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Melinda French Gates: ¿Qué pueden aprender las organizaciones sin fines de lucro de Coca-Cola?

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    Una de las cosas favoritas
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    de mi trabajo en la Fundación Gates
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    es que tengo que viajar a los países en desarrollo,
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    y lo hago con bastante regularidad.
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    Y cuando me encuentro con las madres
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    en muchos de estos lugares remotos,
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    realmente me sorprendo de las cosas
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    que tenemos en común.
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    Ellas quieren lo mismo que nosotros para nuestros hijos,
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    que sus hijos crezcan bien,
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    con salud, y tengan una vida plena.
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    Pero también veo mucha pobreza,
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    y es bastante discordante,
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    tanto en escala como en alcance.
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    En mi primer viaje a India estaba en una casa
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    donde tenían pisos de tierra, sin agua corriente,
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    ni electricidad,
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    y eso es realmente lo que veo en todo el mundo.
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    Así, en resumen, estoy alarmada por todas las cosas
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    que no tienen.
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    Pero también sorprendida por algo que sí tienen:
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    Coca-Cola.
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    Coca está en todos lados.
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    De hecho, cuando viajo por el mundo en desarrollo
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    Coca parece omnipresente.
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    Y cuando vuelvo de estos viajes,
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    pensando sobre el desarrollo,
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    de regreso a casa pienso:
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    "Estamos tratando de entregar preservativos y vacunas a la gente";
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    el éxito de Coca nos hace parar y preguntarnos:
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    ¿cómo hacen para llevar Coca
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    a estos lugares distantes?
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    Si ellos pueden hacerlo
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    ¿por qué no pueden las ONGs y los gobiernos?
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    No soy la primer persona en hacerse la pregunta.
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    Pero pienso que, como comunidad,
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    todavía tenemos mucho por aprender.
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    Es sorprendente si uno piensa en Coca-Cola.
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    Ellos venden 1.500 millones de unidades
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    cada día.
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    Es como si cada hombre, mujer y niño del planeta
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    recibiera una Coca por semana.
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    ¿Por qué esto es importante?
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    Bueno, si vamos a acelerar el progreso
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    e ir aún más rápido
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    en los Objetivos de Desarrollo del Milenio que nos hemos fijado mundialmente,
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    tenemos que aprender de los innovadores,
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    y esos innovadores
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    vienen de todos los sectores.
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    Creo que si podemos entender
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    lo que hace omnipresente a Coca-Cola
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    luego podemos aplicar esas lecciones para el bien público.
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    El éxito de Coca es importante
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    porque si podemos analizarlo, aprender de él,
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    luego podemos salvar vidas.
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    Por eso me tomé algo de tiempo para estudiar a Coca.
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    Y pienso que realmente hay tres cosas
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    que podemos aprender de Coca-Cola.
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    Ellos toman datos en tiempo real
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    e inmediatamente los incorporan al producto.
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    Aprovechan el talento emprendedor local.
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    Y hacen una mercadotecnia increíble.
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    Empecemos con los datos.
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    Coca tiene metas financieras muy claras.
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    Ellos informan a los accionistas. Deben obtener un beneficio.
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    Por eso toman los datos
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    y los usan para medir el avance.
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    Tienen este ciclo de retroalimentación continua.
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    Aprenden algo, lo ponen en el producto,
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    y lo ponen de vuelta en el mercado.
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    Tienen un equipo entero llamado "Conocimiento e Ideas".
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    Es muy parecido a otras empresas de consumo.
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    Así, si uno administra Coca-Cola en Namibia
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    y tiene 107 zonas
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    uno sabe dónde se vendió cada lata vs botella
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    de Sprite, Fanta o Coca,
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    sea el almacén de la esquina,
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    un supermercado o un vendedor ambulante.
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    Así, si las ventas empiezan a caer
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    la persona puede identificar el problema
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    y abordar la cuestión.
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    Comparemos esto por un minuto con el desarrollo.
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    En el desarrollo la evaluación viene
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    muy al final del proyecto.
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    Asistí a muchas reuniones de este tipo.
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    Y para entonces
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    es demasiado tarde para usar los datos.
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    Alguien en una ONG una vez
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    me lo describió como ir de bolos en la oscuridad.
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    Decían: "Arrojas la bola y escuchas caer algunos pinos.
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    Está oscuro, no puede verse cuál cae hasta que se enciende la luz
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    y uno puede ver el impacto".
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    Los datos de tiempo real
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    encienden la luz.
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    Entonces, lo segundo en lo que Coca es buena
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    es en aprovechar
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    ese talento emprendedor local.
