Por qué trabajar desde el hogar es bueno para los negocios

A medida que el teletrabajo se vuelve cada vez más popular, los empleados pueden trabajar en equipo desde distintas ciudades, países e incluso desde diferentes zonas horarias. ¿Cómo afecta esto la dinámica de la oficina? ¿Y cómo podemos asegurarnos de que todos los empleados, tanto aquellos que trabajan en las centrales como quienes trabajan desde el hogar, se sientan conectados? Matt Mullenweg, cofundador de Wordpress y CEO de Automattic, una empresa con personal totalmente distribuido, nos comparte sus secretos.

El principal problema
de trabajar en una oficina

es que no controlamos
nuestro entorno de trabajo.

[Cómo trabajamos]

Hola, soy Matt, el presidente
ejecutivo de Automattic,

la empresa detrás de WordPress.com,
Jetpack y WooCommerce.

Tenemos aproximadamente 800 empleados
que viven en todas partes del mundo:

California, Alabama, Misisipi,
incluso Texas, donde yo vivo.

También en otros 67 países:

Canadá, México, India, Nueva Zelanda.

Algunos incluso escogen
no asentarse, son nómadas.

Ya sea en una casa rodante
o por medio de Airbnb,

están en lugares diferentes
cada día, semana o mes.

Mientras consigan buen wifi,
no nos importa dónde estén.

Nuestro sistema de trabajo distribuido
no ocurrió por accidente:

fue una elección deliberada
desde el comienzo.

Notarán que no uso la palabra 'remoto'

pues sugiere que algunas personas
son esenciales y otras no.

Uso la palabra 'distribuido'
pues todos están en la misma posición.

El trabajo distribuido es lo más efectivo
para montar una empresa.

Lo importante es que sea
de forma deliberada.

Cuando comenzamos WordPress,

a la mayoría de los empleados
no los conocía en persona,

pero sí habíamos colaborado
en línea, a veces durante años.

Mientras la empresa crecía, quise
continuar así por una razón sencilla:

creo que existe talento e inteligencia
en todas partes del mundo,

pero no oportunidades.

En Silicon Valley
las empresas tecnológicas

pescan prácticamente
en la misma pequeña laguna.

Con trabajo distribuido,
podemos pescar en todo el océano.

En lugar de contratar a alguien
de Japón que ahora vive en California,

se puede contratar personas que viven,
trabajan, se levantan y se acuestan

en cualquier parte del mundo.

Traen un entendimiento
diferente desde sus culturas,

una experiencia de vida diferente.

Detrás de la elección
del trabajo distribuido

está el deseo de otorgar
a las personas autonomía en su trabajo.

A menos que su función
demande horas específicas del día,

pueden armar su propio horario.

Todos pueden tener su propia oficina,
ventanas, la comida que prefieran;

pueden escoger trabajar
con música o en silencio;

pueden elegir la temperatura
de la habitación;

ahorrar el tiempo
que gastan trasladándose

e invertirlo en cosas
importantes para Uds.

El personal distribuido es ideal
en empresas tecnológicas.

Pero siempre me preguntan:

"Esto les funciona a Uds.,
¿qué hay del resto?".

Si ya tienen una oficina,

hay unos pasos a seguir
para posibilitar el trabajo distribuido.

Primero: documentar todo.

En la oficina, es fácil tomar
decisiones en el momento,

en la cocina o en la sala.

Quienes trabajan desde el hogar

no tendrán acceso
a este tipo de conversaciones;

verán cómo se toman decisiones,
pero no entenderán el porqué.

Registren siempre dónde estuvieron
y qué cosas pensaron.

Esto permite que otros puedan
continuar lo que Uds. iniciaron

y facilita la interacción entre personas
de distintas zonas horarias.

También ayuda a gestionar
los cambios de personal.

Intenten mantener tanta comunicación
en línea como sea posible.

Si se comparte todo de forma pública,
los nuevos pueden ponerse al día rápido.

Seleccionen las herramientas adecuadas.

Existen muchísimas aplicaciones
y servicios para la comunicación diaria,

videoconferencias,
gestión de proyectos, etc.

Lo que afecta su forma de trabajar
probablemente ya no son objetos,

sino cosas a las que acceden
desde su computadora.

Experimenten con diferentes herramientas
colaborativas, vean cuál funciona mejor.

Creen tiempo productivo cara a cara.

En una oficina tradicional,

pasan 48 semanas del año
en el mismo lugar

y quizá 3 o 4 semanas
en las que no están juntos.

Intentamos invertir eso y hacemos
reuniones breves una vez al año

en las que todos los empleados
pasan una semana juntos.

Mitad trabajo, mitad distensión.

Lo importante es conectar a la gente.

Queremos asegurarnos de que
estamos todos en el mismo camino,

y de que los empleados
se relacionan entre sí.

Luego, cuando trabajan juntos
contarán con ese entendimiento y empatía.

Y por último:

permitan a los empleados
crear su propio entorno de trabajo.

Todos en Automattic
tienen un salario de cotrabajo.

Pueden invertirlo
en un espacio de cotrabajo

o usarlo para comprar café
así no los corren de la cafetería.

Un grupo en Seattle
decidió juntar sus salarios

y alquilar una oficina
en un muelle de pesca.

Cada empleado nuevo recibe
un salario para su oficina en casa.

Se trata de dinero que pueden usar
para comprar sillas, un monitor,

escritorio, para así organizar el entorno
donde sean más productivos.

Hoy día hay muy pocas empresas
con personal totalmente distribuido.

Pero en una o dos décadas,

estimo que el 90 % de las empresas
que cambiarán el mundo

van a funcionar de esta forma.

Evolucionarán y adoptarán
personal distribuido

o serán reemplazadas
por quienes así lo hagan.

Mientras analizan qué harán en el futuro,

consideren cómo conseguir
talento a nivel global,

dar a las personas autonomía
para vivir y trabajar donde deseen,

y aun así poder participar activamente
en lo que estén creando juntos.