Pensamiento de diseño: Resolviendo los problemas de la vida | Suresh Jayakar | TEDxCrenshaw

Problema = vivir en un desierto de comida. Solución = usar la tecnología para resolver problemas humanos.

Nacido en la India y criado en South Bay, Suresh descubrió su amor por el diseño el año pasado. Como Diseñador de Experiencias de Usuario, su trabajo consiste en hablar con la gente, escuchar los problemas que tienen, y utilizar la tecnología para resolver esos problemas.

Esta charla es de un evento TEDx utilizando el formato de Conferencia TED, pero independientemente organizada por una comunidad local. Conoce más en http://ted.com/tedx

Buenas tardes,

Me llamo Suresh Jayakar,

y soy un Diseñador
de Experiencias de Usuario.

Trabajo en una agencia local
llamada Kluge.

Hoy, estoy emocionado de hablar
con vosotros sobre pensamiento de diseño.

El pensamiento de diseño es un proceso,

una manera de resolver problemas.

Se nos enseña naturalmente
a escoger la mejor opción, y a ejecutarla,

a pensar convergentemente.

Lo que hace el pensamiento de diseño,
es animarnos a pensar divergentemente,

a pensar "fuera de la caja",
para llegar a maneras creativas

que podrían incluso no existir.

A menudo miramos los problemas
a través de un microscopio.

Lo que hace el pensamiento de diseño,
es mirarlos a través de un telescopio,

para ver el panorama general,

para ver cómo funcionan las cosas
desde una perspectiva holistica.

Y hacemos eso hablando con los usuarios,
empatizando con ellos,

entendiendo sus problemas,
y definiendo esos problemas,

y luego creando soluciones
que después podemos probar y validar.

Mi familia y yo nos mudamos de la India
al sur de California en 2003.

Mi madre, que es enfermera, trabajó
en el Centinela Hospital en Inglewood.

Durante esas primeras semanas,
nos quedamos en un hotel cercano.

Al principio, no teníamos coche,

y teníamos que caminar o coger el bus
para ir a todas partes.

Recuerdo las caminatas con mi padre
en el vecindario,

¿y sabéis qué?. Hay una cosa
que realmente nos impactó.

No había muchas
tiendas de comestibles cercanas.

Aquí estamos, en la preciosa California,
California Sur,

donde vive mucha gente,

y teníamos problemas para encontrar
plátanos, manzanas, y tomates.

Ahora, vivo en una ciudad
llamada Torrance.

Está a unos 20 minutos,

y es increíble,

pero donde vivo hay dos
tiendas de comestibles bajando la calle.

En un radio de 3km y 200m,
tenemos 9 tiendas de comestibles.

Ese no es el caso en el sur de Los Angeles.

En el sur de L.A., muchas zonas
son descritas como desiertos de comida.

El gobierno federal, define
un desierto de comida como un vecindario

donde la fruta fresca y las verduras
no son fácilmente accesibles para la gente

y es simplemente por la falta de
supermercados y mercados de agricultores.

Para algunas personas
que viven en el sur de Los Ángeles,

es una verdadera lucha
encontrar productos frescos,

y aquí están algunas de las razones:

Una, hay un montón de licorerías,

y comida rápida en cada esquina,

pero por otro lado, los supermercados
son pocos y distantes.

Número dos,
sin un medio de transporte fiable

llegar a un supermercado
es a menudo un problema.

Y número tres, actualmente algunos
de los populares servicios de entrega

no están disponibles en partes
del sur de Los Ángeles.

Incluso aunque la gente
quisiera pagar esa prima,

simplemente no está disponible para ellos.

Hace unas seis semanas,
participé en un hackathon.

Os estaréis preguntado,
"¿Qué demonios es un hackathon?"

Un hackathon es
un desafío de diseño o tecnológico,

en el que la gente se junta para resolver
los problemas reales de sus comunidades.

Cuando nos presentaron algunos
de los problemas que hay en el sur de L.A.

el del acceso a la comida destacó.

Incluso aunque yo solo lo había vivido
por unas semanas,

se me quedó dentro,
y es algo que nunca he olvidado.

El Consejo de Salud de la comunidad,
que es una ONG con base en L.A,

publicó un informe hace unos años,

hablando de los desiertos de comida
en el sur de Los Ángeles

Incluso informaron
que el sur de Los Ángeles

tiene una de las tasas más altas
de problemas de salud debido a la dieta,

y ese es un problema
que mi equipo y yo queríamos resolver.

Y lo que se nos ocurrió
fue un camión de productos.

El camión de productos
es como un camión de comida,

pero en vez de vender tacos,
o sandwiches,

vendería fruta fresca y verduras.

Durante el día
ellos recogerían los productos frescos

y publicarían en su web y redes sociales
los lugares donde estarían ese día,

Trabajando con unas pocas ubicaciones
centrales en unos pocos bloques,

y operando por la tarde
cuando la gente vuelve a casa del trabajo,

podrían cubrir mucho terreno,
y a mucha gente.

Unas semanas
después de nuestra competición,

estaba investigando, y resultó
que alguien había tenido nuestra idea.

Hay un grupo de gente en Boston,

que están resolviendo justo
el mismo problema en sus comunidades

que son desiertos de comida.

Ellos venden fruta y productos frescos
en diferentes vecindarios,

y tan solo este verano, han vendido
unos 1.800kg de productos frescos.

Sabemos que es una idea que funciona,
porque funcionó en Boston.

Y no deberíamos tener que vivir
en estos difíciles vecindarios

para empatizar con estos problemas
que tiene la gente.

Esto incluirá a gente de diferentes
profesiones y condiciones sociales;

diseñadores, donantes, desarrolladores,
todos juntos colaborando,

y usando el pensamiento de diseño
para resolver este gran problema

que hoy afronta nuestra comunidad.

El pensamiento de diseño
es nuestra respuesta,

porque a veces los métodos tradicionales
de hacer las cosas no funcionan.

Estas son unas pocas fotos
del camión de productos frescos de Boston.

Gracias.

(Aplausos)