Le jargon des RH me rend folle.
Tous ces acronymes stupides
qui décrivent des choses que personne ne comprend.
Je crois qu’on peut diriger une entreprise
en se parlant simplement comme des humains normaux.
On pourrait même en faire plus.
[Notre façon de travailler]
J’ai vraiment toujours voulu travailler dans les RH,
je voulais être capable de parler la langue du management.
Savez-vous ce que j’ai appris après tout ce temps ?
Rien de tout ça n’est important.
Il y a plein de choses que nous appelons « bonnes pratiques »
mais qui n'en sont pas du tout.
Comment savoir ce qui est bon ? On ne le mesure pas.
J'ai appris que les « bonnes pratiques » sont, en fait, habituellement
la copie de ce que les autres font.
Notre monde évolue en permanence.
Ces leçons vous aideront à vous y adapter.
Leçon n°1 : vos salariés sont des adultes.
Nous avons créé tant de strates,
de processus et de directives
pour les garder à leur place
que nous avons fini par avoir des systèmes infantilisant les gens.
Or, ils sont adultes.
Des adultes formés viennent travailler tous les jours.
Ils ont des loyers, des obligations,
ils font partie de la société
et ils veulent changer le monde.
Donc si on part du principe
que les gens vont donner leur meilleur au travail,
vous serez surpris du résultat.
Leçon n°2 : le travail de la direction n'est pas de contrôler les gens,
mais de créer des équipes de choc.
Quand ils le font, voilà comment vous le savez.
Ils ont fait un super travail.
Les clients sont satisfaits.
Ce sont ces indicateurs qui comptent vraiment.
Pas les indicateurs comme arriver à l'heure au travail,
prendre des vacances, suivre les règles
ou demander la permission.
Leçon n°3 : les gens veulent un travail avec du sens.
Une fois accompli, ils devraient passer à autre chose.
Une carrière est une aventure.
Personne ne veut faire la même chose pendant 60 ans.
Donc garder les gens pour les garder
fait du tort aux deux parties.
A la place, si on créait des entreprises où il fait bon travailler ?
Chaque salarié qui vous quitte
deviendrait l'ambassadeur, non seulement de votre produit,
mais aussi de qui vous êtes et de vos méthodes.
Et en diffusant cet enthousiasme à travers le monde,
nous améliorons tous nos entreprises.
Leçon n°4 : chacun dans l'entreprise doit en comprendre les enjeux.
En partant du principe qu'ils sont des adultes intelligents,
le plus important à leur apprendre est le fonctionnement de l'entreprise.
Je vois des entreprises aller vite,
être très innovantes
et faire des choses incroyables avec agilité et rapidité,
parce qu'elles sont collaboratives.
La meilleure chose à faire est d'échanger constamment nos connaissances,
partager ce qui compte pour nous, ce que nous mesurons, ce qui est bon,
afin que nous puissions tous avancer vers le même but.
Leçon n°5 : chacun dans l'entreprise doit être capable d'accepter la vérité.
Pourquoi les gens disent-ils qu'il est difficile de faire un feedback ?
Ils ne le font pas.
Prenons l'entretien annuel.
En quoi d'autre dans votre vie êtes-vous vraiment bon
une seule fois par an ?
Voilà ce que j'ai découvert :
les humains peuvent entendre tout tant que c'est la vérité.
Donc repensons au mot « feedback »,
et voyons-le comme le moyen de raconter la vérité, la pure vérité,
ce qu'ils font bien, ce qu'ils font mal,
au moment où ils le font.
« C'est super ce que tu as fait, wahou !
C'est exactement ce dont je parle.
Refais-le. »
et les autres le répéteront, aujourd'hui, trois fois plus.
Leçon n°6 : votre entreprise doit vivre selon ses valeurs.
Il y a peu, je parlais au PDG d'une entreprise.
Il avait des problèmes car son entreprise était en difficulté,
les choses ne s'y faisaient pas à temps
et il sentait que tout était négligé.
J'ai observé que c'était aussi un homme
qui n'arrivait jamais à l'heure à aucune réunion.
Jamais.
Si vous êtes dirigeant,
le plus important à faire est de « défendre vos valeurs » en vous y tenant.
Les gens ne peuvent pas être ce qu'ils ne voient pas.
Quand on dit être pour l'égalité,
puis que nous bombons fièrement le torse
car nous avons atteint une part de 30% de femmes
dans une équipe de direction.
Eh bien, ce n'est pas l'égalité, c'est 30%.
Leçon n°7 : toutes les idées des start-ups sont idiotes.
Je passe beaucoup de temps avec des start-ups
et j'ai beaucoup d'amis travaillant dans des grandes entreprises plus établies.
Ils se moquent toujours de celles avec qui je travaille.
« C'est une idée tellement bête. »
Toutes les idées des start-ups sont idiotes.
Si elles étaient valables, un autre les aurait déjà appliquées.
Leçon n°8 : chaque entreprise doit être disposée à changer.
Attention au brouillard de la nostalgie.
Si vous vous surprenez à penser : « Tu te souviens de comment c'était ? »,
je veux que vous pensiez à la place :
« Imagine comment ce sera ».
Dans l'entreprise de mes rêves,
je franchirais la porte en disant :
« Tout a changé, tout peut arriver.
Nous foncions vers la droite,
nous prenons maintenant à gauche. »
Et tout le monde dirait « Oui ! »
Nous vivons dans un monde passionnant, en perpétuelle évolution.
Plus nous le saisirons et nous passionnerons,
plus nous allons nous y amuser.