Cómo Amazon, Apple, Facebook y Google manipulan nuestras emociones
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0:00 - 0:04[Esta charla contiene lenguaje obsceno.
Se recomienda discreción del espectador] -
0:05 - 0:08Esta es la primera
y la última diapositiva que -
0:08 - 0:12cada uno de mis 6400 estudiantes
ha visto en los últimos 15 años. -
0:12 - 0:16No creo que se pueda construir
una organización multimillonaria -
0:16 - 0:21a menos que se tenga claro
a qué instinto u órgano se dirige. -
0:21 - 0:24Nuestra especie tiene
una necesidad de superación. -
0:24 - 0:27Nuestra ventaja competitiva
como especie es nuestro cerebro. -
0:27 - 0:31Nuestro cerebro es lo bastante robusto
para hacer preguntas difíciles, -
0:31 - 0:34pero, desafortunadamente, carece del
poder de procesamiento para responderlas, -
0:34 - 0:37lo que crea la necesidad de un superhumano
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0:37 - 0:39al que poder rezar y acudir
en busca de respuestas. -
0:39 - 0:40¿Qué es una plegaria?
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0:40 - 0:43Enviar una consulta al universo,
-
0:43 - 0:45y que con suerte haya algún tipo
de intervención divina, -
0:45 - 0:48sin saber lo que está pasando,
-
0:48 - 0:51de un ser omnisciente
que todo lo sabe y que todo lo ve -
0:51 - 0:54que garantiza darnos
la respuesta correcta. -
0:54 - 0:57"¿Va a estar bien mi hijo?"
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0:57 - 0:58Tenemos el planeta de las cosas,
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0:58 - 1:00el planeta del trabajo,
-
1:00 - 1:02el planeta de los amigos.
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1:02 - 1:03Si tienen hijos,
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1:03 - 1:06saben que si algo sale mal con sus hijos,
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1:06 - 1:08todo se desmorona,
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1:08 - 1:11en el universo hasta el sol son los hijos.
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1:11 - 1:13"¿Va a estar bien mi hijo?"
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1:13 - 1:18"Síntomas y tratamiento de crup"
en la casilla de búsqueda de Google. -
1:18 - 1:22Una de cada seis consultas enviadas
a Google nunca se ha preguntado antes -
1:22 - 1:23en la historia de la humanidad.
-
1:23 - 1:28¿Qué sacerdote, maestro, rabino, erudito,
mentor o jefe tiene tanta credibilidad -
1:28 - 1:31que una de cada seis preguntas
planteadas a esa persona -
1:31 - 1:33nunca se ha preguntado antes?
-
1:33 - 1:36Google es el dios de
nuestro ser humano moderno. -
1:36 - 1:40Imaginen su rostro y su nombre por encima
de todo lo que han puesto en esa casilla, -
1:40 - 1:44y se darán cuenta de que confían más
en Google que en cualquier entidad -
1:44 - 1:46en su historia.
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1:46 - 1:47(Risas)
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1:47 - 1:49Avancemos más abajo en el torso.
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1:49 - 1:51(Risas)
-
1:51 - 1:53Otra de las cosas maravillosas
sobre nuestra especie -
1:53 - 1:57es que no solo necesitamos ser amados,
sino que necesitamos amar a los demás. -
1:57 - 2:00Los niños con nutrición deficiente
pero que reciben mucho afecto -
2:00 - 2:04tienen mejor rendimiento que los niños
con buena nutrición y afecto deficiente. -
2:05 - 2:08Sin embargo, la mejor señal
de que Uds. pueden ser parte -
2:08 - 2:11del grupo demográfico número uno
con mayor crecimiento en el mundo, -
2:11 - 2:14—centenarios, personas que viven
hasta llegar a los tres dígitos— -
2:14 - 2:16se determina por tres hechos.
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2:16 - 2:20En orden inverso: la genética, que no es
tan importante como nos gustaría creer, -
2:20 - 2:21así que pueden seguir tratando
su cuerpo como una porquería -
2:21 - 2:24y pensar: "El tío Juan vivió hasta los 95,
la suerte está echada". -
2:24 - 2:26Esto es menos importante
de lo que piensan. -
2:26 - 2:27Número dos, el estilo de vida.
