Una de las cosas favoritas
de mi trabajo en la Fundación Gates
es que tengo que viajar a los países en desarrollo,
y lo hago con bastante regularidad.
Y cuando me encuentro con las madres
en muchos de estos lugares remotos,
realmente me sorprendo de las cosas
que tenemos en común.
Ellas quieren lo mismo que nosotros para nuestros hijos,
que sus hijos crezcan bien,
con salud, y tengan una vida plena.
Pero también veo mucha pobreza,
y es bastante discordante,
tanto en escala como en alcance.
En mi primer viaje a India estaba en una casa
donde tenían pisos de tierra, sin agua corriente,
ni electricidad,
y eso es realmente lo que veo en todo el mundo.
Así, en resumen, estoy alarmada por todas las cosas
que no tienen.
Pero también sorprendida por algo que sí tienen:
Coca-Cola.
Coca está en todos lados.
De hecho, cuando viajo por el mundo en desarrollo
Coca parece omnipresente.
Y cuando vuelvo de estos viajes,
pensando sobre el desarrollo,
de regreso a casa pienso:
"Estamos tratando de entregar preservativos y vacunas a la gente";
el éxito de Coca nos hace parar y preguntarnos:
¿cómo hacen para llevar Coca
a estos lugares distantes?
Si ellos pueden hacerlo
¿por qué no pueden las ONGs y los gobiernos?
No soy la primer persona en hacerse la pregunta.
Pero pienso que, como comunidad,
todavía tenemos mucho por aprender.
Es sorprendente si uno piensa en Coca-Cola.
Ellos venden 1.500 millones de unidades
cada día.
Es como si cada hombre, mujer y niño del planeta
recibiera una Coca por semana.
¿Por qué esto es importante?
Bueno, si vamos a acelerar el progreso
e ir aún más rápido
en los Objetivos de Desarrollo del Milenio que nos hemos fijado mundialmente,
tenemos que aprender de los innovadores,
y esos innovadores
vienen de todos los sectores.
Creo que si podemos entender
lo que hace omnipresente a Coca-Cola
luego podemos aplicar esas lecciones para el bien público.
El éxito de Coca es importante
porque si podemos analizarlo, aprender de él,
luego podemos salvar vidas.
Por eso me tomé algo de tiempo para estudiar a Coca.
Y pienso que realmente hay tres cosas
que podemos aprender de Coca-Cola.
Ellos toman datos en tiempo real
e inmediatamente los incorporan al producto.
Aprovechan el talento emprendedor local.
Y hacen una mercadotecnia increíble.
Empecemos con los datos.
Coca tiene metas financieras muy claras.
Ellos informan a los accionistas. Deben obtener un beneficio.
Por eso toman los datos
y los usan para medir el avance.
Tienen este ciclo de retroalimentación continua.
Aprenden algo, lo ponen en el producto,
y lo ponen de vuelta en el mercado.
Tienen un equipo entero llamado "Conocimiento e Ideas".
Es muy parecido a otras empresas de consumo.
Así, si uno administra Coca-Cola en Namibia
y tiene 107 zonas
uno sabe dónde se vendió cada lata vs botella
de Sprite, Fanta o Coca,
sea el almacén de la esquina,
un supermercado o un vendedor ambulante.
Así, si las ventas empiezan a caer
la persona puede identificar el problema
y abordar la cuestión.
Comparemos esto por un minuto con el desarrollo.
En el desarrollo la evaluación viene
muy al final del proyecto.
Asistí a muchas reuniones de este tipo.
Y para entonces
es demasiado tarde para usar los datos.
Alguien en una ONG una vez
me lo describió como ir de bolos en la oscuridad.
Decían: "Arrojas la bola y escuchas caer algunos pinos.
Está oscuro, no puede verse cuál cae hasta que se enciende la luz
y uno puede ver el impacto".
Los datos de tiempo real
encienden la luz.
Entonces, lo segundo en lo que Coca es buena
es en aprovechar
ese talento emprendedor local.
Coca ha estado en África desde 1928
pero casi nunca podían llegar a los mercados distantes,
debido a un sistema similar al del mundo desarrollado:
un camión grande que va por la calle.
Y en los lugares remotos de África
es difícil encontrar buenos caminos.
Pero Coca notó algo.
Notó que la gente local compraba el producto al por mayor
y luego lo revendía en esos lugares inhóspitos.
Así que se tomaron un tiempito para analizar eso.
Y, en 1990, decidieron
comenzar a entrenar a los emprendedores locales
dándoles pequeños préstamos.
Erigieron lo que se dio en llamar centros de micro-distribución.
Y esos emprendedores locales luego contrataron gente
que salían en bicicletas, carritos y carretillas
a vender el producto.
Ahora hay unos 3.000 de estos centros
que emplean cerca de 15.000 personas en África.
En Tanzania y Uganda
representan el 90%
de las ventas de Coca.
Veamos la parte del desarrollo.
¿Qué es lo que gobiernos y ONGs
pueden aprender de Coca?
Los gobiernos y las ONGs
también deben aprovechar el talento emprendedor local
porque los lugareños saben cómo llegar
a los lugares de difícil acceso, a sus vecinos,
y saben lo que les motiva a realizar el cambio.
