0:00:00.579,0:00:02.032
人力资源术语让我抓狂。

0:00:02.032,0:00:04.071
我们必须得用这些愚蠢的首字母缩写

0:00:04.071,0:00:08.034
来表达一些无人能理解的术语，[br]如：OKRs和PIPs。

0:00:08.034,0:00:09.749
我认为我们能够像普通人那样，

0:00:09.749,0:00:12.437
通过常规对话就能运营企业。

0:00:12.437,0:00:13.855
这样一来我们的效率会更高。

0:00:13.855,0:00:16.688
【我们的工作方式】

0:00:18.155,0:00:20.795
我一直都想成为人力资源专家，

0:00:20.795,0:00:23.562
我希望我能够说管理语言。

0:00:23.562,0:00:25.665
你知道我在那么长的时间里[br]都学到了些什么吗？

0:00:25.665,0:00:27.584
没有一样是重要的。

0:00:27.584,0:00:30.542
到处充斥着我们称之为“最佳实践”,

0:00:30.542,0:00:32.444
却根本不是最佳实践的东西。

0:00:32.444,0:00:35.276
我们如何知道这是最佳？[br]我们又没法评估。

0:00:35.276,0:00:38.693
事实上，我的经验告诉我，[br]“最佳实践”通常意味着

0:00:38.693,0:00:40.275
照搬别人的做法。

0:00:40.275,0:00:43.181
我们的世界在不断地变化和发展。

0:00:43.181,0:00:45.214
这里有一些经验可以帮助你来适应。

0:00:45.214,0:00:47.945
经验1：你的员工是成年人。

0:00:47.945,0:00:50.034
我们建立了这么多的员工阶层

0:00:50.034,0:00:52.908
和如此多的流程与准则

0:00:52.908,0:00:54.715
来让员工按部就班地工作，

0:00:54.715,0:00:58.515
导致我们的体制[br]把员工当做孩子来看待。

0:00:58.515,0:00:59.685
但他们不是孩子。

0:00:59.685,0:01:02.226
每天这些发育完全的[br]成年人走进公司。

0:01:02.226,0:01:04.872
他们有房租要交，[br]他们有各自的义务，

0:01:04.872,0:01:06.209
他们是社会的一员，

0:01:06.209,0:01:08.455
他们想在世界上创造不同寻常的事物。

0:01:08.455,0:01:09.736
如果我们抱着每一个来工作的人

0:01:09.736,0:01:12.468
都是为了做得出色的想法，

0:01:12.468,0:01:13.949
你会惊讶于所得到的结果。

0:01:13.949,0:01:17.581
经验2：管理工作不是去控制员工，

0:01:17.581,0:01:18.962
而是打造出色的团队。

0:01:18.962,0:01:22.593
当管理者打造了出色的团队时，[br]你会通过以下几点知晓。

0:01:22.593,0:01:23.964
他们做了很多了不起的工作。

0:01:23.964,0:01:25.451
顾客真的很满意。

0:01:25.451,0:01:27.655
这些才是真正重要的衡量标准。

0:01:27.655,0:01:30.362
而不是这些标准：“你今天准点上班吗？”

0:01:30.362,0:01:32.738
“你休假了吗？”，[br]“你有没有遵守员工守则？”

0:01:32.738,0:01:34.420
“你请示过了吗？”