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2:27 - 2:31No fumen, no sean obesos y pasen controles
-
2:31 - 2:34para no ser uno de los dos tercios
con cánceres tempranos -
2:34 - 2:35y enfermedades cardiovasculares.
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2:35 - 2:39El indicador o señal número uno
que los hará llegar a tres dígitos: -
2:39 - 2:42¿A cuántas personas aman?
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2:42 - 2:45Cuidar es la cámara de seguridad,
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2:45 - 2:48—llamamos a la cámara de seguridad
de baja resolución de nuestro cerebro— -
2:48 - 2:51que decide si se añade valor o no.
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2:51 - 2:54Facebook aprovecha nuestra necesidad
instintiva no solo de ser amado, -
2:54 - 2:56sino de amar a los demás,
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2:56 - 2:58principalmente a través
de imágenes que crean empatía, -
2:58 - 3:00catalizan y refuerzan nuestras relaciones.
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3:00 - 3:03Continuemos nuestro viaje por el torso.
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3:04 - 3:06Amazon es nuestro instinto de consumo.
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3:06 - 3:09El instinto de aún más
está integrado en nosotros. -
3:10 - 3:14El castigo por tener muy poco
es la inanición y la desnutrición. -
3:14 - 3:16Abran sus armarios,
-
3:16 - 3:19tienen entre 10 y 100 veces
más de lo que necesitan. -
3:19 - 3:21¿Por qué?
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3:21 - 3:23Porque el castigo
por tener muy poco es mucho mayor -
3:23 - 3:25que la penalización por tener demasiado.
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3:25 - 3:29"Más por menos" es una estrategia
de negocios que nunca pasa de moda. -
3:29 - 3:31Es la estrategia de China,
-
3:31 - 3:32es una estrategia de Walmart,
-
3:32 - 3:36y ahora es la estrategia de
la compañía más exitosa del mundo, -
3:36 - 3:37Amazon.
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3:37 - 3:39Obtienen más por menos para su instinto;
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3:39 - 3:43lo digerimos y enviamos a nuestro sistema
de consumo muscular y esquelético. -
3:43 - 3:45Avancemos.
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3:45 - 3:48una vez que sabemos
que sobreviviremos, el instinto básico, -
3:48 - 3:51nos vamos al segundo instinto
más poderoso. -
3:51 - 3:55Es propagar y seleccionar la semilla
más fuerte, más inteligente y más rápida -
3:55 - 3:57por toda la tierra,
-
3:57 - 4:00o elegir la mejor semilla.
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4:00 - 4:01Esto no es un reloj.
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4:01 - 4:03No le he dado cuerda en cinco años.
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4:03 - 4:06Es mi vano intento de decirle a la gente,
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4:06 - 4:09"Si te apareas conmigo, es más probable
que tus hijos sobrevivan -
4:09 - 4:12que si te apareas con alguien
que usa un reloj Swatch". -
4:12 - 4:13(Risas)
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4:13 - 4:17La clave del negocio es aprovechar
los órganos irracionales. -
4:17 - 4:21"Irracional", el término de Harvard
Business School y New York Business School -
4:21 - 4:25para grandes márgenes de ganancia
y valor para el accionista. -
4:25 - 4:27"Pasta de alto contenido calórico
para sus hijos". -
4:27 - 4:29¿No?
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4:29 - 4:30Uno ama a su mamá exigente.
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4:30 - 4:32¿Por qué las mamás exigentes eligen a Jif?
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4:32 - 4:34Porque aman más a sus hijos.
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4:34 - 4:37El mayor algoritmo para la creación
de accionistas de la 2ª Guerra Mundial -
4:37 - 4:39en el desarrollo de Google
-
4:39 - 4:42fue tomar un producto promedio
y apelar al corazón de las personas. -
4:42 - 4:45Eres una mejor mamá,
mejor persona, mejor patriota -
4:45 - 4:48si compras este jabón promedio
en vez de este jabón promedio. -
4:48 - 4:52El algoritmo número uno para el valor
del accionista no es la tecnología. -
4:52 - 4:53Miren el Forbes 400.
