Huit leçons pour créer une entreprise où les gens aiment travailler
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0:01 - 0:02Le jargon des RH me rend folle.
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0:02 - 0:04Tous ces acronymes stupides
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0:04 - 0:08qui décrivent des choses
que personne ne comprend. -
0:08 - 0:10Je crois qu’on peut diriger une entreprise
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0:10 - 0:12en se parlant simplement
comme des humains normaux. -
0:12 - 0:14On pourrait même en faire plus.
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0:14 - 0:17[Notre façon de travailler]
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0:18 - 0:21J’ai vraiment toujours voulu
travailler dans les RH, -
0:21 - 0:24je voulais être capable
de parler la langue du management. -
0:24 - 0:26Savez-vous ce que j’ai appris
après tout ce temps ? -
0:26 - 0:28Rien de tout ça n’est important.
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0:28 - 0:31Il y a plein de choses que
nous appelons « bonnes pratiques » -
0:31 - 0:32mais qui n'en sont pas du tout.
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0:32 - 0:35Comment savoir ce qui est bon ?
On ne le mesure pas. -
0:35 - 0:39J'ai appris que les « bonnes pratiques »
sont, en fait, habituellement -
0:39 - 0:40la copie de ce que les autres font.
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0:40 - 0:43Notre monde évolue en permanence.
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0:43 - 0:45Ces leçons vous aideront à vous y adapter.
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0:45 - 0:48Leçon n°1 : vos salariés sont des adultes.
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0:48 - 0:50Nous avons créé tant de strates,
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0:50 - 0:53de processus et de directives
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0:53 - 0:55pour les garder à leur place
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0:55 - 0:58que nous avons fini par avoir
des systèmes infantilisant les gens. -
0:58 - 1:00Or, ils sont adultes.
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1:00 - 1:02Des adultes formés viennent
travailler tous les jours. -
1:02 - 1:05Ils ont des loyers, des obligations,
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1:05 - 1:06ils font partie de la société
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1:06 - 1:08et ils veulent changer le monde.
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1:08 - 1:10Donc si on part du principe
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1:10 - 1:12que les gens vont donner
leur meilleur au travail, -
1:13 - 1:14vous serez surpris du résultat.
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1:14 - 1:17Leçon n°2 : le travail de la direction
n'est pas de contrôler les gens, -
1:17 - 1:19mais de créer des équipes de choc.
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1:19 - 1:23Quand ils le font,
voilà comment vous le savez. -
1:23 - 1:24Ils ont fait un super travail.
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1:24 - 1:25Les clients sont satisfaits.
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1:25 - 1:28Ce sont ces indicateurs
qui comptent vraiment. -
1:28 - 1:30Pas les indicateurs comme
arriver à l'heure au travail, -
1:30 - 1:33prendre des vacances, suivre les règles
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1:33 - 1:34ou demander la permission.
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1:34 - 1:38Leçon n°3 : les gens veulent
un travail avec du sens. -
1:38 - 1:40Une fois accompli,
ils devraient passer à autre chose. -
1:40 - 1:42Une carrière est une aventure.
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1:42 - 1:44Personne ne veut faire
la même chose pendant 60 ans. -
1:44 - 1:48Donc garder les gens pour les garder
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1:48 - 1:49fait du tort aux deux parties.
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1:49 - 1:54A la place, si on créait des entreprises
où il fait bon travailler ? -
1:54 - 1:56Chaque salarié qui vous quitte
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1:56 - 1:59deviendrait l'ambassadeur,
non seulement de votre produit, -
1:59 - 2:01mais aussi de qui vous êtes
et de vos méthodes. -
2:01 - 2:05Et en diffusant cet enthousiasme
à travers le monde, -
2:05 - 2:07nous améliorons tous nos entreprises.
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2:07 - 2:11Leçon n°4 : chacun dans l'entreprise
doit en comprendre les enjeux. -
2:11 - 2:14En partant du principe
qu'ils sont des adultes intelligents, -
2:14 - 2:17le plus important à leur apprendre est
le fonctionnement de l'entreprise. -
2:17 - 2:20Je vois des entreprises aller vite,
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2:20 - 2:21être très innovantes
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2:21 - 2:26et faire des choses incroyables
avec agilité et rapidité, -
2:26 - 2:27parce qu'elles sont collaboratives.
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2:27 - 2:32La meilleure chose à faire est
d'échanger constamment nos connaissances, -
2:32 - 2:36partager ce qui compte pour nous,
ce que nous mesurons, ce qui est bon, -
2:36 - 2:39afin que nous puissions tous
avancer vers le même but. -
2:39 - 2:44Leçon n°5 : chacun dans l'entreprise
doit être capable d'accepter la vérité. -
2:44 - 2:47Pourquoi les gens disent-ils qu'il est
difficile de faire un feedback ? -
2:47 - 2:48Ils ne le font pas.
