-
[เสียงซดชา] [อ้าปากหายใจ]
-
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪
-
ดังนั้น ความเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น คืออะไร?
-
...และแตกต่างจากความเห็นใจคนอื่นอย่างไร?
-
ความเข้าใจความรู้สึกกระตุ้นให้ผู้คนเชื่อมโยงกัน
-
แต่ความเห็นใจทำให้คนรู้สึกแยกขาดจากกัน
-
ความเข้าใจความรู้สึก เป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก
-
เทรีซ่า ไวส์แมน เป็นนักวิชาการการพยาบาลท่านหนึ่งที่ได้ศึกษาเรื่องคนในอาชีพต่างๆ...
-
...ผู้มีอาชีพแตกต่างหลากหลายซึ่งต้องใช้ความเข้าใจความรู้สึกในการทำงาน
-
และได้สรุปว่า ความเข้าใจความรู้สึกผู้อื่นนั้น มีคุณลักษณะสำคัญ 4 ประการ คือ
-
(หนึ่ง) ความเข้าใจมุมมองภาพรวม
-
เป็นความสามารถที่จะเข้าใจสถานการณ์จากมุมมองของอีกคนหนึ่ง หรือรับรู้ว่ามุมมองนั้นคือความเป็นจริงสำหรับเขา
-
(สอง) การไม่ด่วนตัดสินถูกผิด
-
...ซึ่งทำยาก เมื่อคุณสนุกกับการตัดสินมากพอๆกับที่พวกเราส่วนใหญ่เป็นกัน...
-
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ]
-
(สาม) การรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่น
-
และ (สี่) ก็สื่อสารสิ่งนั้นออกมา
-
ความเข้าใจความรู้สึก...คือ การมีความรู้สึกร่วมกันกับผู้อื่น
-
สำหรับดิฉัน ดิฉันมักจะมองว่าความเข้าใจความรู้สึกเทียบเคียงได้กับพื้นที่หวงห้ามเฉพาะ
-
เมื่อใครบางคนเหมือนกับตกลงในหลุมลึก และร้องตะโกนออกมาจากก้นหลุม แล้วก็พูดว่า...
-
“ฉันติดอยู่ที่นี่ มันมืด และฉันรับไม่ไหวแล้ว”
-
จากนั้น เราก็มองเห็นและพูดว่า...
-
“เฮ้...ฉันลงมาแล้ว...
-
ฉันรู้ว่ามันเป็นอย่างไรข้างล่างนี้
-
และเธอไม่ได้อยู่ตามลำพังนะ”
-
ความเห็นใจ น่ะหรือ ก็คือ...
-
“โอ้!” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]
-
“มันแย่ อ่ะนะ...” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]
-
“เออ...ไม่ดีกว่า”
-
“...เธออยากทานแซนด์วิชไหมล่ะ?”
-
“อืมม์...” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]
-
ความเข้าใจความรู้สึกเป็นทางเลือกหนึ่ง และก็เป็นตัวเลือกที่เปราะบาง
-
นั่นก็เพราะว่า หากดิฉันจะเชื่อมโยงกับคุณได้ ดิฉันจะต้องเชื่อมกับบางสิ่งในตัวเองที่เข้าใจความรู้สึกนั้นก่อน
-
แทบจะไม่ปรากฏ แม้จะเคยมีบ้าง ที่การแสดงความเข้าใจความรู้สึกจะเริ่มต้นด้วยคำว่า “อย่างน้อย”
-
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ] ดิฉันเคยนะ ใช่ค่ะ
-
และเราทุกคนพูดอย่างนี้ตลอดมา
-
เพราะว่าคุณรู้อะไรไหมคะ? เมื่อคนบางคนเพิ่งจะแบ่งปันเรื่องราวที่เจ็บปวดอย่างมากกับเรา
-
และเราก็พยายามพูดถึงด้านบวกของสิ่งนั้นแทน
-
ดิฉันไม่คิดว่าคำนี้เป็นคำกริยา แต่ขอใช้เป็นคำกริยาแล้วกัน (พูดถึงคำ silver lining)
-
เราพยายามจะชี้ให้มองด้านบวกของเหตุการณ์นั้น เช่นว่า
-
“ฉันแท้งลูกไปแล้ว”
-
“อย่างน้อยเธอก็รู้ว่าเธอสามารถตั้งครรภ์ได้”
-
“ฉันคิดว่าชีวิตแต่งงานของฉันกำลังจะพังทลาย”
-
“อย่างน้อยเธอก็ได้ผ่านชีวิตการแต่งงาน”
-
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ]
-
“จอห์นกำลังจะถูกไล่ออกจากโรงเรียน”
-
“อย่างน้อยแซร่าห์ก็สอบได้เกรด A ตลอด”
-
แต่สิ่งหนึ่งที่เราทำเป็นบางครั้งบางคราว
-
เมื่อต้องเผชิญกับบทสนทนาที่ยากลำบาก
-
ก็คือ เราพยายามที่จะทำให้สิ่งต่างๆดีขึ้น
-
หากดิฉันแบ่งปันเรื่องราวบางอย่างที่ลำบากใจกับคุณ ดิฉันอยากจะได้ยินคุณพูดอย่างนี้มากกว่า
-
[เสียงพักหายใจ]
-
“ฉันไม่รู้กระทั่งว่าควรจะพูดอะไรตอนนี้ ฉันเพียงแต่รู้สึกขอบคุณเหลือเกินที่คุณยอมเล่าให้ฟัง”
-
นั่นเพราะความจริงก็คือ
-
คำตอบใดๆก็ตามแทบจะไม่สามารถทำให้อะไรดีขึ้นได้
-
สิ่งที่ทำให้อะไรดีขึ้นได้ คือ การเชื่อมโยงความรู้สึกต่อกัน
-
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪
-
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪