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4:53 - 4:56Al margen de la riqueza heredada,
y de las finanzas. -
4:56 - 4:58La fuente número uno
de creación de riqueza: -
4:58 - 5:00es apelar a sus órganos reproductivos.
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5:00 - 5:05Los Lauder;
el hombre más rico de Europa, LVMH. -
5:05 - 5:07Números dos y tres: H&M e Inditex.
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5:07 - 5:13Se desea apuntar a los órganos más
irracionales para el valor del accionista. -
5:13 - 5:17Como resultado, estas cuatro compañías:
Apple, Amazon, Facebook y Google, -
5:17 - 5:19han desarticulado quienes somos.
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5:19 - 5:21Dios, amor, consumo, sexo.
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5:21 - 5:25La proporción en el enfoque
de esas cosas es quién es uno, -
5:25 - 5:29y han remodelado quiénes somos
en forma de compañías con fines de lucro. -
5:29 - 5:30Al final de la Gran Recesión,
-
5:30 - 5:33la capitalización bursátil
de estas compañías era equivalente -
5:33 - 5:35al PIB de Níger.
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5:35 - 5:37Ahora es equivalente al PIB de India,
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5:37 - 5:41habiendo superado al
de Rusia y Canadá en 13 y 14. -
5:41 - 5:42Solo hay cinco naciones
-
5:42 - 5:45que tienen un PBI mayor que
la capitalización de mercado combinada -
5:45 - 5:47de estas cuatro empresas.
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5:47 - 5:49Sin embargo, algo está sucediendo.
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5:50 - 5:54La conversación hace solo un año fue,
¿qué CEO era más parecido a Jesús? -
5:54 - 5:57¿Quién se postulaba para presidente?
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5:57 - 5:58Ahora la paciencia se ha acabado.
-
5:58 - 6:00Todo lo que están haciendo es molestarnos.
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6:00 - 6:03Nos preocupa que sean
evasores de impuestos. -
6:03 - 6:06Walmart, desde la Gran Recesión,
ha pagado USD 64 000 millones -
6:06 - 6:07en impuestos de sociedades.
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6:07 - 6:09Amazon ha pagado 1400.
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6:10 - 6:13¿Cómo pagamos a nuestros soldados,
bomberos y trabajadores sociales, -
6:13 - 6:17si las empresas más exitosas del mundo
no pagan su parte proporcional? -
6:17 - 6:18Muy fácil.
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6:18 - 6:21Eso significa que las empresas
menos exitosas tienen que pagar -
6:21 - 6:22más que su parte justa.
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6:22 - 6:24Alexa, ¿esto es algo bueno?
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6:24 - 6:26Esto a pesar de ese hecho
-
6:26 - 6:27(Risas)
-
6:27 - 6:29Esto es a pesar del hecho de que
-
6:30 - 6:34Amazon ha agregado la capitalización
del completo mercado de Walmart -
6:34 - 6:38a su capitalización del mercado
en los últimos 19 meses. -
6:40 - 6:43¿De quién es la culpa? Es nuestra culpa.
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6:43 - 6:46Elegimos reguladores
que no tienen el coraje -
6:47 - 6:49de perseguir realmente a estas compañías.
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6:49 - 6:51Facebook miente a los reguladores de la UE
-
6:51 - 6:54y dice:
"Sería imposible compartir los datos -
6:54 - 6:58entre nuestra plataforma central y
nuestra propuesta de adquirir WhatsApp. -
6:58 - 6:59Aprueben la fusión".
-
6:59 - 7:03Aprueban la fusión y luego,
¡se dan cuenta! -
7:03 - 7:05Y la UE dice: "Me siento engañada.
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7:05 - 7:08Les multamos con USD 120 000 millones".
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7:08 - 7:13un 0,6 % del precio de adquisición
de USD 19 000 millones. -
7:13 - 7:15Si Mark Zuckerberg pudiera
contratar una póliza de seguro -
7:15 - 7:18de adquisición por un 0,6 %,
-
7:18 - 7:19¿no lo haría?
