1
00:00:01,190 --> 00:00:01,982
[เสียงซดชา] [อ้าปากหายใจ]

2
00:00:01,982 --> 00:00:05,596
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪

3
00:00:09,594 --> 00:00:11,123
ดังนั้น ความเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น คืออะไร?

4
00:00:11,123 --> 00:00:14,748
...และแตกต่างจากความเห็นใจคนอื่นอย่างไร?

5
00:00:14,748 --> 00:00:17,303
ความเข้าใจความรู้สึกกระตุ้นให้ผู้คนเชื่อมโยงกัน

6
00:00:17,303 --> 00:00:20,264
แต่ความเห็นใจทำให้คนรู้สึกแยกขาดจากกัน

7
00:00:20,264 --> 00:00:21,876
ความเข้าใจความรู้สึก เป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก

8
00:00:21,876 --> 00:00:27,130
เทรีซ่า ไวส์แมน เป็นนักวิชาการการพยาบาลท่านหนึ่งที่ได้ศึกษาเรื่องคนในอาชีพต่างๆ...

9
00:00:27,130 --> 00:00:29,450
...ผู้มีอาชีพแตกต่างหลากหลายซึ่งต้องใช้ความเข้าใจความรู้สึกในการทำงาน

10
00:00:29,450 --> 00:00:31,745
และได้สรุปว่า ความเข้าใจความรู้สึกผู้อื่นนั้น มีคุณลักษณะสำคัญ 4 ประการ คือ

11
00:00:31,745 --> 00:00:33,064
(หนึ่ง) ความเข้าใจมุมมองภาพรวม

12
00:00:33,586 --> 00:00:38,411
เป็นความสามารถที่จะเข้าใจสถานการณ์จากมุมมองของอีกคนหนึ่ง หรือรับรู้ว่ามุมมองนั้นคือความเป็นจริงสำหรับเขา

13
00:00:38,411 --> 00:00:39,764
(สอง) การไม่ด่วนตัดสินถูกผิด

14
00:00:39,764 --> 00:00:42,287
...ซึ่งทำยาก เมื่อคุณสนุกกับการตัดสินมากพอๆกับที่พวกเราส่วนใหญ่เป็นกัน...

15
00:00:42,287 --> 00:00:43,216
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ]

16
00:00:44,307 --> 00:00:45,830
(สาม) การรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่น

17
00:00:45,830 --> 00:00:47,464
และ (สี่) ก็สื่อสารสิ่งนั้นออกมา

18
00:00:47,972 --> 00:00:51,832
ความเข้าใจความรู้สึก...คือ การมีความรู้สึกร่วมกันกับผู้อื่น

19
00:00:51,832 --> 00:00:56,264
สำหรับดิฉัน ดิฉันมักจะมองว่าความเข้าใจความรู้สึกเทียบเคียงได้กับพื้นที่หวงห้ามเฉพาะ

20
00:00:56,264 --> 00:01:01,260
เมื่อใครบางคนเหมือนกับตกลงในหลุมลึก และร้องตะโกนออกมาจากก้นหลุม แล้วก็พูดว่า...

21
00:01:01,260 --> 00:01:03,888
“ฉันติดอยู่ที่นี่ มันมืด และฉันรับไม่ไหวแล้ว”

22
00:01:03,888 --> 00:01:06,279
จากนั้น เราก็มองเห็นและพูดว่า...

23
00:01:06,279 --> 00:01:08,398
“เฮ้...ฉันลงมาแล้ว...

24
00:01:08,398 --> 00:01:10,333
ฉันรู้ว่ามันเป็นอย่างไรข้างล่างนี้

25
00:01:10,333 --> 00:01:12,129
และเธอไม่ได้อยู่ตามลำพังนะ”

26
00:01:12,129 --> 00:01:13,810
ความเห็นใจ น่ะหรือ ก็คือ...

27
00:01:13,810 --> 00:01:15,913
“โอ้!” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]

28
00:01:15,913 --> 00:01:18,108
“มันแย่ อ่ะนะ...” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]

29
00:01:18,108 --> 00:01:20,725
“เออ...ไม่ดีกว่า”

30
00:01:20,725 --> 00:01:22,481
“...เธออยากทานแซนด์วิชไหมล่ะ?”

