主宰您的行为，把握您的沟通，决定您的成功 | 露易丝·埃文斯 | TEDxGenova
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0:21 - 0:25请允许我向各位介绍这五把椅子
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0:25 - 0:30因为它们是这个演讲真正的主角
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0:31 - 0:35它们向我们传达了特别的信息
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0:35 - 0:37这些信息关乎
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0:37 - 0:43我们每时每刻带给
这个世界怎样的行为和态度 -
0:44 - 0:46现在 我想用
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0:46 - 0:49一个自己的故事为大家解释我的意思
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0:49 - 0:52我曾经有一次努力试图
与一位特别重要的人 -
0:52 - 0:54建立更好的关系
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0:54 - 0:58这个人是我伴侣的二十岁的女儿
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0:59 - 1:00要建立更好的关系 我想
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1:00 - 1:03可以安排一个美好的夜晚
就我们两个女生一起渡过 -
1:03 - 1:07我选择了个特别的地点
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1:07 - 1:10米兰的 Blue Note 爵士吧
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1:10 - 1:14那天晚上我最喜爱的爵士乐队
the Manhattan Transfer -
1:14 - 1:15会登台表演
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1:15 - 1:18我们在爵士吧见了面 气氛超棒
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1:18 - 1:20我们相处得也很愉快
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1:20 - 1:22我很开心
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1:24 - 1:27做为婴儿潮那一代的人
很喜欢这个乐队的音乐 -
1:29 - 1:31但我不禁想到
她也同样会喜欢这些音乐吗 -
1:31 - 1:35想到这儿 我转头去看她
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1:36 - 1:39猜猜我看到了什么
我看到的是 -
1:40 - 1:42她正在玩手机
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1:43 - 1:46那我该怎么做呢
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1:46 - 1:47我有几种选择
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1:48 - 1:49选择一
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1:53 - 1:56拜托 她在做什么
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1:56 - 1:57她在玩手机
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1:57 - 1:59我费时费力费钱
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1:59 - 2:02筹划了这个美好之夜
把她带到这儿 然后呢 -
2:02 - 2:04我足足盯了她两分钟
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2:04 - 2:06她就在那儿玩手机
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2:06 - 2:09这代人到底出了什么问题
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2:09 - 2:12让他们专注几分钟都难
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2:12 - 2:14我的老天
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2:14 - 2:16（叹息）
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2:18 - 2:20选择二
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2:24 - 2:26这真是大错特错
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2:26 - 2:27（大笑）
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2:27 - 2:29我干吗要带她来这儿
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2:29 - 2:33她闷死了 看起来毫无兴趣
根本不喜欢这种音乐 -
2:33 - 2:36我到底在想什么呢
她怎么可能喜欢这种音乐 -
2:36 - 2:40这种几十年前的音乐
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2:40 - 2:43她估计在想 自己整晚都在和
一条恐龙一起渡过 -
2:44 - 2:46我的天呐
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2:47 - 2:49选择三
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2:53 - 2:55稍安勿躁
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2:55 - 2:57数到十 深呼吸
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2:58 - 3:01别着急下结论
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3:01 - 3:03你不知道她用手机干什么呢
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3:03 - 3:05放轻松 放轻松
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3:07 - 3:08再来一杯
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3:08 - 3:11（大笑）
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3:11 - 3:13选择四
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3:15 - 3:17对我真正重要的是
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3:17 - 3:21一起度过一个夜晚是很特别的
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3:21 - 3:25她会觉得这个夜晚之后
她能够真正的对我敞开心扉 -
3:25 - 3:27她和我在一起时会有安全感
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3:27 - 3:31我永远对她敞开一扇大门
这是对我真正重要的东西 -
3:31 - 3:33我真心希望这能够发生