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7:19 - 7:21Comportamiento anticompetitivo.
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7:22 - 7:24Una multa de USD 2500 millones,
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7:24 - 7:27USD 3000 millones del flujo de efectivo,
-
7:27 - 7:30es el 3 % del efectivo
en el balance de resultados de Google. -
7:30 - 7:33Le decimos a estas compañías:
"Lo más inteligente que hay que hacer, -
7:34 - 7:36teniendo en mente a los accionistas,
-
7:36 - 7:38es mentir y hacer trampa".
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7:38 - 7:42Emitiendo boletos de
estacionamiento de 25 centavos -
7:42 - 7:45en un medidor que cuesta
USD 100 por hora. -
7:45 - 7:46Lo más inteligente es mentir.
-
7:46 - 7:47¡Destrucción del trabajo!
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7:48 - 7:51Amazon solo necesita
una persona por dos en Macy's. -
7:51 - 7:54Si hacen crecer su negocio USD 20 000
millones este año, que lo harán, -
7:54 - 7:57perderemos 53 000 cajeros y empleados.
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7:57 - 7:58Esto no es nada inusual;
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7:58 - 8:00ha sucedido en toda nuestra economía,
-
8:00 - 8:02nunca hemos visto empresas
tan buenas en eso. -
8:02 - 8:05Ese es un estadio de los Yankee
lleno de trabajadores. -
8:05 - 8:06Es aún peor en los medios.
-
8:06 - 8:09Si Facebook y Google
hacen crecer sus negocios -
8:09 - 8:11USD 22 000 millones este año,
que lo harán, -
8:11 - 8:14perderemos unos 150 000
directores creativos, -
8:14 - 8:16planificadores y redactores.
-
8:16 - 8:19O podemos llenar dos estadios y medio
de los Yankee -
8:19 - 8:22y decir: "Estás sin trabajo,
por cortesía de Amazon". -
8:22 - 8:26Obtenemos la mayoría de nuestras noticias
por nuestros medios sociales, -
8:26 - 8:30y la mayoría de nuestras noticias que
provienen de los medios sociales son... -
8:30 - 8:31noticias falsas.
-
8:31 - 8:33(Risas)
-
8:33 - 8:36No se me permite ser político,
usar malas palabras, -
8:36 - 8:38o hablar de religión aquí,
-
8:38 - 8:40así que definitivamente no puedo decir:
-
8:41 - 8:44"Zuckerberg se ha convertido
en la puta de Putin". -
8:44 - 8:46Definitivamente no puedo decir eso.
-
8:46 - 8:47(Risas)
-
8:47 - 8:49Su defensa:
-
8:49 - 8:52"Facebook no es una compañía de medios,
es una compañía de tecnología". -
8:52 - 8:54Uds. crean el contenido original,
-
8:54 - 8:56pagan ligas deportivas para
que les den contenido original, -
8:56 - 9:00Uds. reciben publicidad para eso,
¡bum!, son una compañía de medios. -
9:00 - 9:01Solo en los últimos días,
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9:01 - 9:06Sheryl Sandberg repite esa mentira de
que "no somos una compañía de medios". -
9:06 - 9:09Facebook ha abrazado abiertamente
los márgenes de celebridad -
9:09 - 9:12y la influencia de una compañía de medios
-
9:12 - 9:15sin embargo, parece ser alérgica
a la responsabilidad -
9:15 - 9:17de una compañía de medios.
-
9:17 - 9:19Piensen en McDonald's.
-
9:19 - 9:22Encontramos que el 80 %
de su carne es falsa, -
9:22 - 9:23y nos está dando encefalitis,
-
9:23 - 9:26y estamos tomando decisiones terribles
-
9:26 - 9:29y decimos: "McDonald's,
¡estamos enojados!" -
9:29 - 9:32Y dicen: "Esperen, esperen...
-
9:32 - 9:34no somos un restaurante de comida rápida,
-
9:34 - 9:36somos una plataforma de comida rápida".