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    Coca ha estado en África desde 1928
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    pero casi nunca podían llegar a los mercados distantes,
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    debido a un sistema similar al del mundo desarrollado:
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    un camión grande que va por la calle.
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    Y en los lugares remotos de África
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    es difícil encontrar buenos caminos.
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    Pero Coca notó algo.
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    Notó que la gente local compraba el producto al por mayor
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    y luego lo revendía en esos lugares inhóspitos.
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    Así que se tomaron un tiempito para analizar eso.
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    Y, en 1990, decidieron
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    comenzar a entrenar a los emprendedores locales
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    dándoles pequeños préstamos.
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    Erigieron lo que se dio en llamar centros de micro-distribución.
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    Y esos emprendedores locales luego contrataron gente
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    que salían en bicicletas, carritos y carretillas
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    a vender el producto.
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    Ahora hay unos 3.000 de estos centros
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    que emplean cerca de 15.000 personas en África.
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    En Tanzania y Uganda
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    representan el 90%
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    de las ventas de Coca.
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    Veamos la parte del desarrollo.
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    ¿Qué es lo que gobiernos y ONGs
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    pueden aprender de Coca?
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    Los gobiernos y las ONGs
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    también deben aprovechar el talento emprendedor local
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    porque los lugareños saben cómo llegar
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    a los lugares de difícil acceso, a sus vecinos,
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    y saben lo que les motiva a realizar el cambio.
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    Y creo que un gran ejemplo de esto
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    es el nuevo programa etíope de extensión de la salud.
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    El gobierno etíope se dio cuenta
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    que mucha gente estaba tan lejos de una clínica
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    que estaban a más de un día de viaje de distancia.
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    Así, si se está en una situación de emergencia, o embarazada a punto de dar a luz,
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    olvídense de llegar a un centro sanitario.
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    Decidieron que eso no era satisfactorio
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    y fueron a India a estudiar el caso del estado indio de Kerala
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    que tiene un sistema similar
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    y lo adaptaron para Etiopía.
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    Y en el 2003 el gobierno de Etiopía
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    puso en marcha este nuevo sistema en su propio país.
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    Entrenaron a 35.000 trabajadores de la salud
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    para proporcionar atención directa a la gente.
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    En apenas 5 años
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    la relación pasó de 1 trabajador cada 30.000 personas
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    a 1 trabajador cada 2.500 personas.
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    Ahora piensen
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    como esto puede cambiar la vida de la gente.
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    Los trabajadores de salud pueden ayudar con muchas cosas,
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    sea la planificación familiar, cuidado prenatal,
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    vacunas para los niños,
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    y orientar a la mujer para llegar a las instalaciones
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    para un parto a tiempo.
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    Eso está produciendo un impacto real
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    en un país como Etiopía,
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    y es por eso que sus números de mortalidad infantil
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    están bajando un 25%
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    del 2000 al 2008.
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    En Etiopía hay cientos de miles de niños que viven
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    gracias a este programa de salud.
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    ¿Cuál es el próximo paso para Etiopía?
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    Bueno, ya están comenzando a hablar de esto.
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    Están comenzando a plantear: "¿Cómo hacer que los trabajadores comunitarios de salud
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    generen sus propias ideas?
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    ¿Cómo incentivarlos en base al impacto producido
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    en estos pueblos remotos?
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    Así se aprovecha el talento emprendedor local
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    y se libera el potencial de las personas.
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    El tercer componente en el éxito de Coca es
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    la mercadotecnia.
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    En definitiva, el éxito de Coca
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    depende de un hecho crucial:
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    que la gente quiera
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    una Coca-Cola.
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    La razón por la cual estos micro-emprendedores
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    pueden vender y tener ganancias
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    es que tienen que vender cada una de las botellas en su carrito o carretilla.
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    Por eso confían en Coca-Cola
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    en términos de comercialización.
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    ¿Cuál es el secreto de su mercadotecnia?
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    Bueno, que es aspiracional.
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    Asocia ese producto
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    con el tipo de vida que la gente quiere llevar.
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    Entonces, si bien es una compañía global,
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    adopta un enfoque muy local.
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    El lema de la campaña mundial de Coca
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    es "Destapa la Felicidad".
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    Pero lo hacen local.
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    Y no es que se imaginan qué hace feliz a la gente,
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    sino que van a lugares como América Latina
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    y se dan cuenta que la felicidad allí
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    está asociada a la vida en familia.
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    Y en Sudáfrica
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    asocian la felicidad
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    con el respeto por la comunidad.
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    Eso quedó plasmado en la campaña de la Copa del Mundo.
