Me llamo Margaux y soy adicta a los desafíos.
Pero, hablo de una verdadera adicción.
Porque nada me da más miedo que hablar en público
y de repente, cuando me ofrecieron hacer un TEDx, acepté.
(Risas)
Para dar un poco más de contexto, crecí con la explosión de Internet
y ese es el tipo de eslogan que acompaña mi desarrollo.
Cuando se parte desde allí, todo se hace posible.
Y uso el juego para tener la audacia de ir tras estos desafíos
y poder lograrlos.
El juego trae rendimiento y felicidad,
y les mostraré
cómo transformé mi vida en un juego.
Este es mi calendario de adviento de desafíos.
A estos desafíos les llamo "big boss".
Son pruebas de videojuegos
que permiten desbloquear el siguiente nivel.
También tengo puntos de recursos y ganancias.
Entonces, en enero renuncié a mi trabajo; no fue fácil.
Hoy estamos en el "big boss" del premio de hablar en público.
Uds. son mi desafío.
Y en mayo empezaré con mi negocio.
Entonces, busco un socio.
(Risas)
Aprovecho esta oportunidad para dar el mensaje.
Lo puse en un tablero de perfil, información, habilidades,
que conecté con cables.
Realmente creo en NCIS en realidad.
(Risas)
Y sobre todo no me detengo ahí.
No me detengo en la ludificación de mi trayectoria profesional.
También la uso en mi vida cotidiana,
es decir, lo que más detesto en este mundo
es limpiar,
y, de repente, me disfrazo para limpiar.
Vean la foto.
(Risas)
(Música: "I want to break free" de Queen)
(Risas)
(Aplausos)
Ahí me mojé un poco.
Pero lo que quiero decir,
es poner una capa de diversión a la realidad
es la esencia de la ludificación.
La ludificación viene de la raíz latina "ludus ", juego.
Es el arte de usar mecánicas de juego en otro contexto
para optimizarlos.
Y hoy, me encantaría mostrarles
que podemos usar esas mecánicas en el trabajo
para el bienestar de los empleados y más rendimiento para la empresa.
Entonces, si vuelvo a mi caso, cuando trabajo
no puedo evitar preguntarme por qué hago cosas
y cómo podría hacerlas mejor y de forma más divertida.
Así que estoy bien y de verdad uno de los frutos de la generación Y,
la generación de los "¿por qué"?
Una generación que es exigente e infiel a la empresa.
Es una generación que necesita un significado en la vida cotidiana.
Pero ¿realmente creen que los Y son las únicos
en busca de sentido?
De hecho, estos números muestran
que la sociedad y las tendencias han cambiado.
Todos somos receptivos al juego
y el ocio ocupa un lugar mucho más importante en nuestras vidas.
Todos necesitamos sentido, entonces todos Uds. están preocupados.
Y es bueno preguntarse:
¿Por qué el hombre tiene esta predisposición a jugar?
No sé si juegan Candy Crush
¿En qué cosa apilar dulces en Candy Crush es más estimulante, incluso adictivo,
que hacer entradas contables?
(Risas)
Porque, finalmente, estamos en la misma profundidad de trabajo.
Excepto que en Candy Crush disfrazamos las acciones y comentarios
para provocar una realización emocional.
Hay una verdadera influencia en el cerebro.
De hecho, el juego produce hormonas de dopamina y serotonina.
Estas son las hormonas de la felicidad.
Persona del público: "Y un poco de oxitocina".
Margaux: ¡Sí, es verdad!
(Risas)
Entonces, el juego nos da este sentimiento de bienestar.
Nos hace querer y nos motiva.
Como estamos en TEDxAnnecy, cito local: Edgar Grospiron.
(Risas)
Porque activar la motivación humana es el factor más poderoso,
pero también el más complejo.
Hay dos tipos de motivación:
La llamada motivación intrínseca,
relacionada con la tarea, en el corazón de la misión,
y la motivación extrínseca, vinculada al entorno.
Es el entorno de trabajo, es el salario, es el sabor del café.
Los gerentes a menudo se equivocan tratando de estimular
el lugar equivocado de motivación.
Entonces...
De este modo...
Por ejemplo,
no puede motivarse en una tarea dando una bonificación o un salario.
Ahí está.
Les daré dos ejemplos de ludificación en el trabajo
sobre esos dos tipos de motivación.
Entonces,
todos Uds. han sido llamados por call centers para encuestas.
Y estoy segura de que, en su mayoría,
a veces no fueron muy amables.
Les propongo ver detrás del escenario.
Porque hay un problema real de motivación en esos oficios.
Y de hecho, la historia...
Esta es la historia de una agencia de telemarketing
que puso a su cliente en los zapatos de Julien Lepers.
Se los explicaré.
Lo que pasó
es que que hubo un problema real de motivación y formación
en tiempo récord para los empleados.
Entonces, tuvimos que entrenarlos en cuestiones técnicas.
El director de la agencia
compró un timbre e imprimió preguntas sobre una cartulina amarilla.
"Preguntas para un campeón".
Y de hecho,
los empleados se motivaron, quedaron atrapados en el juego.