-
9:36 - 9:38(Risas)
-
9:38 - 9:41Estas compañías y sus CEOs se envuelven
-
9:41 - 9:45en un arcoíris rosado de neón
y una manta azul -
9:45 - 9:48para crear un truco ilusionista
de su comportamiento todos los días, -
9:48 - 9:52que es más indicativo del engendro
de Darth Vader y Ayn Rand. -
9:52 - 9:56¿Por qué? Porque nosotros, como
progresistas, somos buenos pero débiles. -
9:57 - 10:00Si Sheryl Sandberg hubiera escrito
un libro sobre derechos de armas -
10:00 - 10:03o sobre el movimiento pro-vida,
-
10:03 - 10:06¿estarían volando Sheryl a Cannes?
-
10:06 - 10:07No.
-
10:07 - 10:09Y no dudo de sus valores progresistas,
-
10:09 - 10:11pero se basa en el valor
para el accionista, -
10:11 - 10:14porque nosotros como progresistas
somos vistos como débiles. -
10:14 - 10:16Son muy buenos, ¿recuerdan Microsoft?
-
10:16 - 10:17No parecían tan agradables,
-
10:17 - 10:22y los reguladores intervinieron
mucho antes que los reguladores actuales, -
10:22 - 10:25que nunca intervendrían
a esas personas lindas y agradables. -
10:25 - 10:27Estoy a punto de tomar
un avión esta noche, -
10:27 - 10:30y tendré a un tipo llamado Roy
de la TSA que me molesta. -
10:30 - 10:33Si sospechan que tengo influencia
de alcohol camino a casa, -
10:33 - 10:36me pueden sacar sangre.
-
10:37 - 10:40¡Pero esperen! No toquen el iPhone,
-
10:40 - 10:41es sagrado.
-
10:41 - 10:43Esta es nuestra nueva cruz.
-
10:43 - 10:44No debería ser el iPhone X,
-
10:44 - 10:46debería llamarse "iPhone Cruz".
-
10:46 - 10:48Tenemos nuestra religión, se llama Apple.
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10:48 - 10:50Nuestro Jesucristo es Steve Jobs,
-
10:50 - 10:54y hemos decidido que esto es más santo
que nuestra persona, nuestra casa -
10:54 - 10:55o nuestra computadora.
-
10:55 - 10:57Estamos totalmente descontrolados
-
10:57 - 11:01con la gran idolatría
de la innovación y de la juventud. -
11:01 - 11:04Ya no adoramos en el altar
-
11:04 - 11:05la bondad,
-
11:05 - 11:08sino de innovación y personas
que crean valor para los accionistas. -
11:08 - 11:11Amazon se ha vuelto tan poderosa
en el mercado, -
11:11 - 11:13que puede llevar a cabo
trucos mentales Jedi. -
11:13 - 11:16Puede comenzar a dañar
otras industrias con solo mirarlas. -
11:16 - 11:19Nike anuncia que distribuyen en Amazon,
sus acciones aumentan, -
11:19 - 11:21todas las demás acciones de calzado caen.
-
11:21 - 11:24Al subir las acciones de Amazon,
el resto de las acciones minoristas bajan, -
11:24 - 11:27porque suponen que lo que es bueno
para Amazon es malo para el resto. -
11:27 - 11:32Redujeron el costo del salmón al 33 %
al adquirir Whole Foods. -
11:32 - 11:35Entre el momento en que anunciaron
la adquisición de Whole Foods -
11:35 - 11:36y cuando se cerró,
-
11:36 - 11:38Kroger, el mayor supermercado
online de EE.UU. -
11:38 - 11:40arrojó un tercio de sus resultados,
-
11:40 - 11:46porque Amazon compró un supermercado
de un undécimo del tamaño de Kroger. -
11:47 - 11:48Tuve mucha suerte.
-
11:48 - 11:52Predije la adquisición
de Whole Foods por Amazon -
11:52 - 11:53la semana antes de que sucediera.
-
11:53 - 11:56Este soy yo jactándome.
