Когато работата става все по-сложна, 6 правила за опростяването й
-
0:01 - 0:03Прекарах последните години
-
0:03 - 0:05опитвайки се да разреша следните две загадки:
-
0:05 - 0:10Защо продуктивността е толкова разочароваща
-
0:10 - 0:12във всички компании, с които работя?
-
0:12 - 0:15Работил съм с повече от 500 компании.
-
0:15 - 0:18Въпреки всички технически постижения...
-
0:18 - 0:21компютри, ИТ, комуникации, телекомуникации,
-
0:21 - 0:23интернет.
-
0:23 - 0:25Загадка номер 2:
-
0:25 - 0:28Защо има толкова малко ангажираност на работа?
-
0:28 - 0:30Защо хората се чувстват толкова нещастни,
-
0:30 - 0:34даже активно не участват?
-
0:34 - 0:35Изолират колегите си.
-
0:35 - 0:40Действат срещу интересите на компанията.
-
0:40 - 0:44Въпреки всички тиймбилдинги,
-
0:44 - 0:48празници, инициативи,
-
0:48 - 0:51програмите за лидерско развитие, учещи мениджърите
-
0:51 - 0:55как да мотивират по-добре екипите си.
-
0:55 - 0:57В началото мислех, че е като дилемата с
-
0:57 - 0:59яйцето и кокошката:
-
0:59 - 1:01Понеже хората участват по-малко, са и по-малко продуктивни.
-
1:01 - 1:03Или обратното, понеже са по-непродуктивни,
-
1:03 - 1:06ги притискаме повече и те участват още по-малко.
-
1:06 - 1:08Но докато правихме нашите анализи
-
1:08 - 1:09осъзнахме, че тези две загадки
-
1:09 - 1:11имат обща първопричина,
-
1:11 - 1:15която е свързана с основнитe постулати на мениджмънта.
-
1:15 - 1:19Когато създаваме организации, се опираме на два подхода.
-
1:19 - 1:21Твърдият - структура, процеси, системи.
-
1:21 - 1:23Мекият -
-
1:23 - 1:28чувства, настроения, междучовешки отношения, лични качества, характер.
-
1:28 - 1:29И когато една компания
-
1:29 - 1:33се реорганизира, преструктурира, преосмисля,
-
1:33 - 1:36преминава през културна трансформация,
-
1:36 - 1:38тя избира тези два подхода.
-
1:38 - 1:40Така. Ние се опитваме да ги усъвършенстваме,
-
1:40 - 1:42опитваме се да ги комбинираме.
-
1:42 - 1:43Истинската тема обаче е...
-
1:43 - 1:45и това е отговорът на двете загадки...
-
1:45 - 1:48че двата подхода са остарели.
-
1:48 - 1:51Всичко, което четете в бизнес книгите се базира
-
1:51 - 1:53на единия или другия принцип
-
1:53 - 1:54или тяхната комбинация.
-
1:54 - 1:55Те са остарели.
-
1:55 - 1:57Как работят тези подходи,
-
1:57 - 2:00когато се опитате да ги приложите
-
2:00 - 2:02към новата сложност на бизнеса?
-
2:02 - 2:05Твърдият подход е накратко, да започнете от стратегията,
-
2:05 - 2:08изискванията, структурите, процесите, системите, ключовите индикатори, оценъчните карти,
-
2:08 - 2:11комитетите, централата, клоновете, клъстърите,
-
2:11 - 2:12и каквото се сетите.
-
2:12 - 2:18Пропуснах да спомена всичките матрици, поощрения, комитети, средния офис и интерфейси.
-
2:18 - 2:20Това, коете става на практика е, че от едната страна
-
2:20 - 2:23имаме по-голяма сложност, новата сложност на бизнеса.
-
2:23 - 2:27Трябват ни качество, разходи, надеждност, скорост.
-
2:27 - 2:30Всеки път, когато се появи ново изискване,
-
2:30 - 2:31използваме същия подход.
-
2:31 - 2:34Създаваме специални структури, процеси, системи,
-
2:34 - 2:38просто за да се справим с новата комплексност на бизнеса.
-
2:38 - 2:41Твърдият подход създава само усложненост
-
2:41 - 2:43в организацията.
-
2:43 - 2:45Да вземем следния пример.
-
2:45 - 2:48В една автомобилна компания, инженерният отдел
-
2:48 - 2:49представлява пет-измерна матрица.
-
2:49 - 2:52Ако отворите, която и да е клетка на матрицата,
-
2:52 - 2:55ще намерите друга двайсет-измерна матрица.
-
2:55 - 2:57Ще попаднета на г-н Шум, г-н Разход-на-Гориво,
-
2:57 - 2:59г-н Антисблъсък свойства.