Y creo que un gran ejemplo de esto
es el nuevo programa etíope de extensión de la salud.
El gobierno etíope se dio cuenta
que mucha gente estaba tan lejos de una clínica
que estaban a más de un día de viaje de distancia.
Así, si se está en una situación de emergencia, o embarazada a punto de dar a luz,
olvídense de llegar a un centro sanitario.
Decidieron que eso no era satisfactorio
y fueron a India a estudiar el caso del estado indio de Kerala
que tiene un sistema similar
y lo adaptaron para Etiopía.
Y en el 2003 el gobierno de Etiopía
puso en marcha este nuevo sistema en su propio país.
Entrenaron a 35.000 trabajadores de la salud
para proporcionar atención directa a la gente.
En apenas 5 años
la relación pasó de 1 trabajador cada 30.000 personas
a 1 trabajador cada 2.500 personas.
Ahora piensen
como esto puede cambiar la vida de la gente.
Los trabajadores de salud pueden ayudar con muchas cosas,
sea la planificación familiar, cuidado prenatal,
vacunas para los niños,
y orientar a la mujer para llegar a las instalaciones
para un parto a tiempo.
Eso está produciendo un impacto real
en un país como Etiopía,
y es por eso que sus números de mortalidad infantil
están bajando un 25%
del 2000 al 2008.
En Etiopía hay cientos de miles de niños que viven
gracias a este programa de salud.
¿Cuál es el próximo paso para Etiopía?
Bueno, ya están comenzando a hablar de esto.
Están comenzando a plantear: "¿Cómo hacer que los trabajadores comunitarios de salud
generen sus propias ideas?
¿Cómo incentivarlos en base al impacto producido
en estos pueblos remotos?
Así se aprovecha el talento emprendedor local
y se libera el potencial de las personas.
El tercer componente en el éxito de Coca es
la mercadotecnia.
En definitiva, el éxito de Coca
depende de un hecho crucial:
que la gente quiera
una Coca-Cola.
La razón por la cual estos micro-emprendedores
pueden vender y tener ganancias
es que tienen que vender cada una de las botellas en su carrito o carretilla.
Por eso confían en Coca-Cola
en términos de comercialización.
¿Cuál es el secreto de su mercadotecnia?
Bueno, que es aspiracional.
Asocia ese producto
con el tipo de vida que la gente quiere llevar.
Entonces, si bien es una compañía global,
adopta un enfoque muy local.
El lema de la campaña mundial de Coca
es "Destapa la Felicidad".
Pero lo hacen local.
Y no es que se imaginan qué hace feliz a la gente,
sino que van a lugares como América Latina
y se dan cuenta que la felicidad allí
está asociada a la vida en familia.
Y en Sudáfrica
asocian la felicidad
con el respeto por la comunidad.
Eso quedó plasmado en la campaña de la Copa del Mundo.
Escuchemos esta canción que Coca creó para el evento:
"Wavin' Flag" por un artista de hip hop somalí.
(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫
♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫
♫ Danos vida, danos fuego, ♫
♫ que nos lleve a lo alto. ♫
♫ Campeones o vencidos, ♫
♫ pero unidos a intentarlo. ♫
♫ En las calles, muchas manos, ♫
♫ levantadas celebrando. ♫
♫ Una fiesta sin descanso, ♫
♫ los países como hermanos. ♫
Melinda French Gates: bastante bien, ¿no?
Bien, no se detuvo allí.
Lo personalizaron en 18 idiomas.
Y se convirtió en número uno del ranking
en 17 países.
Me recuerda a una canción que recuerdo de mi infancia,
"Me Gustaría Enseñar Al Mundo A Cantar"
que también estuvo primera en el ranking.
Ambas canciones tienen algo en común:
el mismo atractivo
de celebración y unidad.
¿Cómo se comercializa la salud y el desarrollo?
Bueno, se basa en la evasión,
no en aspiraciones.
Estoy segura de que han escuchado algunos de estos mensajes.
"Usa un condón, no contraigas SIDA".
"Lávate las manos para no tener diarrea".
No me parece que suene como "Wavin' Flag".
Y creo que cometimos un error fundamental
al suponer
que si las personas necesitan algo
no hace falta hacer que lo deseen.
Y creo que eso es un error.
Y hay algunos indicios en el mundo de que esto está empezando a cambiar.
Un ejemplo es la higiene.
Sabemos que un millón y medio de niños
mueren de diarrea al año
y, en gran medida, por defecación al aire libre.
Pero hay una solución: construir sanitarios.
Pero lo que estamos encontrando en todo el mundo, una y otra vez,
es que si uno construye un inodoro y lo deja allí,
no se usa.
La gente lo reutiliza como losa para su hogar.
A veces almacenan granos en ellos.
Incluso he visto que se usa como gallinero.
(Risas)
Pero, ¿qué haría de la comercialización
una solución sanitaria frente a la diarrea?
Bueno, uno trabaja con la comunidad.
Uno empieza hablando de la defecación al aire libre
como algo que no debería ocurrir en el pueblo
y ellos están de acuerdo.
