Crear interacciones extraordinarias | Mavis Tsai | TEDxEverett

Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx

Nuestra capacidad para formar conexiones no solo es el centro de nuestra salud mental, sino que también nos ayuda a vivir más. Mavis Tsai presenta los componentes de una interacción extraordinaria y seis potentes preguntas que puedes compartir con otros para crear conversaciones inolvidables.

Hay algo que aumenta el riesgo de muerte

más que beber en exceso,

más que exponerse a diario
a la contaminación,

más que la obesidad,

algo tan perjudicial
como fumar en exceso:

El aislamiento social, la sensación
de desconexión, de soledad.

Según un análisis de 148 estudios
con 300 000 personas.

Sé lo que es el aislamiento

en lo profundo de mi ser.

Todo empezó en Hong Kong cuando
iba a preescolar y estaba así.

En China los padres ponen
nombres delicados a sus hijas

como "Liang Hua"
que significa "flor de loto",

"Hsieng Yi",
"amistad desde el corazón".

Como mis papás que eran profesionales
de la salud, me llamaron "Kang Cheng"

que significa "saludable y recta".

Bueno, yo era flacucha

y tenía una mala postura.

Mis compañeros me molestaban sin piedad.

Pasé mucho tiempo sola.

Era tímida de forma innata.

La situación no mejoró cuando
entré a la primaria.

Cuando tenía 12, emigramos a EE.UU.

Ingresé a la secundaria con 1200 alumnos
donde éramos dos asiáticos

y seguía mi sensación de aislamiento.

Trabajé muy duro para tratar
de hacer amigos,

y empecé a formar un grupo de amigas

con quienes podía tener conversaciones
de chicas hasta tarde en la noche.

Cuando tenía 16 conseguí un trabajo
en un restaurante chino como mesera

y me ayudó a mejorar
mis habilidades de conexión.

Entonces, en vez de preguntar
a los clientes,

"¿Qué va a cenar esta noche?
¿Puedo tomar su pedido?",

Les hacía saber que me importaban
como personas.

Con mi lenguaje corporal,
contacto visual, mi sonrisa,

les estaba preguntando,

"¿Quién es Ud. realmente
detrás de su máscara social?

¿Cómo se siente su corazón?

¿Cómo se siente mi corazón?"

Obtenía una poderosa respuesta
no solo en sus cálidas respuestas,

sino también en las propinas que eran
más del 25 % de la cuenta total

Me siento muy orgullosa y halagada

de haber vencido
una intensa timidez e incomodidad

para poder conectar con cualquiera.

Llevé esas habilidades
a la universidad y el posgrado.

Me recibí de psicóloga clínica

y co-fundé la Psicoterapia
Analítica Funcional

con mi esposo Bob Kohlenberg.

Esta es una terapia que se enfoca
en el poder de la conexión

entre el terapeuta y el cliente
como un vehículo para producir cambio.

Como creadora e investigadora de métodos
para generar interacciones extraordinarias

por fin encontré la sensación
de pertenecer a una tribu

y he dedicado mi vida a ayudar a otros
a sentirse de la misma manera.

Así que aquí estoy, para compartirles
tres simples pero potentes pasos

en una fórmula para crear
una extraordinaria interacción

"extraordinario" viene del latín
"extra ordinem",

fuera de las circunstancias normales.

Los sinónimos son: "notable",
"excepcional" e "inolvidable".

Hay tres componentes para
una interacción extraordinaria:

Hacer revelaciones abiertas
que lo hagan sentir vulnerable

y fuera como nuestra zona de confort.

Recibir con calidez, aceptación
y sin juzgar

la expresión de afecto de todos los
que estén envueltos en la interacción.

Como soy una científica,
me está costando trabajo no llenarlos

de datos para convencerlos de que esta
fórmula de tres pasos realmente funciona.

Lo he reducido todo a una diapositiva
con datos que son representativos

del trabajo que mis colegas y yo hacemos

en el Centro de Ciencias para la Conexión
Social de la Universidad de Washington.

En este estudio,

77 estudiantes universitarios tenían
encuentros con asistentes de investigación

que eran abiertos, cálidos y comprensivos.

Ellos respondían preguntas
como las que les voy a compartir hoy.

Como, "¿Qué es lo que tu corazón anhela?"

Una medida de impacto que usamos fue
"escala de inclusión del otro en el ser".

La cual tiene círculos que indican
qué tan cercano alguien se siente a otro.

Antes de la interacción, los sujetos
indicaron que se sentían separados

de los asistentes de investigación,
que es lo esperado.

Después de relacionarse a través
de estas preguntas agudas,

a la que ambas partes respondían,

se sintieron más cercanos.

Entonces, la sensación de estar separados,

se convierte en la sensación de cercanía.

