0:00:06.714,0:00:10.328
Me llamo Margaux [br]y soy adicta a los desafíos.

0:00:10.328,0:00:12.918
Pero, hablo de una verdadera adicción.

0:00:12.918,0:00:15.536
Porque nada me da más miedo[br]que hablar en público

0:00:15.536,0:00:19.636
y de repente, cuando me ofrecieron[br]hacer un TEDx, acepté.

0:00:19.758,0:00:21.038
(Risas)

0:00:21.850,0:00:26.423
Para dar un poco más de contexto,[br]crecí con la explosión de Internet

0:00:26.423,0:00:30.400
y ese es el tipo de eslogan [br]que acompaña mi desarrollo.

0:00:30.400,0:00:33.326
Cuando se parte desde allí,[br]todo se hace posible.

0:00:34.745,0:00:38.523
Y uso el juego para tener la audacia[br]de ir tras estos desafíos

0:00:38.523,0:00:40.684
y poder lograrlos.

0:00:41.871,0:00:44.755
El juego trae rendimiento y felicidad,

0:00:44.755,0:00:46.546
y les mostraré

0:00:46.546,0:00:49.116
cómo transformé mi vida en un juego.

0:00:49.150,0:00:52.399
Este es mi calendario [br]de adviento de desafíos.

0:00:53.184,0:00:55.424
A estos desafíos les llamo "big boss".

0:00:55.424,0:00:58.233
Son pruebas de videojuegos

0:00:58.233,0:01:00.567
que permiten desbloquear[br]el siguiente nivel.

0:01:01.083,0:01:03.708
También tengo puntos [br]de recursos y ganancias.

0:01:04.560,0:01:08.560
Entonces, en enero renuncié [br]a mi trabajo; no fue fácil.

0:01:09.383,0:01:13.294
Hoy estamos en el "big boss"[br]del premio de hablar en público.

0:01:13.294,0:01:14.967
Uds. son mi desafío.

0:01:15.440,0:01:17.590
Y en mayo empezaré con mi negocio.

0:01:17.596,0:01:19.468
Entonces, busco un socio.

0:01:19.528,0:01:21.299
(Risas)

0:01:21.649,0:01:24.038
Aprovecho esta oportunidad [br]para dar el mensaje.

0:01:24.567,0:01:30.319
Lo puse en un tablero de perfil,[br]información, habilidades,

0:01:30.319,0:01:31.838
que conecté con cables.

0:01:31.838,0:01:33.761
Realmente creo en NCIS en realidad.

0:01:33.761,0:01:34.811
(Risas)

0:01:35.151,0:01:36.725
Y sobre todo no me detengo ahí.

0:01:36.725,0:01:42.348
No me detengo en la ludificación[br]de mi trayectoria profesional.

0:01:43.318,0:01:46.598
También la uso en mi vida cotidiana,

0:01:47.092,0:01:49.766
es decir, lo que más detesto en este mundo

0:01:49.766,0:01:51.242
es limpiar,

0:01:51.242,0:01:56.498
y, de repente, me disfrazo para limpiar.

0:01:57.195,0:02:01.384
Vean la foto.

0:02:01.464,0:02:02.834
(Risas)

0:02:03.557,0:02:06.497
(Música:[br]"I want to break free" de Queen)

0:02:13.441,0:02:14.451
(Risas)

0:02:15.039,0:02:18.410
(Aplausos)

0:02:23.190,0:02:25.391
Ahí me mojé un poco.

0:02:25.968,0:02:27.564
Pero lo que quiero decir,

0:02:27.564,0:02:33.707
es poner una capa[br]de diversión a la realidad

0:02:33.707,0:02:36.060
es la esencia de la ludificación.

0:02:36.669,0:02:40.032
La ludificación viene de la [br]raíz latina "ludus ", juego.

0:02:40.032,0:02:43.572
Es el arte de usar mecánicas[br]de juego en otro contexto

0:02:43.572,0:02:45.122
para optimizarlos.