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3:33 - 3:35真的很期待
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3:36 - 3:38选择五
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3:44 - 3:46对于她来说 重要的是什么
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3:46 - 3:49她现在的世界是什么样的
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3:49 - 3:51她最在意什么
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3:51 - 3:53我真心期望能和她建立亲密的关系
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3:53 - 3:55我需要做些什么呢
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3:55 - 3:56（叹气）
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3:56 - 4:00我试图回答那个问题
但想不出答案 -
4:00 - 4:04就在那时 她转向我说
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4:05 - 4:08露易丝 你知道吗
这是整个欧洲 -
4:08 - 4:10唯一一家 Blue Note
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4:10 - 4:13纽约有一家 日本有两家
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4:13 - 4:15米兰这家是欧洲唯一的一家
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4:15 - 4:17太酷了 意大利人的
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4:17 - 4:21她接着说 哦 我还查了一下
the Manhattan Transfer -
4:21 - 4:25你知道吗 他们在一起
表演了40 年 -
4:25 - 4:27真是太酷了
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4:27 - 4:30然后她又说 快看这个
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4:31 - 4:35她递给我她的手机
展示刚发的一条朋友圈 -
4:35 - 4:38上面写着 在米兰的 Blue Note
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4:39 - 4:43有 the Manhattan transfer
有露易丝 真是完美的夜晚 -
4:46 - 4:49太悬了
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4:49 - 4:51我差点可能把这些都毁了
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4:51 - 4:56因为我很可能会在这把椅子上
给她一个很不愉快的表情 -
4:56 - 5:00而她可能已经跟她自己在说
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5:00 - 5:04这个露易丝 是个掌控狂
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5:04 - 5:06她很难相处
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5:06 - 5:08跟她在一起一定不好过
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5:08 - 5:11这根本不是我想要的
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5:11 - 5:14实际上 她完全投入进去了
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5:14 - 5:15她就在这儿
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5:15 - 5:19以数字时代的方式 多任务处理状态
把现实世界纪录到了网络世界 -
5:19 - 5:21也就是说 不需一秒
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5:21 - 5:25我很可能就把我们一起
创造的美好时刻给毁了 -
5:26 - 5:29这种情况在我们身上频频发生
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5:29 - 5:34我们选择为这个世界带来怎样的行为
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5:35 - 5:38我们做出怎样的选择直接影响到
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5:38 - 5:41我们进行的交谈
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5:41 - 5:44构建的关系
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5:44 - 5:47和我们总的生活质量
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5:48 - 5:53那么我们在实际的层面应该做些什么
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5:53 - 5:55来帮助自己对这些更为留意呢
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5:55 - 5:57因为学校里不教这些东西
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5:57 - 6:01学校的课程中并不包含
如何待人接物之类的 -
6:01 - 6:02那么我们能做些什么呢
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6:02 - 6:06于是我想到了这个五把椅子的理论
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6:06 - 6:12它来源于我曾经参加过的一个
九天的关于非暴力交流 的课程 -
6:12 - 6:16课程导师是 Marshall Rosenberg,
一位了不起的人 -
6:16 - 6:19他为世界和平做了很多工作
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6:19 - 6:22课程结束后
我感觉我的人生有了改变 -
6:22 - 6:25我决定将从课程学到的知识
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6:25 - 6:28应用到实际的工作场所中
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6:28 - 6:31我在工作场所花费了最多的时间
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6:31 - 6:35扮演着导师 协调人 培训师等角色
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6:36 - 6:42工作场所也是我们做出了
最多有争议的行为的地方 -
6:42 - 6:44有时甚至是有害的行为
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6:45 - 6:50所以五把椅子的理论
可以帮助我们放慢脚步 -
6:50 - 6:54帮助我们决定在生活中每个时刻
该做出何种行为 -
6:54 - 6:55并帮助我们分析当时的状况
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6:56 - 6:58现在让我来
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6:58 - 7:02细细审视每一把椅子
