Egy talpraálló mikromenedzser vallomásai
-
0:00 - 0:03Azért ma vagyok itt,
hogy a mikromenedzsmentről beszéljek, -
0:04 - 0:06és hogy elmondjam,
-
0:06 - 0:09mit tanultam mikromenedzserként
életem elmúlt pár évében. -
0:09 - 0:12Kezdésnek, mi a mikromenedzsment?
-
0:12 - 0:14Hogy határozzuk meg?
-
0:14 - 0:18Állítom, hogy ez igazából
remek, csodás, ötletes emberek – -
0:18 - 0:19akárcsak önök –
-
0:19 - 0:21alkalmazása egy szervezetnél,
-
0:21 - 0:23hogy ott lelkük összetörjék –
-
0:23 - 0:24(Nevetés)
-
0:24 - 0:26egy betűtípus kötelezővé tételével.
-
0:26 - 0:28Az emberiség történetében
-
0:28 - 0:29mondták ezt valaha?
-
0:29 - 0:34"John, soha nem nyertük volna el
az üzletet Times New Romannal, -
0:34 - 0:37de csak mert Helveticát erőltetted –
-
0:37 - 0:38bumm!
-
0:38 - 0:39Ott írja alá –
-
0:39 - 0:41dollármilliók áramlanak be.
-
0:41 - 0:42Ez kellett hozzá!"
-
0:42 - 0:44Mondta ezt valaha valaki is?
-
0:44 - 0:47Testi megnyilvánulása vannak annak,
-
0:47 - 0:49ha valakit mikromenedzselnek.
-
0:49 - 0:52Gondoljanak életük legfárasztóbb napjára.
-
0:52 - 0:55Valószínűleg nem a leghosszabb munkanap,
-
0:55 - 0:57vagy kirándulásról való hazatérés,
-
0:57 - 1:01hanem az, amikor valaki hátunk mögülről
-
1:01 - 1:04figyeli minden egyes mozdulatunkat.
-
1:04 - 1:07Olyan anyósféle, aki átjött épp.
-
1:07 - 1:08(Nevetés)
-
1:08 - 1:09Én meg: "Ez a formám."
-
1:10 - 1:11Ezt az Egyesült Királyságban végzett
-
1:11 - 1:14egyik mostani felmérés
adatai is alátámasztják. -
1:14 - 1:16Kiválasztottak 100 kórházi dolgozót,
-
1:16 - 1:18aktivitásmérőt raktak rájuk,
-
1:18 - 1:21és hagyták, hogy önállóan végezzék
tizenkét órás műszakjukat. -
1:21 - 1:23Átlagos tizenkét órás műszak.
-
1:23 - 1:26Műszak után azt kérdezték: "Kimerültek?"
-
1:27 - 1:29Igazán érdekes dolgokat találtak.
-
1:29 - 1:31Nem a legtöbbet mozgó
-
1:31 - 1:33volt a legkimerültebb,
-
1:33 - 1:36hanem aki nem szabályozhatta a munkáját.
-
1:37 - 1:40Ha a mikromenedzsment nem hatékony,
-
1:40 - 1:42akkor miért csináljuk?
-
1:42 - 1:44Rosszul van meghatározva?
-
1:44 - 1:46Azt állítottam, a mikromenedzsment
-
1:46 - 1:49remek, csodás, ötletes emberek felvétele,
-
1:49 - 1:51majd lelkük összetörése.
-
1:51 - 1:53Tehát igazából a lelkünk mélyén,
-
1:53 - 1:55butákat és ötletteleneket
-
1:55 - 1:56akarunk alkalmazni?
-
1:57 - 2:00A kérdés valószínűleg felesleges.
-
2:00 - 2:03Ez olyan, mint "Szeretné, ha ellopnák
bőröndjét a reptéren?" -
2:03 - 2:05Valószínűleg nem, de ilyet nem kérdeznek.
-
2:05 - 2:08Menedzserként kérdezte valaki önöktől:
-
2:08 - 2:11"Butákat és ötletteleneket
akar alkalmazni?" -
2:11 - 2:13Nem tudom, de mivel ez TED,
adatokkal jobb alátámasztani. -
2:14 - 2:17Országszerte százakat kérdeztünk meg,
-
2:17 - 2:18több száz menedzsert,
-
2:19 - 2:21hogy akar-e alkalmazni
butákat és ötletteleneket? -
2:22 - 2:24Igen, érdekes kérdés.
-
2:24 - 2:26Az eredmény szintén az.
