serio
el bienestar,

será visto como
un factor de productividad.

Mañana todos querremos trabajar
en lugares de estilo Google.

Mañana, los contadores tendrán
puntos y colores en su balance,

jugarán Compta Crush.

(Risas)

Mañana daremos vidas en forma de
corazones a los operadores de máquinas

para sensibilizar los accidentes
del trabajo.

Pero ya Uds. pueden ser proactivos
de tres maneras.

Primero, lo que en mercadeo
llamamos "narración".

Recuperar el sentido
a través de la narración.

No quieren producir 10 000 pernos,

sino contribuir a la creación
de 100 Renault Sport.

Segundo, ser audaz.

Tener la audacia de proponer
una idea y creer en ella.

En el lugar donde trabajo,
incluso hoy, configuramos

una pantalla en la que se muestra
cada nuevo cliente.

De repente, ponemos
al cliente en el centro.

Y a cada nuevo cliente
que aparece en una pantalla,

hay una baliza giratoria

y la música de Mario
suena en toda la oficina.

(Risas)

¿Saben qué genera eso?

Genera aplausos.

De allí vengo.

Usen el tono que quieran,

no están obligados
de usar la música de Mario,

pero aplaudan.

Aumentan el espíritu de equipo,

porque finalmente, es la persona
la que hace a la empresa.

Y, sobre todo, no se detengan ahí.

Les di dos ejemplos,

pero creen sus propias herramientas
de ludificación

para embellecer su vida,
para hacerlo incluso una filosofía.

Y, sobre todo, obtengan placer
en lo que hagan.

Les deseo un buen juego.

(Aplausos)