0:02:46.430,0:02:48.373
Y hoy, me encantaría mostrarles

0:02:48.373,0:02:50.826
que podemos usar esas mecánicas[br]en el trabajo

0:02:50.826,0:02:55.481
para el bienestar de los empleados[br]y más rendimiento para la empresa.

0:02:56.201,0:02:59.029
Entonces, si vuelvo a mi caso,[br]cuando trabajo

0:02:59.029,0:03:02.219
no puedo evitar preguntarme[br]por qué hago cosas

0:03:02.219,0:03:05.166
y cómo podría hacerlas[br]mejor y de forma más divertida.

0:03:05.635,0:03:09.625
Así que estoy bien y de verdad[br]uno de los frutos de la generación Y,

0:03:09.625,0:03:11.489
la generación de los "¿por qué"?

0:03:11.489,0:03:15.409
Una generación que es exigente [br]e infiel a la empresa.

0:03:15.409,0:03:18.672
Es una generación que necesita [br]un significado en la vida cotidiana.

0:03:19.035,0:03:22.512
Pero ¿realmente creen[br]que los Y son las únicos

0:03:22.512,0:03:24.529
en busca de sentido?

0:03:25.064,0:03:27.674
De hecho, estos números muestran

0:03:27.674,0:03:30.836
que la sociedad y las tendencias[br]han cambiado.

0:03:31.572,0:03:34.452
Todos somos receptivos al juego

0:03:34.452,0:03:37.772
y el ocio ocupa un lugar mucho[br]más importante en nuestras vidas.

0:03:38.232,0:03:41.407
Todos necesitamos sentido, entonces [br]todos Uds. están preocupados.

0:03:43.575,0:03:44.911
Y es bueno preguntarse:

0:03:44.911,0:03:48.154
¿Por qué el hombre tiene[br]esta predisposición a jugar?

0:03:48.933,0:03:51.461
No sé si juegan Candy Crush

0:03:51.461,0:03:56.860
¿En qué cosa apilar dulces en Candy Crush[br]es más estimulante, incluso adictivo,

0:03:56.860,0:03:58.678
que hacer entradas contables?

0:03:58.788,0:03:59.788
(Risas)

0:03:59.997,0:04:03.501
Porque, finalmente, estamos[br]en la misma profundidad de trabajo.

0:04:04.133,0:04:08.369
Excepto que en Candy Crush[br]disfrazamos las acciones y comentarios

0:04:08.369,0:04:10.990
para provocar una realización emocional.

0:04:14.382,0:04:18.970
Hay una verdadera influencia[br]en el cerebro.

0:04:18.970,0:04:24.480
De hecho, el juego produce[br]hormonas de dopamina y serotonina.

0:04:25.350,0:04:27.515
Estas son las hormonas de la felicidad.

0:04:30.544,0:04:32.743
Persona del público:[br]"Y un poco de oxitocina".

0:04:32.743,0:04:34.833
Margaux: ¡Sí, es verdad!

0:04:34.833,0:04:36.867
(Risas)

0:04:37.230,0:04:41.757
Entonces, el juego nos da[br]este sentimiento de bienestar.

0:04:42.202,0:04:44.632
Nos hace querer y nos motiva.

0:04:45.276,0:04:49.778
Como estamos en TEDxAnnecy,[br]cito local: Edgar Grospiron.

0:04:49.778,0:04:50.750
(Risas)

0:04:51.663,0:04:56.582
Porque activar la motivación humana[br]es el factor más poderoso,

0:04:56.582,0:04:58.482
pero también el más complejo.

0:04:59.496,0:05:01.666
Hay dos tipos de motivación:

0:05:01.666,0:05:03.936
La llamada motivación intrínseca,

0:05:03.936,0:05:07.633
relacionada con la tarea,[br]en el corazón de la misión,

0:05:07.633,0:05:11.522
y la motivación extrínseca,[br]vinculada al entorno.

0:05:11.522,0:05:16.754
Es el entorno de trabajo,[br]es el salario, es el sabor del café.

0:05:18.117,0:05:22.086
Los gerentes a menudo se equivocan[br]tratando de estimular

0:05:22.086,0:05:25.966
el lugar equivocado de motivación.