Lo dije públicamente en los medios. -
11:56 - 11:57Esta fue la adquisición
más grande en su historia, -
11:57 - 11:59nunca habían hecho una adquisición
de más de mil millones, -
11:59 - 12:01y la gente preguntó: "¿Cómo lo supiste?"
-
12:01 - 12:06Así que expondré ante esta audiencia
tan impresionante el secreto. -
12:06 - 12:07¿Cómo lo sé?
-
12:07 - 12:08Les diré cómo lo supe.
-
12:09 - 12:12Llamo la atención de Alexa todo el día
-
12:12 - 12:14y trato de descubrir qué está pasando.
-
12:14 - 12:17(Scott Galloway) Alexa,
compra leche entera. -
12:17 - 12:20(Alexa) No pude encontrar
nada para la leche entera, -
12:20 - 12:22así que agregué leche entera
a tu lista de compras. -
12:22 - 12:23SG: Entonces pregunté,
-
12:23 - 12:27(SG) Alexa, compra alimentos orgánicos.
-
12:27 - 12:29(Alexa) El resultado de búsqueda
es superior para comida orgánica. -
12:29 - 12:32Plum Organics es comida
para bebés, bananas y calabaza, -
12:32 - 12:3412 paquetes de 100 gr cada uno.
-
12:34 - 12:36Son USD 15 en total.
-
12:36 - 12:37¿Te gustaría comprarlo?
-
12:37 - 12:40SG: Y luego, como sucede
a menudo a mi edad, -
12:40 - 12:41me confundí.
-
12:41 - 12:44(SG) Alexa, compra alimentos integrales.
-
12:44 - 12:48(Alexa) Compré acciones excedentes
de Whole Foods Incorporated -
12:48 - 12:49a USD 42 por acción.
-
12:49 - 12:53He cargado 13 700 millones
en su tarjeta American Express. -
12:53 - 12:55(Risas)
-
12:56 - 12:57SG: Pensé que sería más divertido.
-
12:58 - 12:59(Risas)
-
12:59 - 13:01Hemos personificado estas compañías,
-
13:01 - 13:04al igual que cuando uno está enojado
por cada pequeña cosa que hace -
13:04 - 13:06en su vida y sus relaciones,
-
13:06 - 13:07hay que preguntarse:
-
13:07 - 13:10"¿Qué pasa aquí? ¿Por qué estamos
tan decepcionados con la tecnología?" -
13:10 - 13:13Creo que es porque la proporción
del 1 % de búsqueda -
13:13 - 13:14del valor para el accionista
-
13:14 - 13:17y el 99 % de la mejora de la humanidad
-
13:17 - 13:18que solía dar esa tecnología
-
13:18 - 13:19se ha invertido y ahora
-
13:19 - 13:22nos enfocamos solo en el valor para
los accionistas en lugar de la humanidad. -
13:22 - 13:25Cien mil personas se reunieron
para el Proyecto Manhattan -
13:25 - 13:26y literalmente salvó al mundo.
-
13:26 - 13:27La tecnología salvó al mundo.
-
13:27 - 13:31Mi madre era una judía de cuatro años que
vivía en Londres al inicio de la guerra. -
13:32 - 13:35Si no hubiésemos ganado la carrera
hacia la división del átomo, -
13:35 - 13:37¿ella habría sobrevivido?
-
13:37 - 13:38No es probable.
-
13:39 - 13:40Veinticinco años después,
-
13:40 - 13:44el logro más impresionante,
posiblemente, en toda la humanidad: -
13:44 - 13:46poner a un hombre en la luna
-
13:46 - 13:49430 000 canadienses, británicos
y estadounidenses se reunieron, -
13:49 - 13:51de nuevo, con tecnología muy básica,
-
13:51 - 13:53y llevaron a un hombre a la luna.
-
13:53 - 13:56Ahora tenemos los 700 000
mejores y más brillantes, -
13:56 - 13:59y estos son los mejores y más brillantes
de los cuatro cantos de la tierra. -
13:59 - 14:03Están jugando literalmente
con láser en relación con las hondas, -
14:03 - 14:05en relación con la pistola de agua.