Luego posicionamos el inodoro
como una comodidad moderna y a la moda.
Un estado en el norte de India ha ido más lejos
y vinculó los inodoros al cortejo.
Y funciona. Miren estos titulares.
(Risas)
No bromeo.
Las mujeres rechazan casarse con hombres sin inodoros.
No hay retrete, "no quiero".
(Risas)
Ahora, no es sólo un título divertido.
Es innovador. Es una campaña innovadora.
Pero más importante que eso:
salva vidas.
Observen esto.
Esta sala llena de hombres jóvenes
y mi esposo, Bill.
¿Adivinan qué están esperando estos hombres jóvenes?
Están esperando para ser circuncidados.
¿Pueden creerlo?
Sabemos que la circuncisión reduce la infección de VIH
en un 60% en los hombres.
Cuando escuchamos por primera vez este resultado dentro de la Fundación,
tengo que admitir, Bill y yo no sabíamos muy bien qué hacer
y decíamos: "¿Quién se va a ofrecer como voluntario para esto?
Pero, de hecho, fueron los hombres
porque sus novias les han dicho
que lo prefieren
y los hombres creen también que mejora sus vidas sexuales.
Así, si podemos empezar a entender
lo que la gente quiere
en salud y desarrollo,
podemos cambiar las comunidades
y también países enteros.
Entonces, ¿por qué esto es tan importante?
Hablemos de lo que sucede cuando juntamos todo esto,
cuando tenemos las tres cosas juntas.
Creo que la polio es uno de los ejemplos más importantes.
Hemos visto una reducción del 99% de la polio en 20 años.
Si nos remontamos a 1988
hay unos 350.000 casos de polio
en el planeta ese año.
En 2009, bajó a 1.600 casos.
¿Cómo sucedió eso?
Echemos un vistazo a un país como India.
Hay más de mil millones de personas en este país,
pero tienen 35.000 médicos
que informan parálisis,
y clínicos, un sistema enorme de reportes farmacéuticos.
Tienen dos millones y medio de vacunadores.
Pero voy a hacer la historia un poco más concreta.
Les voy a contar la historia de Shriram
un niño de 18 meses de Bihar,
un estado del norte de India.
El 8 de agosto de este año experimentó una parálisis
y el 13 sus padres lo llevaron al médico.
El 14 y 15 de agosto tomaron una muestra de heces,
y para el 25 de agosto
se confirmó que tenía el poliovirus de tipo 1.
El 30 de agosto se realizó una prueba genética
y supimos qué cepa de polio tenía Shriram.
Ahora bien, podría haber venido de uno de dos lugares:
de Nepal, al norte, cruzando la frontera;
o de Jharkhand, un estado al sur.
Por suerte, las pruebas genéticas demostraron
que, de hecho, esta cepa vino del norte
porque, de haber venido del sur,
habría producido un impacto mayor en términos de transmisión.
Así que muchas más personas se habrían visto afectadas.
¿Cuál es el final?
El 4 de septiembre hubo una gran campaña de erradicación masiva,
que es lo que se hace con la polio.
Fueron a donde vive Shriram,
y vacunaron a dos millones de personas.
Así, en menos de un mes,
pasamos de un caso de parálisis
a un programa de vacunación selectiva.
Y me complace decir que sólo una persona más en esta región contrajo polio.
Así es como se evita
la propagación de una enorme epidemia
y esto muestra lo que sucede
cuando la gente de la zona tiene información a mano;
pueden salvar vidas.
Uno de los desafíos de la polio, todavía, es el mercadeo,
pero podría no ser lo que piensan.
No es la comercialización en el terreno.
No se trata de decirle a los padres
"Si ven parálisis, lleven a sus hijos al médico
o háganlos vacunar".
Tenemos un problema de comercialización en la comunidad de donantes.
Las naciones del G8 han sido muy generosas en temas de polio,
en los últimos 20 años
pero estamos empezando a tener algo llamado fatiga de la polio;
es decir, las naciones donantes
no están dispuestas a financiar la polio por más tiempo.
Así, vemos que para el próximo verano nos quedaremos sin financiamiento.
Estamos a un 99%
de nuestra meta
a punto de quedarnos sin dinero.
Y creo que si la comercialización fuera más aspiracional,
si pudiéramos centrarnos en la comunidad,
en lo lejos que hemos llegado,
y en lo fantástico que sería
erradicar esta enfermedad,
podríamos dejar atrás la fatiga
y la polio.
Y si pudiéramos hacer eso
podríamos dejar de vacunar a todos, en todo el mundo,
en todos los países, contra la polio.
Y sería la segunda enfermedad
erradicada de la faz del planeta.
Y estamos muy cerca.
Esta victoria es muy posible.
Si los vendedores de Coca viniesen
y me pidiesen que defina la felicidad
diría que para mí la felicidad
es una madre sosteniendo en sus brazos
un bebé sano.
Para mí, eso es la felicidad plena.
Entonces, si podemos aprender de los innovadores de todos los sectores,
en el futuro que construimos juntos
esa felicidad
puede estar tan omnipresente
como Coca-Cola.
Gracias.
(Aplausos)