Por medio, de una conversación
hecha a corazón abierto.

Lo más importante es la sensación
visceral de lo que pasa

cuando hay una interacción cercana.

Nunca me olvidaré de
la estudiante que me dijo,

después de participar en el estudio,

que estaba tan conmovida

que iba a cambiar de carrera
de ingeniería a psicología

para poder ser psicóloga clínica.

(Risas)

Para que tengan una idea
de la sensación emocional

de lo que una interacción
extraordinaria puede ser,

voy a mostrarles un video
en el que promoví

experiencias muy potentes
usando seis preguntas.

Estas son partes de conversaciones

entre personas poco conocidas entre sí

que asistieron a un encuentro de
Viva con conciencia, valor y amor

en la Universidad de Washington y que
se ofrecieron a aparecer en este video.

Son almas realmente valientes.

Les dije: "Vean Uds. mismos,

sean genuinos cuando respondan
las preguntas que les haga

y escuchen a su compañero con calidez.

Háganles saber "estoy escuchándolo
de verdad, no estoy juzgándolo".

Fíjense cómo respondieron
con vulnerabilidad,

escucharon con aceptación
y expresaron cariño.

(Video)

[Creando interacciones extraordinarias]

¿Cuál es un valor o convicción tuya

por la que estarías dispuesto
a hacer un gran sacrificio?

Creer que todas las cosas que pienso

que los demás se merecen,

también las merezco.

Es que...

las personas son buenas.

Ser auténtica,

ser genuina.

¿Qué anhela tu corazón?

Estar en un lugar al que pertenezca.

Que sin importar nada, me puedan querer.

Permitir acercarse más a los demás
y no sentir miedo.

Intento aparentar que...

Todo está bien, no necesito a los demás,
no necesito cercanía.

Intento aparentar ser más fuerte
de lo que soy a veces.

No siempre me siento con la capacidad

de vivir en este mundo

y de vivir la vida.

Si tuviera la valentía, yo...

le contaría mi historia

al mundo,

que...

que mi pareja está en un hospital estatal

porque... él intentó...

porque intentó suicidarse.

Tendría conversaciones muy difíciles,

algunas conversaciones que son necesarias

con personas que son muy cercanas.

Probablemente, me pensionaría...

ya.

¿Qué sería algo que le da miedo
o lo hace sentir vulnerable admitir?

Tengo muchos amigos...

Siempre estoy activa y ocupada,

pero siempre me siento sola.

Me siento solo, en relación
a la conexión emocional.

¿Qué aprecia de la persona con
la que ha estado compartiendo?

Realmente valoro este momento contigo

en el que no me juzgas, en el que
eres amable y comprensiva.

Valoro el que...

me entiendas y me escuches.

Valoro que lo que está dentro
tuyo es tan auténtico,

y tan parecido a mí.

No hay que ser un científico
para ver la conexión que sentían

después de responder con vulnerabilidad,
escuchar con aceptación,

y de expresar cariño.

Llévense estas preguntas
y aprópiense de ellas.

Úsenlas en la fila de la
tienda con desconocidos,

en las fiestas con conocidos
o con alguien cercano a Uds.

Sé, sin embargo, que hacerlo
puede dar miedo o sentirse arriesgado.

Por eso, en este momento
voy a salir de mi zona de confort,

aún más de lo que ya estoy
al dar esta charla,

y voy a responder la
pregunta más difícil:

¿Qué sería algo que te da miedo
o te hace sentir vulnerable admitir?

Es esto.

Mi pareja de 39 años, el amor de mi vida,

es 17 años mayor que yo

y es posible que él se vaya primero que yo

y me voy a sentir muy perdida sin él.

Él ha enriquecido la alegría y el sentido
de mi vida de forma inconmensurable,

con su grandiosa presencia,
su amor apasionado, su mente fértil,

su soporte incansable hacía mí.

No puedo imaginar mi vida
sin mi estrella polar.

Está charla está dedicada a ti, Bob.

Si puedo hacer esto, en frente de un público,
Uds. pueden hacerlo frente a alguien.

¿Con quién podrían tener
una interacción extraordinaria?

¿Quién aparece en su mente en este momento?

Intenten y publiquen
sus experiencias en Facebook

en la página de
"Create Extraordinary Interactions"

así podrán inspirar a otros
a hacer lo mismo.

Recuerden que un enorme cuerpo
de evidencia científica

muestra que nuestra capacidad
para formar conexiones cercanas

no solo aumenta
nuestra salud mental y física,

sino que también nos ayuda a vivir más.

Juntos podemos alcanzar
el bienestar de todos.

y el sentido de pertenencia a este mundo.

¡Hagámoslo!

Gracias.

(Aplausos)