-
2:26 - 2:27Szóval 94%-uk nem –
-
2:27 - 2:28(Nevetés)
-
2:28 - 2:31nem akarunk butákat
és ötletteleneket alkalmazni. -
2:31 - 2:34Hat százalékuk valószínűleg
nem értette a kérdést – -
2:34 - 2:34(Nevetés)
-
2:35 - 2:37de egyem a szívüket,
-
2:37 - 2:39lehet, pont olyanokat akarnak alkalmazni.
-
2:39 - 2:43De ha 94%-uk nem akar,
akkor miért csináljuk mégis? -
2:43 - 2:46Állítom, hogy ez annyira egyszerű,
-
2:46 - 2:49hogy mélyen legbelül tudjuk,
és éreztük is már. -
2:50 - 2:52Ha tehát alkalmaznak egy szervezetnél –
-
2:52 - 2:54ez lehet egyesület vagy jogi iroda,
-
2:54 - 2:57oktatási szervezet vagy bármi –
-
2:57 - 3:00senki sem a ranglétra tetején kezdi,
-
3:00 - 3:02hanem alulról, igaz?
-
3:02 - 3:03Mivel jut oda?
-
3:03 - 3:04Munkával.
-
3:04 - 3:06Munkával jut el.
-
3:07 - 3:08Ha jók munkájukban,
-
3:08 - 3:10mivel jutalmazzák önöket?
-
3:10 - 3:11Több munkával.
-
3:11 - 3:14Igen, mindannyiuk remek mikromenedzser.
-
3:14 - 3:15(Nevetés)
-
3:15 - 3:17Többet dolgoznak,
-
3:17 - 3:19majd elég hamar, ha tényleg jók,
-
3:19 - 3:21kevesebbet dolgoznak bár,
-
3:21 - 3:23de mások munkáját kezdik menedzselni.
-
3:24 - 3:27Majd ha abban tényleg nagyon jók,
mi történik ezután? -
3:27 - 3:31A mások munkáját menedzselőket
kezdik menedzselni. -
3:31 - 3:33Ekkor pedig az következik be,
-
3:33 - 3:37hogy elvesztik a saját munkájuk
eredménye fölötti irányítást. -
3:37 - 3:39Első kézből tapasztaltam ezt.
-
3:40 - 3:42Garázsunkból indítottam
a Boxed nevű céget. -
3:42 - 3:45Ennyi volt – nem mintha nagy lenne –
-
3:45 - 3:48tudják, van egy sterimó a háttérben –
-
3:48 - 3:50ez a "valóssággá vált álom".
-
3:50 - 3:52Feleségem a kezdetekkor
nagyon büszke volt rám. -
3:52 - 3:55Legalábbis azt mondta, büszke rám,
-
3:55 - 3:58és megölelne, de biztos vagyok benne,
telefonjával kezében gondolta: -
3:58 - 4:01"John a Harvardról még szingli?"
-
4:01 - 4:04Akár a limonádéárus
kezdeti befuccsolása lett volna, -
4:04 - 4:08de feltornáztunk, és azt mondtuk,
a mobilkereskedelem berobban, -
4:08 - 4:11és a csomagolt termékek
idővel változni fognak. -
4:11 - 4:14Tehát azokat a nagy, mázsás táskákat
nem akarják hazacipelni – -
4:14 - 4:17nem a dupla Oreo kekszet,
hanem a huszonnégyest, -
4:17 - 4:20és nem is a 24 csomagos vécépapírt,
hanem a negyvennyolcasat – -
4:20 - 4:22hadd szállítsuk mi el, mint raktárcég,
-
4:22 - 4:24mert azok nem szállítanák ki.
-
4:24 - 4:26Lényegében ezt csináltuk.
-
4:26 - 4:28Volt egy lassú nyomtatónk,
majd azt mondtuk: -
4:28 - 4:31"Oké, ez örökké fog nyomtatni.
-
4:31 - 4:34Firkáljunk valamit a számla hátoldalára,
-
4:34 - 4:35ami rabul ejti a vásárlót."
-
4:35 - 4:37Mint pl.: "Helló, mosolyra fel",
-
4:37 - 4:39"Helló, szuper vagy",
-
4:39 - 4:40"Helló, jó doritoszozást",
-
4:40 - 4:42vagy "Mi is imádjuk a Gatoradet".
-
4:42 - 4:43Ilyenek.
-
4:44 - 4:48Aztán kezdett előjönni
a munka egyhangúsága, -
4:48 - 4:51Én pakoltam és csomagoltam a dobozokat
-
4:51 - 4:54egész nap, nyolc,
kilenc, 10, 12 órába naponta, -
4:54 - 4:55ameddig a garázsban ültek.