0:05:27.523,0:05:28.350
Entonces...

0:05:28.962,0:05:29.958
De este modo...

0:05:30.895,0:05:31.965
Por ejemplo,

0:05:31.965,0:05:37.821
no puede motivarse en una tarea[br]dando una bonificación o un salario.

0:05:38.486,0:05:39.205
Ahí está.

0:05:39.205,0:05:42.724
Les daré dos ejemplos [br]de ludificación en el trabajo

0:05:43.089,0:05:45.319
sobre esos dos tipos de motivación.

0:05:46.990,0:05:47.710
Entonces,

0:05:48.140,0:05:52.551
todos Uds. han sido llamados[br]por call centers para encuestas.

0:05:52.551,0:05:55.590
Y estoy segura de que, en su mayoría,

0:05:55.590,0:05:57.465
a veces no fueron muy amables.

0:05:57.826,0:05:59.806
Les propongo ver detrás del escenario.

0:05:59.806,0:06:03.027
Porque hay un problema real[br]de motivación en esos oficios.

0:06:03.581,0:06:05.225
Y de hecho, la historia...

0:06:05.225,0:06:07.987
Esta es la historia de una agencia[br]de telemarketing

0:06:07.987,0:06:10.857
que puso a su cliente[br]en los zapatos de Julien Lepers.

0:06:10.857,0:06:11.926
Se los explicaré.

0:06:12.285,0:06:13.305
Lo que pasó

0:06:13.305,0:06:16.316
es que que hubo un problema real[br]de motivación y formación

0:06:16.316,0:06:18.175
en tiempo récord para los empleados.

0:06:19.286,0:06:22.536
Entonces, tuvimos que entrenarlos[br]en cuestiones técnicas.

0:06:22.972,0:06:25.794
El director de la agencia

0:06:26.374,0:06:31.424
compró un timbre e imprimió[br]preguntas sobre una cartulina amarilla.

0:06:31.424,0:06:33.007
"Preguntas para un campeón".

0:06:33.007,0:06:34.787
Y de hecho,

0:06:34.787,0:06:39.797
los empleados se motivaron,[br]quedaron atrapados en el juego.

0:06:39.797,0:06:43.457
Y lo más destacado del espectáculo:[br]el cliente quería venir y verificar

0:06:43.457,0:06:47.462
la calidad de las preguntas[br]y respuestas.

0:06:48.175,0:06:52.112
Y bien, no solo aceptó interpretar [br]el papel de Julien Lepers,

0:06:52.112,0:06:54.952
sino que quedó atrapado en el juego,[br]y en tirar las cartas.

0:06:54.952,0:06:57.924
Y de repente, el objetivo[br]logró el rendimiento,

0:06:58.634,0:07:00.514
la empresa ganó la licitación,

0:07:00.514,0:07:03.140
y especialmente todos[br]se divirtieron mucho.

0:07:03.307,0:07:06.048
Entonces eso, fue cómo motivar[br]en comparación a la tarea,

0:07:06.048,0:07:09.238
el corazón de la misión.

0:07:09.238,0:07:13.114
Les daré un ejemplo sobre el entorno.

0:07:14.396,0:07:19.232
¿Cómo hacer un margen de 5 % + duplicando[br]la tendencia de años anteriores?

0:07:19.232,0:07:22.801
Es el cambio que ha notado un grupo [br]grande de la industria alimentaria.

0:07:22.801,0:07:25.235
La clave, la convención anual,

0:07:25.235,0:07:27.295
que normalmente es [br]una semana en Francia,

0:07:27.295,0:07:28.906
fue trasladada a Río

0:07:28.906,0:07:30.322
para todo el equipo.

0:07:31.355,0:07:35.396
Y de hecho, aquí pasó que ha [br]descompartimentalizado las profesiones.

0:07:35.396,0:07:39.396
Optimizó el flujo de información.[br]y optimizó la organización.

0:07:39.396,0:07:45.118
Pasamos de problemas y objetivos[br]individuales al equipo y la empresa.