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    Escuchemos esta canción que Coca creó para el evento:
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    "Wavin' Flag" por un artista de hip hop somalí.
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    (Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
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    ♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫
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    ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
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    ♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫
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    ♫ Danos vida, danos fuego, ♫
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    ♫ que nos lleve a lo alto. ♫
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    ♫ Campeones o vencidos, ♫
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    ♫ pero unidos a intentarlo. ♫
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    ♫ En las calles, muchas manos, ♫
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    ♫ levantadas celebrando. ♫
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    ♫ Una fiesta sin descanso, ♫
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    ♫ los países como hermanos. ♫
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    Melinda French Gates: bastante bien, ¿no?
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    Bien, no se detuvo allí.
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    Lo personalizaron en 18 idiomas.
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    Y se convirtió en número uno del ranking
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    en 17 países.
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    Me recuerda a una canción que recuerdo de mi infancia,
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    "Me Gustaría Enseñar Al Mundo A Cantar"
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    que también estuvo primera en el ranking.
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    Ambas canciones tienen algo en común:
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    el mismo atractivo
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    de celebración y unidad.
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    ¿Cómo se comercializa la salud y el desarrollo?
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    Bueno, se basa en la evasión,
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    no en aspiraciones.
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    Estoy segura de que han escuchado algunos de estos mensajes.
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    "Usa un condón, no contraigas SIDA".
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    "Lávate las manos para no tener diarrea".
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    No me parece que suene como "Wavin' Flag".
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    Y creo que cometimos un error fundamental
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    al suponer
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    que si las personas necesitan algo
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    no hace falta hacer que lo deseen.
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    Y creo que eso es un error.
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    Y hay algunos indicios en el mundo de que esto está empezando a cambiar.
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    Un ejemplo es la higiene.
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    Sabemos que un millón y medio de niños
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    mueren de diarrea al año
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    y, en gran medida, por defecación al aire libre.
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    Pero hay una solución: construir sanitarios.
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    Pero lo que estamos encontrando en todo el mundo, una y otra vez,
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    es que si uno construye un inodoro y lo deja allí,
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    no se usa.
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    La gente lo reutiliza como losa para su hogar.
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    A veces almacenan granos en ellos.
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    Incluso he visto que se usa como gallinero.
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    (Risas)
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    Pero, ¿qué haría de la comercialización
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    una solución sanitaria frente a la diarrea?
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    Bueno, uno trabaja con la comunidad.
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    Uno empieza hablando de la defecación al aire libre
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    como algo que no debería ocurrir en el pueblo
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    y ellos están de acuerdo.
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    Luego posicionamos el inodoro
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    como una comodidad moderna y a la moda.
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    Un estado en el norte de India ha ido más lejos
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    y vinculó los inodoros al cortejo.
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    Y funciona. Miren estos titulares.
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    (Risas)
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    No bromeo.
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    Las mujeres rechazan casarse con hombres sin inodoros.
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    No hay retrete, "no quiero".
  • 11:07 - 11:09
    (Risas)
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    Ahora, no es sólo un título divertido.
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    Es innovador. Es una campaña innovadora.
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    Pero más importante que eso:
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    salva vidas.
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    Observen esto.
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    Esta sala llena de hombres jóvenes
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    y mi esposo, Bill.
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    ¿Adivinan qué están esperando estos hombres jóvenes?
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    Están esperando para ser circuncidados.
  • 11:33 - 11:35
    ¿Pueden creerlo?
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    Sabemos que la circuncisión reduce la infección de VIH
  • 11:38 - 11:40
    en un 60% en los hombres.
  • 11:40 - 11:43
    Cuando escuchamos por primera vez este resultado dentro de la Fundación,
  • 11:43 - 11:45
    tengo que admitir, Bill y yo no sabíamos muy bien qué hacer
  • 11:45 - 11:48
    y decíamos: "¿Quién se va a ofrecer como voluntario para esto?
  • 11:48 - 11:50
    Pero, de hecho, fueron los hombres
  • 11:50 - 11:52
    porque sus novias les han dicho
  • 11:52 - 11:54
    que lo prefieren
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    y los hombres creen también que mejora sus vidas sexuales.
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    Así, si podemos empezar a entender
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    lo que la gente quiere
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    en salud y desarrollo,
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    podemos cambiar las comunidades
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    y también países enteros.
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    Entonces, ¿por qué esto es tan importante?
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    Hablemos de lo que sucede cuando juntamos todo esto,
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    cuando tenemos las tres cosas juntas.
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    Creo que la polio es uno de los ejemplos más importantes.
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    Hemos visto una reducción del 99% de la polio en 20 años.