-
4:55 - 4:57Majd valami meglepő történt.
-
4:57 - 4:59Elkezdtünk növekedni.
-
5:00 - 5:02Aztán tudják, az elmúlt –
-
5:02 - 5:05igazából 36 hónappal utána
-
5:05 - 5:08már millió dolláros értékben
adtunk el dolgokat. -
5:08 - 5:11Hirtelen megnőtt a cég.
-
5:11 - 5:13Ez idő alatt szerepem is változni kezdett.
-
5:13 - 5:16Igen, én voltam a CEO a garázsban;
-
5:16 - 5:18áruösszekészítést, -szedést én csináltam,
-
5:18 - 5:19majd előléptem
-
5:19 - 5:22más áruszedők és -összekészítők
munkája menedzserévé, -
5:22 - 5:24majd hamarosan azokat menedzseltem,
-
5:24 - 5:26akik a menedzselőket menedzselték.
-
5:26 - 5:28Mára pedig a felsővezetőket menedzselem,
-
5:28 - 5:33akik az áruszedőket, -összekészítőket
menedzselő menedzserek. -
5:33 - 5:36Itt pedig kicsúszott
az irányítás kezeim közül. -
5:36 - 5:40Tehát, gondoltam, a vásárlókat
rabul ejtik ezek a szövegek. -
5:40 - 5:42Imádták őket, de nekem ez ennyi volt.
-
5:42 - 5:44Tudják, mit fogok csinálni?
-
5:44 - 5:46Elmondom a társaknak, hogyan írják azokat.
-
5:46 - 5:51Mit írjanak, milyen tollat,
színt használjanak, -
5:51 - 5:52milyen betűtípust,
-
5:52 - 5:54hogy ügyeljenek a margóra,
-
5:54 - 5:56ez ekkora legyen, az pedig akkora.
-
5:56 - 6:00Az elosztóközpont egyhangúsága
elleni pezsdítő szándék -
6:00 - 6:03hamarosan mikromenedzsmentté vált,
-
6:03 - 6:04és panaszkodni kezdtek az HR-nek.
-
6:04 - 6:07"Haver, ez a CEO-s
ne üsse bele az orrát, oké? -
6:07 - 6:09Megírom én azt a hülye szöveget."
-
6:09 - 6:10(Nevetés)
-
6:10 - 6:12Ekkor mondtuk azt:
-
6:12 - 6:17"Rendben, alkalmaztuk ezeket
a remek csodás embereket, -
6:17 - 6:19hadd vegyék a kezükbe
a "vásárlói rabulejtést", -
6:19 - 6:23adjunk nekik eszközöket hozzá,
írják maguktól a szövegeket." -
6:23 - 6:26Aztán elég elképesztő dolog derült ki.
-
6:26 - 6:27Néhányak szövegei addig mentek,
-
6:27 - 6:31hogy díszes kis illusztrációkat
rajzoltak hozzájuk. -
6:31 - 6:35Ha a vevők pelenkát rendeltek ,
ilyen vicces szövegeket kaptak hozzá: -
6:35 - 6:37"Üdvözletünk a babának!"
-
6:37 - 6:39Aztán, ha legközelebb
nagyobb méretet vettek, azt írták: -
6:39 - 6:42"Milyen gyorsan nő!"
-
6:42 - 6:45Igazán odatették magukat.
-
6:45 - 6:48Viszont volt úgy,
hogy párszor kisiklott az egész. -
6:49 - 6:52Volt, aki mindig azt írta:
"Köszi, köszi", állandóan. -
6:52 - 6:55Ők meg: "Oké, haver,
a főnök szokta nekem írni." -
6:55 - 6:57Inkább ne írjuk többet "köszi"-t.
-
6:57 - 7:00Másrészről pedig voltak érdekes dolgok is.
-
7:00 - 7:02A kreativitás kissé beindult.
-
7:02 - 7:05Mindent nagy kiszerelésben adtunk:
-
7:05 - 7:08nagy csomag pelenkák, vécépapírok,
-
7:08 - 7:11nagy csomag Doritos, Oreo kekszek,
-
7:11 - 7:14Nagy csomag fogamzásgátlókat is árulunk,
-
7:14 - 7:15és így –
-
7:15 - 7:17szürke területre érünk.
-
7:17 - 7:19(Nevetés)
-
7:20 - 7:22Van ugye 40-es óvszercsomagunk is.
-
7:23 - 7:25A teremben csak felnőttek –
40-es óvszercsomag. -
7:25 - 7:29Valaki tehát rendelt belőle egyet –
-
7:29 - 7:30(Nevetés)
-
7:30 - 7:32Csak azt rendelték.
-
7:32 - 7:35Ez 160 darab óvszer,
-
7:35 - 7:37"Rabul ejtem én a vásárlót!" –
így az összekészítő. -
7:37 - 7:38(Nevetés)
-
7:39 - 7:41"Ez a fickó..."
-
7:41 - 7:42Ez az, amit írtak:
-
7:43 - 7:44[Az optimistát mindenki szereti]
-
7:44 - 7:45(Nevetés)
-
7:45 - 7:47(Taps)
-
7:49 - 7:52Nem tudtuk, rúgjuk-e ki
vagy léptessük-e elő, de ott van még. -
7:52 - 7:54"Az optimistát mindenki szereti."
-
7:55 - 8:00Viszont itt kissé kisiklott,
-
8:00 - 8:03és úgy éreztem, ellentmondásba keveredem.
-
8:03 - 8:04És –
-
8:04 - 8:06ó, elég csúnya elírás –
-
8:06 - 8:11Ha csak a vörös T-E-D lenne itt,
amire számítottam, -
8:11 - 8:12nem lenne elírás, igaz?
-
8:12 - 8:13(Nevetés)
-
8:13 - 8:14(Taps)
-
8:15 - 8:17Előre mondtam, szörnyű humorérzékem van,
-
8:17 - 8:19most pedig kárpótolom.
-
8:19 - 8:21De igenis, ellentmondásba keveredtem.
-
8:21 - 8:23Ekkor pedig elkezdtünk csinálni azt,
-
8:23 - 8:25ami nem volt része alapvető feladatunknak,
-
8:26 - 8:28és kezdtek belebukni.
-
8:28 - 8:31Aztán gondoltam, engedjük meg ezt nekik?
-
8:31 - 8:33Hagyjuk, hadd folytassák tovább?
-
8:34 - 8:35Nem tudom –
-
8:35 - 8:37Nem tudtam ott akkor,
-
8:37 - 8:38de ezt gondoltam:
-
8:38 - 8:40a bukás annyira rossz?
-
8:41 - 8:43Nem a kudarc ünneplése mellett vagyok.
-
8:43 - 8:47A Szilíciumvölgyben sokan mondják:
"Ünnepeljük a kudarcot!". -
8:47 - 8:49Nem, nem tudom,
ha egészen addig mennénk, -
8:49 - 8:52mert az igazgatósági ülésen,
egyik tag sem mondja: -
8:52 - 8:55"Chie, az elmúlt négy hónapod kudarc,
-
8:55 - 8:56csak így tovább, haver, jó?"
-
8:56 - 8:57Nem mondtak még ilyet.
-
8:57 - 8:59Ha ilyen szervezetnek a tagjai,
-
8:59 - 9:01hívjanak fel, ott akarok lenni az ülésen.
-
9:02 - 9:04Személyesen senki sem ünnepli a kudarcot,
-
9:04 - 9:07de a kudarc, állítom, igenis kell
-
9:07 - 9:09a hosszú távra tervező tagoknak,
-
9:09 - 9:11akik okosak és ötletesek,
-
9:11 - 9:15és valóban a kiadott feladat
teljesítéséért vannak. -
9:15 - 9:18A kudarc értelmezhető mint mérföldkő
-
9:18 - 9:21a siker felé vezető úton.
-
9:21 - 9:25Ha a mikromenedzselés hátulütője
az az általános nézet, -
9:25 - 9:27hogy gyakrabban vallunk kudarcot,
-
9:27 - 9:29akkor ez nem annyira rossz,
-
9:29 - 9:30de hol az előny?
-
9:30 - 9:33Láttuk, milyen nagyszerű előnye van.
-
9:33 - 9:34Megbíztuk mérnökeinket:
-
9:34 - 9:38"Egyes elosztóközpontok
megépítése dollármilliókba kerül, -
9:38 - 9:40sok-sok kilométer szállítószalag,
-
9:40 - 9:43de ugyanezt meg tudják csinálni,
hatékonyabbá tudják tenni, -
9:43 - 9:45dollármilliók elköltése nélkül?"
-
9:45 - 9:46Megdolgoztattuk őket.
-
9:46 - 9:48Meg is csinálták, ez nem photoshop,
-
9:48 - 9:50a fickó valóban csiszol.
-
9:50 - 9:52Megépítettek egy raktári robotot.