-
2:59 - 3:01За всяко изискване,
-
3:01 - 3:03съществува специална позиция,
-
3:03 - 3:06отговаряща за напасването на инжинерите
-
3:06 - 3:07към новото изискване.
-
3:07 - 3:10Какво се случва, когато се появи новото изискване?
-
3:10 - 3:12Преди няколко години, на пазара
-
3:12 - 3:14се появи ново изискване:
-
3:14 - 3:16продължителност на гаранционния период.
-
3:16 - 3:19И така новото изискване е поправяемост,
-
3:19 - 3:21колите да се правят лесни за ремонт.
-
3:21 - 3:25Иначе, когато закарате колата в сервиза за ремонт на фаровете,
-
3:25 - 3:27ако трябва да махнете двигателя,
-
3:27 - 3:28за да стигнете до фаровете
-
3:28 - 3:31колата ще трябва да остане в сервиза една седмица
-
3:31 - 3:33вместо два часа, и гаранционният бюджет ще изгърми.
-
3:33 - 3:36И така, какве беше решението, използвайки твърдия подохд?
-
3:36 - 3:39Ако поправяемостта е новото изискване,
-
3:39 - 3:42решението е да се създаде нова позиция,
-
3:42 - 3:44г-н Поправяемост.
-
3:44 - 3:48И г-н Поправяемост създава процеса за поправяемост.
-
3:48 - 3:51С чеклист и матрица за поправяемост
-
3:51 - 3:54и в крайна сметка с поощрения за поправяемост.
-
3:54 - 3:58Това се добавя към 25 други ключови индикатора.
-
3:58 - 4:02Колко процента е бонуса от заплатата на тези хора?
-
4:02 - 4:0520% в най-добрия случай, разделени на 26 ключови индикатора,
-
4:05 - 4:10Поправяемостта променя сумата с 0,8%.
-
4:10 - 4:12С колко променя действията им,
-
4:12 - 4:14решенията им за опростяване? Нула.
-
4:14 - 4:18Но какво се случва заради нулевата промяна? Г-н Поправяемост, процес,
-
4:18 - 4:23чеклист, оценки, координация с другите 25 координатора
-
4:23 - 4:24и накрая нулева промяна.
-
4:24 - 4:27Днес, в лицето на новата комплексност на бизнеса,
-
4:27 - 4:30единственото решение е, не да чертаем квадратчета
-
4:30 - 4:32с ръководни линии.
-
4:32 - 4:35Всъщност е взаимодействието.
-
4:35 - 4:38Как частите работят заедно.
-
4:38 - 4:43Връзките, взаимодействията, синапсите.
-
4:43 - 4:47Не скелетът от квадратчета, а нервната система
-
4:47 - 4:50на адаптивност и интелигентност.
-
4:50 - 4:53Знаете ли, може просто да го наречете сътрудничество.
-
4:53 - 4:56Когато хората си сътрудничат,
-
4:56 - 5:00те използват по-малко ресурси. Във всичко.
-
5:00 - 5:02Знаете ли, поправяемостта
-
5:02 - 5:05е проблем на сътрудничеството.
-
5:05 - 5:08Когато измисляте автомобили, моля вземете предвид
-
5:08 - 5:11нуждите на тези, които ще поправят автомобили
-
5:11 - 5:14в гаранционните сервизи.
-
5:14 - 5:17Когато не си сътрудничим имаме нужда от повече време,
-
5:17 - 5:20повече оборудване, повече системи, повече екипи.
-
5:20 - 5:25Нуждаем се от... Когато Снабдяване, Логистика, Производство не си сътрудничат
-
5:25 - 5:28имаме нужда от повече стока, повече складови наличности, повече оборотен капитал.
-
5:28 - 5:30Кой ще плати за това?
-
5:30 - 5:32Акционерите? Клиентите?
-
5:32 - 5:33Не, те ще откажат.
-
5:33 - 5:36Кой остава? Служителите,
-
5:36 - 5:39които трябва да компенсират чрез свръхчовешките си
-
5:39 - 5:42лични усилия за липсата на сътрудничество.
-
5:42 - 5:46Стрес, изтощение, пренатоварване, инциденти.
-
5:46 - 5:49Нищо чудно, че се отдръпват.
-
5:49 - 5:53Как се опитват твърдия и мекия подход да поощряват сътрудничеството?
-
5:53 - 5:57Твърдите: в банките, когато има проблем
-
5:57 - 6:00между фронт офиса и бек офиса,
-
6:00 - 6:02те не си сътрудничат. Какво е решението?
-
6:02 - 6:05Създава се мидъл офис.
-
6:05 - 6:07Какво се случва една година по-късно?
-
6:07 - 6:09Вместо един проблем между фронт и бек офиса,
-
6:09 - 6:11сега имам два проблема.
-
6:11 - 6:12Между бек и мидъл офиса
-
6:12 - 6:14и между мидъл и фронт офиса.