并解释它们背后的意义 -
7:02 - 7:04首先是红椅子
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7:08 - 7:11胡狼椅子
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7:11 - 7:17胡狼是极其聪明
极其投机的一种动物 -
7:17 - 7:19他们总是随时找机会做出攻击
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7:20 - 7:26实际上 这个椅子是
我们做出错误行为最多的椅子 -
7:26 - 7:33在这把椅子上 我们喜欢谴责
喜欢抱怨 喜欢惩罚 喜欢说闲言碎语 -
7:33 - 7:38但在这把椅子上
我们做的最多的是评判他人 -
7:38 - 7:43如果您不相信 我邀请您参与
一个精神自省的活动 -
7:44 - 7:49我邀请您和一些人一起度过一小时
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7:50 - 7:54看看您是否能在这一小时中
不在自己的脑海里 -
7:54 - 7:55进行任何妄加评判
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7:56 - 7:58扪心自问一下
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7:58 - 8:01有人进来了 我们开始上下打量
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8:01 - 8:04我喜欢 我不喜欢 没兴趣
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8:04 - 8:07而我们对他们还一无所知呢
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8:07 - 8:09所以这把椅子
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8:10 - 8:11是把妄加评判的椅子
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8:11 - 8:15有关这把椅子还有另一个
我很喜欢的游戏 -
8:15 - 8:17这个游戏叫 我是对的
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8:17 - 8:20我以前一直是这样 向来如此
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8:20 - 8:22直到有一天我哥哥给了我一些反馈
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8:22 - 8:26我以前老是这样对待我的妈妈
因为她总是喜欢夸张的表达 -
8:26 - 8:28比如她会说这样的话
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8:28 - 8:31喔 是呀 有 30 个人参加了
咱们的家庭聚会 -
8:32 - 8:34而我首当其冲更正她
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8:34 - 8:38我说 妈妈 不对
不是 30 个人 是 13 个人 -
8:38 - 8:41看吧 我就像是个女督查
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8:43 - 8:45然后我哥哥碰了一下我的胳膊
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8:45 - 8:50提醒我说 她这么说没什么关系
我强烈的回应他 -
8:50 - 8:53你说没关系是什么意思
当然有关系了 她错了 -
8:53 - 8:56为了她好 她的错误得被及时纠正
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8:58 - 9:00他又碰了一下我的胳膊 说道
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9:00 - 9:03你想要的是和自己的
妈妈和睦相处 -
9:03 - 9:06还是总想当对的那一方
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9:08 - 9:10我学到了重要的一课
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9:10 - 9:11从那以后
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9:11 - 9:16我总是把我妈妈的夸张
视为她的一种满足感的体现 -
9:18 - 9:20也就是说 在这把椅子上
我们倾向于 -
9:20 - 9:23去关注他人的不足之处
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9:23 - 9:25而不是优点
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9:25 - 9:27特蕾莎修女告诫我们
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9:27 - 9:32我们花越多的时间去评判他人
我们拥有去爱他人的时间就越少 -
9:34 - 9:37下一把椅子是 刺猬椅子
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9:37 - 9:38黄色的这把
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9:38 - 9:40关于刺猬
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9:40 - 9:43当我们像刺猬一样做出行为时
我们感觉特别脆弱 -
9:43 - 9:49蜷缩着保护自己免受
自认为是邪恶外部世界的伤害 -
9:50 - 9:54在这把椅子上 我们做的是
无情地评判自己 -
9:54 - 9:59也就是说我们用这把红色椅子
来对待我们自己 -
10:00 - 10:02我们会说诸如这样的话
我不够聪明 -
10:02 - 10:05我做不到 没人信任我
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10:06 - 10:07我们常常心怀恐惧
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10:07 - 10:14害怕被拒绝 害怕失望 害怕失败
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10:14 - 10:16我们也总是扮演弱者
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10:16 - 10:21潜意识里想着
没人关心我 没人爱我 -
10:21 - 10:23但实际上
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10:23 - 10:27当我在公司讲解这个椅子理论
我会问那些经理们 -
10:27 - 10:30你绝大多数时间坐在哪把椅子上
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10:31 - 10:34几乎没人会坐到这把刺猬椅子上
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10:34 - 10:38这是因为有时承认
我们的弱点十分困难 -
10:38 - 10:39我们需要很多勇气
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10:39 - 10:43然而我们每个人都
因自我怀疑而挣扎 -
10:43 - 10:46但说真的 如果没有了自我怀疑
我们又会怎样呢 -
10:47 - 10:49我们会放弃 会妥协吗
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10:50 - 10:51或者会拒绝吗
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10:51 - 10:54我想要找到资源 要成长
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10:54 - 10:57Krishnamurti 说过一句很精彩的话
