Ernesto Sirolli: Volete aiutare qualcuno? State zitti e ascoltate!

Quando molti volontari sentono di un problema che possono risolvere, si mettono al lavoro. Secondo Ernesto Sirolli è un comportamento da ingenui. In questo discorso divertente e appassionato suggerisce che il primo passo è ascoltare le persone che si cerca di aiutare e accendere il loro spirito imprenditoriale. Il suo consiglio su ciò che funziona aiuterà qualunque imprenditore.

Tutto quello che faccio e tutto quello che faccio a livello professionale --

la mia vita -- è stata segnata

da sette anni di lavoro da giovane in Africa.

Dal 1971 al 1977 --

sembro giovane, ma non lo sono --
(Risate)

ho lavorato in Zambia, Kenya, Costa d'Avorio, Algeria, Somalia,

in progetti di collaborazione tecnica con paesi africani.

Ho lavorato per una ONG italiana,

e ogni singolo progetto creato in Africa

è fallito.

Sono rimasto sconvolto.

A 21 anni, pensavo che noi Italiani fossimo brave persone

e che stessimo facendo un buon lavoro in Africa.

Invece, tutto ciò che toccavamo lo distruggevamo.

Il nostro primo progetto, quello che ha ispirato il mio libro,

"Ripercussioni dallo Zambesi",

era un progetto in cui noi Italiani

abbiamo deciso di insegnare agli Zambiani come coltivare cibo.

Siamo arrivati là con semi italiani nel sud dello Zambia

in questa valle assolutamente magnifica

che scendeva lungo il fiume Zambesi

e abbiamo insegnato ai locali come coltivare pomodori italiani,

zucchini e...

E ovviamente i locali non avevano alcune interesse

nel farlo, così li pagavamo per venire a lavorare,

e qualche volta si presentavano.
(Risate)

Ed eravamo sbalorditi dal fatto che i locali,

in una valle così fertile, non avevano nessun tipo di agricoltura.

Ma invece di chiedere loro perché

non coltivavano niente, abbiamo detto semplicemente, "Grazie a Dio siamo qui." (Risate)

"Giusto in tempo per salvare lo Zambia dalla fame."

E ovviamente, tutto in Africa cresceva meravigliosamente.

Avevamo questi magnifici pomodori.
In Italia, un pomodoro

diventa di questa dimensione, in Zambia, di questa dimensione.

Non riuscivamo a crederci e dicevamo agli Zambiani,

"Guardate com'è facile l'agricoltura."

Quando i pomodori divennero belli, maturi e rossi,

in una notte, 200 ippopotami vennero fuori dal fiume

e mangiarono tutto.
(Risate)

Dicemmo agli Zambiani, "Mio Dio, gli ippopotami!"

E gli Zambiani risposero, "Per questo non abbiamo agricoltura qui." (Risate)

"Percé non ce l'avete detto?"
"Non avete mai chiesto."

Ho pensato che fossimo solo noi Italiani imbranati in Africa,

ma poi ho visto quello che facevano gli Americani,

quello che facevano gli Inglesi, quello che facevano i Francesi,

e dopo aver visto quello che facevano loro,

fui abbastanza fiero del nostro progetto in Zambia.

Perché, vedete, almeno noi nutrivamo gli ippopotami.

Dovreste vedere i rifiuti --
(Applausi) --

Dovreste vedere i rifiuti che abbiamo lasciato

agli ignari Africani.

Se volete leggere il libro,

leggete "Dead Aid" di Dambisa Moyo,

un'economista zambiana.

Il libro è stato pubblicato nel 2009.

Noi paesi donatori occidentali abbiamo dato al continente africano

2 trilioni di dollari americani negli ultimi 50 anni.

Non vi dirò i danni che questi soldi hanno causato.

Andatevi a leggere il libro.

Leggete da una donna africana, i danni che abbiamo provocato.

Noi Occidentali siamo imperialisti, colonialisti, missionari

e abbiamo solo due modi di trattare con le persone:

O li patrociniamo, o siamo paternalistici.

Entrambe le parole vengono dalla radice latina "pater",

che significa "padre".

Ma hanno due significati diversi.

Paternalista: tratto una persona di una cultura diversa

come se fosse un bambino. "Ti amo così tanto."

Patrocinare: tratto chiunque sia di un'altra cultura

come se fosse mio servo.

Ecco perché i bianchi in Africa vengono chiamati "bwana", capi.

Leggere il libro "Piccolo è bello", scritto da Schumacher,

è stato uno schiaffo.
Diceva,

prima di tutto nello sviluppo economico, se la gente

non vuole essere aiutata, lasciatela in pace.

Questo dovrebbe essere il primo principio degli aiuti.

Il primo principio dell'aiuto è il rispetto.