-
14:05 - 14:08Tienen el PIB de India
para trabajar en ello. -
14:08 - 14:10Y después de estudiar
estas compañías durante 10 años, -
14:10 - 14:12sé cuál es su misión.
-
14:12 - 14:14¿Es organizar la información del mundo?
-
14:14 - 14:16¿Es conectarnos?
-
14:16 - 14:19¿Es crear un mayor compromiso humano?
-
14:19 - 14:20No lo es.
-
14:20 - 14:22Sé por qué los hemos reunido.
-
14:22 - 14:26Sé que la mayor colección
de capital de CI y creatividad, -
14:26 - 14:28tiene como única misión
-
14:28 - 14:30vender otro jodido Nissan.
-
14:30 - 14:33Mi nombre es Scott Galloway,
enseño en NYU y aprecio su tiempo. -
14:33 - 14:36(Aplausos)
-
14:43 - 14:44Chris Anderson: Sin planearlo,
-
14:44 - 14:47me suscitaste algunas preguntas, Scott.
-
14:47 - 14:48(Risas)
-
14:48 - 14:51Esa fue una diatriba espectacular.
-
14:51 - 14:52SG: ¿Es esto como Letterman?
-
14:52 - 14:55Cuando lo haces bien,
¿él te llama al sofá? -
14:55 - 14:59CA: No, no, vas al corazón de
la conversación en este momento. -
14:59 - 15:05Todos saben que después de años
de adorar a Silicon Valley, -
15:05 - 15:07de repente, se acabó la paciencia
-
15:07 - 15:08de manera monumental.
-
15:08 - 15:12Algunas personas aquí sentirán
como si estuvieras aumentando la presión, -
15:12 - 15:15estás pateando a los niños
que ya han sido pateados de todos modos. -
15:15 - 15:17¿No sientes empatía por ellos?
-
15:17 - 15:19SG: Ninguna en absoluto.
-
15:19 - 15:21Mira, este es el problema:
-
15:22 - 15:23no es su culpa, es nuestra culpa.
-
15:24 - 15:26Son compañías con fines de lucro.
-
15:26 - 15:28No les preocupa
la condición de nuestras almas. -
15:28 - 15:30No nos van a cuidar
cuando seamos mayores. -
15:30 - 15:35Hemos creado una sociedad que valora
el valor para los accionistas sobre todo, -
15:35 - 15:37y están haciendo lo que
se supone que deben hacer. -
15:37 - 15:38Pero tenemos que elegir personas,
-
15:38 - 15:40y tenemos que obligarnos a forzarlos,
-
15:40 - 15:42a que estén sujetos al mismo escrutinio
-
15:42 - 15:44que el resto de los negocios, punto.
-
15:44 - 15:46CA: Hay otra narrativa posible
-
15:46 - 15:50y que es igualmente
consistente con los hechos, -
15:50 - 15:57de que realmente hay buenas intenciones
en gran parte del liderazgo. -
15:57 - 15:58No digo todos, necesariamente,
-
15:58 - 16:00muchos de los empleados.
-
16:00 - 16:03Todos conocemos a personas
que trabajan en esas empresas, -
16:03 - 16:07y todavía son bastante convincentes
de cuál es su misión: -
16:07 - 16:10Y la narrativa alternativa
es que ha habido -
16:10 - 16:12consecuencias no deseadas,
-
16:12 - 16:15que las tecnologías
que estamos desencadenando, -
16:15 - 16:19los algoritmos que intentamos
personalizar en Internet, por ejemplo, -
16:19 - 16:25resultaron en efectos extraños,
como los filtros burbuja -
16:25 - 16:27que no esperábamos;
-
16:27 - 16:30y se hicieron vulnerables
a cosas raras como -
16:30 - 16:33hackers rusos que crean cuentas
-
16:33 - 16:35y hacen cosas que no esperábamos.
-
16:35 - 16:40¿No es posible aquí
la consecuencia involuntaria? -
16:40 - 16:41SG: No creo.
-
16:41 - 16:43Estoy bastante seguro, estadísticamente,
-
16:43 - 16:46no son menos ni mejores personas
que cualquier otra organización -
16:46 - 16:47con 100 000 o más personas.