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10:57 - 11:00他说 智慧最高的形式是
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11:00 - 11:05观察自己 但不评判自己的能力
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11:06 - 11:09下一把椅子
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11:11 - 11:14这是狐獴椅子
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11:14 - 11:16不知道各位有没有见过狐獴
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11:16 - 11:21意大利没有多少狐獴
但这是一群非常了不起的动物 -
11:21 - 11:23当它们执行站岗职责的时候
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11:23 - 11:26它们可以整小时这样直挺挺的站着
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11:26 - 11:30整小时移动头部 仅仅是头部
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11:30 - 11:32极其警觉
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11:32 - 11:35坐在这把椅子上时
我们就是这样的 -
11:35 - 11:37我们细心留意
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11:37 - 11:40我们观察 停顿 稍息
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11:40 - 11:43我们深呼吸 保持意识清晰
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11:43 - 11:47这把椅子叫
慢 且慢 -
11:48 - 11:52我在想什么
我在跟自己说什么 -
11:53 - 11:56坐在这把椅子上 我们变得充满好奇
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11:56 - 12:00如果有人生气了 我们不会说
拜托 请成熟点好吗 -
12:01 - 12:04相反 我想了解为什么
这个人会生气呢 -
12:04 - 12:06我们想知道答案
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12:06 - 12:08所以这把椅子是
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12:09 - 12:11我不禁想到Nietzsche
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12:11 - 12:13他有一句名言 很适于这把椅子
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12:13 - 12:17他说 你有你的方式 我有我的
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12:17 - 12:22至于正确的和唯一的方式
它并不存在 -
12:23 - 12:25那么在这儿 我们有选择
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12:26 - 12:29红药片还是蓝药片
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12:29 - 12:32这是一张滑动门椅子
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12:32 - 12:35此刻 当我们做出正确选择
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12:35 - 12:39我们便走进了成功的生活
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12:40 - 12:41下一把椅子
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12:42 - 12:45它带领我们我们走入了侦查的世界
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12:45 - 12:46为什么是侦查
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12:46 - 12:50这是因为我们成为了自己的侦探
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12:50 - 12:52自己的福尔摩斯
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12:52 - 12:56我们拿着放大镜 审视自己的行为
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12:56 - 13:00这是很棒的一把椅子
因为在这儿我们有了自我意识 -
13:00 - 13:03我们知道了我们是谁
知道了我们想要什么 -
13:03 - 13:06知道我们要去哪里
我们不怕说出真实的自己 -
13:06 - 13:09但同时 我们也建立了自己的界限
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13:09 - 13:11在这把椅子上 我们很好地照顾自己
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13:11 - 13:13我们非常非常强大
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13:13 - 13:15我们不把我们的权力拱手相让
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13:15 - 13:17在这把红椅子上我们把
权力让给了他人 -
13:17 - 13:20在这把侦探椅上
我们成长 我们变得自由 -
13:20 - 13:22我们拥有了全部的权力
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13:22 - 13:26我们变得果敢 但并不咄咄逼人
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13:27 - 13:32亚里士多德曾说过
了解自己是一切智慧的源头 -
13:32 - 13:35我们的整个人生
都可以在这把椅子上 -
13:35 - 13:37为什么标志动物是海豚
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13:37 - 13:42因为海豚是如此美妙的一种动物
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13:42 - 13:46它们讨喜 聪慧 会优雅地交流
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13:46 - 13:47当我想到海豚
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13:47 - 13:52就会想到我们做为人类
可以成为的最好的样子 -
13:54 - 13:56下一把椅子
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14:02 - 14:05这是长颈鹿椅子
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14:06 - 14:08非常美丽的椅子
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14:09 - 14:11坐上去不容易
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14:11 - 14:13我不确定你们是不是知道
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14:13 - 14:20在所有陆地动物中
长颈鹿的心脏是最大的 -
14:20 - 14:21有这么大