-
6:14 - 6:17Плюс че плащам за мидъл офиса.
-
6:17 - 6:20Твърдият подход е неспособен да стимулира сътрудничеството.
-
6:20 - 6:24Той можа само да добавя нови квадратчета, нови кости в скелета.
-
6:24 - 6:26Мекият подход:
-
6:26 - 6:30За да накараме хората да си сътрудничат, трябва да ги накараме да се харесват.
-
6:30 - 6:31Да подобрим отношенията помежду им,
-
6:31 - 6:34колкото повече хората се харесват, толкова повече ще си сътрудничат.
-
6:34 - 6:36Това е напълно погрешно.
-
6:36 - 6:39Даже е противопоказно.
-
6:39 - 6:41Вижте, вкъщи имам два телевизора. Защо?
-
6:41 - 6:44Точно за да не трябва да си сътруднича с жена ми.
-
6:44 - 6:46(Смях)
-
6:46 - 6:48За да не трябва да налагам компромиси на жена ми.
-
6:48 - 6:52И защо се опитвам да не налагам компромиси на жена ми
-
6:52 - 6:55е точно защото аз обичам жена ми.
-
6:55 - 6:58Ако не обичах жена ми, един телевизор щеше да е достатъчен.
-
6:58 - 7:01Ще гледаш любимия ми мач,
-
7:01 - 7:03и ако не ти харсва, какво ще кажеш за книга или вратата?
-
7:03 - 7:05(Смях)
-
7:05 - 7:06Колкото повече се харесваме,
-
7:06 - 7:09толкова повече избягваме истинското сътрудничество
-
7:09 - 7:13което ще напрегне отношенията ни, чрез налагане на тежки компромиси.
-
7:13 - 7:16И ние си купуваме втори телевизор или ескалираме
-
7:16 - 7:19решението към по-горна инстанция за арбитраж.
-
7:19 - 7:24Със сигурност тези подходи са отживелица.
-
7:24 - 7:28За да се справим с комплексността, за да подобрим нервната система,
-
7:28 - 7:31създадохме така наречения подход на интелигентната опростеност
-
7:31 - 7:32базиран на прости правила.
-
7:32 - 7:35Просто правило номер едно:
-
7:35 - 7:38Разбери какво правят другите.
-
7:38 - 7:40Каква е тяхната истинска работа?
-
7:40 - 7:43Трябва да излезем от квадратчетата,
-
7:43 - 7:47работната характеристика, отвъд стените
-
7:47 - 7:51на кутията, да разберем истинското съдържание.
-
7:51 - 7:54Аз, конструкторът, ако сложа жица тук
-
7:54 - 7:56знам, че това означава, че ще трябва да
-
7:56 - 7:58извадим двигателя, за да стигнем до фаровете.
-
7:58 - 8:01Второ, подкрепяй интеграторите.
-
8:01 - 8:05Интеграторите не са мидъл офисите, те се мениджъри,
-
8:05 - 8:07съществуващи мениджъри, които подкрепяте
-
8:07 - 8:09така че да имат властта и интереса
-
8:09 - 8:11да накарат другите да сътрудничат.
-
8:11 - 8:15Как можете да укрепите вашите мениджъри като интегратори?
-
8:15 - 8:16Като премахнете нивата.
-
8:16 - 8:18Когато има твърде много нива,
-
8:18 - 8:19хората се прекалено далече от действието,
-
8:19 - 8:21затова имат нужда от ключови показатели, матрици,
-
8:21 - 8:26имат нужда от бледи заместители на реалността.
-
8:26 - 8:27Те не разбират реалността
-
8:27 - 8:30и прибавят сложността на матричните ключови показатели.
-
8:30 - 8:33Премахвайки правилата - колкото сме по-големи,
-
8:33 - 8:35толкова повече имаме нужда от интегратори
-
8:35 - 8:37и толкова по-малко правила трябва да имаме,
-
8:37 - 8:41за да дадем оперативна самостоятелност на мениджърите.
-
8:41 - 8:42А ние правим обратното...
-
8:42 - 8:44Колкото по-големи ставаме, толкова повече правила създаваме.
-
8:44 - 8:47И накрая имаме енциклопедия Британика на правилата.
-
8:47 - 8:49Трябва да увеличите количеството власт
-
8:49 - 8:51така че да може да дадете право на всеки
-
8:51 - 8:54да използва собствената си преценка и интелект.
-
8:54 - 8:56Трябва да дадете повече козове на хората
-
8:56 - 9:00така че те да имат критичната маса козове
-
9:00 - 9:02да поемат риска да си сътрудничат,
-
9:02 - 9:03за да излязат от изолацията.
-
9:03 - 9:06Иначе ще се отдръпнат. Ще престанат да участват.