0:07:45.508,0:07:47.490
Y luego, todos fueron a Río.

0:07:48.388,0:07:51.333
De hecho, al estimular[br]el sentimiento de pertenencia,

0:07:51.333,0:07:53.549
el juego nos hace mejores.

0:07:54.709,0:07:57.233
Seguimos con la misma mecánica.

0:07:57.233,0:07:59.643
Establecemos la escena, [br]las reglas del juego,

0:07:59.643,0:08:02.256
una situación de fracaso[br]y una situación de victoria.

0:08:02.345,0:08:04.155
Y lo realmente importante

0:08:04.155,0:08:06.559
es devolverle el sentido a la historia,

0:08:06.559,0:08:09.738
que sea ficticia, con "Preguntas[br]para un campeón ", o no.

0:08:10.338,0:08:12.139
Reemplazamos el objetivo común.

0:08:12.334,0:08:14.494
Lo vamos a hacer visible[br]para ganar adherencia

0:08:14.494,0:08:16.907
y será divertido participar.

0:08:18.639,0:08:23.938
Y, de hecho, el simple placer de jugar[br]crea una emulación colectiva.

0:08:23.938,0:08:28.769
Y eso, Anatol Rapoport,[br]un teórico de la estrategia del juego,

0:08:28.769,0:08:30.252
lo demostró matemáticamente.

0:08:30.252,0:08:31.591
Las estrategias ganadoras

0:08:31.591,0:08:34.054
son las estrategias [br]colectivas y colaborativas.

0:08:35.634,0:08:38.704
Algo realmente muy importante[br]en relación a todo esto

0:08:39.884,0:08:41.174
es la recompensa.

0:08:41.658,0:08:42.840
La recompensa...

0:08:43.258,0:08:47.038
de hecho, el valor percibido de [br]la recompensa siempre será superior

0:08:47.038,0:08:48.236
a su valor real.

0:08:48.586,0:08:51.436
Para la empresa, comprar un pasaje[br]o una semana en Río

0:08:51.436,0:08:54.066
es completamente rentable[br]si alcanzamos los objetivos.

0:08:54.066,0:08:57.966
Pero hay una verdadera valorización [br]humana, y eso es mucho más importante.

0:08:58.252,0:09:00.472
Y de hecho, eso es lo que hace el juego.

0:09:00.472,0:09:05.527
Responde a las necesidades que tenemos[br]como humanos en la vida y el trabajo:

0:09:06.285,0:09:08.600
las necesidades de identidad,

0:09:08.600,0:09:12.510
cómo encajo en la estructura[br]y qué sentido tiene lo que hago;

0:09:13.099,0:09:14.878
las necesidades de reconocimiento,

0:09:16.268,0:09:18.068
las necesidades de desarrollo.

0:09:18.302,0:09:21.729
Y al responder a todas [br]estas necesidades a la vez,

0:09:21.729,0:09:25.473
el juego se convierte en el Santo Grial[br]de la motivación en el trabajo.

0:09:28.014,0:09:28.839
Entonces,

0:09:28.839,0:09:34.500
me van a preguntar por qué [br]aún no está en su lugar.

0:09:34.500,0:09:37.250
Cuando hablo de ludificación,[br]en general, me dicen:

0:09:37.250,0:09:39.326
"Margaux, suena genial,

0:09:39.326,0:09:42.598
pero para mí, imposible[br]de imponerlo en mis equipos.

0:09:42.851,0:09:44.451
De aplicarlo y todo".

0:09:45.475,0:09:48.315
¿Por qué? Porque [br]viene a cambiar los hábitos.

0:09:48.375,0:09:50.514
Y es realmente lo más difícil.

0:09:50.879,0:09:55.891
También hay un problema por venir,[br]la barrera psicológica,

0:09:56.431,0:10:02.777
manchar lo sagrado del trabajo[br]con la futilidad del juego.

0:10:04.349,0:10:07.536
Finalmente, es miedo al cambio.

0:10:07.536,0:10:10.990
Pero realmente podemos permanecer serios[br]en el trabajo mientras jugamos.