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14:21 - 14:24它不但有最大的心脏
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14:24 - 14:27还有最长的脖子
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14:28 - 14:30所以它有着特别宽阔的视野
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14:30 - 14:33当我们坐在这把椅子上时
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14:33 - 14:39我们会展现同理心 悲悯与理解
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14:39 - 14:44在这把椅子上时
我们会把自恋自负完全摒弃 -
14:44 - 14:46我们倾听他人的诉说
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14:46 - 14:51当他人需要的时候 我们在身边
伸出援手 关心他们 -
14:53 - 14:57设身处地去理解他人
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14:57 - 14:59是很大度的行为
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15:01 - 15:03亚伯拉罕 林肯 曾经说过
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15:03 - 15:07我不喜欢那个人
我需要更好地了解他 -
15:09 - 15:12所以这把椅子代表着一份邀请
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15:13 - 15:15邀请您去用别人的视角看问题
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15:15 - 15:17去接纳其它各种现实
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15:17 - 15:20接纳多样性
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15:20 - 15:22变得宽容
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15:23 - 15:28在这把椅子上最重要的问题是
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15:28 - 15:31对于我面前这个人
最重要的是什么 -
15:31 - 15:36在这把椅子上的目的是
不论发生什么 都要维系关系 -
15:37 - 15:40这就是所有这些椅子象征的意义
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15:40 - 15:43那么如何把它们应用到
我们的日常生活中呢 -
15:43 - 15:46您可以想象自己去上班
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15:46 - 15:49可能是去做一个演讲
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15:49 - 15:51演讲进行得很顺利
-
15:51 - 15:54所以你坐在这把
椅子上想着 太棒了 -
15:54 - 15:58又或者你参加一个会议
会议进行得很不顺利 -
15:58 - 16:01于是我们坐到这些椅子上去
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16:01 - 16:06我们每天的挑战就是去了解
如何找到平衡点 -
16:07 - 16:10关于坐在这儿还是那儿的平衡
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16:10 - 16:13因为如果我们坐在这儿
生活会不很快乐 -
16:15 - 16:17但是如果我们坐在这儿
在这些椅子上 -
16:17 - 16:19我们则更清醒 更开放
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16:19 - 16:22更睿智 更周到
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16:27 - 16:31让我第一次读到就被
深深打动的作品是 -
16:31 - 16:36维克多 弗兰克 在他的书
活出意义来 中说的 -
16:36 - 16:40所有的东西都可以从
人的身上拿走 但除了一样 -
16:40 - 16:43人最终极的自由
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16:43 - 16:48就是不论在任何请况下
选择我们的态度 -
16:49 - 16:51多么有力的辞藻
-
16:51 - 16:55那么下次您想对孩子发火的时候
-
16:56 - 16:58或是跟您的伴侣争吵的时候
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16:58 - 17:01或是在办公室要惩罚某人
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17:01 - 17:04试一下 来到这个
椅子这儿想一想 -
17:05 - 17:09如果你偏巧坐上了这把椅子
-
17:09 - 17:11这种情况经常发生
-
17:12 - 17:15我们是否能鼓起勇气
说句对不起呢 -
17:15 - 17:18然后把每个错误都更正
-
17:19 - 17:24现在我邀请您把这些椅子带回家
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17:25 - 17:27实践它们 让它们变成你的一部分
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17:27 - 17:30教您的孩子这些椅子蕴含的故事
他们马上就会理解 -
17:30 - 17:33把这五把椅子放进会议室
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17:33 - 17:35看看会议是否会进行得更顺利
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17:36 - 17:41还有 下次再有人惹恼你的时候
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17:42 - 17:48想一想 五把椅子 五种选择
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17:50 - 17:55我们是否都可以努力让我们的家
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17:55 - 17:59我们的办公场所
以及这个世界变得更美好 -
18:00 - 18:03一次尝试一种行为 足矣
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18:04 - 18:06谢谢
-
18:06 - 18:10（掌声）
- Title:
- 主宰您的行为，把握您的沟通，决定您的成功 | 露易丝·埃文斯 | TEDxGenova
- Description:
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本演讲是一份倡议。我们有大约80%的时间在工作场所，其它时间在家。如果工作不顺利，我们可能会把负面情绪带回家，反之亦然。通过尽力做出最好的行为，也相应地收获最好的回报，把影响我们生活最多的空间打造成健康的环境。五把椅子是一个强有力、系统化的方法，它帮助我们管控我们的行为，以及管理他人的行为。作为一名好的领导者，应该有意识的对工作场所和家中的每个人的成功和快乐尽一份力。五把椅子，五种选择。您会做出何种选择呢？
行为学教练、公司培训师，“五把椅子，五种选择”的作者 露易丝·埃文斯 从她自己位于意大利佛罗伦萨的公司，为处于国际化环境的个人和团队提供全球化领导力发展、跨文化过渡培训与个人发展的各类课程。她来自英国，但曾在德国、法国、以及最近的30年，在意大利工作与生活。
这是一个 TEDx 活动的演讲，使用 TED 会议的形式，但由当地独立组织。欲了解更多，请点击 http://ted.com/tedx
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