Questa mattina, il gentiluomo che ha introdotto questa conferenza

ha fissato dei paletti e ha detto,

"Possiamo immaginare una città

che non sia neo-coloniale?"

All'età di 27 anni decisi

solo di rispondere alle persone

ed inventai un sistema chiamato Enterprise Facilitation,

in cui non si inizia niente,

non si motiva mai nessuno, ma si diventa servitori

della passione locale, servitori dei locali

che sognano di diventare persone migliori.

Si fa un'unica cosa -- si sta zitti.

Si arriva in una comunità senza nessuna idea,

ci si siede con gli abitanti locali.

Non lavoriamo dagli uffici.

Ci si incontra nei bar. Ci si incontra al pub.

Non abbiamo nessuna infrastruttura.

E quello che facciamo è diventare amici,

per scoprire cosa quella persona voglia fare.

La cosa più importante è la passione.

Possiamo dare a qualcuno un'idea.

Se quella persona non vuole farlo,

cosa si fa?

La passione di quella persona per la propria crescita

è la cosa più importante.

La passione che quell'uomo ha per la propria crescita personale

è la cosa più importante.

E poi li aiutiamo a trovare le conoscenze,

perché nessuno al mondo può riuscire da solo.

La persona con l'idea potrebbe non avere le conoscenze,

ma la conoscenza è disponibile.

Quindi diversi anni fa ho avuto questa idea:

Perché, per una volta, invece di arrivare in una comunità

a dire alle gente cosa fare, perché per una volta,

non ascoltiamo?
Ma non in incontri con la comunità.

Vi svelerò un segreto.

Gli incontri con le comunità hanno un problema.

Gli imprenditori non vengono mai,

e non vi dicono mai, in un incontro pubblico,

cosa vogliono fare con i loro soldi,

quali opportunità hanno identificato.

Quindi la pianificazione ha questo lato scuro.

Le persone più intelligenti della comunità non vengono identificate

perché non vengono agli incontri pubblici.

Quello che facciamo è lavorare con le singole persone,

e per lavorare con i singoli si deve creare

un'infrastruttura sociale che non esiste.

Si deve creare una nuova professione.

La professione è quella del medico di famiglia dell'impresa,

il medico di famiglia delle attività, che siede accanto a voi

in casa vostra, nella vostra cucina, in un bar

e aiuta a trovare le risorse per trasformare la vostra passione

in un modo per guadagnarvi da vivere.

Ho provato come esperimento a Esperance, nell'Australia occidentale.

All'epoca stavo facendo un dottorato,

cercavo di sfuggire da questa stupidaggine del paternalista

in cui arriviamo e vi diciamo cosa va fatto.

Quello che ho fatto a Esperance quel primo anno

è stato semplicemente percorrere le strade, ed in tre giorni

ho trovato il mio primo cliente e ho aiutato questa prima persona

che affumicava pesce nel suo garage, era un Maori,

l'ho aiutato a venderlo al ristorante a Perth,

ad organizzarsi.
Poi i pescatori sono venuti da me e hanno detto,

"Tu, ragazzo che hai aiutato i Maori? Puoi aiutarci?"

Ho aiutato questi cinque pescatori a collaborare

e a portare questo bellissimo tonno non al conservificio di Albany

per 60 centesimi al chilo, ma abbiamo trovato il modo

di portarlo in Giappone per il sushi a 15 dollari al chilo

e gli agricoltori sono venuti da me e hanno detto,

"Hey, hai aiutato loro. Puoi aiutare noi?"

In un anno ho avviato 27 progetti

ed il governo è venuto da me,

"Come ci riesce?

Come si può --?"
E ho detto, "Faccio una cosa molto, molto difficile.

Sto zitto e ascolto loro."
(Risate)

Quindi
-- (Applausi) --

Allora il governo ci dice, "Lo faccia di nuovo."
(Risate)

Lo abbiamo fatto in 300 comunità in tutto il mondo.

Abbiamo aiutato ad avviare 40 000 attività.

C'è una nuova generazione di imprenditori

che sta morendo di solitudine.

Peter Drucker, uno dei più grandi consulenti manageriali della storia,

è morto all'età di 96 anni, qualche anno fa.

Peter Drucker era professore di filosofia

prima di essere coinvolto in attività imprenditoriali

e Peter Drucker dice:

"La pianificazione è imcompatibile

con una società e un'economia imprenditoriale."

Pianificare è il bacio della morte dell'impreditoria.

Ora ricostruite Christchurch

senza sapere cosa le persone più intelligenti di Christchurch

vogliono fare con i loro soldi e la loro energia.

Dovete imparare come spingere queste persone

a venire a parlare a voi.

Dovete offrire loro confidenzialità, la privacy,

dovete essere fantastici nell'aiutarli,

e loro verranno da voi e verranno a frotte.

In una comunità di 10 000 persone, riceviamo 200 clienti.