-
16:47 - 16:49No creo que sean malas personas.
-
16:49 - 16:50De hecho, diría que
-
16:50 - 16:53hay mucho liderazgo decente
y de mentalidad cívica. -
16:53 - 16:54Pero este es el problema:
-
16:54 - 16:59cuando controlas el 90 % de los puntos
de las acciones de un mercado, -
16:59 - 17:02que es más grande que todo el mercado
publicitario de cualquier nación, -
17:02 - 17:06y se te recompensa e intentas
desarrollar seguridad económica -
17:06 - 17:08para ti y las familias de tus empleados,
-
17:08 - 17:10para aumentar esa cuota de mercado,
-
17:10 - 17:13no puedes evitar aprovechar
toda la potencia a tu disposición. -
17:13 - 17:14Y esa es la base de la regulación,
-
17:14 - 17:17y es la base de la perogrullada
a lo largo de la historia: -
17:17 - 17:18el poder corrompe.
-
17:18 - 17:20No son malas personas;
-
17:20 - 17:22hemos dejado que estén fuera de control.
-
17:22 - 17:26CA: ¿Entonces tal vez
el caso es un poco exagerado? -
17:26 - 17:29Sé al menos un poco...
-
17:29 - 17:31Larry Page, por ejemplo, Jeff Bezos...
-
17:31 - 17:33realmente no creo que
se despierten pensando: -
17:33 - 17:35"Tengo que vender un maldito Nissan".
-
17:35 - 17:37No creo que ellos piensen eso.
-
17:37 - 17:42Creo que tratan de construir
algo genial y, probablemente, -
17:42 - 17:44en momentos de reflexión,
-
17:44 - 17:48están horrorizados por algunas cosas
que han sucedido. -
17:48 - 17:52Y, ¿hay una forma diferente
de encarar esto? -
17:52 - 17:57¿De decir que cuando
tu modelo se anuncia, -
17:58 - 18:02hay peligros que tienes que asumir
más explícitamente? -
18:02 - 18:06SG: Creo que es muy difícil establecer
una organización como lo hacemos, -
18:06 - 18:09buscar el valor para los accionistas
por encima de todo. -
18:09 - 18:11No son organizaciones sin fines de lucro.
-
18:11 - 18:14La razón por la que las personas
trabajan allí es porque quieren crear -
18:14 - 18:16seguridad económica
para ellos y sus familias, -
18:16 - 18:18principalmente por eso.
-
18:18 - 18:20Y cuando llegas a controlar
tanto poder económico, -
18:20 - 18:23usas todas las armas a tu disposición.
-
18:23 - 18:24No creo que sean malas personas,
-
18:24 - 18:27pero creo que el papel del gobierno
y nuestro papel como consumidores -
18:27 - 18:29y como personas que elegimos
a nuestros funcionarios -
18:29 - 18:31es asegurarnos de que
haya algunos controles aquí. -
18:31 - 18:33Y les hemos dado todos los pases
-
18:33 - 18:35porque los encontramos
simplemente fascinantes. -
18:36 - 18:39CA: Scott, muy elocuente
y espectacularmente planteado. -
18:39 - 18:44Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page,
Tim Cook, si están mirando, -
18:44 - 18:47pueden venir y hacer
el contraargumento también. -
18:48 - 18:49Scott, muchas gracias.
-
18:49 - 18:49SG: Muchas gracias.
-
18:49 - 18:52(Aplausos)
- Title:
- Cómo Amazon, Apple, Facebook y Google manipulan nuestras emociones
- Speaker:
- Scott Galloway
- Description:
-
La capitalización del mercado de Amazon, Apple, Facebook y Google juntas equivale en la actualidad al PIB de la India. ¿Cómo llegaron estas cuatro compañías a infiltrarse en nuestras vidas tanto? En una charla espectacular, Scott Galloway comparte ideas y estadísticas reveladoras sobre su dominio y motivación, y lo que sucede cuando una sociedad prioriza el valor para los accionistas sobre todo lo demás. Seguido de una sesión de preguntas y respuestas con el curador de TED, Chris Anderson.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 19:05
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