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2:48 - 2:50Prenons l'entretien annuel.
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2:50 - 2:53En quoi d'autre dans votre vie
êtes-vous vraiment bon -
2:53 - 2:55une seule fois par an ?
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2:55 - 2:57Voilà ce que j'ai découvert :
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2:57 - 3:00les humains peuvent entendre tout
tant que c'est la vérité. -
3:00 - 3:04Donc repensons au mot « feedback »,
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3:04 - 3:08et voyons-le comme le moyen
de raconter la vérité, la pure vérité, -
3:08 - 3:11ce qu'ils font bien, ce qu'ils font mal,
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3:11 - 3:13au moment où ils le font.
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3:13 - 3:15« C'est super ce que tu as fait, wahou !
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3:15 - 3:17C'est exactement ce dont je parle.
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3:17 - 3:18Refais-le. »
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3:18 - 3:21et les autres le répéteront,
aujourd'hui, trois fois plus. -
3:21 - 3:25Leçon n°6 : votre entreprise
doit vivre selon ses valeurs. -
3:25 - 3:28Il y a peu, je parlais
au PDG d'une entreprise. -
3:28 - 3:32Il avait des problèmes
car son entreprise était en difficulté, -
3:32 - 3:34les choses ne s'y faisaient pas à temps
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3:34 - 3:36et il sentait que tout était négligé.
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3:36 - 3:39J'ai observé que c'était aussi un homme
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3:39 - 3:41qui n'arrivait jamais à l'heure
à aucune réunion. -
3:41 - 3:43Jamais.
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3:43 - 3:44Si vous êtes dirigeant,
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3:44 - 3:49le plus important à faire est de
« défendre vos valeurs » en vous y tenant. -
3:49 - 3:52Les gens ne peuvent pas être
ce qu'ils ne voient pas. -
3:52 - 3:54Quand on dit être pour l'égalité,
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3:54 - 3:57puis que nous bombons fièrement le torse
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3:57 - 4:00car nous avons atteint
une part de 30% de femmes -
4:00 - 4:01dans une équipe de direction.
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4:01 - 4:04Eh bien, ce n'est pas l'égalité,
c'est 30%. -
4:04 - 4:07Leçon n°7 : toutes les idées
des start-ups sont idiotes. -
4:08 - 4:10Je passe beaucoup de temps
avec des start-ups -
4:10 - 4:14et j'ai beaucoup d'amis travaillant dans
des grandes entreprises plus établies. -
4:14 - 4:16Ils se moquent toujours
de celles avec qui je travaille. -
4:16 - 4:18« C'est une idée tellement bête. »
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4:18 - 4:20Toutes les idées
des start-ups sont idiotes. -
4:20 - 4:24Si elles étaient valables,
un autre les aurait déjà appliquées. -
4:24 - 4:27Leçon n°8 : chaque entreprise
doit être disposée à changer. -
4:27 - 4:30Attention au brouillard de la nostalgie.
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4:30 - 4:33Si vous vous surprenez à penser :
« Tu te souviens de comment c'était ? », -
4:33 - 4:36je veux que vous pensiez à la place :
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4:36 - 4:38« Imagine comment ce sera ».
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4:38 - 4:40Dans l'entreprise de mes rêves,
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4:40 - 4:42je franchirais la porte en disant :
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4:42 - 4:44« Tout a changé, tout peut arriver.
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4:44 - 4:47Nous foncions vers la droite,
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4:47 - 4:48nous prenons maintenant à gauche. »
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4:48 - 4:50Et tout le monde dirait « Oui ! »
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4:50 - 4:53Nous vivons dans un monde passionnant,
en perpétuelle évolution. -
4:53 - 4:55Plus nous le saisirons
et nous passionnerons, -
4:55 - 4:57plus nous allons nous y amuser.
- Title:
- Huit leçons pour créer une entreprise où les gens aiment travailler
- Speaker:
- Patty McCord
- Description:
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La plupart des entreprises mettent en œuvre un ensemble de règles internes : des jours de vacances obligatoires, des directives relatives aux déplacements, des heures de travail standard, des objectifs annuels. Mais que se passe-t-il lorsqu'une entreprise cherche moins à contrôler, et davantage à faire confiance ? Patty McCord, l'ex-responsable des ressources humaines emblématique de Netflix, partage les idées clés qui l'ont conduite à jeter aux orties son manuel de DRH.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Series
- Duration:
- 05:10
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