-
9:52 - 9:55Nem adtuk ki, hogy mit,
milyen formában építsenek. -
9:55 - 9:57Kilencven nap kellett a prototípushoz:
-
9:57 - 10:00Tesla akkumulátorokkal,
sztereoszkópiával, lézerradarral. -
10:00 - 10:03Mondhatni, hatékonyságban
kiváltja a szállítószalagot, -
10:03 - 10:06annak egyszeri beruházási költsége nélkül.
-
10:06 - 10:09Tehát tovább megy mérnököknél.
-
10:09 - 10:10Marketingrészlegünk –
-
10:10 - 10:13azt mondtam, "tegyétek közzé;
helyesen cselekedjetek." -
10:13 - 10:16Marketingeseink közt van
ez a csodás hölgy, Nitasha. -
10:16 - 10:18Megállított a reggel:
-
10:18 - 10:19"Chieh, a rózsaszín adóval mi lesz?"
-
10:19 - 10:22Mentem a kávémért, majd leültem, aztán:
-
10:22 - 10:24"Oké, Nitasha, mi a rózsaszín adó?"
-
10:24 - 10:25Elmondta, és elég érdekes.
-
10:26 - 10:29Néhányan talán tudják,
Amerika 32 államában -
10:29 - 10:33luxustermékként adózzák a női termékeket,
-
10:33 - 10:34pl. az intim termékeket,
-
10:34 - 10:37így a tamponok, betétek
luxusterméknek számítanak. -
10:37 - 10:38Nem merném felhívni feleségem –
-
10:38 - 10:42vagy ha ő hívna, s azt mondaná:
"Drágám, hazajövet beugranál betétért", -
10:42 - 10:44erre én: "Édes,
épp kereskedelmi háború van, -
10:44 - 10:46a gazdaság nem áll jól,
-
10:46 - 10:49nincs luxustermék e hónapban,
de a következőben, ígérem, -
10:49 - 10:50(Nevetés)
-
10:50 - 10:51gondom lesz rá."
-
10:51 - 10:53Elég hamar szingli lennék.
-
10:53 - 10:56De ami felettébb érdekes –
-
10:56 - 10:57nem mondtuk, mit csináljanak –,
-
10:57 - 11:00de már a pénzüggyel dolgozva
visszaigénylik az adót, -
11:00 - 11:03amit országszerte a vásárlóktól
méltánytalanul szedünk be. -
11:03 - 11:06Ekkor pedig, lehet, azt gondolják:
-
11:06 - 11:10"De mi a valódi előnye
a mikromenedzsmentnek?", -
11:10 - 11:11ami pedig ez:
-
11:11 - 11:13ezek nem az én projektjeim.
-
11:13 - 11:14nincsenek robotjaim.
-
11:14 - 11:17A "Kell-e rózsaszín adó?"
kampány nem az enyém. -
11:17 - 11:18Egyik sem az,
-
11:18 - 11:22de itt állok a TED színpadán,
és kapom értük az elismerést. -
11:22 - 11:22(Nevetés)
-
11:25 - 11:27"Ez a fickó semmit se csinál,
de az elismerést az övé. -
11:27 - 11:30Igazi CEO, vérében van."
-
11:30 - 11:31(Nevetés)
-
11:31 - 11:32De a valóság ez.
-
11:33 - 11:35Ez a CEO-ság nincs teljesen a véremben,
-
11:36 - 11:40de megtanultam azt,
ami legjobban feladja a leckét, -
11:40 - 11:42meg kellett tanulnom,
-
11:43 - 11:44és ez pedig ez.
-
11:44 - 11:47A mikromenedzsmentnek
egyetlen megoldása van... -
11:48 - 11:49ez pedig a bizalom.
-
11:49 - 11:51Köszönöm.
-
11:51 - 11:51(Taps)
- Title:
- Egy talpraálló mikromenedzser vallomásai
- Speaker:
- Chieh Huang
- Description:
-
Gondoljon legfárasztóbb munkanapjára. Valószínűleg nem az, amikor legtovább maradt bent vagy kirándulásól tért haza – inkább az, amikor valaki a hátulról figyelte minden egyes mozdulatát. "Ha tudjuk, hogy a mikromenedzsment nem hatékony, miért csináljuk?" – teszi fel a kérdést Chieh Huang. Bölcsességgel és szerénységgel teletűzdelt előadásában, Huang elmondja a "mikromenedzsment-őrület" ellenszerét, és azt, hogy hogyan segítsük elő az innovációt és örömet a munkában.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:07
Csaba Lóki approved Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Csaba Lóki edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Péter Pallós accepted Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Péter Pallós edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Péter Pallós edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Ádám Kósa edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Ádám Kósa edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager | ||
Ádám Kósa edited Hungarian subtitles for Confessions of a recovering micromanager |