WEBVTT

00:00:00.579 --> 00:00:02.032
人力资源术语让我抓狂。

00:00:02.032 --> 00:00:04.071
我们必须得用这些愚蠢的首字母缩写

00:00:04.071 --> 00:00:08.034
来表达一些无人能理解的术语，
如：OKRs和PIPs。

00:00:08.034 --> 00:00:09.749
我认为我们能够像普通人那样，

00:00:09.749 --> 00:00:12.437
通过常规对话就能运营企业。

00:00:12.437 --> 00:00:13.855
这样一来我们的效率会更高。

NOTE Paragraph

00:00:13.855 --> 00:00:16.688
【我们的工作方式】

NOTE Paragraph

00:00:18.155 --> 00:00:20.795
我一直都想成为人力资源专家，

00:00:20.795 --> 00:00:23.562
我希望我能够说管理语言。

00:00:23.562 --> 00:00:25.665
你知道我在那么长的时间里
都学到了些什么吗？

00:00:25.665 --> 00:00:27.584
没有一样是重要的。

00:00:27.584 --> 00:00:30.542
到处充斥着我们称之为“最佳实践”,

00:00:30.542 --> 00:00:32.444
却根本不是最佳实践的东西。

00:00:32.444 --> 00:00:35.276
我们如何知道这是最佳？
我们又没法评估。

00:00:35.276 --> 00:00:38.693
事实上，我的经验告诉我，
“最佳实践”通常意味着

00:00:38.693 --> 00:00:40.275
照搬别人的做法。

00:00:40.275 --> 00:00:43.181
我们的世界在不断地变化和发展。

00:00:43.181 --> 00:00:45.214
这里有一些经验可以帮助你来适应。

NOTE Paragraph

00:00:45.214 --> 00:00:47.945
经验1：你的员工是成年人。

00:00:47.945 --> 00:00:50.034
我们建立了这么多的员工阶层

00:00:50.034 --> 00:00:52.908
和如此多的流程与准则

00:00:52.908 --> 00:00:54.715
来让员工按部就班地工作，

00:00:54.715 --> 00:00:58.515
导致我们的体制
把员工当做孩子来看待。

00:00:58.515 --> 00:00:59.685
但他们不是孩子。

00:00:59.685 --> 00:01:02.226
每天这些发育完全的
成年人走进公司。

00:01:02.226 --> 00:01:04.872
他们有房租要交，
他们有各自的义务，

00:01:04.872 --> 00:01:06.209
他们是社会的一员，

00:01:06.209 --> 00:01:08.455
他们想在世界上创造不同寻常的事物。

00:01:08.455 --> 00:01:09.736
如果我们抱着每一个来工作的人

00:01:09.736 --> 00:01:12.468
都是为了做得出色的想法，

00:01:12.468 --> 00:01:13.949
你会惊讶于所得到的结果。

NOTE Paragraph

00:01:13.949 --> 00:01:17.581
经验2：管理工作不是去控制员工，

00:01:17.581 --> 00:01:18.962
而是打造出色的团队。

00:01:18.962 --> 00:01:22.593
当管理者打造了出色的团队时，
你会通过以下几点知晓。

00:01:22.593 --> 00:01:23.964
他们做了很多了不起的工作。

00:01:23.964 --> 00:01:25.451
顾客真的很满意。

00:01:25.451 --> 00:01:27.655
这些才是真正重要的衡量标准。

00:01:27.655 --> 00:01:30.362
而不是这些标准：“你今天准点上班吗？”

00:01:30.362 --> 00:01:32.738
“你休假了吗？”，
“你有没有遵守员工守则？”

00:01:32.738 --> 00:01:34.420
“你请示过了吗？”