0:01:34.420,0:01:37.674
经验3：人们想做有意义的工作。

0:01:37.674,0:01:40.152
他们做完后，理应自由决定[br]下一步要做什么。

0:01:40.152,0:01:41.531
职业是一场旅行。

0:01:41.531,0:01:44.220
没人想要60年做同样的事情。

0:01:44.220,0:01:47.583
所以为了留住人才而留住人才

0:01:47.583,0:01:49.010
其实是两败俱伤。

0:01:49.010,0:01:54.020
反之，如果我们创建的公司[br]都是很棒的地方呢？

0:01:54.020,0:01:55.578
这样每一个离开公司的人，

0:01:55.578,0:01:58.952
不仅会成为你的产品大使，

0:01:58.952,0:02:00.997
还能够宣扬你和你的运营理念。

0:02:00.997,0:02:04.830
当你把这种兴奋之情传遍全世界时，

0:02:04.830,0:02:07.016
我们就会让所有的公司变得更好。

0:02:07.016,0:02:11.183
经验4：你公司的[br]每个员工都应该懂业务。

0:02:11.183,0:02:14.233
假设我们这里都是聪明的成年人，

0:02:14.233,0:02:17.541
我们可以教会他们的最重要事情[br]就是我们的业务如何运作。

0:02:17.541,0:02:19.848
当我看那些发展很快的公司时，

0:02:19.848,0:02:21.366
他们真是非常创新，

0:02:21.366,0:02:25.772
能灵活迅速地做出令人惊艳的产品，

0:02:25.772,0:02:27.517
因为他们是互相协作的。

0:02:27.517,0:02:32.038
我们可以做的是不断告诉彼此[br]我们在做什么，

0:02:32.038,0:02:36.002
我们看重什么，评估什么，什么是美德，

0:02:36.002,0:02:38.821
这样我们就能朝着同样的目标努力。

0:02:38.821,0:02:43.471
经验5：公司的每个员工[br]都有权知道真相。

0:02:43.471,0:02:46.562
你知道为什么人们总说给反馈很难？

0:02:46.562,0:02:48.177
因为他们都没有实践。

0:02:48.177,0:02:50.252
我们来看看年度绩效考核。

0:02:50.252,0:02:53.434
在你的一生中，你还做过[br]哪些一年只做一次，

0:02:53.438,0:02:55.185
还做得很棒的事情？

0:02:55.185,0:02:56.719
这是我发现的：

0:02:56.719,0:02:59.973
如果一件事是真实的，[br]人们都会乐意去倾听。

0:02:59.973,0:03:03.623
所以让我们重新思考“反馈”这个词，

0:03:03.627,0:03:08.284
把它想成告诉人们真相，诚实的真相，

0:03:08.284,0:03:11.213
在他们做对了什么

0:03:11.213,0:03:12.268
又做错了什么，

0:03:12.268,0:03:14.779
你刚做了件出色的工作，喔！

0:03:14.779,0:03:16.416
这就是我在谈论的。

0:03:16.416,0:03:17.808
再来一次。

0:03:17.808,0:03:20.570
今天，人们还会这样做三次。

0:03:21.167,0:03:25.040
经验6：你的公司需要践行它的价值观。

0:03:25.040,0:03:28.334
不久之前我和一个公司的CEO谈过。

0:03:28.334,0:03:31.907
他遇到了烦心事，因为公司难以维持下去，

0:03:31.907,0:03:33.686
事情总是没法及时做完，

0:03:33.686,0:03:35.748
他觉得很多事情做得很草率。

0:03:36.278,0:03:38.645
我注意到，他也是这样一个人，

0:03:38.645,0:03:41.435
开会时从来没法准时到场。

0:03:41.435,0:03:42.212
从来都是。

0:03:42.212,0:03:44.222
如果你是领导层，

0:03:44.222,0:03:49.354
为了“坚持自己的价值观”，你能做的[br]最重要的事情就是去言传身教。

0:03:49.358,0:03:51.779
人们不能以他们看不见的东西为榜样。

0:03:51.779,0:03:54.343
我们说，“是的，我们为了平等而来，”

0:03:54.343,0:03:56.893
然后我们表现得信誓旦旦，

0:03:56.893,0:04:00.043
因为我们的高管团队中女性比例

0:04:00.043,0:04:01.460
达到了30%。

0:04:01.460,0:04:04.246
但这不是平等，只是30%。

0:04:04.246,0:04:07.181
经验7：所有的创业想法都很愚蠢。

0:04:07.587,0:04:10.012
我在创业公司待了很长时间，

0:04:10.012,0:04:13.117
我有很多朋友在更大，[br]更具规模的公司工作。

0:04:13.117,0:04:15.260
他们总是对我的公司嗤之以鼻。

0:04:15.260,0:04:17.493
“这个主意真愚蠢。”

0:04:17.493,0:04:20.021
你猜怎么着，所有的[br]创业点子都是愚蠢的。

0:04:20.021,0:04:23.118
如果是合理的，其他人就已经在做了。

0:04:23.118,0:04:26.889
经验8：每个公司都应该积极拥抱变化。

0:04:26.889,0:04:29.638
小心怀旧的烟雾。

0:04:29.638,0:04:33.415
如果你发现自己这样说：[br]“还记得它过去的样子吗？”

0:04:33.415,0:04:35.745
我希望你能转变一下想法，

0:04:35.745,0:04:37.733
“想想它的未来会是什么样子。”

0:04:37.733,0:04:40.326
如果我有家理想的公司，

0:04:40.326,0:04:42.448
我会走进来并且说，

0:04:42.448,0:04:44.332
“一切都变了，什么都可能发生。

0:04:44.332,0:04:45.724
过去，我们以最快的速度跑到了右边，

0:04:45.724,0:04:47.202
现在我们要向左走。”

0:04:47.202,0:04:49.403
而公司里的每个人都会说：“好的！”

0:04:49.403,0:04:52.501
这是一个非常令人兴奋的世界，[br]它一直都在变化。

0:04:52.501,0:04:55.294
我们越积极地拥抱它并为之兴奋，

0:04:55.294,0:04:57.007
我们就会拥有越多的乐趣。