0:10:13.626,0:10:17.626
Una buena ludificación en el trabajo[br]no es un juego de niños.

0:10:18.285,0:10:21.868
Porque realmente se puede tomar como [br]herramienta para la mala competencia.

0:10:22.481,0:10:25.984
Entonces, para su adopción, es necesaria[br]una excelente comunicación,

0:10:25.984,0:10:28.405
es necesario amabilidad y justicia.

0:10:28.405,0:10:32.082
Se debe castigar y erradicar el ego[br]y el querer ganar siempre.

0:10:34.895,0:10:39.641
Devolver el sentido [br]y lo placentero al trabajo

0:10:40.877,0:10:42.967
y mantener motivado al equipo

0:10:42.967,0:10:45.701
es realmente un desafío[br]para las empresas.

0:10:46.080,0:10:48.838
La ludificación está llegando[br]a las empresas

0:10:48.838,0:10:52.313
y mañana se tomará en serio [br]el bienestar,

0:10:52.313,0:10:56.373
será visto como [br]un factor de productividad.

0:10:56.901,0:11:00.122
Mañana todos querremos trabajar [br]en lugares de estilo Google.

0:11:00.122,0:11:03.712
Mañana, los contadores tendrán [br]puntos y colores en su balance,

0:11:03.712,0:11:05.511
jugarán Compta Crush.

0:11:05.579,0:11:06.579
(Risas)

0:11:06.647,0:11:10.451
Mañana daremos vidas en forma de [br]corazones a los operadores de máquinas

0:11:10.455,0:11:12.672
para sensibilizar los accidentes[br]del trabajo.

0:11:13.964,0:11:17.260
Pero ya Uds. pueden ser proactivos [br]de tres maneras.

0:11:18.917,0:11:22.070
Primero, lo que en mercadeo [br]llamamos "narración".

0:11:22.407,0:11:24.645
Recuperar el sentido [br]a través de la narración.

0:11:24.658,0:11:26.697
No quieren producir 10 000 pernos,

0:11:26.697,0:11:30.341
sino contribuir a la creación[br]de 100 Renault Sport.

0:11:31.778,0:11:33.924
Segundo, ser audaz.

0:11:33.924,0:11:36.574
Tener la audacia de proponer[br]una idea y creer en ella.

0:11:37.630,0:11:42.682
En el lugar donde trabajo,[br]incluso hoy, configuramos

0:11:42.682,0:11:45.259
una pantalla en la que se muestra[br]cada nuevo cliente.

0:11:45.784,0:11:48.267
De repente, ponemos [br]al cliente en el centro.

0:11:48.267,0:11:51.047
Y a cada nuevo cliente [br]que aparece en una pantalla,

0:11:51.047,0:11:53.723
hay una baliza giratoria

0:11:53.723,0:11:56.327
y la música de Mario[br]suena en toda la oficina.

0:11:56.327,0:11:57.027
(Risas)

0:11:57.027,0:11:58.457
¿Saben qué genera eso?

0:11:58.457,0:12:01.283
Genera aplausos.

0:12:01.575,0:12:03.384
De allí vengo.

0:12:03.384,0:12:05.714
Usen el tono que quieran,

0:12:05.714,0:12:08.336
no están obligados[br]de usar la música de Mario,

0:12:08.336,0:12:10.096
pero aplaudan.

0:12:10.096,0:12:12.206
Aumentan el espíritu de equipo,

0:12:12.206,0:12:15.132
porque finalmente, es la persona [br]la que hace a la empresa.

0:12:16.796,0:12:18.880
Y, sobre todo, no se detengan ahí.

0:12:19.941,0:12:21.371
Les di dos ejemplos,

0:12:21.371,0:12:25.444
pero creen sus propias herramientas[br]de ludificación

0:12:25.444,0:12:28.944
para embellecer su vida,[br]para hacerlo incluso una filosofía.

0:12:29.988,0:12:33.168
Y, sobre todo, obtengan placer [br]en lo que hagan.

0:12:33.168,0:12:35.090
Les deseo un buen juego.

0:12:35.170,0:12:37.540
(Aplausos)