NOTE Paragraph

00:01:34.420 --> 00:01:37.674
经验3：人们想做有意义的工作。

00:01:37.674 --> 00:01:40.152
他们做完后，理应自由决定
下一步要做什么。

00:01:40.152 --> 00:01:41.531
职业是一场旅行。

00:01:41.531 --> 00:01:44.220
没人想要60年做同样的事情。

00:01:44.220 --> 00:01:47.583
所以为了留住人才而留住人才

00:01:47.583 --> 00:01:49.010
其实是两败俱伤。

00:01:49.010 --> 00:01:54.020
反之，如果我们创建的公司
都是很棒的地方呢？

00:01:54.020 --> 00:01:55.578
这样每一个离开公司的人，

00:01:55.578 --> 00:01:58.952
不仅会成为你的产品大使，

00:01:58.952 --> 00:02:00.997
还能够宣扬你和你的运营理念。

00:02:00.997 --> 00:02:04.830
当你把这种兴奋之情传遍全世界时，

00:02:04.830 --> 00:02:07.016
我们就会让所有的公司变得更好。

NOTE Paragraph

00:02:07.016 --> 00:02:11.183
经验4：你公司的
每个员工都应该懂业务。

00:02:11.183 --> 00:02:14.233
假设我们这里都是聪明的成年人，

00:02:14.233 --> 00:02:17.541
我们可以教会他们的最重要事情
就是我们的业务如何运作。

00:02:17.541 --> 00:02:19.848
当我看那些发展很快的公司时，

00:02:19.848 --> 00:02:21.366
他们真是非常创新，

00:02:21.366 --> 00:02:25.772
能灵活迅速地做出令人惊艳的产品，

00:02:25.772 --> 00:02:27.517
因为他们是互相协作的。

00:02:27.517 --> 00:02:32.038
我们可以做的是不断告诉彼此
我们在做什么，

00:02:32.038 --> 00:02:36.002
我们看重什么，评估什么，什么是美德，

00:02:36.002 --> 00:02:38.821
这样我们就能朝着同样的目标努力。

NOTE Paragraph

00:02:38.821 --> 00:02:43.471
经验5：公司的每个员工
都有权知道真相。

00:02:43.471 --> 00:02:46.562
你知道为什么人们总说给反馈很难？

00:02:46.562 --> 00:02:48.177
因为他们都没有实践。

00:02:48.177 --> 00:02:50.252
我们来看看年度绩效考核。

00:02:50.252 --> 00:02:53.434
在你的一生中，你还做过
哪些一年只做一次，

00:02:53.438 --> 00:02:55.185
还做得很棒的事情？

00:02:55.185 --> 00:02:56.719
这是我发现的：

00:02:56.719 --> 00:02:59.973
如果一件事是真实的，
人们都会乐意去倾听。

00:02:59.973 --> 00:03:03.623
所以让我们重新思考“反馈”这个词，

00:03:03.627 --> 00:03:08.284
把它想成告诉人们真相，诚实的真相，

00:03:08.284 --> 00:03:11.213
在他们做对了什么

00:03:11.213 --> 00:03:12.268
又做错了什么，

00:03:12.268 --> 00:03:14.779
你刚做了件出色的工作，喔！

00:03:14.779 --> 00:03:16.416
这就是我在谈论的。

00:03:16.416 --> 00:03:17.808
再来一次。

00:03:17.808 --> 00:03:20.570
今天，人们还会这样做三次。

NOTE Paragraph

00:03:21.167 --> 00:03:25.040
经验6：你的公司需要践行它的价值观。

00:03:25.040 --> 00:03:28.334
不久之前我和一个公司的CEO谈过。

00:03:28.334 --> 00:03:31.907
他遇到了烦心事，因为公司难以维持下去，

00:03:31.907 --> 00:03:33.686
事情总是没法及时做完，

00:03:33.686 --> 00:03:35.748
他觉得很多事情做得很草率。

00:03:36.278 --> 00:03:38.645
我注意到，他也是这样一个人，

00:03:38.645 --> 00:03:41.435
开会时从来没法准时到场。

00:03:41.435 --> 00:03:42.212
从来都是。

00:03:42.212 --> 00:03:44.222
如果你是领导层，

00:03:44.222 --> 00:03:49.354
为了“坚持自己的价值观”，你能做的
最重要的事情就是去言传身教。

00:03:49.358 --> 00:03:51.779
人们不能以他们看不见的东西为榜样。

00:03:51.779 --> 00:03:54.343
我们说，“是的，我们为了平等而来，”

00:03:54.343 --> 00:03:56.893
然后我们表现得信誓旦旦，

00:03:56.893 --> 00:04:00.043
因为我们的高管团队中女性比例

00:04:00.043 --> 00:04:01.460
达到了30%。

00:04:01.460 --> 00:04:04.246
但这不是平等，只是30%。

NOTE Paragraph

00:04:04.246 --> 00:04:07.181
经验7：所有的创业想法都很愚蠢。

00:04:07.587 --> 00:04:10.012
我在创业公司待了很长时间，

00:04:10.012 --> 00:04:13.117
我有很多朋友在更大，
更具规模的公司工作。

00:04:13.117 --> 00:04:15.260
他们总是对我的公司嗤之以鼻。

00:04:15.260 --> 00:04:17.493
“这个主意真愚蠢。”

00:04:17.493 --> 00:04:20.021
你猜怎么着，所有的
创业点子都是愚蠢的。

00:04:20.021 --> 00:04:23.118
如果是合理的，其他人就已经在做了。

NOTE Paragraph

00:04:23.118 --> 00:04:26.889
经验8：每个公司都应该积极拥抱变化。

00:04:26.889 --> 00:04:29.638
小心怀旧的烟雾。

00:04:29.638 --> 00:04:33.415
如果你发现自己这样说：
“还记得它过去的样子吗？”

00:04:33.415 --> 00:04:35.745
我希望你能转变一下想法，

00:04:35.745 --> 00:04:37.733
“想想它的未来会是什么样子。”

00:04:37.733 --> 00:04:40.326
如果我有家理想的公司，

00:04:40.326 --> 00:04:42.448
我会走进来并且说，

00:04:42.448 --> 00:04:44.332
“一切都变了，什么都可能发生。

00:04:44.332 --> 00:04:45.724
过去，我们以最快的速度跑到了右边，

00:04:45.724 --> 00:04:47.202
现在我们要向左走。”

00:04:47.202 --> 00:04:49.403
而公司里的每个人都会说：“好的！”

00:04:49.403 --> 00:04:52.501
这是一个非常令人兴奋的世界，
它一直都在变化。

00:04:52.501 --> 00:04:55.294
我们越积极地拥抱它并为之兴奋，

00:04:55.294 --> 00:04:57.007
我们就会拥有越多的乐趣。