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    Si nos remontamos a 1988
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    hay unos 350.000 casos de polio
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    en el planeta ese año.
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    En 2009, bajó a 1.600 casos.
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    ¿Cómo sucedió eso?
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    Echemos un vistazo a un país como India.
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    Hay más de mil millones de personas en este país,
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    pero tienen 35.000 médicos
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    que informan parálisis,
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    y clínicos, un sistema enorme de reportes farmacéuticos.
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    Tienen dos millones y medio de vacunadores.
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    Pero voy a hacer la historia un poco más concreta.
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    Les voy a contar la historia de Shriram
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    un niño de 18 meses de Bihar,
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    un estado del norte de India.
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    El 8 de agosto de este año experimentó una parálisis
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    y el 13 sus padres lo llevaron al médico.
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    El 14 y 15 de agosto tomaron una muestra de heces,
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    y para el 25 de agosto
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    se confirmó que tenía el poliovirus de tipo 1.
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    El 30 de agosto se realizó una prueba genética
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    y supimos qué cepa de polio tenía Shriram.
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    Ahora bien, podría haber venido de uno de dos lugares:
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    de Nepal, al norte, cruzando la frontera;
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    o de Jharkhand, un estado al sur.
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    Por suerte, las pruebas genéticas demostraron
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    que, de hecho, esta cepa vino del norte
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    porque, de haber venido del sur,
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    habría producido un impacto mayor en términos de transmisión.
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    Así que muchas más personas se habrían visto afectadas.
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    ¿Cuál es el final?
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    El 4 de septiembre hubo una gran campaña de erradicación masiva,
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    que es lo que se hace con la polio.
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    Fueron a donde vive Shriram,
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    y vacunaron a dos millones de personas.
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    Así, en menos de un mes,
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    pasamos de un caso de parálisis
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    a un programa de vacunación selectiva.
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    Y me complace decir que sólo una persona más en esta región contrajo polio.
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    Así es como se evita
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    la propagación de una enorme epidemia
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    y esto muestra lo que sucede
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    cuando la gente de la zona tiene información a mano;
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    pueden salvar vidas.
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    Uno de los desafíos de la polio, todavía, es el mercadeo,
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    pero podría no ser lo que piensan.
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    No es la comercialización en el terreno.
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    No se trata de decirle a los padres
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    "Si ven parálisis, lleven a sus hijos al médico
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    o háganlos vacunar".
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    Tenemos un problema de comercialización en la comunidad de donantes.
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    Las naciones del G8 han sido muy generosas en temas de polio,
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    en los últimos 20 años
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    pero estamos empezando a tener algo llamado fatiga de la polio;
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    es decir, las naciones donantes
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    no están dispuestas a financiar la polio por más tiempo.
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    Así, vemos que para el próximo verano nos quedaremos sin financiamiento.
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    Estamos a un 99%
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    de nuestra meta
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    a punto de quedarnos sin dinero.
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    Y creo que si la comercialización fuera más aspiracional,
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    si pudiéramos centrarnos en la comunidad,
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    en lo lejos que hemos llegado,
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    y en lo fantástico que sería
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    erradicar esta enfermedad,
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    podríamos dejar atrás la fatiga
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    y la polio.
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    Y si pudiéramos hacer eso
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    podríamos dejar de vacunar a todos, en todo el mundo,
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    en todos los países, contra la polio.
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    Y sería la segunda enfermedad
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    erradicada de la faz del planeta.
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    Y estamos muy cerca.
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    Esta victoria es muy posible.
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    Si los vendedores de Coca viniesen
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    y me pidiesen que defina la felicidad
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    diría que para mí la felicidad
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    es una madre sosteniendo en sus brazos
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    un bebé sano.
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    Para mí, eso es la felicidad plena.
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    Entonces, si podemos aprender de los innovadores de todos los sectores,
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    en el futuro que construimos juntos
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    esa felicidad
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    puede estar tan omnipresente
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    como Coca-Cola.
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    Gracias.
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    (Aplausos)
Title:
Melinda French Gates: ¿Qué pueden aprender las organizaciones sin fines de lucro de Coca-Cola?
Speaker:
Melinda Gates
Description:

En TEDxChange, Melinda Gates insta provocativamente a las organizaciones sin fines de lucro a seguir el ejemplo de empresas como Coca-Cola, cuya red global interconectada de vendedores y distribuidores asegura que cada pueblo remoto desee, y pueda conseguir, una Coca-Cola. ¿Por qué no funcionaría esto también con los condones, la higiene y la vacunación?
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
16:08
Sebastian Betti added a translation

Spanish subtitles

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