-
9:06 - 9:08Тези правила идват от теорията на игрите
-
9:08 - 9:10и организационната социология.
-
9:10 - 9:13Може да увеличите сянката на бъдещето.
-
9:13 - 9:16Създайте обратни връзки, които излагат хората
-
9:16 - 9:19на последствията от собствените им действия.
-
9:19 - 9:20Това направи автомобилната компания,
-
9:20 - 9:23когато видяха, че г-н Поправяемост няма влияние.
-
9:23 - 9:25Казаха на конструкторите:
-
9:25 - 9:30След три години, когато новата кола излезе на пазара,
-
9:30 - 9:33ще минете в мрежата за сервизно обслужване,
-
9:33 - 9:35и ще отговаряте за гаранционния бюджет,
-
9:35 - 9:38и ако гаранционния бюджет изгърми,
-
9:38 - 9:41ще гръмне в лицето ви. (Смях)
-
9:41 - 9:47Много по-силно от 0.8% от бонуса.
-
9:47 - 9:51Трябва също и да увеличите и взаимодействието,
-
9:51 - 9:54като махнете буферите, които ни правят самодостатъчни.
-
9:54 - 9:57Когато премахнете тези буфери,
-
9:57 - 10:00ти ме държиш за носа, аз те държа за ухото.
-
10:00 - 10:01Ние ще си сътрудничим.
-
10:01 - 10:03Махнете втория телевизор.
-
10:03 - 10:05Има много втори телевизори на работа,
-
10:05 - 10:06които не създават стойност,
-
10:06 - 10:11те само осигуряват нефункционална самодостатъчност.
-
10:11 - 10:13Трябва да награждавате тези, които си сътрудничат
-
10:13 - 10:15и обвинявате тези, които не си.
-
10:15 - 10:18Изпълнителният директор на Лего,
-
10:18 - 10:21Йорген Виг Кнудсторп има страхотен начин да го прави.
-
10:21 - 10:24Той казва, вината не е за провала,
-
10:24 - 10:28а за неуспеха да помогнеш или да поискаш помощ.
-
10:28 - 10:31Това променя всичко.
-
10:31 - 10:33Изведнъж е в мой интерес да съм откровен
-
10:33 - 10:35за истинските си слабости, за инстинските си прогнози,
-
10:35 - 10:37защото знам, че няма да бъда обвинен, ако не успея,
-
10:37 - 10:41а само ако не успея да помогна или да поискам за помощ.
-
10:41 - 10:44Когато го направите, това има много последствия
-
10:44 - 10:47върху конструирането на организацията.
-
10:47 - 10:50Преставате да рисувате квадратчета, пунктири, непрекъснати линии,
-
10:50 - 10:51вглеждате се в тяхното взаимодействие.
-
10:51 - 10:54Оказва голямо влияние на финансовата политика,
-
10:54 - 10:55която следваме.
-
10:55 - 10:58На практиките в Човешки ресурси.
-
10:58 - 11:00Когато го направите, можете да управлявате сложността,
-
11:00 - 11:02новата сложност на бизнеса,
-
11:02 - 11:05без това да става сложно.
-
11:05 - 11:08Създавате повече стойност с по-ниски разходи.
-
11:08 - 11:13Едновременно повишавате резултатите и удовлетворението в офиса,
-
11:13 - 11:16защото сте премахнала стандартната първопричина
-
11:16 - 11:19която пречи и на двете - усложнеността.
-
11:19 - 11:22Това е вашата битка, бизнес лидери.
-
11:22 - 11:25Истинската битка не е с конкурентите.
-
11:25 - 11:27Това са глупости, твърде абстрактно.
-
11:27 - 11:30Кога се срещаме с конкурентите, за да се бием с тях?
-
11:30 - 11:33Истинската битка е с нас самите,
-
11:33 - 11:36с нашата бюрокрация и усложненост.
-
11:36 - 11:39Само вие можете да се преборите, да го направите.
-
11:39 - 11:41Благодаря.
-
11:41 - 11:44(Ръкопляскания)
- Title:
- Когато работата става все по-сложна, 6 правила за опростяването й
- Speaker:
- Ив Морийо
- Description:
-
Защо хората се чувстват толкова нещастни и отчуждени на работа? Защото съвременният бизнес е все по-замайващо сложен, а традиционните мениджмънт постулати са остарели, казва Ив Морийо. За обикновенните служители остава сами да навигират заешките дупки на взаимовръзките. В този енергичен разговор, Морийо предлага 6 правила за "умна опростеност." (Правило Едно: Разбери какво работят всъщност колегите ти.)
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:01
![]() |
Anton Hikov approved Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Anton Hikov edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Anton Hikov accepted Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Anton Hikov edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
MIena Belovejdova edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
MIena Belovejdova edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
MIena Belovejdova edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
MIena Belovejdova edited Bulgarian subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify |