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共同領導指南

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    我那時穿著引人注目的粉色新套裝
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    上面有大鈕扣和墊肩
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    1997 年，我上任領導 Griffin's Foods
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    我們在紐西蘭家喻戶曉
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    專門出產餅乾和點心
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    那是我頭一次帶領整間公司
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    當時我在台上正要發表重要的演講
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    主題是公司嶄新的雄心壯志
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    我早就想好口號了
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    「紐西蘭人每吃四次點心
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    就會有一次吃到我們的產品」
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    我強調公司很清楚
    該如何計算成果
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    還有往後一切都在掌握之中
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    現在想想真是尷尬
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    最後我說：「不這樣做，還能怎麼做？
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    不是我們成功，還有誰能成功？
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    不現在做，還要等到什麼時候？」
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    我獲得熱烈掌聲
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    對自己的表現也很滿意
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    我很想當個成功的領導者
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    想帶領團隊灌注全力
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    我想做正確的事情
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    也就是說，我想當個英雄
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    一個穿著粉色套裝、
    賣洋芋片和餅乾的英雄
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    （笑聲）
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    演講後有什麼事發生嗎？
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    什麼也沒有
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    那些鼓掌的人並沒付諸行動
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    始終如一
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    問題不在於我
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    那次演講的內容也並無不妥
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    而是大家不知道
    該符合怎麼樣的期待
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    最重要的是
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    眾人不知道我需要他們
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    你一定覺得
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    這是典型的英雄式演講
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    我會說說我如何
    克服困難、大獲全勝
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    我要為各位講的其實是
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    我們活在如此複雜交錯的世界
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    想單憑匹夫之力成功非常可笑
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    沒效率又很危險
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    因為大家會認為，英雄自己能成功
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    我們使不上力
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    其實，我們不需要英雄
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    徹底相互依賴才是重要
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    換句話說，我們需要彼此
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    縱然有些人偶爾很難相處
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    這幾十年間，我都在探討
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    如何做位成功的領導者
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    我在七個國家、五大洲生活過
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    最近這幾年
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    我很常在共益企業（B Corps）
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    這個領域打滾
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    原先擔任企業參與者
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    最近則是做著大使的工作
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    共益企業相信
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    企業能為公益推波助瀾
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    有一項認證，要取得很困難
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    必須完成 250 個
    社會和環境責任的問題
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    法人和持股人得通過法律途徑
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    聲明將為此領域出一份力
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    還需簽署相互依賴聲明
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    其中最為鼓舞我的是
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    這些企業把自身
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    納入整個系統的一部份
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    把自己視為沉浸在
    這項活動河流裡
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    例如飲料生產商
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    他們知道上游供應者提供了
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    像水和糖物料
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    農夫種植糖的原料
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    還有塑膠、金屬、玻璃
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    全都集中到這家公司
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    創造經濟上的成效
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    這種流動會帶來持續後果
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    有些在計畫中
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    像是飲料能提神、解渴
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    也有些是意料之外
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    像是垃圾、肥胖問題
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    與此領域的領導人合作
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    我發現要真正合作並非空談
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    但卻非常微妙又複雜
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    這些領導人和傳統英雄型領袖相比
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    行事風格迥異
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    他們的目標不同
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    也用不同方法宣布他們的目標
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    人際關係也很獨特
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    第一個不同之處
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    英雄設下的目標
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    可以憑個人的力量達成
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    也很容易量測
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    只要聽到「收益」、「市場占有率」
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    或是只求贏得競爭
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    那便是英雄式目標
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    記得我穿著粉色套裝那天嗎？
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    互賴型領導者
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    反而從很重要的目標下手
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    但單獨一家公司或一個人無法完成
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    有個製衣業者的例子
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    他們一年製造九千兩百萬噸垃圾
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    Patagonia 和 Eileen Fisher
    都是成衣業者
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    也都是共益企業
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    兩間公司都致力減少垃圾
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    他們認為自己的責任
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    不只有讓消費者購買他們的產品
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    Patagonia 鼓勵顧客
    不要跟他們買新衣服
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    還免費修補舊衣服
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    只要把帶著舊衣服去店裡
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    Eileen Fisher 會補償你回饋金
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    他們可以轉售出去
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    或是加工成其他衣物
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    也許這兩家公司間有些許競爭關係
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    卻與產業裡的其他部門合作
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    以解決共同的問題
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    他們也為在上游發生的事負責
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    全世界有 3 億人口替這個產業在家工作
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    大部分是女性
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    她們很多生活困窘
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    在缺乏足夠照明設備的環境裡
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    縫製鈕扣、完成精細裁縫工作
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    2014 年前，這些勞工沒受到任何保護
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    多家公司一起創立
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    非營利組織 Nest 來制定標準
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    現在整個產業都採納了這項標準
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    一旦你知道這樣的問題存在
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    就沒辦法忽略
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    所以要找其他人一起解決問題
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    這些人把相互依賴當作必然之事
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    他們跟我說
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    「我們不拿人權當競爭籌碼」
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    這些合作者第二個不同之處在於
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    他們願意在還沒訂定計畫之前
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    就公布目標
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    英雄只公布精心計畫好的目標
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    也為執行的方法下了定論
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    英雄式宣布目標其實是為了展示得意成就
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    為了展示滿滿勝利
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    互賴型領導者則是請求眾人協助
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    他們公布目標
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    是為了邀請大家一起創造佳績
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    有時也為募集協助
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    Danone 是家法國食品公司
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    我當時負責美國分部
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    宣布我們要成為共益企業
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    不像穿著粉色套裝的時候
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    我沒先擬好計畫
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    我清楚記得那一天
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    大家知道我們還沒訂好計畫
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    都倒抽一口氣
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    大家卻都知道我們把自身角色定為
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    食品產業河流的一部分
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    我們想做出改變
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    一旦宣布了目標卻還沒有計畫
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    代表公司裡很多年輕人
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    都來幫我們一把
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    其他很多共益企業也一起投入
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    我們成為共益企業那天
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    我們並非慶祝自己成為英雄公司
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    更是整個社群同慶
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    如果你提出目標
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    單靠自己無法達成
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    也告訴大家這件事
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    必定會面臨第三個不同之處
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    你會對公司同仁和外人有不同看法
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    英雄認定其他人
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    不是競爭者就是追隨者
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    英雄不想要其他人投入
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    因為他們總想掌握一切、獨占鰲頭
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    在典型英雄式會議就能看到這幕
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    英雄喜歡訓話
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    大家靠著椅背
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    或許印象深刻，但沒有參與其中
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    互賴型領導者
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    則是很清楚他們需要其他人
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    他們知道會議不僅僅是
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    行程表上不重要的一件事
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    而是需要好好把握的
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    大家能夠在會議建立合作、
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    互相溝通，也能分享想法
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    人們身體向前傾
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    尋找他們能出力的地方
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    我住在上海六年的時間
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    管理 Kraft Foods 的業務和銷售
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    Oreo 餅乾也在我們的業務範圍
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    遇到一個問題事關英雄文化
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    我們推出很多失敗的產品
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    之後發現
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    公司裡大家都知道會失敗
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    但覺得告訴我們很不自在
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    我們在創新和籌劃會議上
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    做了兩大改變
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    第一個是我們開始在辦公室講中文
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    雖然大家英文都說得很好
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    我參加會議時，大家就會講英文
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    他們置我於中心
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    我是外國人，也是老闆
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    我看起來一定像個英雄人物
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    這樣很嚇人
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    第二個是我們在會議上
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    尋求每個人的意見
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    藉由這次改變
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    我們更加了解
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    美國人和中國人
    口味上有些微差別
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    我們產品的成功率 180 度大轉彎
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    很多產品也賣得最好
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    像是最近很暢銷的綠茶口味 Oreos
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    哪裡都能遇到英雄文化
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    在地球的這一邊
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    Danone 發生很多好事
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    我們想分享到世界另一邊
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    當人們穿著套裝
    對著一大群人做簡報
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    很容易會出現英雄的影子
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    他們說話天花亂墜
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    不顧事實
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    這樣的話語無法得到關注
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    甚至一點也不有趣
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    因此我們做出了改變
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    我們打造一處全天的市集
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    有點像是大型商店街
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    大家會穿著戲服
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    有些人與平時差不多
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    有些人穿的很誇張
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    銷售員需要主導攤位
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    販賣他們的想法，越有說服力越好
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    如果能說服人們
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    就可以把想法賣出去
    賺取模擬的支票
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    讓整個環境有點像在玩鬧
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    戴上帽子、圍上圍巾
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    大家會放下戒心
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    想法也會如野火般快速流傳
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    要這樣做沒什麼既定步驟
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    但必須很謹慎規劃和制訂活動
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    人們才會知道時間很寶貴且重要
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    也才能表現最好的一面
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    有時在 TED 也會看到英雄文化
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    演講這件事讓我看起來
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    像是我自認是英雄
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    如果我的演講內容讓你這麼想的話
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    我想用用這些想法
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    提提一個我很陌生的領域
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    也沒有任何相關經驗
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    我來自南非
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    很熱切關注野生動物保育
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    尤其是犀牛
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    這些雄偉的生物長著巨大的角
  • 11:58 - 12:01
    每天有三隻犀牛遭殺害
  • 12:01 - 12:05
    因為有些人認為犀牛角非常珍貴
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    即使這些犀牛角跟頭髮、指甲
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    成份一模一樣
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    我為此感到痛心
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    與其他再次奮起的英雄一樣
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    我盡力把這個目標
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    縮小到我能獨立完成的格局
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    要杜絕獵捕犀牛，對我來說
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    很顯然是個太大的目標
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    所以我隨即尋求相互依賴
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    今天我在台上宣布我的目標
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    發現其他人也很關注這個議題
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    因此我邀請他們加入我的行列
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    也許之後會有更多人跟我站在一起
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    我們如今正學習著
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    如何透過複雜
    卻啟發人心的過程來合作
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    我希望有天會有講者在這個台上
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    跟大家說徹底的相互依賴
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    是如何拯救我珍愛的犀牛
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    為什麼英雄文化揮之不去？
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    又為什麼我們不多合作一些？
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    我不知道別人怎麼想
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    但我可以講講我的想法
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    相互依賴比當個英雄更難
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    我們得有開放思想、
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    要行事透明，還得放下身段
  • 13:17 - 13:20
    很多傳統型領導者沒學過要這樣做
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    我以為當個英雄
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    會讓我行事順利
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    我以為當個英雄
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    我能高人一等、保持距離
  • 13:30 - 13:33
    也就能立於不敗之地
  • 13:34 - 13:36
    這是謬論
  • 13:37 - 13:39
    相互依賴、放下身段
  • 13:39 - 13:41
    能帶來樂趣和成功
  • 13:41 - 13:43
    值得我們努力、冒險
  • 13:44 - 13:46
    如果我們現在
  • 13:46 - 13:48
    想解決全球層面的問題
  • 13:48 - 13:50
    沒有其他選項
  • 13:50 - 13:53
    所以我們得開始學著這樣做
  • 13:54 - 13:55
    謝謝
  • 13:55 - 14:00
    （掌聲）
Title:
共同領導指南
Speaker:
洛納．戴維斯
Description:

英雄和領導者差異為何？洛納．戴維斯 (Lorna Davis) 此次深度的演講為我們解釋，在解決重大問題時，偶像化英雄是如何扯我們後腿；也讓我們了解為什麼我們需要「徹底相互依賴」才能真正做出改變。
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:12

Chinese, Traditional subtitles

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