Y lo más destacado del espectáculo: el cliente quería venir y verificar
la calidad de las preguntas y respuestas.
Y bien, no solo aceptó interpretar el papel de Julien Lepers,
sino que quedó atrapado en el juego, y en tirar las cartas.
Y de repente, el objetivo logró el rendimiento,
la empresa ganó la licitación,
y especialmente todos se divirtieron mucho.
Entonces eso, fue cómo motivar en comparación a la tarea,
el corazón de la misión.
Les daré un ejemplo sobre el entorno.
¿Cómo hacer un margen de 5 % + duplicando la tendencia de años anteriores?
Es el cambio que ha notado un grupo grande de la industria alimentaria.
La clave, la convención anual,
que normalmente es una semana en Francia,
fue trasladada a Río
para todo el equipo.
Y de hecho, aquí pasó que ha descompartimentalizado las profesiones.
Optimizó el flujo de información. y optimizó la organización.
Pasamos de problemas y objetivos individuales al equipo y la empresa.
Y luego, todos fueron a Río.
De hecho, al estimular el sentimiento de pertenencia,
el juego nos hace mejores.
Seguimos con la misma mecánica.
Establecemos la escena, las reglas del juego,
una situación de fracaso y una situación de victoria.
Y lo realmente importante
es devolverle el sentido a la historia,
que sea ficticia, con "Preguntas para un campeón ", o no.
Reemplazamos el objetivo común.
Lo vamos a hacer visible para ganar adherencia
y será divertido participar.
Y, de hecho, el simple placer de jugar crea una emulación colectiva.
Y eso, Anatol Rapoport, un teórico de la estrategia del juego,
lo demostró matemáticamente.
Las estrategias ganadoras
son las estrategias colectivas y colaborativas.
Algo realmente muy importante en relación a todo esto
es la recompensa.
La recompensa...
de hecho, el valor percibido de la recompensa siempre será superior
a su valor real.
Para la empresa, comprar un pasaje o una semana en Río
es completamente rentable si alcanzamos los objetivos.
Pero hay una verdadera valorización humana, y eso es mucho más importante.
Y de hecho, eso es lo que hace el juego.
Responde a las necesidades que tenemos como humanos en la vida y el trabajo:
las necesidades de identidad,
cómo encajo en la estructura y qué sentido tiene lo que hago;
las necesidades de reconocimiento,
las necesidades de desarrollo.
Y al responder a todas estas necesidades a la vez,
el juego se convierte en el Santo Grial de la motivación en el trabajo.
Entonces,
me van a preguntar por qué aún no está en su lugar.
Cuando hablo de ludificación, en general, me dicen:
"Margaux, suena genial,
pero para mí, imposible de imponerlo en mis equipos.
De aplicarlo y todo".
¿Por qué? Porque viene a cambiar los hábitos.
Y es realmente lo más difícil.
También hay un problema por venir, la barrera psicológica,
manchar lo sagrado del trabajo con la futilidad del juego.
Finalmente, es miedo al cambio.
Pero realmente podemos permanecer serios en el trabajo mientras jugamos.
Una buena ludificación en el trabajo no es un juego de niños.
Porque realmente se puede tomar como herramienta para la mala competencia.
Entonces, para su adopción, es necesaria una excelente comunicación,
es necesario amabilidad y justicia.
Se debe castigar y erradicar el ego y el querer ganar siempre.
Devolver el sentido y lo placentero al trabajo
y mantener motivado al equipo
es realmente un desafío para las empresas.
La ludificación está llegando a las empresas
y mañana se tomará en serio el bienestar,
será visto como un factor de productividad.
Mañana todos querremos trabajar en lugares de estilo Google.
Mañana, los contadores tendrán puntos y colores en su balance,
jugarán Compta Crush.
(Risas)
Mañana daremos vidas en forma de corazones a los operadores de máquinas
para sensibilizar los accidentes del trabajo.
Pero ya Uds. pueden ser proactivos de tres maneras.
Primero, lo que en mercadeo llamamos "narración".
Recuperar el sentido a través de la narración.
No quieren producir 10 000 pernos,
sino contribuir a la creación de 100 Renault Sport.
Segundo, ser audaz.
Tener la audacia de proponer una idea y creer en ella.
En el lugar donde trabajo, incluso hoy, configuramos
una pantalla en la que se muestra cada nuevo cliente.
De repente, ponemos al cliente en el centro.
Y a cada nuevo cliente que aparece en una pantalla,
hay una baliza giratoria
y la música de Mario suena en toda la oficina.
(Risas)
¿Saben qué genera eso?
Genera aplausos.
De allí vengo.
Usen el tono que quieran,
no están obligados de usar la música de Mario,
pero aplaudan.
Aumentan el espíritu de equipo,
porque finalmente, es la persona la que hace a la empresa.
Y, sobre todo, no se detengan ahí.
Les di dos ejemplos,
pero creen sus propias herramientas de ludificación
para embellecer su vida, para hacerlo incluso una filosofía.
Y, sobre todo, obtengan placer en lo que hagan.
Les deseo un buen juego.
(Aplausos)