Vi immaginate una comunità di 400 000 persone,

l'intelligenza e la passione?

Quale presentazione avete più applaudito stamattina?

Persone locali, appassionate. Sono loro che avete applaudito.

Quello che voglio dire è che

si tratta di spirito imprenditoriale.

Siamo alla fine della prima rivoluzione industriale --

combustibili fossili non rinnovabili, industria manifatturiere --

ed improvvisamente abbiamo sistemi che non sono sostenibili.

Il motore a combustione interna non è sostenibile.

L'uso dei Freon per mantenere le cose non è sostenibile.

Quello che dobbiamo guardare è come

alimentiamo, curiamo, educhiamo, trasportiamo, comunichiamo

per 7 miliardi di persone in maniera sostenibile.

Le tecnologie per farlo non esistono.

Chi inventerà la tecnologia

per la rivoluzione verde? Le università?
Scordatevelo!

I governi?
Scordatevelo!

Saranno gli imprenditori, e lo stanno facendo già adesso.

C'è una storia splendida che ho letto in una rivista futurista

tanti, tanti anni fa.

Un gruppo di esperti fu invitato

a discutere del futuro della città di New York nel 1860.

E nel 1860, questo gruppo di persone si riunì,

e ipotizzò cosa sarebbe successo

alla città di New York nei 100 anni successivi

e la conclusione fu unanime:

La città di New York non sarebbe esistita 100 anni dopo.

Perché?
Perché analizzarono la curva e dissero,

se la popolazione continua a crescere a questo ritmo,

per spostare la popolazione di New York

sarebbero stati necessari 6 milioni di cavalli,

e il letame creato da 6 milioni di cavalli

sarebbe stato impossibile da gestire.

Stavano già annegando nel letame.
(Risate)

Quindi nel 1860, vedono questa tecnologia sporca

che soffocherà la vita di New York.

Allora cosa succede?
Nel giro di 40 anni, nel 1900

negli Stati Uniti d'America, c'erano 1001

aziende produttrici di automobili -- 1001.

L'idea di trovare una tecnologia diversa

aveva preso il sopravvento,

e c'erano piccolissime fabbriche in zone isolate.

Dearborn, MIchigan. Henry Ford.

Tuttavia, esiste un segreto nel lavorare con gli imprenditori.

Primo, bisogna offrire loro la confidenzialità.

Altrimenti non vengono a parlarvi.

Poi bisogna offrire loro un servizio

completamente dedicato, travolgente.

Poi bisogna dire loro la verità sull'imprenditoria.

L'azienda più piccola, l'azienda più grande,

devono essere capaci di fare tre cose perfettamente:

Il prodotto che volete vendere deve essere fantastico,

dovete avere un marketing fantastico,

e dovete avere una gestione finanziaria eccezionale.

Indovinate un po'?

Non abbiamo mai incontrato un singolo essere umano

al mondo che possa:
produrre, vendere e gestire i soldi.

Non esiste.

Questa persona deve ancora nascere.

Abbiamo fatto ricerche, e abbiamo analizzato

le 100 aziende più rappresentative del mondo --

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

tutte le nuove aziende, Google, Yahoo.

C'è una sola cosa che hanno in comune

tutte le aziende di successo, solo una:

Nessuna è stata avviata da una sola persona.

Insegniamo l'imprenditoria ai ragazzi di 16 anni

a Northumberland e iniziamo il corso

dando loro le prime due pagine dell'autobiografia di Richard Branson,

e il compito dei sedicenni è sottolineare

nelle prime due pagine dell'autobiografia di Richard Branson

quante volte Richard usa la parola "io"

e quante volte usa la parola "noi".

Non c'è mai la parola "io" e la parola "noi" c'è 32 volte.

Non era solo quando ha iniziato.

Nessuno avvia un'azienda da solo.
Nessuno.

Possiamo creare una comunità

dove abbiamo agevolatori
che vengono da un background di piccole attività

seduti al bar, con amici devoti

che faranno per voi, quello che qualcun'altro ha fatto per questa persona

che parla di questa storia epica,

qualcuno che vi dirà, "Di cosa hai bisogno?

Cosa puoi fare?
Ce la fai?

Ok, riesci a venderlo?
Riesci a gestire il denaro?"

"Oh, no, questo non lo riesco a fare."
"Vuoi che trovi qualcun'altro che lo faccia?"

Attiviamo comunità.

Abbiamo gruppi di volontari che sostengono l'Agevolatore Imprenditoriale

per aiutare a trovare risorse e persone

e abbiamo scoperto che il miracolo

dell'intelligenza delle persone locali è tale

che si può cambiare la cultura e l'economia

di questa comunità solo cogliendo la passione,

l'energia e l'immaginazione delle proprie persone.

Grazie.
(Applausi)