31
00:01:22,481 --> 00:01:24,270
“อืมม์...” [เสียงผู้ฟังหัวเราะ]

32
00:01:24,270 --> 00:01:26,937
ความเข้าใจความรู้สึกเป็นทางเลือกหนึ่ง และก็เป็นตัวเลือกที่เปราะบาง

33
00:01:26,937 --> 00:01:33,431
นั่นก็เพราะว่า หากดิฉันจะเชื่อมโยงกับคุณได้ ดิฉันจะต้องเชื่อมกับบางสิ่งในตัวเองที่เข้าใจความรู้สึกนั้นก่อน

34
00:01:34,341 --> 00:01:39,247
แทบจะไม่ปรากฏ แม้จะเคยมีบ้าง ที่การแสดงความเข้าใจความรู้สึกจะเริ่มต้นด้วยคำว่า “อย่างน้อย”

35
00:01:41,265 --> 00:01:43,020
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ] ดิฉันเคยนะ ใช่ค่ะ

36
00:01:43,020 --> 00:01:44,452
และเราทุกคนพูดอย่างนี้ตลอดมา

37
00:01:44,452 --> 00:01:48,904
เพราะว่าคุณรู้อะไรไหมคะ? เมื่อคนบางคนเพิ่งจะแบ่งปันเรื่องราวที่เจ็บปวดอย่างมากกับเรา

38
00:01:48,904 --> 00:01:50,926
และเราก็พยายามพูดถึงด้านบวกของสิ่งนั้นแทน

39
00:01:50,926 --> 00:01:54,609
ดิฉันไม่คิดว่าคำนี้เป็นคำกริยา แต่ขอใช้เป็นคำกริยาแล้วกัน (พูดถึงคำ silver lining)

40
00:01:54,609 --> 00:01:56,931
เราพยายามจะชี้ให้มองด้านบวกของเหตุการณ์นั้น เช่นว่า

41
00:01:56,931 --> 00:01:58,431
“ฉันแท้งลูกไปแล้ว”

42
00:01:59,229 --> 00:02:01,028
“อย่างน้อยเธอก็รู้ว่าเธอสามารถตั้งครรภ์ได้”

43
00:02:01,028 --> 00:02:02,597
“ฉันคิดว่าชีวิตแต่งงานของฉันกำลังจะพังทลาย”

44
00:02:03,115 --> 00:02:05,164
“อย่างน้อยเธอก็ได้ผ่านชีวิตการแต่งงาน”

45
00:02:05,164 --> 00:02:07,304
[เสียงผู้ฟังหัวเราะ]

46
00:02:09,113 --> 00:02:11,021
“จอห์นกำลังจะถูกไล่ออกจากโรงเรียน”

47
00:02:11,021 --> 00:02:13,304
“อย่างน้อยแซร่าห์ก็สอบได้เกรด A ตลอด”

48
00:02:13,304 --> 00:02:15,252
แต่สิ่งหนึ่งที่เราทำเป็นบางครั้งบางคราว

49
00:02:15,252 --> 00:02:20,151
เมื่อต้องเผชิญกับบทสนทนาที่ยากลำบาก

50
00:02:20,151 --> 00:02:22,371
ก็คือ เราพยายามที่จะทำให้สิ่งต่างๆดีขึ้น

51
00:02:22,371 --> 00:02:25,811
หากดิฉันแบ่งปันเรื่องราวบางอย่างที่ลำบากใจกับคุณ ดิฉันอยากจะได้ยินคุณพูดอย่างนี้มากกว่า

52
00:02:26,026 --> 00:02:26,936
[เสียงพักหายใจ]

53
00:02:27,243 --> 00:02:30,300
“ฉันไม่รู้กระทั่งว่าควรจะพูดอะไรตอนนี้ ฉันเพียงแต่รู้สึกขอบคุณเหลือเกินที่คุณยอมเล่าให้ฟัง”

54
00:02:31,331 --> 00:02:32,658
นั่นเพราะความจริงก็คือ

55
00:02:32,658 --> 00:02:36,070
คำตอบใดๆก็ตามแทบจะไม่สามารถทำให้อะไรดีขึ้นได้

56
00:02:36,070 --> 00:02:38,202
สิ่งที่ทำให้อะไรดีขึ้นได้ คือ การเชื่อมโยงความรู้สึกต่อกัน

57
00:02:45,297 --> 00:02:46,988
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪

58
00:02:48,922 --> 00:02:49,946
♪ ♫ ♪ เสียงดนตรีคลาสสิค ♪ ♫ ♪