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建立一家员工满意度高的公司的8个经验

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    人力资源术语让我抓狂。
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    我们必须得用这些愚蠢的首字母缩写
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    来表达一些无人能理解的术语，
    如：OKRs和PIPs。
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    我认为我们能够像普通人那样，
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    通过常规对话就能运营企业。
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    这样一来我们的效率会更高。
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    【我们的工作方式】
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    我一直都想成为人力资源专家，
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    我希望我能够说管理语言。
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    你知道我在那么长的时间里
    都学到了些什么吗？
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    没有一样是重要的。
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    到处充斥着我们称之为“最佳实践”,
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    却根本不是最佳实践的东西。
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    我们如何知道这是最佳？
    我们又没法评估。
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    事实上，我的经验告诉我，
    “最佳实践”通常意味着
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    照搬别人的做法。
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    我们的世界在不断地变化和发展。
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    这里有一些经验可以帮助你来适应。
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    经验1：你的员工是成年人。
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    我们建立了这么多的员工阶层
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    和如此多的流程与准则
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    来让员工按部就班地工作，
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    导致我们的体制
    把员工当做孩子来看待。
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    但他们不是孩子。
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    每天这些发育完全的
    成年人走进公司。
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    他们有房租要交，
    他们有各自的义务，
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    他们是社会的一员，
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    他们想在世界上创造不同寻常的事物。
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    如果我们抱着每一个来工作的人
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    都是为了做得出色的想法，
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    你会惊讶于所得到的结果。
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    经验2：管理工作不是去控制员工，
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    而是打造出色的团队。
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    当管理者打造了出色的团队时，
    你会通过以下几点知晓。
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    他们做了很多了不起的工作。
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    顾客真的很满意。
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    这些才是真正重要的衡量标准。
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    而不是这些标准：“你今天准点上班吗？”
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    “你休假了吗？”，
    “你有没有遵守员工守则？”
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    “你请示过了吗？”
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    经验3：人们想做有意义的工作。
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    他们做完后，理应自由决定
    下一步要做什么。
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    职业是一场旅行。
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    没人想要60年做同样的事情。
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    所以为了留住人才而留住人才
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    其实是两败俱伤。
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    反之，如果我们创建的公司
    都是很棒的地方呢？
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    这样每一个离开公司的人，
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    不仅会成为你的产品大使，
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    还能够宣扬你和你的运营理念。
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    当你把这种兴奋之情传遍全世界时，
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    我们就会让所有的公司变得更好。
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    经验4：你公司的
    每个员工都应该懂业务。
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    假设我们这里都是聪明的成年人，
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    我们可以教会他们的最重要事情
    就是我们的业务如何运作。
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    当我看那些发展很快的公司时，
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    他们真是非常创新，
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    能灵活迅速地做出令人惊艳的产品，
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    因为他们是互相协作的。
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    我们可以做的是不断告诉彼此
    我们在做什么，
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    我们看重什么，评估什么，什么是美德，
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    这样我们就能朝着同样的目标努力。
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    经验5：公司的每个员工
    都有权知道真相。
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    你知道为什么人们总说给反馈很难？
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    因为他们都没有实践。
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    我们来看看年度绩效考核。
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    在你的一生中，你还做过
    哪些一年只做一次，
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    还做得很棒的事情？
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    这是我发现的：
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    如果一件事是真实的，
    人们都会乐意去倾听。
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    所以让我们重新思考“反馈”这个词，
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    把它想成告诉人们真相，诚实的真相，
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    在他们做对了什么
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    又做错了什么，
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    你刚做了件出色的工作，喔！
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    这就是我在谈论的。
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    再来一次。
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    今天，人们还会这样做三次。
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    经验6：你的公司需要践行它的价值观。
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    不久之前我和一个公司的CEO谈过。
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    他遇到了烦心事，因为公司难以维持下去，
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    事情总是没法及时做完，
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    他觉得很多事情做得很草率。
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    我注意到，他也是这样一个人，
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    开会时从来没法准时到场。
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    从来都是。
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    如果你是领导层，
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    为了“坚持自己的价值观”，你能做的
    最重要的事情就是去言传身教。
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    人们不能以他们看不见的东西为榜样。
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    我们说，“是的，我们为了平等而来，”
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    然后我们表现得信誓旦旦，
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    因为我们的高管团队中女性比例
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    达到了30%。
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    但这不是平等，只是30%。
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    经验7：所有的创业想法都很愚蠢。
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    我在创业公司待了很长时间，
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    我有很多朋友在更大，
    更具规模的公司工作。
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    他们总是对我的公司嗤之以鼻。
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    “这个主意真愚蠢。”
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    你猜怎么着，所有的
    创业点子都是愚蠢的。
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    如果是合理的，其他人就已经在做了。
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    经验8：每个公司都应该积极拥抱变化。
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    小心怀旧的烟雾。
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    如果你发现自己这样说：
    “还记得它过去的样子吗？”
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    我希望你能转变一下想法，
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    “想想它的未来会是什么样子。”
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    如果我有家理想的公司，
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    我会走进来并且说，
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    “一切都变了，什么都可能发生。
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    过去，我们以最快的速度跑到了右边，
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    现在我们要向左走。”
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    而公司里的每个人都会说：“好的！”
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    这是一个非常令人兴奋的世界，
    它一直都在变化。
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    我们越积极地拥抱它并为之兴奋，
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    我们就会拥有越多的乐趣。
Title:
建立一家员工满意度高的公司的8个经验
Speaker:
帕蒂·麦考德
Description:

大多数公司都有一系列政策:：法定假期、旅行指南、标准工作时间、年度目标。但是，当一个公司看起来更值得信任而非总是处处控制时，会发生什么呢？网飞公司（Netflix）前首席人才官帕蒂·麦考德（Patty McCord）是一位标志性人物，她与我们分享了促使她把这本公司手册扔出窗外的关键洞见。
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Series
Duration:
05:10

Chinese, Simplified subtitles

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